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第一篇：員工手冊培訓(xùn)心得體會

工作第一天，無意中翻閱了《員工培訓(xùn)手冊》，書中講述的內(nèi)容、感人事跡使我感觸頗深、受益匪淺。筑港人用自己的實際行動對“敬業(yè)、忠誠、責(zé)任”這種職業(yè)素養(yǎng)做出最完美的詮釋?！耙蝗~落知天下秋”，企業(yè)員工的職業(yè)素養(yǎng)打上企業(yè)文化的烙印，無不體現(xiàn)出企業(yè)文化價值的精髓。在為筑港人的職業(yè)精神折服的同時也感嘆企業(yè)文化自身的強大魅力。

“敬業(yè)精神、忠誠品質(zhì)、責(zé)任意識”是相輔相成、不容分離的。這就要求我們以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情投身到企業(yè)發(fā)展中去，為推動企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

敬業(yè)精神就是對工作的全身心投入，要求我們在實際工作中要樹立精益求精的工作態(tài)度，力求干一行愛一行專一行，提高自身對工作的歸屬感、認(rèn)同感，對職業(yè)的榮譽感、幸福感。在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上，不斷提高自身的工作技能，保證工作的高效率。

忠誠是一種信仰，是對企業(yè)歸屬、認(rèn)同感的升華?？此铺摕o，但在實際工作中又顯得那么真實。做好本職工作、恪盡職守就是對企業(yè)的忠誠;克服艱難險阻、共度難關(guān)就是對企業(yè)的忠誠;勤奮好學(xué)、勇于創(chuàng)新就是對企業(yè)的忠誠?！敦泿诺耐Α芬粫袑懙溃褐艺\的價值是你興盛的法則。對于員工而言，我們的忠誠不僅對于企業(yè)的成長至關(guān)重要，同時對于我們自身的職業(yè)成長也有深遠(yuǎn)的影響。

良好的責(zé)任意識不僅能減少危險情況的發(fā)生而且能夠成為我們克服困難，勇攀高峰的的強大助力，而缺乏責(zé)任意識，即使安全的工作也會出現(xiàn)險情，也是我們的職業(yè)生涯碌碌無為。我們要講責(zé)任意識貫徹于整個工作過程的始終，落實到全心全意為人民服務(wù)中去。

作為企業(yè)的“新生力量”，我們要繼承筑港人的優(yōu)良傳統(tǒng)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。將個人利益與企業(yè)利益相結(jié)合，將個人成長融入到企業(yè)的發(fā)展和文化氛圍中去，積極貫徹“干一流的，做最好的”這一核心價值觀為推動企業(yè)的快速、健康、可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

第二篇：銀行新員工培訓(xùn)心得體會

一直以來我都知道作為一名銀行工作者最需要的就是責(zé)任與謹(jǐn)慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的不易。

但當(dāng)我開始第一天的培訓(xùn)時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零開始。

當(dāng)我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些害怕。

害怕有些粗心和急性子的自己如何駕馭得了這關(guān)系到老百姓血汗的資金業(yè)務(wù)的辦理。

第一天注定是迷茫和沮喪的，看得出，很多同學(xué)都和我一樣沒有基礎(chǔ)，大家?guī)е┰S新奇開始學(xué)習(xí)手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。

老師們的講解耐心又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信心頓失，覺得自己永遠(yuǎn)也不可能達(dá)到這種爐火純青的境界。

一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。

也就是從這天起，為了考試達(dá)標(biāo)，也為了今后能在工作崗位上做出成績，我開始了見縫插針、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點鈔練習(xí)，看電視時點，和家人聊天時點，晚上睡前還不忘點一把，似乎每天不點錢就缺少了什么。

連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲?！蓖瑯?，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習(xí)，以前一味求快所以準(zhǔn)確率很低，通過頻繁練習(xí)和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，漸漸提高了準(zhǔn)度，而且速度也跟得上了。

此時，我終于體會到了銀行前臺基本功的練習(xí)經(jīng)驗，無他，但手熟爾。

果然，事實證明我平時的功夫沒有白費，在最后的考試中發(fā)揮出了自己的水平。

美中不足的是，機器點鈔出現(xiàn)了失誤，導(dǎo)致時間耽誤，表現(xiàn)不佳。

反思起來，也與平時用練習(xí)機器點鈔不夠多有關(guān)，再談?wù)剬嶋H操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓(xùn)體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中首屈一指，百聞不如一見，當(dāng)我使用nova系統(tǒng)進(jìn)行個金業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和實踐時，深刻體會到了這套先進(jìn)的銀行模擬系統(tǒng)的強大和工行領(lǐng)導(dǎo)的用心良苦。

每一筆業(yè)務(wù)經(jīng)過老師的詳細(xì)講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很具體，也暴露了我們學(xué)習(xí)中的漏洞以及時彌補，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。

在此，我要再次感激我們辛勤工作的培訓(xùn)老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至很多重復(fù)，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐心講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。

在兩次模擬銀行的操作中，老師的指點和關(guān)心也讓我們?nèi)玢宕猴L(fēng)，每一個細(xì)節(jié)的學(xué)習(xí)都是一種自我完善，同時，仿真網(wǎng)點的良好條件也是我們進(jìn)步飛快的助推器。

這10天的學(xué)習(xí)就這樣緊湊而有序地進(jìn)行著，我們也在悄悄發(fā)生變化，現(xiàn)在不會為自己點鈔達(dá)標(biāo)這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進(jìn)步與提升。

這10天，我們著實經(jīng)歷了一場蛻變。

借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學(xué)員多提供一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習(xí)機會，多實戰(zhàn)多發(fā)現(xiàn)問題才能多進(jìn)步。

此外，也希望同學(xué)們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎知識點進(jìn)行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，需要出示證件或必須由本人辦理的業(yè)務(wù)，以及一些手續(xù)費收取的規(guī)定，分門別類方便記憶。

相信可以取得事半功倍的效果。

10天的學(xué)習(xí)很快就結(jié)束了，但我知道我們的學(xué)習(xí)生涯才剛剛開始，今后到支行各網(wǎng)點一線進(jìn)行工作后，我們還需繼續(xù)扎實練好前臺基本功，熟悉銀行各項業(yè)務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，滿足客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。

營業(yè)網(wǎng)點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它需要耐心、細(xì)心、責(zé)任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不可少的基本素質(zhì)，此時不練，更待何時。

一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。

希望我能與工行一路同行，不斷進(jìn)步！再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作！

第三篇：新員工培訓(xùn)心得體會

金秋八月，我參加了公司20xx年新員工入職培訓(xùn)，此次培訓(xùn)是一次學(xué)習(xí)、交流、提高的機會，更是一次精神食糧的補給。在這一個多月的學(xué)習(xí)中，我有了新思想、新感悟、新動力。

一飽含激情，勇于創(chuàng)新。凡是一個有膽識，善思考，會做事的青年人，必定是充滿激情與活力的。保持激情與活力，在工作中就要有所開拓，有所創(chuàng)新。不能固守成規(guī)，被條條框框束縛住了自己的想法，面對不斷變化著的工作環(huán)境，我將做到與時俱進(jìn)，勇于打破固有的藩籬，提出新的想法，開創(chuàng)新的格局。

二有所擔(dān)當(dāng)，強化責(zé)任意識。只有一個有擔(dān)當(dāng)?shù)娜瞬拍転楣ぷ鲀A注心血，真正把工作做好做扎實。因此時刻把責(zé)任二字放在心頭是很重要的，我將在工作實踐中牢記責(zé)任擔(dān)當(dāng)，不放過每個細(xì)節(jié)，杜絕紕漏的出現(xiàn)，同時勇于承擔(dān)，勇于擔(dān)責(zé)，絕不逃避絕不推諉。

三精誠合作，增強團隊意識。此次培訓(xùn)中還安排了許多考驗著我們團隊合作的活動課程，例如戶外拓展。這些活動，在磨礪我們意志的同時，讓我們對于團隊合作有了更為深刻的理解，對于團隊意識有了更深層次的領(lǐng)悟。大到項目合作，小到人際交往，這些寶貴經(jīng)驗對于我們往后工作的開展都是大有裨益的。

此次20xx年新員工入職培訓(xùn)對我來說有著重要的指導(dǎo)作用，我會將所學(xué)的東西內(nèi)化于心，外化于行。在未來，我亦將不忘初心，砥礪前行，時刻三省吾身，有則改之無則加勉，要做工作中的“螺絲釘”，詮釋出青年人的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，也要做自己的“螺絲帽”，有所為也有所不為，更要用熾熱和奉獻(xiàn)去綻放青春的華彩，爭當(dāng)先鋒干將！

第四篇：酒店經(jīng)理員工心得體會范文

進(jìn)入酒店這個大集體，也通過這幾天老師對我們的培訓(xùn)，讓我們這些員工受益匪淺。以下就是我對這次酒店培訓(xùn)的心得體會-服務(wù)的重要性，一個酒店能不能在激烈的市場競爭中，持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展，能否成為品牌企業(yè)，菜品、服務(wù)、環(huán)境三大支柱缺一不可。菜品和環(huán)境的提升需要花費人力、財力及較長時間的投入。隨著就餐觀念的變化，如今人們越來越重視酒店的服務(wù)水平，甚至把服務(wù)水平的高低作為選擇的重要依據(jù)。因此，提升服務(wù)水平是投入少、見效快的主要手段。

提升服務(wù)水平的核心在于提升服務(wù)人員的素質(zhì)，服務(wù)語言則是服務(wù)人員素質(zhì)的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達(dá)思想、交流感情的交際工具。服務(wù)不是演講也不是講課，服務(wù)人員在服務(wù)時只要清楚、親切、準(zhǔn)確地表達(dá)出自己的意思即可，不宜多說話。服務(wù)過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務(wù)是吆喝服務(wù)，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務(wù)則講究輕聲服務(wù)，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕（即說話輕、走路輕、操作輕）。

一些服務(wù)人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務(wù)過程中不能向客人提供清楚明了的服務(wù)，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經(jīng)常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。

即使是因為地方風(fēng)味和風(fēng)格突出的餐廳，要采用方言服務(wù)才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務(wù)員也應(yīng)該會說普通話，或者要求領(lǐng)班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務(wù)，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務(wù)，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務(wù)時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害；或者服務(wù)人員服務(wù)時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務(wù)人員應(yīng)以“顧客至上”為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務(wù)人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應(yīng)變，把握時機，應(yīng)答自如，順應(yīng)其需要，提供最佳的服務(wù)。

要做到以上的服務(wù)，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進(jìn)入所接受的服務(wù)無可挑剔?，F(xiàn)將各項應(yīng)遵守的規(guī)定分述如下。

1、服務(wù)員的儀態(tài)

服務(wù)人員在服務(wù)時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務(wù)的。男性服務(wù)生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務(wù)生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩；除了結(jié)婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品；不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊；穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務(wù)人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。餐廳服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

2、服務(wù)員的合作精神

工作人員一定要做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務(wù)員不但應(yīng)能愉快勝任自己的工作，而且也應(yīng)能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進(jìn)行。

3、服務(wù)員的誠實與禮貌

工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助；遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務(wù)時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應(yīng)有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達(dá)到餐廳營利的目的。

禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調(diào)等更能增加服務(wù)生的美感。另外，酒店服務(wù)人員在服務(wù)時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應(yīng)記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以“顧客至上”為原則。

以上就是我在這次培訓(xùn)中的心得體會，這些知識內(nèi)容都是領(lǐng)導(dǎo)在培訓(xùn)課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務(wù)的重要性。要好好的學(xué)習(xí)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。

第五篇：新員工培訓(xùn)心得體會

離開了大學(xué)校門，我很榮幸地成為了中建電子上海分的一員，懷著美好的希望和從零開始的心態(tài)，從上海到北京，開始了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地對我們進(jìn)行了新員工入職培訓(xùn)。這次為期一周的培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富多彩，主要有公司歷史、組織機構(gòu)、企業(yè)文化介紹、職業(yè)角色轉(zhuǎn)變、商務(wù)禮儀、信息系統(tǒng)OA培訓(xùn)、人力相關(guān)制度培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)、崗前安全教育廉潔教育以及以團隊建設(shè)為主要目的的戶外拓展訓(xùn)練等等。經(jīng)過這一周的培訓(xùn)，使我很快的了解熟悉了本公司的基本運作流程，還有公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些以前從未接觸過的專業(yè)知識。短暫而貼心的入職培訓(xùn)，使我受益非淺、感觸良多。

首先，了解了公司的歷史與企業(yè)文化。

我們在培訓(xùn)中觀看了中建股份易軍董事長在20xx年總部青年學(xué)生入職的講話視頻，同時聆聽了劉淼劉總關(guān)于中建電子發(fā)展歷程、歷史變革的介紹，劉總介紹得很詳細(xì)，非常的精彩，仿佛帶領(lǐng)我們重走過歷屆老總及其他前輩們這十多年的風(fēng)雨歷程，見證企業(yè)的進(jìn)化，公司的愿景，公司的核心價值觀，公司的戰(zhàn)略人才培養(yǎng)理念，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。

之后我們認(rèn)真學(xué)習(xí)參與了各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司信息系統(tǒng)OA的培訓(xùn)、財務(wù)培訓(xùn)和人力相關(guān)制度的培訓(xùn)，使我們從宏觀上了解了公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。由于我之前已經(jīng)在上海分公司實習(xí)了四個月，所以這次培訓(xùn)讓我更加進(jìn)一步熟悉公司，包括OA和財務(wù)的相關(guān)培訓(xùn)讓我很多工作都更容易上手。我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在去公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學(xué)習(xí)到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，雖然有時候工作緊，稍微有些辛苦，但是心里感覺卻無比充實。

接著，北航項目的參觀讓我有妖精頓悟，靈臺一片空明之感。

我是上海分的商務(wù)助理，在學(xué)校我學(xué)習(xí)的是工商管理，可以說，對于弱電這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓(xùn)帶我們參觀了北航項目，是我出生以來第一次來到項目工地，現(xiàn)場項目經(jīng)理和工程師耐心給我們講解演示，頓時覺得恍然大悟，原來一座座大廈是這樣安裝系統(tǒng)的！這是我第一次系統(tǒng)地接觸弱電這方面的知識，真是大開眼屆，學(xué)到了很多新的知識。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會像剛來公司的時候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。

印象最深刻的，就是公司給我們安排的室外拓展訓(xùn)練。

我覺得拓展訓(xùn)練真的是一次非常有意思而且有意義的課外活動。雖然只有短暫的一天，但是卻建立了大家深厚的團隊友誼，每個人的形象面貌都有了質(zhì)的飛躍。在這次拓展訓(xùn)練中，我們73個人被分為4個小組，我所在的第三小組也是人數(shù)最多的一個組，大家以迅雷不及掩耳之速互相熟悉，取了隊名，建立團隊文化，隊員們迅速融入團隊，很快就準(zhǔn)備好進(jìn)入正式的培訓(xùn)。接著我們經(jīng)歷了熱身小游戲、急速60秒、挑戰(zhàn)NO.1和高臺后倒的活動，在太陽的暴曬下，我們汗如雨下，看似簡單的一個個小活動，真正操作起來卻困難重重。如何在一個團隊里發(fā)揮作用，如何團結(jié)一個團隊，齊心協(xié)力做好一件事情，如何在給定的時間內(nèi)，完成一項艱巨的團隊任務(wù)，如何克服種種困難迎接挑戰(zhàn)等等好多好多的實際問題，都在這一次活動中不同程度的用到了。我覺得通過拓展訓(xùn)練，我能深刻領(lǐng)悟到什么是合作、什么是信任、什么是拼搏，什么是快樂。突然覺得，自己已經(jīng)不再是一個剛畢業(yè)的大學(xué)生了，自己也不再是一個什么也不懂的企業(yè)文盲，發(fā)自內(nèi)心的對公司的這次培訓(xùn)表示贊揚，感覺是一次非常有意義的經(jīng)歷。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。人生的道路剛剛開始，這次中建電子20xx屆新生培訓(xùn)所給予我的啟示將會成為我不斷前行的堅實動力！我會不斷思索和尋求，用全部的青春和熱血，為中建電子的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份力量，書寫我的人生中濃墨重彩的一頁！

第六篇：員工手冊培訓(xùn)心得體會

員工對《員工手冊》的了解、深入理解與執(zhí)行也關(guān)系著企業(yè)文化、制度的建設(shè)及企業(yè)的發(fā)展。信達(dá)公司為了促進(jìn)我們員工對《員工手冊》的學(xué)習(xí)，采取了許多積極有效的措施，在發(fā)放文件倡導(dǎo)大家學(xué)習(xí)手冊的同時，還安排了對員工的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考試考核?？荚嚥扇×霜劻P并行的激勵措施，考試成績與員工的績效直接掛鉤。

這樣雖然大家在學(xué)習(xí)手冊的時候，多少有點壓力，但是大家還是明白公司的良苦用心，因此我們信達(dá)消防的員工在公司內(nèi)部展開了對《員工手冊》轟轟烈烈的學(xué)習(xí)。通過這次對《員工手冊》學(xué)習(xí)和公司對我們員工學(xué)習(xí)效果的考核，使我們對公司的企業(yè)概況、消防理念、價值觀以信達(dá)文化和制度的了解更加深刻，同時增強了自身的責(zé)任感，明確了自己在公司要承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)。

不僅如此，通過手冊的學(xué)習(xí)，我們信達(dá)員工在了解信達(dá)的基礎(chǔ)上，還可以為自己在職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)行自我管理等方面從手冊上尋求相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。通過對手冊的學(xué)習(xí)也使我明白，手冊的學(xué)習(xí)，不僅僅是一天、一周的事情，也不僅僅是為了考核，而是一個長期的自覺的過程。一個成功的企業(yè)，必定要有一套成熟的管理體制。