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第一篇：物業(yè)承諾書

物業(yè)承諾書

物業(yè)管理服務(wù)有限公司：

1.本人/本公司已收到 物業(yè)管理服務(wù)有限公司發(fā)給的《裝修指南》、《裝修補充規(guī)定》、《防火手冊》及《電梯管理規(guī)定》，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，已經(jīng)明白并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定；若有違反，愿接受物業(yè)公司的'任何處罰。

2.承諾在裝修期間按審批的裝修方案和圖紙施工。

3.愿意在裝修期間擔(dān)任消防負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)對進(jìn)場裝修的有關(guān)人員進(jìn)行消防教育。在裝修施工過程中，嚴(yán)格遵守消防規(guī)定，采取有效的防范措施，并承擔(dān)因裝修而引發(fā)災(zāi)難所造成的一切后果。

特此承諾！

簽署人： 身份證號碼： （單位蓋章） 年 月 日

物業(yè)管理承諾書

致：揚州市江都區(qū)物業(yè)管理中心

茲我公司（揚州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司）所開發(fā)的清水灣雅居住宅小區(qū)位于小紀(jì)鎮(zhèn)人民路南側(cè)，由于面積比較小只有6483平方米，如果給某家物業(yè)公司來服務(wù)，所收取的物業(yè)費無法讓物業(yè)公司正常運轉(zhuǎn)，所有我公司將物業(yè)管理委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所來實施。但小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所只負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)里面的衛(wèi)生服務(wù)項目，如果小區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛環(huán)衛(wèi)所并不負(fù)責(zé)調(diào)解，而是由我公司進(jìn)行調(diào)解。因此，清水灣雅居小區(qū)的衛(wèi)生問題委托給小紀(jì)鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)，而小區(qū)內(nèi)矛盾糾紛將由我開發(fā)公司全權(quán)負(fù)責(zé)，絕不將小區(qū)內(nèi)的這些問題讓江都區(qū)物業(yè)管理中心來解決。

揚州市江都區(qū)鴻翔房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

物業(yè)安全承諾書

物業(yè)服務(wù)關(guān)系到紅柳林礦業(yè)公司打造世界級標(biāo)桿企業(yè)的宏偉愿景，而物業(yè)工作安全又是其重中之重。為保障礦業(yè)公司物業(yè)服務(wù)安全有序推進(jìn)，紅柳林保障區(qū)物業(yè)部鄭重承諾：

1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國勞動法》等法律法規(guī)的規(guī)定，承擔(dān)物業(yè)安全“第一責(zé)任人”職責(zé)，落實物業(yè)服務(wù)安全各項管理制度。

2、保證公司要求取得從業(yè)人員健康合格證明等相關(guān)證照后從事物業(yè)服務(wù)活動，并按規(guī)定進(jìn)行物業(yè)服務(wù)安全知識培訓(xùn)，保證物業(yè)各項工作安全有序進(jìn)行。

3、依照礦業(yè)公司車輛管理制度對所屬垃圾車、道路清掃車進(jìn)行嚴(yán)格管控，加強車輛駕駛?cè)藛T日常安全操作規(guī)程培訓(xùn)，建立健全各項車輛運行、維護維修工作記錄，以保證車輛安全運行。

4、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾處理設(shè)備操作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強化日常設(shè)備運行、維修維護監(jiān)管，并做好相關(guān)記錄，確保垃圾處理設(shè)備安全運行。

5、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對洗衣機房各類洗衣、烘干及輔助設(shè)備加強監(jiān)管，對設(shè)備操作人員強化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，

要求操作人員嚴(yán)格對照安全操作規(guī)程進(jìn)行設(shè)備操作，建立健全各項設(shè)備運行、維修維護工作記錄，確保設(shè)備正常運行。

6、依照礦業(yè)公司相關(guān)制度對辦公樓電梯設(shè)備、空調(diào)設(shè)備、無壓上水設(shè)備等進(jìn)行全程監(jiān)控，對存在問題第一時間上報監(jiān)管領(lǐng)導(dǎo)，并進(jìn)行記錄，確保各項設(shè)備正常運行。

7、加強對物業(yè)所屬各區(qū)域其他各項設(shè)施設(shè)備日常巡查，對存在問題第一時間處理上報，確保各項設(shè)施設(shè)備安全運行。

8、加強對物業(yè)從業(yè)人員登高作業(yè)、季節(jié)飲食安全、外住安全、單崗作業(yè)人身安全等日常宣導(dǎo)，確保工作過程中安全工作。

承諾單位名稱（蓋章）：

承諾人簽字:

承諾日期 年 月 日

物業(yè)服務(wù)承諾書

一、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，做到機構(gòu)完善、制度健全、誠實守信、守法經(jīng)營。

二、依法取得物業(yè)服務(wù)資質(zhì)和收費許可，做到手續(xù)齊全、服務(wù)和收費“質(zhì)價相符”。

三、公開公示物業(yè)服務(wù)項目和收費標(biāo)準(zhǔn)，做到公開透明、不亂收費。

四、嚴(yán)格履行《物業(yè)服務(wù)合同》，確保各項服務(wù)達(dá)到合同約定的內(nèi)容。

五、建立和規(guī)范物業(yè)管理機制，做到服務(wù)流程清晰、管理有序、記錄完整。

六、加強員工服務(wù)意識和技能培訓(xùn)，做到員工持證上崗、行為規(guī)范、態(tài)度熱情、服務(wù)主動。

七、突出安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案，確保治安和公共秩序良好，設(shè)施設(shè)備安全運行，工程服務(wù)維修及時、快捷、有效。

八、定期回訪業(yè)主，虛心聽取意見，對反映和投訴做到及時處理，及時答復(fù)，使業(yè)主滿意。

九、堅持業(yè)主至上人性化管理，做到設(shè)施配置完備、環(huán)境整潔優(yōu)美、和諧文明安心。

物業(yè)管理服務(wù)承諾書

本人（業(yè)主）為鄒城市名鑒田園小區(qū) 號樓 單元 室房屋的買受人，為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：

本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

物業(yè)公司（簽章）： 承諾人（簽字）：

年 月 日 年 月 日

第二篇：有關(guān)物業(yè)公司的承諾書

為使__項目整體有一個良好的居住環(huán)境，保障房屋的結(jié)構(gòu)安全、使用正常、外觀整潔、本人愿做如下承諾：

一、本人為__項目幢單元房屋業(yè)主，本人于交房時或裝修前已收悉貴司物業(yè)服務(wù)中心提供的《裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》、《房屋使用說明書》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《業(yè)主手冊》等文件，現(xiàn)聲明已詳閱以上文件，并承諾遵守以上文件的所有規(guī)定。

二、因本人所在房屋的戶型改造以及裝修需要，需對陽臺進(jìn)行封閉或其他部位進(jìn)行改造，特承諾如下：

1、已知曉貴中心就本人對所購物業(yè)陽臺封閉可能會造成的影響事項的勸告，包括但不限于小區(qū)外立面的不統(tǒng)一、高空墜物等安全因素以及給能給辦理產(chǎn)權(quán)帶來的影響；

2、承諾按照統(tǒng)一規(guī)范的封閉方式進(jìn)行施工，不改變材質(zhì)、顏色、形狀等，具體封閉方式以附件圖紙標(biāo)識為準(zhǔn)；

3、承諾封閉施工時不影響或改變原有配置物件，包括上下水管道、防護欄桿、燃?xì)夤艿赖龋?/p>

4、承諾選擇專業(yè)的陽臺封裝公司進(jìn)行施工，否則因安裝原因由此造成的一切安全責(zé)任，均自行承擔(dān)；并承諾若選擇其他公司施工，該封裝公司接受貴司統(tǒng)一管理,包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、施工資質(zhì)、和材料合格證明、施工業(yè)績等的檢查，否則自愿承擔(dān)由此造成的全部連帶責(zé)任；

5、承諾陽臺封閉時，若涉及燃?xì)夤艿谰€改造，需選擇燃?xì)夤具M(jìn)行施工，否則因私自改造造成的停氣或人身傷害，均自行承擔(dān)；

6、承諾陽臺封閉后，不再額外增加超荷載的物件或裝飾，否則由此造成的一切責(zé)任，均自行承擔(dān)；

7、承諾陽臺封閉后，不安裝任何形狀的雨棚、防護欄等有礙統(tǒng)一規(guī)范的物件，否則貴司有權(quán)予以拆除或禁止上述物件進(jìn)入小區(qū)，相關(guān)的拆除費用或損失均自行承擔(dān)；

8、承諾陽臺封閉時，不改變原有預(yù)留空調(diào)孔及室外機的安裝位置；

9、承諾陽臺封閉時，做好相關(guān)部位的防水處理，否則由此造成的滲漏或造成鄰里財產(chǎn)的損失，均自行承擔(dān)；

10、承諾不得在陽臺、露臺或室內(nèi)私自加裝樓層、違規(guī)搭建雨棚、房屋等，若自行搭建或封裝后承擔(dān)一切后果；

11、承諾對涉及墻體改變，先到房管局辦理《城市房屋裝修結(jié)構(gòu)安全批準(zhǔn)書》，裝修（使用）不當(dāng)或違章搭建等而引發(fā)的一切人身傷害、財產(chǎn)損失等承擔(dān)全部經(jīng)濟與法律責(zé)任。

承諾人：

二〇__年月日

第三篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，貴陽貴安寶恒物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭做您的額貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向貴院做出如下承諾：

客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化以業(yè)主至上的經(jīng)營理念為指導(dǎo)，一點一滴地滲透到每一項服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。

保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護隊伍，通過嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線?？茖W(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險情、火情都能有效控制和處理;及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

保潔服務(wù)做到整潔流程化所有保潔人員必須接受專業(yè)培訓(xùn)后上崗，對地面、墻面、窗臺、走道、病房、外圍、綠化帶等所有區(qū)域進(jìn)行常規(guī)保潔外，并制作保潔流程圖，嚴(yán)格按照保潔流程作業(yè)，并定期對院內(nèi)進(jìn)行消殺工作。

其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有寶恒特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。

管理處值班時間：08:00---20:00

秩序部值班時間：00:00---24:00

工程部值班時間：00:00---24:00

保潔部值班時間：00:00---24:00

服務(wù)熱線：___(白天)___(晚上)

管理投訴電話：

管理處辦公地址：

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

第四篇：物業(yè)服務(wù)投標(biāo)承諾書

物業(yè)服務(wù)投標(biāo)承諾書

【篇1：物業(yè)管理公司投標(biāo)書】

目 錄

前言

第一章 投標(biāo)人資格證明文件 1

一、投標(biāo)承諾書 1 二、法定代表人授權(quán)委托書 2 三、投標(biāo)人資格證明文件3 四、擬派現(xiàn)場項目經(jīng)理資格聲明7 五、擬派項目主要管理人員、工程技術(shù)人員情況表8 第二章 企業(yè)基本情況 9

一、企業(yè)理念二、機構(gòu)設(shè)置

三、管理優(yōu)勢13 四、管理規(guī)模15 五、酒店管理17 六、項目剪影18

第三章 前期介入服務(wù)與接管驗收及入住管理方案2

2一、前期介入服務(wù) 二、項目的接管驗收

三、入伙（?。┕芾矸桨?6 第四章 對本項目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃

一、總體管理服務(wù)目標(biāo)二、管理服務(wù)理念 三、保證體系四、服務(wù)承諾

第五章 擬采取的工作計劃和物資裝備情況

一、擬采取的工作計劃 36 二、物資裝備情況 37 9 12 22 25

33 33 33 34 34 36

第五章 擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、管理 41

一、擬建立的組織機構(gòu)及人員的配備 41二、培訓(xùn)及管理 50 第七章 管理規(guī)章制度及管理檔案建立情況60

一、管理處各項管理制度目錄 60二、管理規(guī)章制度 62 三、管理檔案建立情況 73 第八章 針對該項目的特點結(jié)合實際情況制訂服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76

一、管理處服務(wù)人員形象的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 76

二、急修項目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與承諾 78 三、一般維修的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 78 79 80 80 83

四、服務(wù)受理、報修接待的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 五、投訴處理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)

六、電梯、水泵等設(shè)備運行服務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 七、房屋及其設(shè)備設(shè)施完好程度的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)

八、小區(qū)消防安全、公共秩序維護的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo)84 九、小區(qū)交通以及停車管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 87

十、控制突發(fā)事件的服務(wù)內(nèi)容 和指標(biāo)88 十一、物業(yè)及住戶檔案管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 89 十二、住宅裝修管理的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 十三、業(yè)戶滿意度測評的服務(wù)內(nèi)容和指標(biāo) 90 90

第九章 構(gòu)建和諧社區(qū)與便民服務(wù) 91

一、和諧社區(qū)91 二、便民服務(wù)93 第十章 物業(yè)服務(wù)費用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護95 一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新95 二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的管理規(guī)定 95 103

三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護計劃及實施方案

第十一章 公共維修基金范圍的使用方案 109 第十二章 其他物業(yè)及設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護112

一、房屋及公用設(shè)施維修養(yǎng)護112 二、設(shè)備管理 123 第十三章 擬采取的安全與秩序維護方案 135 第十四章 綠化和保潔管理方案149

一、綠化管理方案 149

二、保潔管理方案 151

第十五章 停車管理方案及地下車庫經(jīng)營管理的說明156

一、停車管理方案 156

二、地下車庫經(jīng)營管理的說明157 第十六章 針對業(yè)主、物業(yè)使用人及裝修企業(yè)的裝修管理與服務(wù)159 第十七章 協(xié)助招標(biāo)人開展銷售工作的可行性方案與實施空房管理說明 169

一、開展銷售工作的可行性方案 169 二、空房管理辦法 175 第十八章 投標(biāo)報價及經(jīng)費收支預(yù)算 177 第十九章 對招標(biāo)人提出的相關(guān)配合要求的說明 186 第二十章 招標(biāo)人要求投標(biāo)人對以下內(nèi)容做出實質(zhì)性承諾 187 附件： 物業(yè)管理應(yīng)急措施 188 一、遇火災(zāi)處理程序 188 192 192 195 195 198

二、接報治安事件處理程序三、接報刑事案件處理程序四、遇燃?xì)庑孤┨幚沓绦蛭?、遇停電處理程?/p>

六、遇水浸（跑、冒、漏）處理程序

七、遇爆炸物或可疑物品處理程序 199 八、遇恐怖事件處理程序200 九、觸電事故的應(yīng)急處理程序 201 十、電梯困人事故的應(yīng)急處理程序 201 十一、強烈大風(fēng)的應(yīng)急處理程序203 前 言

我方同意一旦中標(biāo)，投標(biāo)書中的所有承諾，招標(biāo)方有權(quán)要求寫入物業(yè)管理委托合同，否則，招標(biāo)方可以在中標(biāo)候選單位中重新確定中標(biāo)單位。

（－－－）的優(yōu)勢

中

驗，【篇2：意向投標(biāo)服務(wù)承諾書】

意 向 投 標(biāo) 項 目

服

務(wù)

承

諾

書

北京xxxx管理有限公司

前 言

通過對00000項目的了解，我公司愿雙方達(dá)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，并制定了如下的管理方案：

物業(yè)管理有限公司（以下簡稱xxxx），是國內(nèi)高端物業(yè)管理企業(yè)中發(fā)展勢頭最為強勁的合資企業(yè)。我司滿足業(yè)主方綜合物業(yè)管理需求，提供全面的解決方案，倡導(dǎo)在行業(yè)中的專業(yè)化、美學(xué)化的服務(wù)理念。我司專注于長期的業(yè)主方合作關(guān)系，更注重每一個項目獨有的個性。我司在物業(yè)管理領(lǐng)域中享有良好的信譽、擁有豐富的經(jīng)驗以及先進(jìn)的管理思想，有能力為00000項目提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。

我司率先引進(jìn)專業(yè)的服務(wù)方針，提供全面周到的解決方案，滿足客戶不同的房地產(chǎn)需要，包括顧問服務(wù)、全面委托服務(wù)和資產(chǎn)管理服務(wù)。我們率先開創(chuàng)了為各類型企業(yè)，提供“以客戶為核心”的創(chuàng)新型解決方案與顧問服務(wù)，優(yōu)異的業(yè)績也證明了該理念的正確性。以客戶綜合的物業(yè)管理需求，提供全面的服務(wù)從而倡導(dǎo)在行業(yè)中的一種專業(yè)化服務(wù)理念。我們專注于長期的客戶合作關(guān)系，而非簡單的一次交易。在擁有物業(yè)管理領(lǐng)域之廣泛的經(jīng)驗基礎(chǔ)之上，我們有能力為客戶提供無與倫比的全面的物業(yè)管理服務(wù)。

【xxxx】真誠希望能夠與貴司攜手合作。

服務(wù)理念

管理目標(biāo)

為充分體現(xiàn)開發(fā)商建造00000項目的開發(fā)初衷，開創(chuàng)高檔項目的新時代，我們將本著“創(chuàng)造完美、永爭第一”的企業(yè)精神，及“外部形象、服務(wù)意識、工作跟進(jìn)、關(guān)注細(xì)微”的管理方針，堅持“以人為本”的服務(wù)管理理念，對00000項目實施科學(xué)的管理、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并在現(xiàn)有管理經(jīng)驗及管理資源的基礎(chǔ)上，不斷調(diào)整更新，導(dǎo)入先進(jìn)的管理理念，創(chuàng)建出一套與業(yè)主層次及服務(wù)需求相符的管理模式，使廣大業(yè)主及使用人能真切地感受高品位的物業(yè)和高品質(zhì)的管理所帶來的超值享受。

項目管理工作將參照地方和全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目評定標(biāo)準(zhǔn)，確保業(yè)主綜合滿意率達(dá)到93%—95% 以上。項目交付兩年內(nèi)達(dá)到本地區(qū)物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標(biāo)準(zhǔn)，三年內(nèi)達(dá)到全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目標(biāo)準(zhǔn)。管理原則

為實現(xiàn)即定管理目標(biāo)，追求最佳的環(huán)境效益、社會效益和經(jīng)濟效益，在物業(yè)管理過程將始終把握以下原則：

（一）服務(wù)第一、管理從嚴(yán)的原則：

“服務(wù)第一”是物業(yè)管理的宗旨，因此管理中要繼續(xù)秉承“以人為本”的管理理念，從業(yè)主的需求出發(fā)，強化服務(wù)機能，豐富服務(wù)內(nèi)涵，提供優(yōu)質(zhì)、周到、及時的服務(wù)。“管理從嚴(yán)”是服務(wù)的保障和基礎(chǔ)，包括對物業(yè)的維護管理、員工的管理以及對業(yè)主不適當(dāng)行為的管理和勸阻，建立嚴(yán)格、周全的管理制度，實施依法管理、從嚴(yán)管理、科學(xué)管理以確保物業(yè)管理服務(wù)收到應(yīng)有的成效。

（二）專業(yè)管理與業(yè)主自治管理相結(jié)合的原則：

在日常管理中，要充分發(fā)揮兩個積極性，即物業(yè)管理公司的積極性和業(yè)主（租戶）的積極性。物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)尊重并按照廣大業(yè)主的要求，通過項目管理處對物業(yè)實施專業(yè)化的管理，同時努力爭取業(yè)主（租戶）的支持配合，使其能正確使用和維護物業(yè)，并自覺遵守業(yè)主公約，共同創(chuàng)建文明的辦公環(huán)境。（三）物管為主、多種經(jīng)營的原則： 在搞好日常管理和常規(guī)服務(wù)的同時，從物業(yè)的實際出發(fā)，開展一系列服務(wù)性的多種經(jīng)營，既滿足廣大業(yè)主（租戶）不同需求，又增強物管公司的造血功能，增加經(jīng)濟積累，以利于更好地為業(yè)主（租戶）服務(wù)。

管理辦法

（一）實施全程物業(yè)管理，從開發(fā)商、業(yè)主及專業(yè)物業(yè)管理公司的角度對物業(yè)

提出合理化建議，構(gòu)筑一個優(yōu)秀的物業(yè)管理硬件環(huán)境。

（二）成立項目管理處，配備專業(yè)管理人員，實施專業(yè)化管理。

（三）在公司現(xiàn)有管理資源的基礎(chǔ)上，充分借鑒行業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗，積極培養(yǎng)

高素質(zhì)的管理人才，為項目組建一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊伍。

（四）導(dǎo)入iso9000質(zhì)量管理理念，緊密結(jié)合物業(yè)具體實際，制定一套切合實

際的規(guī)章制度，確定一系列高標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)管理行為規(guī)范，以制度促管理，以管理于服務(wù)。

（五）嚴(yán)格遵守《物業(yè)管理條例》等有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，制定切實可行的管理

方案；與業(yè)主簽訂各項協(xié)議，依法約束雙方行為。

（六）運用科學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)（顧客滿意戰(zhàn)略），建立富有親和力的管理和服務(wù)模式。

（七）采取智能化手段構(gòu)筑項目信息互動平臺，提高管理水平和管理效率。

（八）運用系統(tǒng)設(shè)計，進(jìn)行整體形象策劃包裝，形式獨特、鮮明的形象系統(tǒng)，以提升物業(yè)的整體品位。

（九）依照市場化、企業(yè)化的運作方式，提供全方位服務(wù)，開展多元化經(jīng)營。

服務(wù)內(nèi)容

（一）公共服務(wù)項目（全體業(yè)主能夠享受的服務(wù)，費用納入物業(yè)管理費）

1、協(xié)助公安部門維護項目內(nèi)的公共秩序，實行24小時保安值勤、消防和交通道路管理；

2、公共場所保潔，辦公垃圾收集和清運；

3、項目共用部位和公共設(shè)施設(shè)備維護和保養(yǎng)； 4、公共綠地園藝的培植和保養(yǎng)； 5、室內(nèi)公共場所綠化擺放養(yǎng)護； 6、對項目的各類資料進(jìn)行管理； 7、空置房屋的通風(fēng)、打掃等服務(wù)；

8、電話及訪客留言轉(zhuǎn)告；9、雨傘、雨衣臨時借用； 10、節(jié)日環(huán)境布置； 11、重要時刻提醒服務(wù)；

12、代訂報刊、信件收發(fā)； 13、代聘鐘點工服務(wù)；

14、代收代繳水、電、寬帶網(wǎng)絡(luò)費、有線電視收視費和衛(wèi)星電視收視費；

15、代叫出租車； 16、代辦保險； 17、義務(wù)安全用電常識宣傳。

（二）有償專項服務(wù)項目（可以提供的、大多數(shù)業(yè)主都能夠享受到的服務(wù)，具體價格在業(yè)主委員會成立前，由物管公司核定，報物價部門備案）

1、項目內(nèi)物品搬運；

2、各項健身、娛樂活動（視項目配置而定）；3、機動車輛清洗： 4、提供項目報警室內(nèi)系統(tǒng)維護服務(wù)；

5、提供小型商務(wù)會議場所及服務(wù)；6、商務(wù)中心服務(wù)； 7、辦公區(qū)域綠化供應(yīng)及代為養(yǎng)護；

8、辦公區(qū)域報警系統(tǒng)維護及接警服務(wù)； 9、辦公區(qū)域設(shè)備設(shè)施上門維修安裝等；

10、代訂車、船、機票；11、代訂代送飲用水。

【篇3：投標(biāo)承諾書、投標(biāo)函】

投標(biāo)承諾書

本公司承諾：

遵循公開、公平、公正和誠實守信的原則，參加常德路370號房屋結(jié)構(gòu)加固大修工程項目的投標(biāo)。

一、不提供有違真實的材料。

二、不與招標(biāo)人或其他投標(biāo)人串通投標(biāo)，損害國家利益、社會利益或他人的合法權(quán)益。

三、不向招標(biāo)人或評標(biāo)委員會或相關(guān)人員行賄、以謀取中標(biāo)。

四、不以他人名義投標(biāo)或者其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)。

五、不進(jìn)行缺乏事實根據(jù)或者法律依據(jù)的投訴。

六、不在投標(biāo)中哄抬價格或惡意壓價。 七、不違反相關(guān)法律法規(guī)，注冊建造師不同時在兩個及兩個以上的建設(shè)項目上擔(dān)任施工項目負(fù)責(zé)人。

八、遵守國家和本市安全、質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范性文件中關(guān)于質(zhì)量員、安全員的數(shù)量和人選的相關(guān)規(guī)定。

九、加強對分包和勞務(wù)分包管理，對所分包工程的安全、質(zhì)量和進(jìn)度承擔(dān)責(zé)任，不拖欠農(nóng)民工工資，按時將分包合同報行政部門備案。

十、按照招標(biāo)文件規(guī)定及合同約定，執(zhí)行合理的施工工期。

十一、保證建筑材料符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，不使用未經(jīng)檢測或者檢測質(zhì)量不合格的建筑材料。

十二、本公司若違反本投標(biāo)承諾，愿承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

十三、其他承諾： 。

投標(biāo)單位：(蓋章)

法定代表人（簽章）

擬任項目負(fù)責(zé)人（簽名、蓋執(zhí)業(yè)章）：

擬任項目負(fù)責(zé)人手機： 2013年 4月1日

投標(biāo)函 致：上?？刀ㄎ飿I(yè)管理有限公司（招標(biāo)人名稱）

在考察現(xiàn)場并充分研究常德路370號房屋結(jié)構(gòu)加固大修工程（項目名稱）1302ja0007c01（報建編號及標(biāo)段號）（以下簡稱“本工程”）施工招標(biāo)文件的全部內(nèi)容后，我方茲以：

（大寫）：柒仟伍佰肆拾叁萬壹仟柒佰柒佰柒拾陸角 rmb￥:75431777.60 元的投標(biāo)價格和按合同約定有權(quán)得到的其它金額，并嚴(yán)格按照合同約定，施工、竣工和交付本工程并維修其中的任何缺陷。

在我方的上述投標(biāo)報價中，包括：

安全文明施工費：1383000.00元

暫列金額（不包括計日工部分）： 元

專業(yè)工程暫估價：24950000.00元

如果我方中標(biāo)，我方保證在2013年4月15日或按照合同約定的開工日期開始本工程施工，540天（日歷天）內(nèi)竣工，并確保工程質(zhì)量達(dá)到一次性驗收合格率100%標(biāo)準(zhǔn)。我方同意本投標(biāo)函在招標(biāo)文件規(guī)定的提交投標(biāo)文件截止時間后，在招標(biāo)文件規(guī)定的投標(biāo)有效期滿前對我方具有約束力，且隨時準(zhǔn)備接受你方發(fā)出的中標(biāo)通知書。

隨本投標(biāo)函提交的投標(biāo)函附錄是本投標(biāo)函的組成部分，對我方構(gòu)成約束力。隨同本投標(biāo)函提交投標(biāo)保證金一份，金額為（大寫）：捌拾萬元（800000元）。在簽署協(xié)議書之前，你方的中標(biāo)通知書連同本投標(biāo)函，包括投標(biāo)函附錄，對雙方具有約束力。投標(biāo)人（蓋公章）：

法人代表或其授權(quán)委托人（簽字或蓋章）：

日期：2013年4月1日

第五篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

尊敬的業(yè)主：

一、自覺維護黨的形象和名譽。在思想上、政治上、行動上與黨保持高度一致。

二、在思想上必須牢固樹立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，首要任務(wù)是保證小區(qū)在任何時候安全和暢通。

三、嚴(yán)格檢查進(jìn)入小區(qū)人員，凡非本小區(qū)人員進(jìn)入時必須登記進(jìn)出時間和記錄所需造訪業(yè)主的姓名、門牌號碼，禁止廣告散發(fā)，收荒、招攬生意等非小區(qū)人員隨意進(jìn)入。

四、在工作中做到儀表端莊，舉止文明，佩證上崗，堅守崗位，工作時間盡職盡責(zé)。

五、用積極的心態(tài)和行動參與“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。與同事比思想，與與從事相同崗位的同事比業(yè)務(wù)，與過去的自己比進(jìn)步。

六、加強學(xué)習(xí)，強化素質(zhì)。不斷提高業(yè)務(wù)水平，能夠勝任本職;不斷提高個人修養(yǎng)，誠誠懇懇做事，實實在在為人;不斷提高黨的覺悟，牢固樹立我勞動、我奉獻(xiàn)、我快樂的思想，工作高標(biāo)準(zhǔn)，生活低要求。

七、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。

__物業(yè)管理有限公司

__年__月__日

第六篇：物業(yè)管理服務(wù)承諾書

本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)號樓單元xx室房屋的買受人，為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：

本人已詳細(xì)閱讀《業(yè)主臨時公約》,同意遵守本公約內(nèi)的相關(guān)條款。如有違約，愿承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。

物業(yè)公司(簽章)：

承諾人(簽字)：

年月日

物業(yè)管理服務(wù)承諾書范文篇二

一、房屋外觀

1、在不損壞原貌的情況下維護好;

2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。

二、設(shè)備運行

根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況)，并保證設(shè)施設(shè)備良好，運行正常。

三、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護和管理

1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，檢修制度完備;

2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設(shè)施正常、無安全隱患;

3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運

四、環(huán)境衛(wèi)生

時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。

五、綠化

1、綠地?zé)o雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;

2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

六、車輛停放

1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車;

2、外來人員的車輛按指定方位停放。

七、保安

1、實行24小時值班制度;

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;

3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;

4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;

5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏情況登記本內(nèi)》。

八、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護;

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;

4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，責(zé)任落實到人;

5、防火管理程序：報警——確認(rèn)——滅火——報告——疏散——警戒

九、特約服務(wù)

我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務(wù)及無償服務(wù)。

簽名：diyifanwen.com

日期：年 月 日