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管理團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流心得體會

2011年10月29日，華為事業(yè)部EMT管理人員在西安展開了一場管理團(tuán)隊(duì)交流大會議題，本次會議有三大主題：績效考核問題探討、團(tuán)隊(duì)管理問題總結(jié)分析、部門培訓(xùn)體系建立情況匯報(bào)。通過探討總結(jié)出部門的基因，形成部門文化、精神指引、核心理念（價(jià)值）即：同心協(xié)力、務(wù)實(shí)進(jìn)取

在會議中大家踴躍發(fā)言，討論激烈。為了公司和部門的持續(xù)發(fā)展紛紛提出了自己的建議和意見。堪稱一場“華山論劍”由此我也感觸頗深。對本次會議中，共提出三個(gè)議題：團(tuán)隊(duì)管理問題總結(jié)分析、績效考核問題探討、部門培訓(xùn)體系建立情況匯報(bào)。有了自己的認(rèn)知和心得體會。

一、團(tuán)隊(duì)管理問題總結(jié)分析

在現(xiàn)代社會，一個(gè)企業(yè)的成果與否，首先要看他的管理團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀。一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍，必須有著：良性互動，認(rèn)同共同目標(biāo)、能把企業(yè)資源優(yōu)化整合，管理高效特性的隊(duì)伍。這樣的隊(duì)伍，對外有著極強(qiáng)的判斷力和決策能力。可以為以最低的成本為企業(yè)爭取到最大化的利益。對內(nèi)有著極強(qiáng)的凝聚力和感召力，能吸引和創(chuàng)造高素質(zhì)人才，充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

因此，我們在討論議題上第一個(gè)選擇了團(tuán)隊(duì)管理的問題總結(jié)分析這個(gè)議題，正是要結(jié)合自身情況，發(fā)現(xiàn)和總結(jié)管理團(tuán)隊(duì)在過去的工作中得與失。通過批評與自我批評，發(fā)現(xiàn)出我所在的福建團(tuán)隊(duì)的具體問題是：個(gè)人價(jià)值觀和部門不一致；管理總結(jié)分析不夠；協(xié)作不夠；人員培育不足；傳幫帶的氛圍不足。

為了解決這些問題，管理團(tuán)隊(duì)全體成員經(jīng)過探討研究形成如下核心文化價(jià)值：同心協(xié)力、務(wù)實(shí)進(jìn)取。具體分解出來是以下幾點(diǎn)。

（1）同心：共識，步調(diào)一致，價(jià)值觀一致，方向一致

只有同心，才能把自己的個(gè)人價(jià)值和部門價(jià)值統(tǒng)一起來。部門成員的價(jià)值準(zhǔn)則應(yīng)該和企業(yè)的的價(jià)值準(zhǔn)則相一致，站在企業(yè)的視角看問題，而不是孤立的從自身的片面的短視的角度上看問題。這樣，部門成員才能步調(diào)一致，價(jià)值觀一致，方向一致。心往一處想，勁兒往一處使，有著共同的信念和超強(qiáng)的凝聚力，最大程度的發(fā)揮自己的工作積極性。

（2）協(xié)力：打破“組織墻”提倡協(xié)作，團(tuán)隊(duì)利益為最高利益，杜絕個(gè)人利益和小群體利益，1+1》2 在一個(gè)企業(yè)中具有團(tuán)隊(duì)工作精神是非常重要的。有效的團(tuán)隊(duì)工作可以提高工作效使組織獲得多效與效能。我們每個(gè)人都有自己的特長，如果大家配合工作的時(shí)候，每個(gè)人都能運(yùn)用發(fā)揮出自己特長的話，收益的將是整個(gè)團(tuán)隊(duì)。這就要求我們再接到工作的時(shí)候，要跳出小團(tuán)體小圈子的束縛，用整體的思維來考慮問題，解決問題。能夠經(jīng)由集思廣益以增加組織創(chuàng)新，提倡協(xié)作精神。成員和成員間要協(xié)作，部門和部門間要協(xié)作。以團(tuán)隊(duì)的利益為最高利益，讓1+1》2。最大程度的為公司和部門節(jié)約成本創(chuàng)造財(cái)富。

(3) 務(wù)實(shí)：說到做到，關(guān)注過程執(zhí)行，落實(shí)目標(biāo)，杜絕虎頭蛇尾、空話、不現(xiàn)實(shí)等做法

務(wù)實(shí)就是講究實(shí)際、實(shí)事求是.依據(jù)實(shí)力定目標(biāo)。遠(yuǎn)大的目標(biāo)，固然可以指明方向，催人奮進(jìn)，然而彼岸終究太遠(yuǎn)，過于虛幻。而根據(jù)自己當(dāng)前的實(shí)力，確定適合的目標(biāo)，就容易靠近，繼而再向更高的臺階邁進(jìn)。我們這些調(diào)測人員由其應(yīng)該如此。每天都要制定好自己的目標(biāo)，每天都要很好的完成自己的工作，每天都要及時(shí)的總結(jié)工作。做好自己的日報(bào)，周報(bào)，月報(bào)。把工作認(rèn)真的規(guī)劃執(zhí)的同時(shí)，注重執(zhí)行質(zhì)量，一步一個(gè)腳印的完成好本職工作。

（4）進(jìn)?。翰槐^，積極向上，迎接挑戰(zhàn)，不逃避，杜絕不作為和一切影響團(tuán)隊(duì)士氣的非良性言論及做法，提倡貢獻(xiàn)和價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

如果說務(wù)實(shí)是一種事業(yè)品質(zhì)，那么進(jìn)取就是一種奮斗精神。它也代表著一種時(shí)代精神，企業(yè)精神。每個(gè)企業(yè)員工都要有著這種進(jìn)取精神。在工作中不斷地學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，不斷地提升自己的工作能力，讓自己在工作中無往不利；先“進(jìn)”而后“取”。只有付出不斷的努力，我們才能在事業(yè)上獲取豐碩的果實(shí)。這就要求我們在求上進(jìn)的同時(shí)，不斷給自己提出新目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。保持著積極而樂觀的精神，迎接工作中的挑戰(zhàn)。遇到問題不灰心不氣餒，不逃避不畏懼。為企業(yè)創(chuàng)造一份價(jià)值，為自己耕耘一份收獲。

二、培訓(xùn)體系的建立

企業(yè)的技術(shù)、專利等可以購買或復(fù)制，但惟獨(dú)員工能力難以購買和復(fù)制；企業(yè)員工如何具備良好的工作素質(zhì)，除了我們在招聘人員的嚴(yán)格的考核和把關(guān)之外。必須對員工進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價(jià)值觀得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個(gè)人和企業(yè)的業(yè)績，推動企業(yè)和個(gè)人的不斷進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和個(gè)人的雙重發(fā)展。

這就要求我們有一個(gè)整體的系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。目前，我們的培訓(xùn)工作一直在有序的開展中。但是，具體的培訓(xùn)工作中卻有著諸多不盡如人意的地方：培訓(xùn)定位不清、培訓(xùn)責(zé)任不明、培訓(xùn)資源不齊、培訓(xùn)轉(zhuǎn)化不力等問題。因此要科學(xué)的建立我們的培訓(xùn)工作思路。

（1）是區(qū)分層次，增強(qiáng)培訓(xùn)工作的針對性，做好科學(xué)的培訓(xùn)需求分析

在制訂、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃之前，針對員工需求作詳細(xì)、有效的調(diào)查，咨詢相關(guān)部門的建議，做好科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。

企業(yè)中部門不同、職位不同，培訓(xùn)需求和能力的要求不盡相同。在開展培訓(xùn)時(shí)，員工需要哪些知識和技能，工作中存在哪些問題和不足，一定要了解和把握不同的培訓(xùn)需求。

做好科學(xué)的培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)體系的核心基礎(chǔ)就是培訓(xùn)需要分析。在確定培訓(xùn)內(nèi)容優(yōu)先順序的時(shí)候，要分析包括組織分析、任務(wù)分析、人員分析。要通過科學(xué)的調(diào)查工具和數(shù)據(jù)分析比較出員工現(xiàn)有的能力素質(zhì)水平與員工滿足企業(yè)所要求的能力素質(zhì)水平的差距，進(jìn)而確定培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)需求分析可以幫助培訓(xùn)經(jīng)理確定哪些人需要培訓(xùn)，需要培訓(xùn)什么內(nèi)容。

（2）并嚴(yán)格執(zhí)行培訓(xùn)，切實(shí)有效抓落實(shí)

制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)制度后，那么就是如何有效地遵守和執(zhí)行，必須達(dá)到每個(gè)人按質(zhì)按量地完成所需完成的工作，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。培訓(xùn)中，要一次性達(dá)到所要的目標(biāo)很難。但是可以分解目標(biāo)，步步實(shí)現(xiàn)。逐步改善。所以，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃一旦制定，必須馬上行動，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行。

三、績效考核的應(yīng)用

績效考核作為一項(xiàng)企業(yè)系統(tǒng)工程。在既定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，運(yùn)用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對員工過去的工作行為及取得的工作業(yè)績進(jìn)行評估，并運(yùn)用評估的結(jié)果對員工將來的工作行為和工作業(yè)績產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過程和方法。它的應(yīng)用范圍很廣，它的結(jié)果可以供管理人員為人力資源管理的決策提供信息，還可以用于員工個(gè)人在績效改進(jìn)、職業(yè)生涯發(fā)展方面提供借鑒。

企業(yè)在制定發(fā)展規(guī)劃、戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，為了更好的完成這個(gè)目標(biāo)需要把目標(biāo)分階段分解到各部門，最終落實(shí)到每一位員工身上，也就是說每個(gè)人都有任務(wù)。績效考核就是對企業(yè)人員完成目標(biāo)情況的一個(gè)跟蹤、記錄、考評。以此達(dá)到降低成本，激發(fā)個(gè)人的貢獻(xiàn)度的目的。目前的績效考核在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)存在的弊端是部分人員通過降低工作效率以提高出工數(shù)，高效多得，無效不得的精神標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)偏差。針對此問題，對接口人的考核不再單純的為出工，通過月度目標(biāo)的設(shè)定對工程進(jìn)度的考核結(jié)果進(jìn)行加權(quán)，綁定實(shí)現(xiàn)利益一致，思路一致。最好最優(yōu)的運(yùn)用績效考核這一評估手段。