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第一篇：組織溝通培訓(xùn)心得體會(huì)
這一學(xué)期，《管理溝通方法》這門(mén)課讓我受益匪淺，了解到溝通在學(xué)習(xí)，生活，工作中的重要性，并漸漸改進(jìn)自己在溝通方面的不足，找出最適合我的溝通策略。接下來(lái)，我與大家分享學(xué)習(xí)這門(mén)課的心得體會(huì)與總結(jié)。
首先，闡述管理溝通的概念。
管理溝通是指在各種管理活動(dòng)和商務(wù)活動(dòng)中，溝通主體(溝通者)基于一定的溝通背景，為達(dá)到一定的溝通目標(biāo)，在分析溝通客體(溝通對(duì)象)的基礎(chǔ)上，將特定的信息或思想、觀點(diǎn)、態(tài)度傳遞給客體，以期獲得預(yù)期反應(yīng)效果的全過(guò)程。以下，根據(jù)幾大點(diǎn)并結(jié)合本人實(shí)際進(jìn)行分析與總結(jié)。
(一)溝通主體策略
溝通主體即溝通者，在進(jìn)行分析過(guò)程中，需要從自我認(rèn)知、自我定位、目標(biāo)確立、溝通策略方式的選擇入手。成功溝通的前提是成功的自我溝通，自我溝通技能的開(kāi)發(fā)與提升是成功管理者的基本素質(zhì)。
第一，自我認(rèn)知。就我個(gè)人為例，我常常會(huì)進(jìn)行自我反思，找出待人待事上的不足之處，分析原因，自我反省，并加以改進(jìn)，努力做到在同一件事情中不再犯同樣的錯(cuò)誤，不求完美，只求更好。
第二，成功的溝通者要從對(duì)方的價(jià)值觀出發(fā)，并考慮社會(huì)與組織的需求，要求溝通主體在溝通過(guò)程中，從社會(huì)認(rèn)同和社會(huì)道德的高度來(lái)修煉自身的價(jià)值，把自身的價(jià)值建立在他人和社會(huì)利益的滿(mǎn)足上。比如，商人談合作時(shí)，不僅要考慮自己的利益，同時(shí)也要滿(mǎn)足對(duì)方的利益。
第三，確定溝通目標(biāo)。
第四，選擇適合的溝通策略方式是實(shí)現(xiàn)有效溝通的關(guān)鍵，分別有：告知策略、推銷(xiāo)策略、咨詢(xún)策略、參與策略四種方式。
(二)溝通客體策略
現(xiàn)在，在溝通過(guò)程中，人們大多遵守白金法則：“別人希望你怎么對(duì)待他，你就怎么對(duì)待他，他也就怎么對(duì)待你。”管理溝通的本質(zhì)是溝通者能站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題、傳遞信息，所以成功的管理溝通就是客體導(dǎo)向的溝通。
首先，要知道溝通對(duì)象是誰(shuí)，其次，還要知道他們已經(jīng)了解了什么，還有什么沒(méi)了解，還需要了解什么。最后，了解受眾的感覺(jué)，即分析溝通客體對(duì)信息的反饋。在溝通過(guò)程中，要學(xué)會(huì)激發(fā)受眾的興趣，可通過(guò)明確受眾利益，建立可信度與溝通信息結(jié)構(gòu)來(lái)獲得效果。
以前不懂事的我，在與人溝通過(guò)程中，沒(méi)有切身站在溝通客體的立場(chǎng)上思考問(wèn)題，更不用說(shuō)以他們的利益去激發(fā)興趣，只是單純地帶著我自身經(jīng)驗(yàn)或者個(gè)人想法去進(jìn)行溝通，以致于產(chǎn)生差的溝通效果。缺乏客體導(dǎo)向溝通，一般是與成功的溝通擦肩而過(guò)的。
分析溝通對(duì)象很重要，比如在與上級(jí)溝通時(shí)，要能夠有效地識(shí)別領(lǐng)導(dǎo)的管理風(fēng)格;在與下屬溝通時(shí)，根據(jù)其能力—意愿特征選擇溝通策略。
作為班干部，當(dāng)同學(xué)咨詢(xún)我工作相關(guān)的疑惑時(shí)，我采取的是指導(dǎo)性策略，態(tài)度認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，不同于生活中的幽默風(fēng)趣。作為朋友，朋友與我傾訴時(shí)，不同親密度的朋友，用不同的語(yǔ)言與態(tài)度與其交流，做到有分寸。作為親人，溝通方式比較隨意自然，不假思索地說(shuō)話(huà)。
在與自己的親人們聊天時(shí)，不需要考慮太多語(yǔ)言方面的東西，但值得注意的是，我們也要因時(shí)而異。當(dāng)他們心情低落時(shí)，我們也不能夠任性妄為，要考慮到當(dāng)時(shí)的情境，該說(shuō)什么不該說(shuō)什么，心里一定要清清楚楚。親人是我們一生最重要的人，我們更應(yīng)該用坦誠(chéng)又不失貼心的話(huà)語(yǔ)交談，否則，在朋友面前會(huì)做人，在家人面前就不會(huì)做人，這樣很可悲很讓人心寒。
什么人，什么場(chǎng)合，什么時(shí)間，說(shuō)什么話(huà)，最大程度的以有效溝通方式消除雙方之間的認(rèn)知隔閡，尋求對(duì)問(wèn)題看法上的統(tǒng)一，做到此點(diǎn)亦足以。
(三)會(huì)議組織與管理
一個(gè)完整的會(huì)議流程包括三大項(xiàng)：會(huì)前準(zhǔn)備工作、會(huì)間工作管理、會(huì)后工作。
之前，我負(fù)責(zé)一項(xiàng)我所在社團(tuán)舉辦的校級(jí)比賽，學(xué)習(xí)了這節(jié)課，我對(duì)寫(xiě)一份策劃案有了更加深入詳細(xì)的了解，從而很好的把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，避免了不必要的麻煩與累贅。一項(xiàng)成功舉辦的比賽也像一次成功會(huì)議一樣，不僅有一份完善無(wú)缺陷的策劃案，還要求負(fù)責(zé)人有一定的組織能力去掌控大局，活動(dòng)期間怎樣恰當(dāng)處理應(yīng)急事件，會(huì)后能夠清理會(huì)場(chǎng)，與會(huì)者邀請(qǐng)卡的書(shū)寫(xiě)，整理會(huì)議記錄等等能力。
這些都是一個(gè)成功管理者所必備的。
(四)與上級(jí)溝通在與上級(jí)溝通之前，做好以下5項(xiàng)準(zhǔn)備：
1、明確溝通目標(biāo);
2、準(zhǔn)備好材料;
3、選擇時(shí)機(jī);
4、選擇場(chǎng)合;
5、整頓儀表。
與上級(jí)有效溝通的4個(gè)要領(lǐng)：1)尊重上級(jí)的權(quán)威;2)讀懂上級(jí)的心理;3)把握上級(jí)的秉性;4)適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣。
贏得上級(jí)信賴(lài)的5個(gè)溝通技巧：
1——請(qǐng)示匯報(bào)有技巧
2——恪盡職守不越位
3——共同語(yǔ)言增感情
4——有膽有識(shí)受器重
5——患難之友見(jiàn)真情
注意，在與上級(jí)溝通時(shí)，要慎用稱(chēng)呼，警惕黑色玩笑，切勿拉幫結(jié)伙。
掌握了這些溝通技巧，對(duì)于我們?nèi)蘸蠊ぷ魇钟袔椭兄谀懵殬I(yè)的晉升與人際圈的擴(kuò)大以及質(zhì)量的提升。
(五)傾聽(tīng)的藝術(shù)
一句老話(huà)說(shuō)得好“聽(tīng)君一席話(huà)，勝讀十年書(shū)”。伏爾泰也說(shuō)：“耳朵是通向心靈的道路?！北Ａ_·趙又說(shuō)：“溝通首先是傾聽(tīng)的'藝術(shù)。”這些名言無(wú)不說(shuō)明了：有效傾聽(tīng)是成功溝通的一半。
生活中，朋友們樂(lè)于與我分享心事與趣事，因?yàn)槲冶容^善談與善聽(tīng)。在傾聽(tīng)時(shí)，我一般會(huì)設(shè)身處地地聽(tīng)，站在對(duì)方角度，安慰他們，并幫我的朋友找出原因，給出自己的看法與合適的建議。
有一個(gè)溝通漏斗定律：心理想說(shuō)的100%，說(shuō)出來(lái)80%，聽(tīng)到60%，聽(tīng)懂40%，實(shí)際行動(dòng)20% ，說(shuō)明溝通的過(guò)程，會(huì)造成信息的衰減。美國(guó)學(xué)者曾做過(guò)調(diào)查，研究表明，人們?cè)跍贤ㄖ校?0%的時(shí)間用于傾聽(tīng)，9%的時(shí)間用于寫(xiě)，35%的時(shí)間用于說(shuō)，16%的時(shí)間用于讀。然而在我們?nèi)找婵旃?jié)奏的中國(guó)社會(huì)里，傾聽(tīng)所占比例可能會(huì)更不理想，相比說(shuō)的時(shí)間更多。
現(xiàn)代大多數(shù)家庭都是獨(dú)身子女家庭，自然，這些父母把他們的孩子視為掌上明珠，集萬(wàn)般寵愛(ài)于一身，總免不了話(huà)語(yǔ)的嘮叨，但子女們總是很煩，故而不用心傾聽(tīng)父母?jìng)兊年P(guān)心話(huà)語(yǔ)，只是嘴上應(yīng)和敷衍了事，根本不放心上。直到當(dāng)自己遇到父母叮囑的事情而資金無(wú)法解決時(shí)，才后知后覺(jué)，漸有悔意。傾聽(tīng)家人對(duì)我們的“嘮叨”，這是他們對(duì)我們無(wú)微不至的關(guān)懷的愛(ài)。老人總愛(ài)嘮叨，是因?yàn)樗齻冃睦餇繏熘覀冞@些晚輩，用他們的經(jīng)歷來(lái)給予我們悉心建議，不受傷害，不走錯(cuò)路。有時(shí)候，我心不在焉時(shí)，別人說(shuō)什么我也聽(tīng)不進(jìn)去，結(jié)果需要?jiǎng)e人重復(fù)同樣的話(huà)，這樣可能導(dǎo)致對(duì)方對(duì)你有一些些小抱怨，心里有芥蒂。這是我需要改進(jìn)的地方。
真正的傾聽(tīng)是不僅用眼睛、用耳朵去聽(tīng)，還要用心去聽(tīng)，暫時(shí)忘卻自己的思想、期待、成見(jiàn)和愿望。而在我們身邊，傾聽(tīng)是最容易被忽視的溝通行為?，F(xiàn)代人尤其不注重發(fā)揮傾聽(tīng)的功能，傾聽(tīng)能力也不強(qiáng)，構(gòu)成溝通障礙，最后造成人與人之間的隔閡。
(六)演講的魅力
“演講是人人都有的一種潛在的能力，問(wèn)題在于每個(gè)人是否發(fā)現(xiàn)、發(fā)展和利用這種天資。一個(gè)人能站起來(lái)當(dāng)眾講話(huà)是邁向成功的關(guān)鍵一步?！薄?美國(guó))戴爾卡耐基。
不從大的地方談，我們與人說(shuō)話(huà)本身就是一種演講，與自己說(shuō)話(huà)也是一種自我演講。當(dāng)然，正式官方的演講是站在眾人面前的演講。我們可以從身邊跟幾個(gè)人，十幾個(gè)人等等累加的人面前大聲說(shuō)話(huà)，抓住一切演講的機(jī)會(huì)，逐漸建立演講的自信心，進(jìn)而戰(zhàn)勝演講最大的敵人：恐懼和怯場(chǎng)?？朔謶肿詈梅椒?，實(shí)踐!實(shí)踐!再實(shí)踐!最好的學(xué)習(xí)方法是教你要學(xué)的東西!
我本人對(duì)演講是比較恐懼又很期待的，，演講前，我的內(nèi)心是感覺(jué)良好的，但因?yàn)槲疫^(guò)于在乎反映評(píng)價(jià)(即他人對(duì)自己的評(píng)價(jià))，常常在大眾面前怯場(chǎng)，無(wú)法把內(nèi)心的自我表現(xiàn)的淋漓盡致，留下的只有緊張與不知所措。不斷實(shí)踐，抓住任何演講的機(jī)會(huì)，這是我目前最需要努力的地方，不求完美，只求做到心理上的不畏懼與自信坦然。
在演講之前，演講者要準(zhǔn)備充裕以保證演講的成功。首先，組織演講內(nèi)容，不僅需要準(zhǔn)備演講內(nèi)容，還要分析觀眾，以確定恰當(dāng)?shù)难葜v技巧。其次，減緩緊張情緒，反復(fù)練習(xí)，使用視覺(jué)輔助器具。到真正開(kāi)始演講時(shí)，如果遇到冷場(chǎng)，要學(xué)會(huì)營(yíng)造演講氣氛，學(xué)習(xí)如何專(zhuān)業(yè)地處理觀眾的提問(wèn)。
以上是我對(duì)《管理溝通方法》這門(mén)課程的所有總結(jié)與學(xué)習(xí)心得，日后想起這門(mén)課，我可以很自豪地告訴朋友們，我學(xué)過(guò)管理溝通這門(mén)課程，是一門(mén)值得學(xué)習(xí)的課程。我很幸運(yùn)選了這門(mén)課，也很感激，讓我對(duì)很多人與人之間溝通產(chǎn)生很多深入的思考，從而幫助我在溝通方面的不足之處。
第二篇：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
參加了公司組織的錫恩公司的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練營(yíng)，通過(guò)三天的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、游戲、互動(dòng)、ＰＫ，寓教于樂(lè)，收獲頗豐，受益匪淺。結(jié)合這次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，把自己的體會(huì) 心得歸納總結(jié)，與大家共同分享，交流，在思想和理念上共同改變和提高，從而學(xué)以致用，提高自己的工作能力和業(yè)績(jī)，最大努力支持公司的發(fā)展，同時(shí)也讓自己得 以提升和發(fā)展。
一、關(guān)于百分百責(zé)任和商業(yè)人格
1、商業(yè)人格
什么是商業(yè)人格？我對(duì)商業(yè)人格的解讀是：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中體現(xiàn)出來(lái)的健康的獨(dú)立品格，或者：商業(yè)人士在從事商業(yè)活動(dòng)中應(yīng)持有并遵循的正確價(jià)值觀；它的核心就是錫恩教材所述：獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，獨(dú)立履行原則；靠原則去做事，拿結(jié)果做交換。
在 我看來(lái)，"商業(yè)人士"指的不但是企業(yè)的老板，還包括企業(yè)員工。對(duì)于老板而言，健康的商業(yè)人格就是：不賺取不義之財(cái)，不以賺取為唯一目的，有正氣和社會(huì)責(zé)任 感并以此為合作和共贏的基礎(chǔ)。小時(shí)候看過(guò)一部《天橋夢(mèng)》的電視劇，里面有句經(jīng)典臺(tái)詞："要想賺錢(qián)就得缺德，要想賺大錢(qián)就得缺大德"，今天仍然在有些不法商 人的邏輯里根深蒂固經(jīng)營(yíng)，他們不是靠正道賺錢(qián)，而是靠歪門(mén)邪道、坑蒙拐騙賺錢(qián)。但在法制日益健全，消費(fèi)者安全意識(shí)逐步提高，消費(fèi)日趨理性的今天，靠投機(jī)取 巧經(jīng)營(yíng)，挑戰(zhàn)消費(fèi)者智慧的企業(yè)和商人終究會(huì)被市場(chǎng)和消費(fèi)者所淘汰。任何違法違規(guī)的經(jīng)營(yíng)行為，不符合標(biāo)準(zhǔn)以次充好的產(chǎn)品，甚至一些瑕疵和細(xì)節(jié)都會(huì)被輕而易舉 被揭露，尤其借助信息飛速傳遞的互聯(lián)網(wǎng)，片刻就會(huì)昭然于天下。唯有合法經(jīng)營(yíng)，憑借高質(zhì)量的產(chǎn)品、合理的價(jià)格，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得消費(fèi)者的信任，贏得市場(chǎng)。 前幾天柳傳志在一個(gè)論壇年會(huì)上發(fā)表了一個(gè)名為《管好自己一畝三分地》的演講，他說(shuō)："尤其是做企業(yè)的，就要努力把企業(yè)辦好，多交稅，多提供就業(yè)機(jī)會(huì)，另外還要做到誠(chéng)信經(jīng)商，也許我沒(méi)有能力以天下為己任，但我必須以企業(yè)與員工為己任，尊重員工，是本分中的本分"。邢總也是如此，我想，這種商業(yè)人格魅力正是社會(huì)對(duì)將太無(wú)二的認(rèn)同，促使將太無(wú)二快速發(fā)展的根本所在，也是眾多人追隨邢總的根本所在。對(duì)于員工而言，應(yīng)具備的商業(yè)人格就是：忠于企業(yè)，忠于職業(yè)操守，忠實(shí)履行職責(zé)，承擔(dān)百分百責(zé)任。正如邢總常說(shuō)的：“將 太無(wú)二”能走到今天，全靠大家共同努力的結(jié)果，正是將太無(wú)二人的優(yōu)秀商業(yè)人格才鑄就了“將太無(wú)二”的輝煌品牌。但在目前，并不是將太無(wú)二所有人都具備健康 的商業(yè)人格，甚至一些元老級(jí)員工的商業(yè)人格都讓人堪憂(yōu)，不能也不愿理解公司的正規(guī)化制度化的轉(zhuǎn)型，沒(méi)有正確解讀邢總對(duì)公司戰(zhàn)略升級(jí)的中心思想和方向。究其 原因，一是思想價(jià)值觀不夠健康，這是少數(shù)，更多的原因是固步自封，視野狹窄，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)潮流更新?lián)Q代對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要求的緊迫感。隨著將太無(wú)二的轉(zhuǎn)型和快 速發(fā)展，需要大量的員工源源不斷補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，因此，我認(rèn)為，建立一套培養(yǎng)員工健康向上的商業(yè)人格的機(jī)制和體系迫在眉睫，這種機(jī)制的核心就是對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)文化的滲透，目前首先應(yīng)該從普及企業(yè)文化做起，起碼把將太無(wú)二的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)口號(hào)讓每一個(gè)員工熟記于心，信手拈來(lái)并真正理解。
2、百分百責(zé)任
"責(zé)任"第一層含義是：自己分內(nèi)應(yīng)做的事，比如崗位責(zé)任；第二層含義應(yīng)該是自己沒(méi)有做好自己的工作應(yīng)該承擔(dān)的不好的結(jié)果或懲罰。我們學(xué)習(xí)的"百分百責(zé)任"應(yīng)該是第二層含義?？催^(guò)一本書(shū)叫《責(zé)任決定一切》，里面對(duì)責(zé)任的闡述包括五個(gè)內(nèi)涵，分別是：責(zé)任意識(shí)-想干事；責(zé)任能力－能干事；責(zé)任行為－真干事；責(zé)任制度－可干事；責(zé)任成果－干成事，我覺(jué)得非常精辟和全面。一個(gè)有良知的人任何時(shí)候都應(yīng)該勇于承擔(dān)責(zé)任，最起碼首先應(yīng)該對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)自己的生命負(fù)責(zé)，對(duì)家人負(fù)責(zé)，連對(duì)自己，對(duì)家人都不負(fù)責(zé)的人怎么可能對(duì)別人負(fù)責(zé)？楊老師講女孩過(guò)馬路的真實(shí)故事感觸特深，頗讓人痛心和惋惜 。工作中，員工不負(fù)責(zé)的現(xiàn)象特別普遍。一出現(xiàn)問(wèn)題，本能把責(zé)任推給其它人，自己不愿承擔(dān)，結(jié)果出現(xiàn)矛盾，影響團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，繼而影響公司業(yè)績(jī)，正如楊老師說(shuō)：站在自己的角度考慮別人的責(zé)任，雙輸；究 其原因，就是沒(méi)有一個(gè)健康的商業(yè)人格；如果能站在別人的角度考慮自己的責(zé)任，那就是雙贏。完成任務(wù)是自己的責(zé)任，和別人無(wú)關(guān)。馬云經(jīng)常對(duì)阿里巴巴的員工 說(shuō)："發(fā)生在別人身上９９％的事情都與你無(wú)關(guān)，你只需１００％做好自己的事情"。如果大家都勇于承擔(dān)責(zé)任，甚至爭(zhēng)相承擔(dān)別人的責(zé)任，團(tuán)隊(duì)的凝聚力只會(huì)越來(lái) 越強(qiáng)。２３日下午做互動(dòng)游戲時(shí)，最后一輪隊(duì)長(zhǎng)輸了要做１６０個(gè)俯臥撐，有的隊(duì)長(zhǎng)體力較差，耗盡體力也無(wú)法做完而痛苦支撐時(shí)，有的隊(duì)員就沖上去陪著一起做， 那場(chǎng)景真的讓人動(dòng)容，因?yàn)樗袚?dān)了團(tuán)隊(duì)失敗的整個(gè)責(zé)任，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜擞肋h(yuǎn)受人尊敬。
二、關(guān)于結(jié)果與任務(wù)
"完 成差事，例行公事，應(yīng)付了事"是很多企業(yè)員工和管理人員對(duì)工作任務(wù)的真實(shí)寫(xiě)照。正如教材上所述：領(lǐng)導(dǎo)要辦都辦了，該走的程序都走了，差不多就行了的心態(tài)， 只對(duì)任務(wù)負(fù)重，不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)；這是企業(yè)效率低下的癥結(jié)所在，究其原因，就是他們對(duì)結(jié)果的概念含糊不清，把做任務(wù)等同于結(jié)果，完成了任務(wù)不等于得到了想要的 結(jié)果。錫恩對(duì)結(jié)果的定義是：可以交換的價(jià)值。培訓(xùn)課上做的發(fā)郵件的游戲讓我感觸最深；游戲開(kāi)始，員工等了五分鐘仍然沒(méi)有得到經(jīng)理的指示告訴我做什么任務(wù)， 心里變得焦急起來(lái)，其它員工忍不住開(kāi)始亂寫(xiě)紙條給經(jīng)理，當(dāng)然內(nèi)容是五花八門(mén)，盡管最后完成了任務(wù)，但效率可想而知，從這個(gè)游戲得出的結(jié)論是：?jiǎn)T工如果沒(méi)有 目標(biāo)會(huì)覺(jué)得迷茫，中層領(lǐng)導(dǎo)如果沒(méi)有目標(biāo)會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)無(wú)所適從，從而影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，無(wú)目的行為是最大的浪費(fèi)。正確的結(jié)果是：有時(shí)間，有價(jià)值，可考核，只有如此，才能體現(xiàn)自己的價(jià)值，才能得到晉升提拔的機(jī)會(huì)。
三、關(guān)于執(zhí)行力、執(zhí)行人才和中層執(zhí)行力
"以規(guī)則為前提，第一時(shí)間把目標(biāo)變成結(jié)果的行動(dòng)"，錫恩公司對(duì)執(zhí)行力的概念定義極其精辟。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下，目標(biāo)多元化，利潤(rùn)最大化是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，但任何商業(yè)行為都應(yīng)以規(guī)則為前提，沒(méi)有規(guī)則的情況下，任何付出都是徒勞的，沒(méi)有價(jià)值的，正如楊老師舉的踢足球的例子，沒(méi)有邊界的游戲永遠(yuǎn)無(wú)法完成任務(wù)。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)也是速度的競(jìng)爭(zhēng)，搶先了速度就意味著搶先了機(jī)會(huì)， 正如在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，老師往往把回答問(wèn)題加分的機(jī)會(huì)給最先舉手和站起來(lái)的學(xué)員。馬云經(jīng)常告訴他的員工："第一只先飛到林子里的鳥(niǎo)如果吃不到蟲(chóng)子，它就可能再也 吃不到蟲(chóng)子。"具體到采購(gòu)工作，如果一種新原料產(chǎn)品在還沒(méi)有正式上市之前，采購(gòu)人員能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并分析它的獨(dú)特價(jià)值，迅速和相關(guān)部門(mén)配合采購(gòu)到位并研 發(fā)出新品，就能在業(yè)內(nèi)贏得先機(jī)，從而幫助企業(yè)搶先占領(lǐng)市場(chǎng)。所以，速度是完成目標(biāo)的必要保證。
對(duì)于企業(yè)而言，擁有有足夠多的執(zhí)行人才是完成戰(zhàn)略目標(biāo)的有效保障。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)執(zhí)行人才有了深刻的認(rèn)識(shí)，執(zhí)行人才就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的人；信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗是其三大標(biāo)準(zhǔn)。尤其是中層管理人員，起著上傳下達(dá)的作用，是團(tuán)隊(duì)成敗的關(guān)鍵。戰(zhàn)略不落實(shí)、公司不賺取、團(tuán)隊(duì)不成長(zhǎng)是中層不執(zhí)行的三大危害。執(zhí)行的關(guān)鍵在于統(tǒng)一的目標(biāo)，給員工一個(gè)明確的方向，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)只看重結(jié)果。
我 和老師做的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)給下屬打電話(huà)讓其穿西服參加會(huì)議的互動(dòng)也讓我感觸頗深，另外還有一個(gè)總經(jīng)理讓下屬員工面向前站立，而經(jīng)理卻讓他面向后站立的互動(dòng)。這兩 個(gè)互動(dòng)說(shuō)明的道理就是，中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對(duì)自己的角色有一個(gè)正確的定位。通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做放大鏡，正確解讀公司和老板戰(zhàn)略目標(biāo)和 計(jì)劃，然后進(jìn)行聚焦，堅(jiān)決執(zhí)行，絕不偏差；給員工指明方向，讓下屬知道工作的原則和方法，不越殂代包，把更多的時(shí)間用在檢查和訓(xùn)練下屬的工作上；中層應(yīng)該 和上級(jí)保持高度一致，決策前充分發(fā)表意見(jiàn)，決策后堅(jiān)決執(zhí)行，對(duì)上級(jí)不理解的在執(zhí)行中快速理解；給下屬講清結(jié)果，講清后果，做檢查，做獎(jiǎng)罰，做機(jī)制，像老板一樣思考，像員工一樣行動(dòng)。 公司應(yīng)讓中層領(lǐng)導(dǎo)有遠(yuǎn)景使命，塑造價(jià)值觀，從而凝聚人心。邢總正通過(guò)個(gè)人的人格魅力和激情，感染著一些中層管理人員，使其價(jià)值觀得以修正。具體落地到采購(gòu) 部的工作，目前首要做的就是，做好基本采購(gòu)業(yè)務(wù)的同時(shí)，健全采購(gòu)的規(guī)章制度讓采購(gòu)員快速理解、執(zhí)行，并進(jìn)行監(jiān)督和檢查，給予獎(jiǎng)懲，考核業(yè)績(jī)。
作為成長(zhǎng)中的企業(yè)，靈魂人物的價(jià)值觀和性格魅力是企業(yè)員工的精神依靠，是企業(yè)前進(jìn)的動(dòng)力，說(shuō)到底，中層領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行力的核心就是職業(yè)道德問(wèn)題，就是責(zé)任感和使命感，責(zé)任重于山，執(zhí)行為先。
四、關(guān)于客戶(hù)價(jià)值
以 前我對(duì)客戶(hù)的理解是：接受別人服務(wù)的一方就是客戶(hù)，覺(jué)得它僅僅是單向的關(guān)系。通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我對(duì)客戶(hù)的內(nèi)涵和外延有了新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)自己的理解是狹隘和 片面的；客戶(hù)關(guān)系是多向的，是時(shí)刻在轉(zhuǎn)換的；今天別人為我服務(wù)，成為我的客戶(hù)，明天我隨時(shí)也可能為對(duì)方服務(wù)，成為對(duì)方的客戶(hù)；在工作中，同事也是客戶(hù)，領(lǐng) 導(dǎo)和下屬、老板和員工隨時(shí)都有互為對(duì)方甚至第三方、第四方服務(wù)的時(shí)候，都有可能成為對(duì)方和他人的客戶(hù)。所以，對(duì)于企業(yè)而言，客戶(hù)是衣食父母，是獲取利潤(rùn)和回報(bào)的來(lái)源，是企業(yè)生存的底線(xiàn)，這是外部客戶(hù)的價(jià)值。對(duì)于個(gè)人而言，客戶(hù)同樣是衣食父母，是個(gè)人能力得以展現(xiàn)，得以提拔晉升的基礎(chǔ)，這就是內(nèi)部客戶(hù)的價(jià)值。站在客戶(hù)的角度，為客戶(hù)提供滿(mǎn)意和超值的結(jié)果就是客戶(hù)價(jià)值的真諦。
高價(jià)值，低成本，可體驗(yàn)，能持續(xù)是做客戶(hù)價(jià)值的四大原則。如何做好并提高客戶(hù)價(jià)值？通過(guò)錫恩的培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到，從企業(yè)的角度講，不是客戶(hù)需要的，堅(jiān)決放棄，因?yàn)閼?zhàn)略的本質(zhì)就是放棄；客戶(hù)需求沒(méi)有的，及時(shí)加上，能做的更好的必須要做到更好。從個(gè)人工作角度講，就是在 本職工作崗位上專(zhuān)注和努力工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，認(rèn)真細(xì)致，做出成績(jī)，做出精彩，給領(lǐng)導(dǎo)想要的結(jié)果；唯如此，才是對(duì)上級(jí)，對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)最好的支持，自己與別人做價(jià) 值交換的時(shí)候才會(huì)心安理得，才會(huì)理直氣壯，才會(huì)得到別人的尊重，同時(shí)自己也可以體會(huì)到成就感，收獲快樂(lè)，如佛家所言："一花一世界，一沙一天堂。"
五、關(guān)于4R制度執(zhí)行力
錫恩公司4R業(yè)務(wù)流程管理體系的確是一種高效科學(xué)的企業(yè)管理方法，是戰(zhàn)略實(shí)施的工具，是一種以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行文化和理念；它的核心是建立一套不依靠任何能人的制度體系，使公司的部門(mén)和員工形成承諾、結(jié)果、獎(jiǎng)懲的自我提高機(jī)制。
這種執(zhí)行文化的落地，這種4R業(yè)務(wù)流程的管理體系從建立到真正實(shí)施是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工程，是打造一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工程，也是自上而下的工程，首先應(yīng)從管理層做起。非常贊賞一種理論：小團(tuán)隊(duì)靠感情，中團(tuán)隊(duì)靠制度，大企業(yè)靠文化。對(duì)于將太無(wú)二而言，我認(rèn)為目前應(yīng)該是制度建設(shè)和企業(yè)文化落地并行；企業(yè)文化最重要的是滲透，具體第一件要做的就是企業(yè)精神的滲透。對(duì)于將太無(wú)的企業(yè)精神，我本人的解讀和闡述是：
誠(chéng)信 誠(chéng)信是一種財(cái)富，"人無(wú)信不立，業(yè)無(wú)信不立，國(guó)無(wú)信不存"誠(chéng)信是商品社會(huì)的契約之一，是企業(yè)健康發(fā)展的保證，是企業(yè)的生命線(xiàn)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)既是競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)、法制經(jīng)濟(jì)更是信用經(jīng)濟(jì)，信用已經(jīng)成為一種特殊的資本形態(tài)；一個(gè)公司的誠(chéng)信可以折射出一個(gè)企業(yè)家的品格。將太無(wú)二就是靠著誠(chéng)信的繩索才發(fā)展到今天的。
關(guān)愛(ài) 關(guān)愛(ài)是一種高尚的美德，是一種溫暖而強(qiáng)大的力量，是尊重和責(zé)任的寫(xiě)照。關(guān)愛(ài)是把自己和集體的力量和溫暖傳遞他人，這是關(guān)愛(ài)的本質(zhì)，它是一盞明燈，照亮他人的希望。
自信 自信是一種氣質(zhì)，是一種底蘊(yùn)；是自身實(shí)力的無(wú)形展示，自信讓人充滿(mǎn)激情和力量，是成功的助燃劑。一個(gè)充滿(mǎn)自信的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)使整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿(mǎn)生機(jī)和活力，你充滿(mǎn)自信，你的團(tuán)隊(duì)定會(huì)斗志昂揚(yáng)，你滿(mǎn)臉愁容，你的團(tuán)隊(duì)也會(huì)陰云密布。
堅(jiān)持 堅(jiān)持是一種精神，是一種武器，是意志的象征。成功的道路上不會(huì)使一馬平川，暢通無(wú)阻，"善始者眾，善終者寡"，成功必定是持之以恒堅(jiān)持到最后的人，是每一個(gè)成功人士和企業(yè)不可或缺的品質(zhì)。正如馬云的經(jīng)典名言："今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但大多數(shù)人都死在明天晚上，看不見(jiàn)后的太陽(yáng)！只有永不言棄，才是成功的基石！"
六 、對(duì)錫恩公司培訓(xùn)的總體印象評(píng)價(jià)
氣氛熱烈，傳銷(xiāo)式的培訓(xùn)，理論科學(xué)，精辟，找準(zhǔn)了企業(yè)管理中的癥結(jié)所在；讓人充滿(mǎn)激情，學(xué)習(xí)了知識(shí)，開(kāi)闊了視野。但有的講師語(yǔ)速過(guò)快，個(gè)別講師的案例有些低 俗，有的案例偏離培訓(xùn)主題較遠(yuǎn)，把企業(yè)管理的概念與中國(guó)傳統(tǒng)文化強(qiáng)制進(jìn)行比較是這次培訓(xùn)的缺點(diǎn)；另外，更關(guān)鍵的是，講師在闡述自己的理論后，沒(méi)有請(qǐng)學(xué)員表 達(dá)不同意見(jiàn)和觀點(diǎn)，如果學(xué)員提出不同觀點(diǎn)，講師進(jìn)行反駁，有理有據(jù)，會(huì)更有說(shuō)服力，更體現(xiàn)錫恩公司的開(kāi)放和自信。
第三篇：團(tuán)隊(duì)合作心得體會(huì)
課堂教學(xué)中教師一定要把握時(shí)機(jī)，當(dāng)好"導(dǎo)演"，讓學(xué)生當(dāng)好"演員"。同時(shí)教師要注意整合各種資源，組織好小組合作學(xué)習(xí)?！缎抡n程標(biāo)準(zhǔn)》指出：動(dòng)手實(shí)踐、自主探索與合作交流是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式。所謂小組合作學(xué)習(xí)是指在小組為了完成共同的任務(wù)，經(jīng)歷動(dòng)手實(shí)踐、自主探索和合作交流的過(guò)程，是有明確責(zé)任分工的互助性學(xué)習(xí)。
小組合作學(xué)習(xí)的主要特征是：以討論的形式研討某個(gè)問(wèn)題的解決方案，學(xué)生在討論中要傾聽(tīng)（認(rèn)真聽(tīng)取別人的意見(jiàn)）、交流（發(fā)表自己的看法并對(duì)別人的意見(jiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)和補(bǔ)充）、協(xié)作（用不同形式展示問(wèn)題的解決過(guò)程）、分享（讓每個(gè)人獲得成功的體驗(yàn)，并從中反思自己的學(xué)習(xí)行為）。小組合作學(xué)習(xí)一般以4-6人為一組，將同一班級(jí)的學(xué)生按成績(jī)、能力、性格諸方面的差異組建成若干個(gè)最優(yōu)化的"同組異質(zhì)、組間同質(zhì)"的合作學(xué)習(xí)小組。它強(qiáng)調(diào)學(xué)生學(xué)習(xí)的親歷性、參與性、合作性，是一種具有典型意義的學(xué)習(xí)方式。因而，在數(shù)學(xué)課堂教學(xué)過(guò)程中，我們倡導(dǎo)將學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)還給學(xué)生，盡可能地給學(xué)生提供自主探究、合作學(xué)習(xí)、獨(dú)立獲取新知的機(jī)會(huì)，盡可能多地讓學(xué)生體驗(yàn)嘗試成功、探索與發(fā)現(xiàn)的快樂(lè)。小組合作學(xué)習(xí)、生本教育理念在我國(guó)班級(jí)教學(xué)中已經(jīng)成為重要的教學(xué)組織形式和理論指導(dǎo)之一。與傳統(tǒng)教學(xué)組織形式相比，小組合作學(xué)習(xí)有很多優(yōu)越性。
小組合作學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)教學(xué)形式相比，在教學(xué)步驟上有很多共同性，如課前的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)過(guò)程中的教師小結(jié)、鞏固練習(xí)等；但也有它自己的特殊性。下面僅就特殊性方面談幾點(diǎn)看法：
1．分配學(xué)習(xí)任務(wù)。在合作學(xué)習(xí)之前，教師要向?qū)W生說(shuō)明：合作學(xué)習(xí)的重要性，學(xué)習(xí)的內(nèi)容和目標(biāo)是什么，怎樣完成任務(wù)，評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)是什么（小組的任務(wù)完成的怎么樣，個(gè)人的學(xué)習(xí)成果怎么樣）。與此同時(shí)，教師還要通過(guò)創(chuàng)設(shè)情境或提出有趣的富有挑戰(zhàn)性的問(wèn)題，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性；啟發(fā)學(xué)生善于運(yùn)用已有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題，促進(jìn)學(xué)習(xí)的遷移。
2．合作探究。每個(gè)小組明確了學(xué)習(xí)任務(wù)之后，各組根據(jù)任務(wù)分工進(jìn)入合作探究階段，每個(gè)學(xué)生根據(jù)自己的理解互相交流，形成小組的學(xué)習(xí)成果。期間教師要在組間巡視，針對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及時(shí)引導(dǎo)，幫助學(xué)生提高合作技巧，并注意觀察學(xué)生學(xué)習(xí)和人際關(guān)系等各方面的表現(xiàn)，做到心中有數(shù)。要讓學(xué)習(xí)有一定困難的學(xué)生多思考、發(fā)言，保證他們達(dá)到基本要求；同時(shí)，也要讓學(xué)有余力的學(xué)生有機(jī)會(huì)發(fā)揮自己的潛能。
3．全班交流。讓每個(gè)小組的報(bào)告員代表本組向全班進(jìn)行學(xué)習(xí)成果匯報(bào)，了解每個(gè)小組學(xué)習(xí)的情況，同時(shí)注意了解每個(gè)小組學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的掌握情況；對(duì)于每個(gè)小組提出的疑問(wèn)，可以請(qǐng)其他小組介紹解決辦法。
小組合作學(xué)習(xí)對(duì)當(dāng)今課堂教學(xué)改革而言，它的意義是很大的。通過(guò)學(xué)習(xí)和研究發(fā)現(xiàn)，小組合作學(xué)習(xí)在數(shù)學(xué)教學(xué)實(shí)踐中還沒(méi)有取得理想的效果，或者說(shuō)它仍存在一些有待進(jìn)一步研究和改進(jìn)的問(wèn)題，如“小組活動(dòng)重視形式，缺乏實(shí)質(zhì)的合作”“學(xué)生的參與度不均衡”“學(xué)生間的關(guān)系不協(xié)調(diào)”等；相應(yīng)地解決這些問(wèn)題的策略有“教師要更新教育理念”“處理好獨(dú)立學(xué)習(xí)與合作學(xué)習(xí)的關(guān)系”“處理好形式和目標(biāo)的關(guān)系”等。
就學(xué)生的參與度來(lái)說(shuō)：小組合作學(xué)習(xí)確實(shí)增加了學(xué)生參與的機(jī)會(huì)，但是好學(xué)生參與的機(jī)會(huì)更多，往往扮演了一種幫助的角色，困難學(xué)生成了聽(tīng)眾，往往越過(guò)了獨(dú)立思考的機(jī)會(huì)而直接從好學(xué)生中獲得信息，致使困難學(xué)生在小組合作學(xué)生中的獲益比在班級(jí)教學(xué)中的獲益還少。在小組活動(dòng)中好學(xué)生發(fā)言的機(jī)會(huì)多，代表小組匯報(bào)的現(xiàn)象多。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因可能教師上課壓力大，怕影響教學(xué)效果或拖延時(shí)間，不敢過(guò)多地讓困難學(xué)生發(fā)言；教師只重視每個(gè)小組的想法而不關(guān)心成員個(gè)體的學(xué)習(xí)情況，認(rèn)為好學(xué)生能夠代表其小組；教師對(duì)小組的指導(dǎo)和監(jiān)督不夠，小組成員間的分工不明確。另外，大多數(shù)存在這樣一個(gè)現(xiàn)象：在小組活動(dòng)中更容易出現(xiàn)放任自流的現(xiàn)象，這種情況比班級(jí)授課制更為嚴(yán)重。班級(jí)教學(xué)中學(xué)生都面向講臺(tái)，教師很容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生是不是在認(rèn)真聽(tīng)課；而小組學(xué)習(xí)，學(xué)生圍桌而坐，教師不容易發(fā)現(xiàn)學(xué)生開(kāi)小差，這是客觀原因造成的。教師只關(guān)注小組的學(xué)習(xí)結(jié)果，不關(guān)注學(xué)習(xí)過(guò)程和個(gè)人的學(xué)習(xí)情況，是形成這種現(xiàn)象的主要原因；另外一部分原因是小組長(zhǎng)沒(méi)有管理好小組活動(dòng)，開(kāi)小差的學(xué)生缺乏個(gè)人責(zé)任感等。教師在課堂教學(xué)中過(guò)于重視整體的評(píng)價(jià)而忽視個(gè)體的發(fā)展！
教師應(yīng)該處理好獨(dú)立學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的關(guān)系，在小組合作學(xué)習(xí)的研究和實(shí)驗(yàn)中要有一個(gè)科學(xué)的態(tài)度，不要從一個(gè)極端走向另一個(gè)極端，而對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)形式說(shuō)得一無(wú)是處。不講原則的過(guò)多的合作學(xué)習(xí)也可能限制學(xué)生獨(dú)立思考的空間，對(duì)學(xué)生個(gè)人能力的發(fā)展也是不利的。
教師既要考查每個(gè)小組的成績(jī)，也要關(guān)注小組中每個(gè)成員的發(fā)展，可以用一些不定期的小測(cè)驗(yàn)來(lái)檢查每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況；每個(gè)成員都有自己的優(yōu)點(diǎn)，把大家的智慧發(fā)揮出來(lái)讓大家共享所產(chǎn)生的效益遠(yuǎn)比一個(gè)所謂的好學(xué)生“一言堂”高得多。組長(zhǎng)要負(fù)責(zé)管理好每個(gè)成員，通過(guò)合作學(xué)習(xí)使獨(dú)立、自私的學(xué)生表現(xiàn)出合作、互助等積極的性格特征。
第四篇：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
上周末，我參加了xx時(shí)代精英拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為我們單位策劃組織的一次團(tuán)隊(duì)?wèi)敉馔卣古嘤?xùn)，在美麗的時(shí)代精英戶(hù)外拓展培訓(xùn)基地我們感受到大自然的魅力，體驗(yàn)著拓展帶來(lái)的深切感悟。
為期一天的拓展培訓(xùn)結(jié)束了，但內(nèi)心的激動(dòng)卻久久不能平息?；仡櫾谂嘤?xùn)中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次培訓(xùn)，是一次身心的大洗禮，是進(jìn)一步推動(dòng)我全力以赴作好各項(xiàng)工作的動(dòng)力。它不僅僅是一種簡(jiǎn)單的培訓(xùn)，而是一種文化、一種精神、一種理念；同時(shí)也是一種思維、一種考驗(yàn)、一種氣概。
在培訓(xùn)場(chǎng)上，一開(kāi)始時(shí)代精英拓展培訓(xùn)師就讓我們做到“三個(gè)忘記”：我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了性別，我們拋開(kāi)一切，全身心的投入到培訓(xùn)中。我們的團(tuán)隊(duì)有著一個(gè)陽(yáng)光而響亮的名字――精英，在隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們高唱隊(duì)歌“團(tuán)結(jié)就是力量”開(kāi)始了一天極具挑戰(zhàn)的培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)主要包括五大項(xiàng)目：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登“畢業(yè)墻”。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以“精英，精英，勇攀高峰！”的隊(duì)訓(xùn)激勵(lì)和支持著隊(duì)友，沒(méi)有責(zé)備，沒(méi)有抱怨，沒(méi)有放棄，沒(méi)有拋棄。最終，我們團(tuán)隊(duì)的每一名成員都順利地通過(guò)了重重考驗(yàn)。
拓展培訓(xùn)的第一個(gè)項(xiàng)目“高空斷橋”，它是一個(gè)個(gè)人挑戰(zhàn)項(xiàng)目，要求隊(duì)員們?cè)?.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右，然后再跳回來(lái)就算完成。當(dāng)挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時(shí)，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板，而手又沒(méi)有任何東西可抓，腿不由自主地開(kāi)始打顫，盡管有保險(xiǎn)帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時(shí)此刻，下面是隊(duì)友信任的眼神，剛剛的豪言壯語(yǔ)還縈繞在耳邊，這個(gè)時(shí)候不能猶豫，既然已經(jīng)上來(lái)了，就沒(méi)有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功！大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動(dòng)著這里的每一個(gè)人。通過(guò)這個(gè)項(xiàng)目，教會(huì)我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。
第二個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是“盲人方陣”，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個(gè)廣場(chǎng)上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個(gè)面積最大的正方形。這個(gè)任務(wù)在開(kāi)始的時(shí)候大家都覺(jué)得很簡(jiǎn)單，但是當(dāng)所有的人被蒙上眼睛的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)，原來(lái)難度一點(diǎn)也不小，討論并確定了一個(gè)初步方案，開(kāi)始執(zhí)行。
在中間的時(shí)候產(chǎn)生了一些意見(jiàn)分歧，最終隊(duì)長(zhǎng)站出來(lái)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，培訓(xùn)老師講了一句話(huà)我非常有感觸，他說(shuō)當(dāng)大家為了一個(gè)目標(biāo)爭(zhēng)論不休的時(shí)候，你放棄話(huà)語(yǔ)權(quán)也許是對(duì)完成目標(biāo)最大的幫助。我覺(jué)得這個(gè)項(xiàng)目無(wú)論是用哪個(gè)人的方法都能完成任務(wù)，無(wú)論是你認(rèn)為笨的辦法還是聰明的辦法，只要是堅(jiān)持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅(jiān)持到最后，如果一種方法還沒(méi)有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽(tīng)從隊(duì)長(zhǎng)一個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊(duì)長(zhǎng)，最后一定會(huì)順利完成的。
經(jīng)過(guò)午餐時(shí)間的休整，下午培訓(xùn)的第一項(xiàng)是“電網(wǎng)逃生”，任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，每一位隊(duì)員都穿越由不同面積空擋組成的“電網(wǎng)”，全隊(duì)觸電網(wǎng)累計(jì)不能超過(guò)三次。項(xiàng)目開(kāi)始后，我有點(diǎn)發(fā)蒙，覺(jué)得這簡(jiǎn)直是一個(gè)不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過(guò)大家討論方案，精密布置，最終竟然提前十分鐘全部通過(guò)。
項(xiàng)目結(jié)束后，討論的時(shí)候大家都談了自己的看法和體會(huì)，大家都很興奮，這個(gè)項(xiàng)目主要是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作精神，互相信任，在自己通過(guò)電網(wǎng)的時(shí)候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克服心理困難，最后都能安全通過(guò)，充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量。 培訓(xùn)項(xiàng)目的第四項(xiàng)信任背摔是一個(gè)隊(duì)友爬上背摔的平臺(tái)，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對(duì)著團(tuán)隊(duì)向隊(duì)友們用手臂搭建的“保護(hù)網(wǎng)”平倒。在一聲聲的“你們準(zhǔn)備好了嗎？”、“我來(lái)了！”“來(lái)吧”，不僅能夠感受到隊(duì)友們的自信心，也能夠感受到隊(duì)友們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的信任。
這個(gè)項(xiàng)目很好地揭示了團(tuán)隊(duì)的力量及一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)的作用，以及信任和被信任是來(lái)之不易的、是幸福的。每個(gè)隊(duì)友能夠順利的完成此項(xiàng)目，與其他隊(duì)友的全心保護(hù)和自己對(duì)團(tuán)隊(duì)的高度信任分不開(kāi)的。我個(gè)人對(duì)自己要求特別高，只有當(dāng)自己做好了，才有資格指導(dǎo)他人。三四月份招聘取得了很成功的結(jié)果，這無(wú)疑離不開(kāi)整個(gè)人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀(jì)人積極配合，當(dāng)然也有自己付出的心血和努力。
一個(gè)人如果希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己；一個(gè)人如果存在于社會(huì)中，他必定會(huì)隸屬于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不能孤立存在的?！靶湃问菆F(tuán)隊(duì)的粘合劑，是團(tuán)隊(duì)精神支柱。”如果要想使自己的人生更加精彩，更加快樂(lè)，那就充分在團(tuán)隊(duì)中展現(xiàn)自我吧！
本次拓展培訓(xùn)最感動(dòng)人的項(xiàng)目莫過(guò)于最后的攀爬“畢業(yè)墻”。看到四米二高的墻壁，我已經(jīng)兩腿發(fā)軟，但是當(dāng)我看到同事們一個(gè)個(gè)都勝利通過(guò)時(shí)，在一個(gè)同事的鼓勵(lì)下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開(kāi)始此次征程。當(dāng)其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個(gè)人更是讓我們驚心動(dòng)魄，通過(guò)足智多謀、勇氣信心以及團(tuán)隊(duì)的鼓勵(lì)和吶喊聲，使得所有同事都順利“畢業(yè)”了。當(dāng)時(shí)眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來(lái)跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動(dòng)，讓這一瞬間的感動(dòng)埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動(dòng)驕傲、自豪！
“紙上談兵終覺(jué)淺，絕知此事要躬行”。通過(guò)此次拓展培訓(xùn)，讓我很好的感悟到很多道理。一個(gè)團(tuán)隊(duì)想要發(fā)展壯大，只有緊密團(tuán)結(jié)成一個(gè)整體，才可能戰(zhàn)無(wú)不勝、攻無(wú)不克。希望我行以后會(huì)多組織類(lèi)似的活動(dòng)，使員工們能夠不斷地升華自我，真正做好“崗位主人翁”！
第五篇：團(tuán)隊(duì)合作心得體會(huì)
團(tuán)隊(duì)合作很重要。特別是早期最重要的是所有合作者是否有相同的想法和愿景。大家的期望、工作方式、目標(biāo)、感情是否都能融合。而且，在早期的合作中，經(jīng)過(guò)合作，事實(shí)上是否誕生了領(lǐng)導(dǎo)人，其他人信任他，支持他，構(gòu)成了事實(shí)的核心。如果這個(gè)階段不能實(shí)現(xiàn)，后面的發(fā)展就會(huì)比較危險(xiǎn)。在合作初期，只有強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，愿意奉獻(xiàn)，不計(jì)較得失的球隊(duì)才能最終到達(dá)終點(diǎn)。說(shuō)到我的團(tuán)隊(duì)，我個(gè)人是團(tuán)隊(duì)的核心，同時(shí)有5名兼職人員幫助維護(hù)。網(wǎng)站發(fā)展到這一刻的規(guī)模已經(jīng)不是我一個(gè)人能操作的了。加入新鮮血液是必須的，同時(shí)可以給網(wǎng)站帶來(lái)更多的創(chuàng)新思維。管理人員和管理網(wǎng)站有很多不同之處。我們隊(duì)的兼職都是在校大學(xué)生，都對(duì)網(wǎng)站感興趣。我主要鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，教他們管理網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際操作方法。我的目的有兩個(gè)。要解決網(wǎng)站開(kāi)發(fā)中人手不足的問(wèn)題，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)人員對(duì)部分網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方法的知識(shí)。畢業(yè)后，如果他們離開(kāi)我們的團(tuán)隊(duì)。所以團(tuán)隊(duì)是一樣的。每個(gè)人都要有共同的目標(biāo)，同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)大家都能共贏的局面。球隊(duì)的力量是無(wú)窮的。相信大家都知道。一場(chǎng)勝戰(zhàn)是絕對(duì)不可能單槍匹馬完成的。網(wǎng)站建立初期，我用自己的想法、自己的構(gòu)想實(shí)現(xiàn)了完美，在不斷的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可以發(fā)現(xiàn)自己的思維定式。不管怎么改善，我發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的風(fēng)格是固定而單調(diào)的。此后，我們奧運(yùn)會(huì)中國(guó)隊(duì)增加了年輕的同志，大部分是新聞相關(guān)專(zhuān)業(yè)，大家對(duì)工作的熱情都很高。為了補(bǔ)充一頁(yè)，為了增加專(zhuān)欄，甚至為了一個(gè)信息的位置，我們都在集思廣益，大家都在集思廣益，毫不吝嗇地發(fā)表自己的看法。一個(gè)問(wèn)題，一些想法，我們一起討論，找到突破口，得到最好的解決方案。團(tuán)體的智慧真的很強(qiáng)大，所以可以說(shuō)現(xiàn)在的頁(yè)面、風(fēng)格和資料都很豐富。另外，團(tuán)隊(duì)中大家溝通比較好，分工比較明確，每個(gè)人都有單獨(dú)負(fù)責(zé)的熱板，互不干涉，互補(bǔ)合作，協(xié)調(diào)發(fā)展。
第六篇：團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)
卓越團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì) 感謝港口區(qū)黨委組織部的支持和關(guān)心，給了我們這么一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。通過(guò)為期4天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實(shí)踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對(duì)我今后的工作、學(xué)習(xí)、生活都有很大的幫助。
一、培訓(xùn)加深了我對(duì)港口區(qū)的了解
通過(guò)老師的介紹，我們得知，港口區(qū)具有明顯的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，防城港位于港口區(qū)，是西南出海大通道的主門(mén)戶(hù)， 現(xiàn)有泊位29個(gè)，其中萬(wàn)噸級(jí)以上泊位15個(gè)，20萬(wàn)噸級(jí)泊位建成投產(chǎn)。是中國(guó)通往越南及東南亞國(guó)家最便捷的海陸通道。隨著《廣西北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展規(guī)劃》的實(shí)施，特別是鋼鐵項(xiàng)目和核電項(xiàng)目的推進(jìn)，使港口區(qū)的發(fā)展前景越來(lái)越廣闊，而發(fā)展需要高素質(zhì)人才的加入才會(huì)更有活力更加朝氣蓬勃，更能提高工作效率，加快發(fā)展步伐。作為一個(gè)有志青年，正應(yīng)該努力追求這樣光榮而有意義的工作。
二、培訓(xùn)提高了我的綜合素質(zhì)
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個(gè)活動(dòng)都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。通過(guò)幾天的活動(dòng)，我認(rèn)為是在輕松歡樂(lè)中對(duì)自己一個(gè)很好的提升。從開(kāi)始的“抽簽自我介紹”到“串名字”，都是為了讓大家互相認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)主動(dòng)溝通的能力和意識(shí)，增進(jìn)大家的相互了解，以便能盡快的融入團(tuán)隊(duì)?！凹w站立”這個(gè)游戲講究的是團(tuán)隊(duì)任務(wù)中的技巧方法、整體配合、同伴的重要性。使我聯(lián)想到在工作中沒(méi)有技巧、沒(méi)有配合，沒(méi)有同伴的支持、幫助，同樣是無(wú)法做到盡善盡美的?！俺晒χT(mén)”讓受訓(xùn)的所有隊(duì)員都增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí)，團(tuán)隊(duì)群策群力想盡方法邁入成功之門(mén)。“背摔”則是一個(gè)考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的游戲，對(duì)于團(tuán)隊(duì)隊(duì)員的相互信任有著極高的要求。這項(xiàng)活動(dòng)之后，大大的增強(qiáng)了隊(duì)員之間的信任關(guān)系?！皥?bào)數(shù)”競(jìng)賽讓所有的隊(duì)員都受到了極大的觸動(dòng)，作為組長(zhǎng)站出來(lái)的我，也體會(huì)到“承擔(dān)”這個(gè)詞的份量，深刻地了解了“責(zé)任”的意義。當(dāng)作為一個(gè)負(fù)責(zé)人時(shí)，所有的成功與失敗都是必須面對(duì)必須接受的，哪怕已經(jīng)被累到在地，仍然應(yīng)該咬緊牙關(guān)堅(jiān)守著自己的職責(zé)，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)是殘酷的。最值得一提的是“小天使與小主人”
這個(gè)貫穿培訓(xùn)始末的愛(ài)心游戲，參與的隊(duì)員在歡樂(lè)地奉獻(xiàn)和開(kāi)心地接受著愛(ài)心，雖然彼此不知道對(duì)方是誰(shuí)，但一張張紙片，一句句真摯的祝福，當(dāng)各自看到給自己的那包含愛(ài)心、友情的字條時(shí)，心里是那樣的溫暖。隊(duì)員們無(wú)不體會(huì)到關(guān)愛(ài)與感恩所帶來(lái)的那強(qiáng)大而動(dòng)人的感染力。也使我懂得了生活不止是索取，更多的是對(duì)他人的關(guān)心、愛(ài)護(hù)、寬容。第三天的戶(hù)外團(tuán)隊(duì)競(jìng)技更是將發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)結(jié)一心共度難關(guān)的思想主題推向高潮。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、創(chuàng)造力都發(fā)揮到了極致，每一個(gè)隊(duì)員的團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感在這一刻爆發(fā)。大家頂著烈日拼盡全力地完成著一個(gè)又一個(gè)艱難的任務(wù)，再累再苦，始終堅(jiān)持如一。這種不拋棄，不放棄的精神已經(jīng)勞勞地扎根在每位隊(duì)員的思想中。這時(shí)候我真正領(lǐng)悟到團(tuán)隊(duì)合作的精神和力量是如此的驚人。
三、培訓(xùn)充實(shí)了自我
通過(guò)培訓(xùn)，我獲得了很多實(shí)踐工作方面、生活交際方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我能力的提升起到了很大的促進(jìn)作用。但同時(shí)也在其中發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足，特別是細(xì)節(jié)方面的，如一個(gè)茶杯、一支筆、一個(gè)普通的微笑等，
在自己眼里看起來(lái)無(wú)所謂的小瑕疵，可能是別人改變對(duì)自己看法的關(guān)鍵因素。當(dāng)我意識(shí)到這一點(diǎn)之后，開(kāi)始從日常生活的行為規(guī)范自己，無(wú)論工作、生活、學(xué)習(xí)，都要注意思考細(xì)節(jié)，因?yàn)橛袝r(shí)候是細(xì)節(jié)決定成敗。
四、給培訓(xùn)的一些建議和想法
希望能定期組織這樣的培訓(xùn)，一是這樣的培訓(xùn)是理論與體驗(yàn)相結(jié)合的，受訓(xùn)者的接受質(zhì)量高，效率好，收益頗多。課程模式先進(jìn)、風(fēng)格獨(dú)特，很受80后新人的喜愛(ài)和推崇。二是通過(guò)培訓(xùn)可以更好更多更有效的人員互動(dòng)，增加大整體的凝聚力和向心力，真正營(yíng)造一個(gè)和諧、團(tuán)結(jié)、健康的工作環(huán)境，提高效率促進(jìn)發(fā)展。三是本屆的隊(duì)員都不會(huì)分在一個(gè)地方工作，常年不見(jiàn)面，在今后培訓(xùn)過(guò)程中，昔日隊(duì)員們還可以相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，可以說(shuō)培訓(xùn)班是大家的經(jīng)驗(yàn)交流平臺(tái)，也是大家的碰頭會(huì)，所以我很希望這個(gè)平臺(tái)能夠繼續(xù)存在，作為我們的集結(jié)號(hào)。
以上只是我個(gè)人的一些不成熟的意見(jiàn)，可能有些冒昧，但話(huà)是真心的，若不妥，望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
在今后，我將把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作、學(xué)習(xí)和生活中去。以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入工作，以良好的心態(tài)迎接工作中的挑戰(zhàn)。憑著扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，充分利用自身優(yōu)勢(shì)，踏實(shí)勤懇，盡職盡責(zé)，為港口區(qū)的社會(huì)建設(shè)、
經(jīng)濟(jì)建設(shè)添磚加瓦。
