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第一篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

1.施工試驗(yàn)記錄要齊全

施工試驗(yàn)合格是檢驗(yàn)批(分項(xiàng)分部)工程驗(yàn)收的前提條件。如支架、吊架試驗(yàn)報(bào)告是支架、吊架安裝檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提，光電纜測(cè)試數(shù)據(jù)是光電纜敷設(shè)檢驗(yàn)批驗(yàn)收的前提。所以施工試驗(yàn)記錄要按部就班的進(jìn)行以免遺漏影響后續(xù)施工。

2.檢驗(yàn)批驗(yàn)收記錄檢查項(xiàng)目要填寫齊全

檢驗(yàn)批是工程驗(yàn)收的最小單位是分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收的基礎(chǔ)。因此檢驗(yàn)批中各項(xiàng)評(píng)定合格與否直接影響到分項(xiàng)工程乃至整個(gè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收。檢驗(yàn)批中各個(gè)應(yīng)檢項(xiàng)目不應(yīng)漏填。

3.施工測(cè)量記錄要圖示詳盡

施工測(cè)量記錄是確保工程定位、尺寸、標(biāo)高、位置等的資料。并且一定要詳細(xì)記錄，由于放線的疏忽給后續(xù)施工帶來(lái)麻煩的例子屢見不鮮。因此測(cè)量資料一定要有詳盡的圖示以確保測(cè)量施工的準(zhǔn)確。

為期一個(gè)月的培訓(xùn)結(jié)束了，目前地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)只完成檢驗(yàn)批的報(bào)送，接下來(lái)的工作比較會(huì)更加緊張，但是我們一定會(huì)認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)，堅(jiān)決做到零錯(cuò)誤，很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)給我們這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，也很感謝給我們這次工作的機(jī)會(huì)，一定不負(fù)眾望，完成自己的工作!

第二篇：工程管理培訓(xùn)心得體會(huì)

通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓(xùn)，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實(shí)踐，學(xué)習(xí)了結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點(diǎn)關(guān)注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術(shù)評(píng)審的分層分級(jí)與操作方法。培訓(xùn)講師曾在HW公司多年從事流程引導(dǎo)，對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對(duì)IPD中崗位、角色，如PAC（產(chǎn)品決策委員會(huì)）、PMT（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）、PDT（產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)）、PQA（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認(rèn)識(shí)。參加這次培訓(xùn)的人員來(lái)自五家公司，主要是技術(shù)總監(jiān)、項(xiàng)目管理部和質(zhì)量保證部負(fù)責(zé)人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實(shí)施IPD經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺(tái)，加上目前正在實(shí)施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認(rèn)證），說明我們公司具有成長(zhǎng)為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對(duì)IPD流程的理解和貫徹落實(shí)的力度還不夠。

研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術(shù)評(píng)審和產(chǎn)品測(cè)試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進(jìn)。而技術(shù)評(píng)審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗(yàn)證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術(shù)評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行。我們目前很多評(píng)審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級(jí)評(píng)審與涉及PDT多部門的橫向產(chǎn)品級(jí)評(píng)審混為一團(tuán)，所以有人對(duì)跟自己無(wú)關(guān)的事討論占用大家時(shí)間有意見，甚至有時(shí)不參加會(huì)議。只有分級(jí)評(píng)審才是解決問題的根源，項(xiàng)目組在進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審之前必須先進(jìn)行研發(fā)組內(nèi)模塊級(jí)評(píng)審，并做好必要記錄和有關(guān)問題解決辦法，模塊級(jí)評(píng)審可以邀請(qǐng)其他技術(shù)部門高手參加，技術(shù)專家提供意見但不承擔(dān)責(zé)任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責(zé)任。產(chǎn)品級(jí)評(píng)審主要針對(duì)PDT各部門之間接口部分和模塊級(jí)評(píng)審中提出的重大問題，如果模塊級(jí)評(píng)審進(jìn)行充分，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審過程的時(shí)間就會(huì)降下來(lái)。建議由QA組織產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，并對(duì)項(xiàng)目組的模塊級(jí)評(píng)審記錄和準(zhǔn)備提交產(chǎn)品級(jí)評(píng)審內(nèi)容進(jìn)行檢查，通過后方能進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)評(píng)審，同時(shí)維持會(huì)場(chǎng)秩序，避免陷入細(xì)節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級(jí)會(huì)議上討論，提醒PDT中各部門代表真正代表其部門發(fā)言。考慮到QA人員數(shù)量和技術(shù)水平有限，模塊級(jí)評(píng)審盡量參加，產(chǎn)品級(jí)評(píng)審則必須參加。抓好技術(shù)評(píng)審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。

技術(shù)評(píng)審最后誰(shuí)來(lái)拍板呢？項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓(xùn)老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場(chǎng)支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關(guān)。這對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對(duì)多個(gè)項(xiàng)目提供支持，開會(huì)、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務(wù)眾多，評(píng)審會(huì)時(shí)常無(wú)法參加，對(duì)項(xiàng)目的了解項(xiàng)目經(jīng)理則更為全面。培訓(xùn)師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理綜合PDT成員意見，對(duì)技術(shù)評(píng)審最后拍板。我也認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理具備這個(gè)能力。

需求評(píng)審非常重要，它對(duì)設(shè)計(jì)、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評(píng)審時(shí)召集PDT成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測(cè)試工程師提可測(cè)試性需求、工程部提可服務(wù)性需求等等，我們的PDT成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營(yíng)銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權(quán)，他們對(duì)項(xiàng)目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場(chǎng)和銷售部比作一個(gè)足球隊(duì)的后衛(wèi)、中場(chǎng)和前鋒，市場(chǎng)部是中場(chǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)，負(fù)責(zé)整合資源、策劃和組織進(jìn)攻，我們正缺乏一個(gè)強(qiáng)有力的中場(chǎng)，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場(chǎng)意識(shí)和建設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理后備隊(duì)伍是關(guān)鍵。

研發(fā)質(zhì)量管理還有一項(xiàng)重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計(jì)，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對(duì)哪款產(chǎn)品或項(xiàng)目進(jìn)行正式的質(zhì)量審計(jì)和記錄，即使產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)較大問題。適時(shí)啟動(dòng)項(xiàng)目質(zhì)量審計(jì)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應(yīng)該給機(jī)會(huì)再提高；如果是流程問題，則改進(jìn)流程；如果是態(tài)度問題，培訓(xùn)師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓(xùn)師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！

這次培訓(xùn)還提到很多我關(guān)心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項(xiàng)目成員績(jī)效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術(shù)評(píng)審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評(píng)審流程和評(píng)審參與人員展開分析，力爭(zhēng)做到評(píng)審分層分級(jí)進(jìn)行，提高與會(huì)人員時(shí)間的有效性。

第三篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

炎炎夏日，為期九天的肥西縣新聘教師崗前培訓(xùn)在肥西師范學(xué)校圓滿結(jié)束。嚴(yán)謹(jǐn)和務(wù)實(shí)的培訓(xùn)作風(fēng)讓每一位新學(xué)員收獲頗豐。同時(shí)在這酷熱的夏日里，單位領(lǐng)導(dǎo)和老師那細(xì)致的人文關(guān)懷時(shí)刻打動(dòng)著我們每一位新學(xué)員。培訓(xùn)短暫，卻給我們注入了新的血液和精神食糧。天氣酷熱，卻能感受絲絲涼意。

20xx年x月x日早上8點(diǎn)20分，我們準(zhǔn)時(shí)在肥西師范學(xué)校培訓(xùn)大廳進(jìn)行了開班典禮。本次培訓(xùn)，全縣共有一百多名新學(xué)員。培訓(xùn)班里氣氛熱烈，縣局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和本次培訓(xùn)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)相繼發(fā)言，提出要求和希望。縣局領(lǐng)導(dǎo)講解了關(guān)于新教師繼續(xù)教育的意義。強(qiáng)調(diào)新教師培訓(xùn)對(duì)于其自身的發(fā)展和追求，每年必須要求達(dá)到72學(xué)時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)時(shí)間。通過學(xué)習(xí)，培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣。同時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，讓同行互相學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，提高教師的整體素質(zhì)?？h局領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)提出四點(diǎn)要求：一遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，營(yíng)造良好環(huán)境。二按時(shí)按質(zhì)學(xué)習(xí)。三撰寫學(xué)習(xí)體會(huì)。四提升自我的學(xué)習(xí)質(zhì)量。

在肥西師范學(xué)校程功明校長(zhǎng)的講話中主要有兩個(gè)部分：一是歡迎，二是希望。程校長(zhǎng)首先自我剖析作為一名教師的自豪。強(qiáng)調(diào)要求培養(yǎng)學(xué)生如何做人。之后歡迎廣大新學(xué)員走入教師隊(duì)伍，歡迎到肥西師范學(xué)校來(lái)培訓(xùn)。在培訓(xùn)期間，程校長(zhǎng)希望大家安全，文明，有效的培訓(xùn)。安全就是做好自我的安全。文明就是互相尊重，相互關(guān)照。有效就是聽好課，做好筆記，讀好書，寫好反思。

通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)講話后，我和其他的學(xué)員一樣，對(duì)本次培訓(xùn)有了準(zhǔn)確的方向和目的。把自己在這次培訓(xùn)中自我任務(wù)定格為兩個(gè)轉(zhuǎn)化，一是由教師向?qū)W員的轉(zhuǎn)化，二是由要我學(xué)習(xí)向我要學(xué)習(xí)的方向轉(zhuǎn)化。

在本次的培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容大體可為三個(gè)方面的內(nèi)容：一是教師的職業(yè)道德素養(yǎng)，二是教育法規(guī)，三是課程標(biāo)準(zhǔn)。在這三個(gè)方面的內(nèi)容里，各科的授課老師講解理論課的同時(shí)緊扣實(shí)際教學(xué)，深刻系統(tǒng)的分析了我們新教師在日常實(shí)際教學(xué)中不足和困惑。同時(shí)針對(duì)不同情況給予了我們實(shí)際的解決方法。在這種系統(tǒng)的學(xué)習(xí)氛圍中，我作為一名新教師我要做的還有很多很多，以前那寫不成熟的想法和行為現(xiàn)在看來(lái)是多么的無(wú)知，我深深的自責(zé)著自己。但我同時(shí)又慶幸自己，因?yàn)樵谶@讓我模糊不定的實(shí)際教學(xué)中，因?yàn)橛辛诉@次的培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識(shí)了自己，認(rèn)識(shí)了我所從事的職業(yè)。這種職業(yè)是多么的偉大和炫麗。因此，我安奈不住內(nèi)心的激動(dòng)和喜悅，我要對(duì)本次的培訓(xùn)老師和領(lǐng)導(dǎo)說：“謝謝，是你們讓一個(gè)已即將迷失的我重新回到一個(gè)嶄新的世界，讓我重新認(rèn)識(shí)了我自己，我的價(jià)值，認(rèn)識(shí)了我所從事的光榮事業(yè)”。也許千言萬(wàn)語(yǔ)也無(wú)法表達(dá)我內(nèi)心的喜悅之情，但我卻知道我以后我該做些什么！

在7月x日上午學(xué)習(xí)課程里，縣教育局小教室的張主任做了題為《教師的職業(yè)道德的養(yǎng)成》的報(bào)告。張主任從六個(gè)方面系統(tǒng)的講解了教師所需具備職業(yè)道德和學(xué)業(yè)水準(zhǔn)。他引用李開復(fù)的那段話對(duì)我觸動(dòng)很大。他說道：“有勇氣改變可以改變的。有度量接受不可改變的，用智慧區(qū)別二者的不同”。這段話說明要用自己的力氣改變自己，做一個(gè)有幸福感的教師。這句話意味深遠(yuǎn)，但卻深深的刺痛了我哪朦朧的窗口。同時(shí)，他還用最樸實(shí)的話語(yǔ)道出師德的三方面：一是良心，二是責(zé)任心，三是為人師表。話語(yǔ)雖然簡(jiǎn)潔，但不失其所表達(dá)的深刻含義。通過張主任本節(jié)課程的講解我已暗自為自己制定了我的個(gè)人第一個(gè)職業(yè)規(guī)劃，在制定首個(gè)個(gè)人職業(yè)計(jì)劃我主要參照以下四個(gè)方面的內(nèi)容。一是要了解教師職業(yè)發(fā)展階段，二是認(rèn)識(shí)自己的發(fā)展?fàn)顩r，三是充分了解他人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，四是制定發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)策略。我想通過這個(gè)計(jì)劃來(lái)規(guī)劃好我以后要走的沒一步，我要虛心學(xué)習(xí)不斷充實(shí)我的知識(shí)和我個(gè)人專業(yè)的技能水平，廣聽八方評(píng)析，一步一個(gè)腳印踏實(shí)的走下去，早日爭(zhēng)取個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)的最大化。

7月x日下午，有肥西師范學(xué)校程功明校長(zhǎng)主講的“三真三愛”鑄就師魂，“三能三會(huì)”練師能為主題的教師素養(yǎng)課題再一次的為我打了一劑“強(qiáng)心針”。程校長(zhǎng)用幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)開啟了我心靈那扇緊閉的窗門?！叭妗保赫嬲\(chéng)，真實(shí)，認(rèn)真?！叭龕邸保簮廴?，愛物，愛理。“三能”：能說會(huì)道，能寫會(huì)畫，能歌會(huì)舞。講解簡(jiǎn)單明了，深入人心。在講解“三真三愛”時(shí)，要做到必須要求我們要嚴(yán)格要求，練好內(nèi)功。付諸行動(dòng)，錘煉品格。同時(shí)引用古代大教育家孔子的“有教無(wú)類”和現(xiàn)代教育家陶行知的“千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人”。系統(tǒng)的闡述了沒有真就沒有教育，沒有愛就沒有教育的真理。而講解到如何做到“三能三會(huì)”時(shí)則要求我們做到兩點(diǎn)：一是樹立真確的人生觀，世界觀，價(jià)值觀。二是努力練就“三能三會(huì)”本領(lǐng)要日積月累，持之以恒，不驕不躁，專心致志。通過程校長(zhǎng)的精心細(xì)致的講解使我明白，要想成功沒有捷徑，必須做好充分的準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地做好自己的本質(zhì)工作。同時(shí)要求必須要有高尚的情操，用最真實(shí)的自我踐行科學(xué)發(fā)展。實(shí)現(xiàn)真正人生“學(xué)高為師，身正為范”的價(jià)值體現(xiàn)。

在本次還有很多的大師名家授課內(nèi)容也是精彩紛呈。例如，省教育廳法規(guī)科的查海波主任講解的課題《初任教師應(yīng)當(dāng)了解的幾個(gè)教育法規(guī)問題》，合肥師范學(xué)院的李群教授講解的課題《師生溝通的藝術(shù)》，合肥師范學(xué)院的范蓓蕾教授講解的課題《教師禮儀與教師形象塑造》，肥西實(shí)驗(yàn)小學(xué)金副校長(zhǎng)講解的課題《關(guān)注有效備課，追求高效課堂》，肥西縣教育局中教師的李傳發(fā)主任講解的課題《備課，上課，反思的藝術(shù)和說課，聽課，評(píng)課的技能》等等。這些名師大家從不同層面不同角度深刻剖析了我們新人教師索面的不足和須待解決的問題。他們利用豐富的知識(shí)，富有感染力的講解真正給我們一次傳到授業(yè)解惑，讓我們受益匪淺。他們高超的講解技能和豐富的知識(shí)底蘊(yùn)以及謙遜真誠(chéng)的為人作風(fēng)一時(shí)讓我難以自拔，以致九天的培訓(xùn)時(shí)間感覺轉(zhuǎn)瞬即逝。

我相信這次培訓(xùn)將在我人生的仕途中難以磨滅。同時(shí)最重要的一點(diǎn)就是通過這次培訓(xùn)我人生旅程將會(huì)開啟嶄新的一面，我將為自己的教育事業(yè)奮斗終身，因?yàn)槲覟槲业氖聵I(yè)而感到光榮。

第四篇：質(zhì)量培訓(xùn)心得體會(huì)

說到教學(xué)質(zhì)量，每一位老師都有一個(gè)美好的心愿，那就是使自己的教學(xué)質(zhì)量得到最大程度的提高，從個(gè)人來(lái)說，教學(xué)質(zhì)量可以樹立老師良好的個(gè)人形象；從群體而言，是打造學(xué)校品牌教育不可或缺的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。影響教學(xué)質(zhì)量的因素有很多，學(xué)生先天素質(zhì)，家庭影響，社會(huì)環(huán)境等。有些因素是我們無(wú)法改變的，我們可以改變的因素有學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性、學(xué)生學(xué)習(xí)能力與學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)、教師自身素質(zhì)等。

我認(rèn)為，提高教學(xué)質(zhì)量的主陣地在課堂教學(xué)，課堂教學(xué)關(guān)鍵在于教學(xué)方法的改進(jìn)，把教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過程。課堂教學(xué)中，把學(xué)生置于一種開放、主動(dòng)、多元的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)態(tài)勢(shì)中，提倡自主性學(xué)習(xí)，體現(xiàn)學(xué)生自主探索。以下是我得出的幾點(diǎn)體會(huì)：

一、改變自我角色。

“教育的一切都為了每一位學(xué)生的發(fā)展”。教師必須要轉(zhuǎn)變觀念，要充分相信學(xué)生的能力，教師是教學(xué)的引導(dǎo)者、評(píng)價(jià)者，而不是凌駕于學(xué)生之上的“尊者”，教師的教是為了更好地促進(jìn)學(xué)生的學(xué)。為此，教師要積極融入到教學(xué)過程中，真正關(guān)注學(xué)生和接納學(xué)生，使教學(xué)過程成為師生共同對(duì)知識(shí)進(jìn)行合作性建構(gòu)的過程。

二、改變?cè)u(píng)價(jià)方式。

多元評(píng)價(jià)才能充分發(fā)揮評(píng)價(jià)的教育功能，以呵護(hù)孩子的自尊為基礎(chǔ)。這就需要我們批判地繼承原有評(píng)價(jià)體系，建立起課堂規(guī)則。評(píng)價(jià)是門藝術(shù)，不是一味地說“好”，也要有相應(yīng)的'“懲罰”。

三、關(guān)注學(xué)生意識(shí)。

多半學(xué)生缺乏自我意識(shí)，沒能感覺到自己是課堂的主人，一直屬于“盲從”地位，其實(shí)每個(gè)孩子都有表現(xiàn)的欲望，培養(yǎng)學(xué)生的自我意識(shí)需要教師抓住每一件小事，將關(guān)注的目光投向每一位學(xué)生，學(xué)生從教師的目光中感受到成長(zhǎng)的快樂，使全體學(xué)生都積極地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中來(lái)。

總之，我認(rèn)為，凡在教學(xué)中能符合教學(xué)規(guī)律，遵循學(xué)生認(rèn)知規(guī)律的，都能使課堂效率有所提高。

第五篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

7月23日到25日，在職14屆應(yīng)屆畢業(yè)生參加了為期三天的培訓(xùn)，26日為深圳一日游。非常感謝公司給予我這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我有機(jī)會(huì)認(rèn)清自己目前的狀況和自己將要走的路的方向，更進(jìn)一步說，讓我熟悉了工作思路，堅(jiān)定了自己的工作態(tài)度。雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但確實(shí)受益匪淺。

開篇引用集團(tuán)總裁對(duì)于集團(tuán)的責(zé)任和愿景的描述：企業(yè)的首要責(zé)任就是我們的商業(yè)伙伴，然后就是我們的雇員，再者是所參與的當(dāng)?shù)睾腿蛏鐖F(tuán)，最后是我們的股東。集團(tuán)的存在就是通過創(chuàng)新，高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)、解決方案來(lái)改善我們的生活。

作為外勤業(yè)務(wù)員，我對(duì)這段話深有感觸，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量定位和創(chuàng)新意識(shí)讓我們始終走在行業(yè)的前列，占據(jù)主動(dòng)，在隨后進(jìn)行的一系列培訓(xùn)中讓我們深深感受到產(chǎn)品質(zhì)量在管理中占據(jù)舉足輕重的位置，產(chǎn)品，服務(wù)，解決方案的創(chuàng)新和總體利潤(rùn)息息相關(guān)。服務(wù)大型客戶的經(jīng)驗(yàn)讓我們有資格去接觸任何一家與我們產(chǎn)品相關(guān)的企業(yè)，也讓一大批客戶聞聲紛至沓來(lái)。也分享了他對(duì)企業(yè)文化的理解：企業(yè)文化是由員工融入集體而不斷地醞釀而成的，不是由領(lǐng)導(dǎo)者設(shè)定的。正是這句話讓我明白作為集體一員的責(zé)任與義務(wù)，既是企業(yè)文化的被感染者也是企業(yè)文化的維護(hù)者。

在當(dāng)今社會(huì)，人的平均壽命隨著人們的生活條件的提高，醫(yī)療水平的提高越來(lái)越長(zhǎng)，但是企業(yè)的平均壽命卻越來(lái)越短，要使企業(yè)長(zhǎng)盛不衰，必須集結(jié)優(yōu)秀職員的力量，注重企業(yè)中人才的培養(yǎng)，營(yíng)造一個(gè)具備超強(qiáng)吸引力的環(huán)境。對(duì)于企業(yè)的形象塑造，集團(tuán)把核心價(jià)值觀集中在誠(chéng)信正直，以客戶為導(dǎo)向，國(guó)際合作，環(huán)境保護(hù)上。最后提出了集團(tuán)的使命，爭(zhēng)取在21世紀(jì)的第二個(gè)十年中成為行業(yè)內(nèi)世界級(jí)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，雖任重而道遠(yuǎn)，但是在這種價(jià)值觀的指引下，目標(biāo)的達(dá)成是必然的。

7/23下午的rohs環(huán)保培訓(xùn)和7/24上午的ohsas18001/iso14001體系介紹以及7/24下午6s培訓(xùn)，三堂課程讓我們對(duì)制造工廠的一些產(chǎn)品環(huán)保要求和職業(yè)健康環(huán)境保護(hù)以及廠區(qū)(包含辦公區(qū)，生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū))整潔有了深入的了解，6s從小事做起，從自己做起。對(duì)于ohsas18001，iso14001體系這兩個(gè)概念，也有了更為直觀的理解，均遵循fdca(規(guī)劃、實(shí)施、檢查、評(píng)審)這樣的一個(gè)持續(xù)改善的模式。7/23日晚上，特助和我們分享了他的職場(chǎng)生涯中的經(jīng)驗(yàn)。讓我印象最深的：創(chuàng)意是對(duì)細(xì)節(jié)的體味，精致是對(duì)細(xì)節(jié)的延伸，和之前讀過的《細(xì)節(jié)決定成敗》結(jié)合起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)了身上最大的不足，和我要做的工作有著很深的矛盾，那就是馬虎大意，工作中的一些失誤都是因?yàn)檫@個(gè)而產(chǎn)生的，對(duì)于細(xì)節(jié)的關(guān)注是今后自己在工作中必須改進(jìn)的。7/24上午，特助通過大前研一著作《思考的技術(shù)》和作者的人生經(jīng)歷給我們講述了思考問題的方法，剛出校門跨入職場(chǎng)的新人，接受多年的填鴨教育，基本上喪失了獨(dú)立而完整的思維方式體系。

1.在這個(gè)多變的世界里，必須破舊迎新，切換思考路徑。2.面對(duì)問題時(shí)候，要有個(gè)邏輯性思考問題的習(xí)慣，不能光憑借想象作出判斷，打動(dòng)人心的要點(diǎn)在于：不要依照自己要說的順序，而是要依照對(duì)方能理解的順序。以互斥獨(dú)立的方式(mece)將搜集到的資料分類，導(dǎo)出結(jié)論。3.要學(xué)會(huì)洞悉事情的本質(zhì)，這是工作中需具備的基本能力之一，對(duì)事不對(duì)人的做法能讓自己處于沒有偏見的狀態(tài)處理事情。4非線性思考。學(xué)術(shù)派營(yíng)生者的時(shí)代已經(jīng)過去，街頭派營(yíng)生者占據(jù)主導(dǎo)地位，他們不一味套用過去的模式，而是觀察，分析當(dāng)前多變的情形作出符合實(shí)際狀況的判斷與行動(dòng)。5.讓新構(gòu)想大量涌現(xiàn)。隨時(shí)記錄自己工作中靈光一現(xiàn)的想法，并在隨后的時(shí)間做補(bǔ)充。要學(xué)會(huì)質(zhì)疑。

我們走出大學(xué)校門，對(duì)社會(huì)一無(wú)所知，工作毫無(wú)目的，學(xué)習(xí)的過程中有效的時(shí)間管理是最需要的。林特助的ppt中有句話我印象比較深刻：把目標(biāo)刻在水泥上，計(jì)劃寫在沙灘上，也提到：構(gòu)建雙贏思維和良好的人際關(guān)系對(duì)于初入職場(chǎng)的畢業(yè)生是非常重要的。ppt上的每一句話都凝結(jié)著在經(jīng)歷多年職場(chǎng)生涯而得到的精華，每一句話在寫在筆記本里的同時(shí)，也深深地印在心里那張白紙上，有句話說我們就像一張張白紙，第一份工作或者說第一家就職的公司會(huì)把我們?nèi)境筛鞣N顏色，這種顏色可能一輩子都無(wú)法改變了。

7/24下午集體欣賞了《首席執(zhí)行官》，這部電影在上學(xué)的時(shí)候看過，但是這次看卻有著截然不同的感覺，尤其是對(duì)職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)設(shè)定這樣的概念有了更深層次的理解，大概是工作一段時(shí)間的緣故。其中有句話：我給你的薪資沒有打折，我給你的任務(wù)也不要打折，這句話給我的震動(dòng)特別大，也為自己之前偶爾出現(xiàn)的由于情緒波動(dòng)消極應(yīng)付工作而羞愧。男主角引用羅斯福的一句話：我們唯一不得不害怕的就是害怕本身，換句話說，自己是自己最大的敵人。從小學(xué)到現(xiàn)在一路走來(lái)，這樣的話一直陪伴著我，提醒我要戰(zhàn)勝自己，克服身上的那些缺點(diǎn)，尤其是在意志薄弱的時(shí)候，這句話如同強(qiáng)心針注入體內(nèi)。

7/24晚上，為我們精心準(zhǔn)備了一堂職業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)課程。ppt做的非常有感染力，陶課也堅(jiān)持用因?yàn)楦忻岸兊糜行┥硢〉穆曇舾覀兎窒砹怂墓ぷ餍牡?。開場(chǎng)有句話：認(rèn)真的男人最具魅力，認(rèn)真的女人最美麗。從一個(gè)側(cè)面反映了專注中體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值。同樣的，ppt上的每句話都很經(jīng)典:氣度，決定了一個(gè)人的高度;想證明自己最好的方式就是去主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任;糟蹋自己的方法就是等待奇跡?？偨Y(jié)了三大職業(yè)精神：團(tuán)隊(duì)精神、主動(dòng)精神和博愛精神。中間講述的阿全和阿俊買西瓜的故事也非常有感染力，從一個(gè)側(cè)面告訴大家：工作要做的好就必須想得更多，做的更多。期間的報(bào)數(shù)游戲讓大家在玩的同時(shí)感受團(tuán)隊(duì)意識(shí)，此次培訓(xùn)組織的大部分游戲都是屬于團(tuán)隊(duì)協(xié)作類型的，非常有意義。

7/25上午，我們分享了溝通技巧，有句話作為前提:智者善聽。企業(yè)之所以能夠高效運(yùn)轉(zhuǎn)，供應(yīng)商與客戶，部門之間，部門內(nèi)部，上下級(jí)之間的良好溝通占據(jù)很大一部分的因素。采取換位思考和適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞绞怯行贤ǖ幕A(chǔ)。告別了校園里單純的同學(xué)關(guān)系，面臨的是復(fù)雜而簡(jiǎn)單的人際關(guān)系。說復(fù)雜是指對(duì)象復(fù)雜，說簡(jiǎn)單是指只要誠(chéng)信交流，再?gòu)?fù)雜的人際關(guān)系都會(huì)變得很簡(jiǎn)單。細(xì)心的黃課長(zhǎng)準(zhǔn)備了商務(wù)禮儀課程。從著裝，言談舉止以及書信等方面描述了職場(chǎng)中的禮儀常識(shí)，雖然是是常識(shí)，但是對(duì)于我來(lái)說，知道的真的而很少，比如西裝的搭配和拜訪客戶要注意的事項(xiàng)對(duì)于外勤業(yè)務(wù)員的我來(lái)說非常重要。隨后的《軍官與紳士》欣賞，80年代的美國(guó)軍旅片，堅(jiān)定的信念讓他對(duì)夢(mèng)想，對(duì)愛情付出一切，也收獲一切。同時(shí)也有團(tuán)隊(duì)間相互協(xié)作的情節(jié)，非常感人。下午徐經(jīng)理講述了職業(yè)生涯規(guī)劃，雖然在大四學(xué)校開設(shè)過類似的課程，但是在工作崗位上接受這樣的課程，感受差別很大，該堅(jiān)定的更加堅(jiān)定，該放棄的毅然決然。

7/25下午，也是本次培訓(xùn)的最后一堂課，題目：如何贏在職場(chǎng)起跑點(diǎn)，分享了15點(diǎn)，很細(xì)致的排列。他再次提到了時(shí)間這個(gè)概念，很形象的拿在容器填沙子、石頭、石塊做比喻，說明時(shí)間控制的意義和手法。一個(gè)管理者要成為有效的管理者，不是從他們的任務(wù)開始，而是從掌握之間開始，作為普通員工，我理解這句話：一個(gè)執(zhí)行者要成為優(yōu)秀的執(zhí)行者，不是從執(zhí)行開始，而是從掌握時(shí)間開始。提及目標(biāo)管理，蕭總說：有目標(biāo)的人，生活比較有方向，也有成就感。工作有目標(biāo)，學(xué)習(xí)也一定要有個(gè)目標(biāo)。

培訓(xùn)的時(shí)間雖然很短，但是留給我們思考的時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，有的甚至是一輩子。

第六篇：qc培訓(xùn)心得體會(huì)

我是從今年才開始接觸iso9000質(zhì)量管理體系的，現(xiàn)在公司正在進(jìn)行此項(xiàng)工作的貫徹。雖然我們行李系統(tǒng)建立此體系的時(shí)間晚了些，但是它完整的體系結(jié)構(gòu)，新穎的觀點(diǎn)還是深深地吸引了我。我相信體系建立之后，它的功效很快就體現(xiàn)出來(lái)。

公司剛剛接手行李系統(tǒng)的時(shí)候就開始著手建立質(zhì)量體系了，我認(rèn)為這是完全正確的。如果沒有一套完整的管理體系就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)人一個(gè)思路，因人而異，重復(fù)性的工作多，剛出臺(tái)又作廢的制度，往往會(huì)事倍功半。iso9000質(zhì)量管理體系它的優(yōu)點(diǎn)就是有一套標(biāo)準(zhǔn)管理框架，無(wú)論是什么樣的人，什么樣的企業(yè)，按照它的標(biāo)準(zhǔn)去做總是合乎產(chǎn)品要求的。它的真諦所在就是“寫所需，做所寫，記所做”，也就是說你怎么說了就要怎么做，做完了就要記下來(lái)，做得不對(duì)的還要進(jìn)行預(yù)防和糾錯(cuò)。言簡(jiǎn)意賅就是實(shí)事求是，避免假大空。但一些企業(yè)受傳統(tǒng)觀念的影響，先不管做到做不到，先把調(diào)唱得高高的，把一些工藝技術(shù)要求定得脫離實(shí)際，還美其名曰達(dá)到了多高多高的水平，最后導(dǎo)致的是產(chǎn)品質(zhì)量的低下，直接威脅了人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

iso9000質(zhì)量管理體系它的全面要求是我所始料不及的。原來(lái)公司的質(zhì)量管理只是側(cè)重于保障運(yùn)行，建立iso9000質(zhì)量管理體系以后，人機(jī)料法環(huán)等等環(huán)節(jié)的管理就顯得重要起來(lái)。比如設(shè)備管理，要求帳物卡相符；比如采購(gòu)管理，要建立供方清單并評(píng)價(jià)其的業(yè)績(jī)；比如文件記錄的管理，不再是今天發(fā)，明天就找不到了。還有工藝參數(shù)的控制范圍，就必須定得符合生產(chǎn)實(shí)際。它帶來(lái)的是一系列基礎(chǔ)管理水平的提高，同時(shí)產(chǎn)品質(zhì)量也不再好高務(wù)遠(yuǎn)。一切都清晰起來(lái)，務(wù)實(shí)起來(lái)。更重要的還有iso9000質(zhì)量管理體系是自上而下的管理體系，與qc全面質(zhì)量管理迥然不同，它側(cè)重的是一把手的重要性，可以說是一把手工程。

通過建立iso9000質(zhì)量管理體系，將會(huì)使公司的服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提高，顧客滿意度節(jié)節(jié)攀高，干部職工的質(zhì)量意識(shí)不可同日而語(yǔ)，更重要的是質(zhì)量管理工作忽然變得輕松起來(lái)。通過時(shí)間證明，iso9001質(zhì)量管理體系的確是一項(xiàng)優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系。

但任何事情都有它不穩(wěn)定的一面。我覺得認(rèn)證機(jī)構(gòu)在此項(xiàng)工作中是不可或缺的重要一環(huán)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)在審查過程中決不能走過場(chǎng)，要求愈嚴(yán)愈能夠推動(dòng)此項(xiàng)工作在我國(guó)的健康發(fā)展。但事實(shí)上大部分認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員不能從有利于提高產(chǎn)品質(zhì)量的角度出發(fā)，使一些審查流于形式，使一些本來(lái)做得很好的企業(yè)失去對(duì)此項(xiàng)工作的熱情。如果再加上一些企業(yè)本身就沒有真正建立起iso9001質(zhì)量管理體系，那么這項(xiàng)工作只能是水中月霧中花。

另外現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際審查也很重要，一些認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審查人員把大部分時(shí)間用在審查大量的文字資料上，熟不知那些文字資料是可以弄虛作假的。一線的數(shù)據(jù)往往是最真實(shí)的，最能反映出產(chǎn)品的質(zhì)量特性，也最能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理水平。而一些審查人員知識(shí)面的狹窄和個(gè)人素質(zhì)的低下也影響了慣標(biāo)的工作質(zhì)量。

通過最近學(xué)習(xí)iso9000質(zhì)量管理體系，我親身體會(huì)到iso9001質(zhì)量管理體系是符合我國(guó)現(xiàn)狀的一項(xiàng)較好的管理體系，它的有效性、適宜性和持續(xù)性永遠(yuǎn)都是放之四海皆準(zhǔn)的質(zhì)量管理準(zhǔn)則。