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第一篇：禮儀培訓心得體會感悟

醫(yī)護?禮儀?培訓?心得?體會??五月，?美麗?～芬?芳～?五月?的心?情，??漂亮～?多彩～?暨?5。1?2?國際護?士節(jié)?盛宴?之后?的又?一次?觸動?。?今天?，我?很榮?幸?參加了?長安?社衛(wèi)?中心?組織?的醫(yī)?護禮?儀培?訓，?在這?場期?盼已?久的?禮儀?學?堂中獲?益良?多。?首先??，很感謝?宋淑?華老?師在?百忙?之中??抽空為我?們長??安社衛(wèi)人?傳授?禮儀?文化?。培?訓一?開始?，宋?老師?講了?自己?親身?經(jīng)歷?的故??事，把我?們每?個人?帶入?到她?的故?事情?節(jié)之?中，?仿若?自己?就是?宋老?師心??中那位神?圣的?白衣?天使?。同?時，?我也?很感?動，?感動?的是?，在?現(xiàn)如?今這??個醫(yī)患關?系如?此緊?張的?社會?，還?會有?患者?能夠?對醫(yī)?護人?員如?此感?恩。??那一刻，?我的?心被?深深?的觸?動了?，對?護理?這份?天職?又多?了一?份敬?畏和??喜愛。?授課?內(nèi)容??從一個?"禮?"字開?始，?貫穿?整個?培訓?。禮??，乃制度?也;??儀，乃行?為舉?止也?。我?們常?說中??國乃禮儀?之邦?，但?禮儀?卻體?現(xiàn)在?了歐??美以及日??韓之國，?所以?我們?應該?把禮?儀找?回來?。?在醫(yī)?療服?務行?業(yè)，?醫(yī)?護工作?者的?形象?不僅?僅代??表個人形?象，?還代?表了?科室?、整?個醫(yī)?院乃?至?整個行?業(yè)的?形象?。好?的工?作形?象既?是自?身價?值的?體現(xiàn)?，還?能提?升科?室?和醫(yī)院?的社?會美?譽度??。宋老師?從醫(yī)?護工?作者?形象?禮儀?、醫(yī)?護工?作者??溝通禮儀?和情?緒管?理等?方面?進行?了詳?細的?講解?。一?個人?能否?給到?別人?良?好的印?象，?第一??印象很重?要，?而第?一印?象又?體現(xiàn)?在儀?容儀?表、??視線、?衣服色?彩、?姿勢?、態(tài)?度。?宋老?師優(yōu)?雅的?肢體?語言?告訴?了我?們在?工作?中?該如何?端莊??優(yōu)美的坐?、立?、行?、走?。我?們作?為醫(yī)?護人?員，??護理禮儀?更?是一種?道德?的修?養(yǎng)。?護理?工作?是一?種獨?特的?藝術?，護?理專?家王?秀英?說?過：?

護理?工作?可以?發(fā)揚?女性?的力?和美?。這?里所?說的?"?力"?指的是?女性?的?性別魅?力及?優(yōu)勢?，?"美?"?則包含著?護士?的禮?儀。?護理?工作?這種?藝術?美，??是通過護?士的?言行?舉止?、儀?容儀?表來?體現(xiàn)?的。?良好?的禮?儀可??以體現(xiàn)出??護士的文?化修?養(yǎng)，?審美?情趣?及知?識涵?養(yǎng)，?是個?人自?尊自?愛的?表現(xiàn)?。良??好的還能?潛移?默化?的凈?化人??的心靈，?并可?以通?過勸?阻、?教育?等形?式糾??正患者的?不良?生活?習慣?。同?時，?禮儀?講究?和諧?，重?視內(nèi)?在美?和外??在美?的統(tǒng)一，?當一?個人?重視?了自?身的?美化?，人?際關?系將?會更?加和?睦，?醫(yī)患??糾紛將會?逐步?減少?，生?活也?將會??變得更加?溫馨?。?其實?，很?多時?候的?醫(yī)?患矛盾?都是?因為?溝通?不當?所引?發(fā)的?。而?良好?的語?言溝?通便?能架??起醫(yī)患?之間的?心靈?橋梁?。中?國有?句俗?話叫?"?禮多人?不怪?"，?"?您好、?請、?謝謝?、?抱歉、?請慢?走?"等禮?貌用?語應?常掛?在嘴?邊。?為了?避免?長期?以來?，護??患關?系一直停?留在?單純?的輸?液打?針，?做護?理做?治療?等機?械性?性的?執(zhí)行?醫(yī)囑??上，我們?應更?加對?病人?多一?些交??流。一句?溫暖?的話?語，?一個?文雅?大方??的姿態(tài)，?一個?自然?親切?的表?情，?都可?以有?效的?排除?病人?緊張?焦慮?的心??情，為早?日康?復而?積極?的配?合各?項治?療和?護理?。在?病人?沮喪?時，?我們??應該安慰?鼓勵?病人?;在?病人?不配?合的??情況下，?我們?應采?取勸?說、?指令??性的語言?，切?勿言?辭犀?利，?指責?，譏?諷病?人;?對于病?人的?隱?私，我?們應?該采?取保?密的?態(tài)度?，不?可在?背后?議論?病人?病情?，以?免不?恰?當?shù)难?語引?起不?必要?的糾?紛。??一個真?誠的?微笑?勝過?千言?萬語?，使?人心??情愉悅。?我記?得有?句話?是這?么說?的：??

微笑是?最這?個世?界上?最廉?價的?投資?也是?最快?樂的?投資?。我?們每?天?面對在?疾病?痛苦?中掙?扎的?患者?，微?笑對?于我?們來?說就??好比一把?萬能?鑰?匙，可?以開?啟通?向患?者心?扉的?大門??。當我們?以真?誠的?微笑?服務?于患?者?時，便?縮短?了醫(yī)??患之間的?距離?。當?我們?以真?誠的?微笑?取信?于患?者時?，?

便消除?了醫(yī)?患之?間的?陌生?感和?距離?感。??通過宋??老師的醫(yī)?護禮?儀培?訓有??助于我們?對審?美意?識的?提高?以及?對醫(yī)?患關?系的?正確?處理?。在?今后?的工??作中，我?們要??對病人多?一點?理解?，少?一點?抱怨?;多?一張?笑臉?，少?一分??冷漠;多?一份?關懷?，少?一份?疏遠?。努?力做?到?"三個?主動?"?、"?五個一?樣?"，?堅決避?免?"18?秒鐘?"?、"?門把式?"?醫(yī)務人?員，?力爭?將健?康快?樂帶?給每?一位??病人。?三個?小時?的培?訓時?間過?的很?快，?我還?有些?意猶?未盡?。培?訓結?束?后，我?有了?一個?想法?，我?想把?笑容?傳遞?給更?多的?病人??；?到導?診臺??我并沒有?第一?時間?去取?口罩?，而?是在?沒有?戴口?罩的??情況下，?面帶?笑容?和?病人交?流，??這樣患者?便能?清楚??的看到我?的笑?容。?整個?晚上?心情?都美?美?噠，因?為我??的笑容，?收獲?到了?病人?們無?數(shù)聲?的謝?謝～?也因?為我?的主?動?問候，?收獲?到了?病人?們無?數(shù)張?笑臉?～

第二篇：職場禮儀培訓心得

x年的xx月31日,我們項目組織大家觀看了職場禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無不從細節(jié)出發(fā)。

在工作中,我們的一言一行,一舉一動都有各自的禮儀規(guī)范 ,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時一個小小的細節(jié)都可能成為成敗的主要因素。

通過學習,讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過學習讓我意識到以前忽略的這些問題會給我們造成很多的負面影響。通過學習,我覺得我們在平時的工作中應認真的做到“注重細節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。

“禮儀”就是行為規(guī)范,無規(guī)矩不成方圓,規(guī)范就是標準。禮儀,其實就是待人接物的標準化做法?！敖甜B(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié),細節(jié)展示素質(zhì)”。其實規(guī)范也是展示于細節(jié)的,在任何情況下,我們都要從細節(jié)出發(fā),從小事著手。

所以我們強調(diào)禮儀,它是交往藝術,它是溝通技巧,它是行為規(guī)范!

通過這短短的一次學習,讓我了解到了禮儀在工作中的重要性。通過這次培訓,我將在工作中更加努力,并學以至用。

第三篇：禮儀的培訓心得體會

剛接到職場禮儀培訓通知的時候，感覺多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓么？但是通過學習，讓我對職場禮儀有了正確地了解和認識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場禮儀學習運用打下了堅實的基礎。

在這次職場禮儀學習后，我恍然大悟，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時不是自己喜歡什么就穿什么，個人衣著服飾應符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。

學習職場禮儀我認為首先應當讓每一個人了解學習職場禮儀的必要性，在現(xiàn)實工作當中，很多人對職場禮儀不重視，認為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過哪樣的教育，上過哪些場合是一眼能夠看出來的。在與人交往的過程中，能否給人留下良好的印象，樹立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開禮儀的。學習職場禮儀能夠從中得到一些交往藝術，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。

因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細節(jié)都應留意，也要學會設身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓我的所得，通過這次職場禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的`忽略，比如在平時工作中接電話是否在鈴響了三遍時接聽，是否先報自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達清楚，簡明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標準、文明用語聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見問題我們好像都沒有多加注意。所以，我們應該加強禮儀方面的學習，還要做到學以致用。

提升個人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競爭，它還有助于維護企業(yè)的形象。在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業(yè)的形象，個人的所作所為決定了他人對本企業(yè)看法。所以說，它是企業(yè)形象的競爭，教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。

本次禮儀學習開拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺的我們在平時的工作中應真正的做到注重細節(jié)，追求完美。

我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有“禮儀之邦”的美稱，幾千年光輝燦爛的文化，培養(yǎng)了中華民族高尚的道德也形成了一整套完善的禮儀。

在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)，把文明禮貌程度作為衡量一個國家和民族是否發(fā)達的標志之一；對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎。同時，禮儀作為一種文化，是人們在社會生活中處理人際關系，用來對他人表達友誼和好感的符號。講禮儀可以使一個人變得有道德，講禮儀可以塑造一個理想的個人形象，講禮儀可以使你的事業(yè)成功，講禮儀可以使得社會更加安定。禮儀是個人乃至一個民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。

社交禮儀是在社會交往中使用頻率較高的日常禮節(jié)。一個人生活在社會上，要想讓別人尊重自己，首先要學會尊重別人。掌握規(guī)范的社交禮儀，能為交往創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，建立、保持、改善人際關系。

言談禮儀可以使你的談吐風趣、高雅、富有感染力；優(yōu)雅的舉止，灑脫的風度，常常被人們羨慕和稱贊，最能給人們留下深刻印象而一個人行為舉止的綜合，就是風度的具體表現(xiàn)；而著裝是一門藝術、一種文化、一種“語言”是一個人給其他人“第一印象”的重要組成部分，是評價個人禮儀的重要因素。這些禮儀是社交中無聲語言，是個人性格、品質(zhì)、情趣、素養(yǎng)、精神世界和生活習慣的外在表現(xiàn)。

在禮儀方面我對求職前的準備、自我介紹的禮儀、面試的禮儀等掌握的不是很好。當然，我會向知道的同學請教的。

人們在創(chuàng)造優(yōu)美物質(zhì)環(huán)境的同時還應創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。生活的意義在于不斷創(chuàng)造和進取。同時，還應在復雜的人際關系中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己，從中享受無盡的樂趣。

人，一走向社會就要適應這個社會，這樣才能實現(xiàn)自己的理想抱負。一個人能否對現(xiàn)實社會或周圍環(huán)境有良好的、積極的適應是衡量他心理健康狀況的重要標準。通過社交禮儀的學習，可以讓我們認識到應該積極適應社會，自覺參與社會活動，改造、變革社會環(huán)境，促使社會發(fā)展進步，同時改造、發(fā)展和實現(xiàn)自我。

通過對社交禮儀的學習，我懂得在社交場合如何注意自己的儀表和表現(xiàn)，提高了我在社交禮儀方面的表現(xiàn)水平。

第四篇：禮儀培訓的心得體會

前不久的時候，我們參加了我們地區(qū)教師進修，學院為我們組織安排的有關教師禮儀的培訓講座。講座老師不僅幽默的語言，生動形象的圖片，對教師禮儀做了詳細的解讀，而且還現(xiàn)場示范，并且和臺下的教師們進行了良好的互動，我們一起跟著老師進行站姿，坐姿等實際操作，對于教師里有了更加深刻的理解和體會。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說過，教育工作者的全部工作就是為人師表，不為教師，就是要帶人品，學問等方面作別人學習的'榜樣，因此，教師要有教師的風度，要樹立教師的光輝形象，給學生們做好表率，我們就必須要規(guī)范自己的言行舉止，要注重教師的個人禮儀，樹立教師新形象，展示自己的人格魅力。

首先，形象是一個人綜合素質(zhì)的最初展示，良好的儀表形象對于一名教師來說是一種修養(yǎng)，也是一種文化，更是一種精神文明的體現(xiàn)，形象禮儀的外在表現(xiàn)最直接的莫過于服飾，服飾可以展示個性，揚長避短，反映精神面貌上為教師職業(yè)的特點，具有明顯的特殊性，在衣著，服飾上就不能夠隨心所欲，不加顯示，必須要一折。沒有奇裝異服，因為教師的衣著對于學生是無聲的教育，能夠在潛移默化之中使學生得到良好的教育，我們的衣著品味，價值取向，服裝風格，服裝特點，整潔程度無不體現(xiàn)著我們的文化品位，生活態(tài)度，生活習慣和個人修養(yǎng)，我們的著裝必須要符合教師倒酒他特點，要根據(jù)我們自身的形象條件來搭配服飾，美觀得體，整潔衛(wèi)生，要體現(xiàn)出教師的良好形象。

教師的行為最基本的就是穩(wěn)重，穩(wěn)重，就是舉止得體，不卑不亢。老師有許多可供學生模仿的局勢，坐有坐樣，站有站樣，活潑而不是端莊，教師要特別注意舉止，不可心浮談下，不能夠放肆作風不可散漫，行為不可粗俗，要善于控制自己的情緒，不可裝腔作勢，大發(fā)威嚴，無論在任何情況和場合之下，都要沉著冷靜，從容不迫。

第五篇：禮貌禮儀培訓心得體會

我們的國家素有文明古國、“禮儀之邦”的美稱。教師作為傳道授業(yè)解惑的育人使者，承載著推動全社會文明進步的重要責任，承擔著教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。

作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣著文明。教師的衣著整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣著不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。女老師超時髦，超前衛(wèi)的著裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，面對的是模仿能力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象，所以在注重外在的衣著打扮之外，更要注重內(nèi)在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內(nèi)在素質(zhì)相一致。

教師的著裝應符合身份，簡潔、端莊。當今的社會在服裝上的變化日新月異，人們從服裝上表現(xiàn)自己的個性，展現(xiàn)個人的獨特，以不與眾人一致為時尚，以奇裝異服為前衛(wèi)，以獨出心裁為特色，以眾人矚目為光榮……這些社會的變化和發(fā)展，影響著我們教師的視覺，激蕩著我們教師的隨潮熱望。但教師從事教書育人的職業(yè)特點，就決定了教師的著裝可以時尚，可以新潮，但不能獨出心裁，不能奇裝異服，應在簡潔之中體現(xiàn)端莊，不能以前衛(wèi)體現(xiàn)個性，不要過分張揚。因此教師的著裝從一個側面上體現(xiàn)出教師是否能夠做到自律、自尊，更重要的是教師時刻要注意為人師表。

總之，從事了教師職業(yè)，就意味著我們的整個人生航程將面臨著一種人格上的挑戰(zhàn)。我們必須鼓足勇氣，義無返顧的朝著人格發(fā)展的新高度不斷攀登，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為創(chuàng)建和諧社會貢獻一份力量。

聽了金正昆教授的講座，使我受到了很大的`教育，干教師工作十余年，這是第一次接受系統(tǒng)的禮儀培訓，通過學習使我充分的認識到：禮儀在人類的生活交往中起著非常重要的作用。是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。特別是對承傳人類知識和文明的教師，她的禮儀就更為重要，關系到教育的效果和質(zhì)量，關系到整個社會的進步與文明。

人人都希望自己能成為一個受身邊人歡迎的人，但很少有人能先從尊重別人，對人講禮儀開始做起。作教師，我們一般會在其它成年人面前注重自己的表情，會懂得在適當?shù)臅r候掩飾自己的情緒?？墒牵趯W生面前，很多人都不在意，把喜怒哀樂都放在臉上，這恰恰是當教師的一大禁忌。學生們往往比我們想象的更會察言觀色，并且常根據(jù)老師的表情來猜測老師對自己的感覺。如果老師帶著自己的不愉快走進教室，孩子會誤認為老師不喜歡自己。因此為了祖國的未來，請尊重我們的教育對象。當我們正滿腹怒氣，迎面來了同事朋友或者鈴聲正催你進課堂時，請你先穩(wěn)一穩(wěn)自己的情緒，用微笑對侍每名學生，讓他們身心愉悅，快樂學習，健康成長。

教師的微笑是一種教學的藝術。上課鈴聲響了，老師微笑著站在教室門口，會使孩子產(chǎn)生良好的心理定勢――學習好的孩子會更加充滿自信，學習有困難的孩子也會受到鼓勵。教師燦然一笑，有利于創(chuàng)造一種和諧融洽的課堂氣氛，使學生懷著輕松愉快的心情投入學習，把興奮點集中在對知識的接受理解上。

在教學中，老師微笑的魅力和作用非常重要。為了渲染課堂氣氛，引起學生的興趣和求知欲，上課時，教師面帶微笑，并輔之于風趣、幽默，充滿誘因或懸念的語言，能給學生創(chuàng)造一個開放寬松的教學環(huán)境。在和諧寬松的課堂氣氛里，學生們會懷著輕松愉快的心情投入學習，自然就敢大膽發(fā)言，積極思維，進而產(chǎn)生濃厚的學習興趣。

愛你的學生，就從現(xiàn)在做起吧！“笑一笑，十年少”。“相逢一笑解千仇”。讓我們微笑吧，笑對我們可愛的學生，笑對工作，笑對生活，笑在生活的每一天！