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第一篇：物業(yè)管理承諾書

甲方：

乙方：

鑒于乙方對天一新村（廣州市天河區(qū)東莞莊路億豪各街）各項(xiàng)管理不力及對房屋公共維修基金、管理費(fèi)用等使用各項(xiàng)不透明，造成甲方房屋設(shè)施使用處于不可知狀態(tài)，小區(qū)各項(xiàng)管理處于無序狀態(tài)，主要表現(xiàn)在人員進(jìn)出小區(qū)無人管、無正常保安巡邏、小區(qū)衛(wèi)生狀態(tài)差、房屋公共區(qū)域破損無人維修、重要設(shè)備（電梯、水泵、水池等）無正常維護(hù)等方面，造成廣大業(yè)主生活在一個不安全、環(huán)境不可控的狀態(tài)。鑒于上述狀態(tài)，甲方有權(quán)不交納物業(yè)管理費(fèi)，直到乙方書面承諾達(dá)到以下承諾為止。

一、乙方承諾：

1、乙方一個月內(nèi)擬定物業(yè)管理承諾書，小區(qū)各棟張貼公示，業(yè)主同意后嚴(yán)格執(zhí)行。物業(yè)管理承諾主要包含但不限于以下各方面：

1)物業(yè)公司設(shè)有專業(yè)管理人員負(fù)責(zé)小區(qū)一切日常管理事務(wù)及投訴處理，管理處實(shí)行24小時公開電話服務(wù)（安裝座機(jī)）。投訴處理率100%。

2)衛(wèi)生清潔日常保潔據(jù)常規(guī)保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理組織人員負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域、樓道及公共設(shè)施的衛(wèi)生保潔，保持無污漬、垃圾、雜物，保持所有公共區(qū)域的設(shè)施之清潔。對生活垃圾桶及垃圾投放點(diǎn)定期清洗、消殺；生活垃圾及時清運(yùn)，保持小區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生。

3)公共秩序：維護(hù)小區(qū)的正常公共秩序，秩序維護(hù)員（保安）實(shí)行24小時值班。正常使用小區(qū)電子巡更系統(tǒng)，以確保夜間巡邏及時到位。巡邏人員配備對講機(jī)隨時保持與其他隊(duì)員的聯(lián)系，協(xié)助公安部門安全防范管理。對小區(qū)裝修、廣場舞噪音等進(jìn)行管理。

4)公共設(shè)施日常維護(hù)：對公共設(shè)施進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)，保障各公共設(shè)施安全使用。

5)綠化管理：綠化是小區(qū)的重要組成部分，對小區(qū)綠化，根據(jù)季節(jié)維護(hù)樹木，花草，修剪花木，及時噴灑藥物，防治病蟲害，維護(hù)好綠化景觀。對部分品種差的草坪和枯死樹木進(jìn)行換補(bǔ)植。

6)電梯運(yùn)行維護(hù)：電梯是電梯樓房的重要設(shè)施，對電梯的運(yùn)行維護(hù)，乙方承諾選聘三級資質(zhì)以上專業(yè)的電梯公司為本區(qū)電梯進(jìn)行維保，提供24小時服務(wù)。以確保電梯運(yùn)行正常、安全，使用功能長久良好。

7)乙方對公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修更換等，必須對項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用、工期、施工單位進(jìn)行公示。涉及到要業(yè)主分?jǐn)傎M(fèi)用的，必須有項(xiàng)目涉及業(yè)主半數(shù)以上同意才能實(shí)施。

8)其它按雙方協(xié)定內(nèi)容執(zhí)行。

2、乙方協(xié)助業(yè)主在一個月內(nèi)查清物業(yè)管理基金賬戶狀態(tài)并張貼公示。

3、乙方張貼公示物業(yè)管理費(fèi)用升價流程、業(yè)主簽名同意書等文件，證明物業(yè)管理費(fèi)升價的合理性。

4、乙方張貼公示物業(yè)管理執(zhí)照等合理性經(jīng)營文件。

二、甲方承諾：

甲方承諾在乙方滿足乙方承諾各項(xiàng)后，甲方一個月內(nèi)繳清所有物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用，并每月按時交納各項(xiàng)費(fèi)用。

甲方： 號 房 乙方（公章）：

簽名： 負(fù)責(zé)人簽名：

年 月 日 年 月 日

第二篇：物業(yè)承諾書范文

尊敬的業(yè)戶：

您好!

__物業(yè)公司本著“改善住戶、員工生活和工作環(huán)境”這個整體目標(biāo)，以《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，樹立“管就高標(biāo)準(zhǔn)，干就創(chuàng)一流”的物管理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，公司總經(jīng)理率全體服務(wù)人員向廣大員工和住戶在服務(wù)意識、服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量、安防保衛(wèi)和環(huán)境管理等方面做出如下承諾。

一、強(qiáng)化服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度。讓每一位工作人員樹立“員工、住戶至上”服務(wù)意識，熱情接待每一個員工和住戶對公司提出的任何要求和建議，結(jié)合各小區(qū)的實(shí)際特點(diǎn)，盡最大努力滿足員工和住戶的合理要求，暫時不能解決的建議和要求要做好解釋工作，杜絕置之不理現(xiàn)象。

二、改進(jìn)工作作風(fēng)，提高辦事效率。要求公司工作人員“急員工和住戶之所急，想員工和住戶之所想”，各職能服務(wù)部門有專人管理，隨時接待解決員工和住戶的物業(yè)需求，維修人員24小時值班，保證住戶隨叫隨到。對公共設(shè)備和設(shè)施做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)，以常態(tài)化工作減少設(shè)備故障，切實(shí)保證公共設(shè)備和設(shè)施正常運(yùn)行。

三、加強(qiáng)物業(yè)管理，提高服務(wù)質(zhì)量。建立一支綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)施精細(xì)化管理，以員工和住戶滿意為服務(wù)宗旨，為住戶和員工提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對物業(yè)維修做到質(zhì)量保證，收費(fèi)合理;對住戶資料做到保存完整，嚴(yán)格保密;對員工和住戶提出的合理要求做到及時處理，信息反饋，樹立公司的整體形象。

四、強(qiáng)化安保服務(wù)，確保小區(qū)安全。安全防范重于泰山，人民生命財(cái)產(chǎn)安全高于一切，住戶和員工的安危一直是物業(yè)公司最為關(guān)注的頭等大事。公司與保安公司合作，嚴(yán)格要求保安人員培訓(xùn)上崗，實(shí)施獎罰分明的管理制度，讓訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍成為物業(yè)安防和安全保衛(wèi)的一道防線。安保工作做到來訪有記錄，24小時值守，實(shí)時巡查辦公區(qū)、宿舍區(qū)和地下車庫防火安全檢查，遇有緊急險情、火情及時有效控制和處理，確保單位自身和住戶的安全。

五、加強(qiáng)環(huán)境管理，提供舒適場所。針對小區(qū)“停車難”問題，由專門人員負(fù)責(zé)車輛?？空{(diào)度，做到車輛進(jìn)去通暢，保留相對空曠的通道。建立日常保潔和環(huán)境美化相關(guān)制度，使辦公大樓、小區(qū)日常保潔、花卉養(yǎng)護(hù)等工作井然有序，為員工、住戶創(chuàng)造良好舒適的工作和居住環(huán)境，真正體現(xiàn)具有___特色的高質(zhì)量、全方位的貼心服務(wù)。

承諾人：

日期：

第三篇：物業(yè)管理承諾書

xxxx公司：

我院在xxx標(biāo)投標(biāo)網(wǎng)上看到貴公司的招標(biāo)公告，我院真誠的參加xxxx設(shè)計(jì)投標(biāo)。如有幸中標(biāo)，我院將由技術(shù)水平高、職業(yè)道德好、愛崗敬業(yè)的設(shè)計(jì)班子人員完成設(shè)計(jì)任務(wù)，我們將以積極熱情的態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，急用戶所急、想用戶所想。為工程的早日建成奉獻(xiàn)全部力量。我院謹(jǐn)此為我院對本工程的設(shè)計(jì)質(zhì)量、服務(wù)、進(jìn)度鄭重承諾：

一、當(dāng)招標(biāo)人要求我院常駐人員到現(xiàn)場時，我院承諾響應(yīng)時間為1小時以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。

二、設(shè)計(jì)工期承諾

1、目標(biāo)根據(jù)建設(shè)單位和招標(biāo)文件的要求，我院經(jīng)過慎重考慮將本次設(shè)計(jì)工期控制在35個日歷天。

2、保證措施為了保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我院將采取如下保證措施：

（1）提供圖紙日期的要求，制定各個設(shè)計(jì)專業(yè)的進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖。

（2）項(xiàng)目對各專業(yè)設(shè)計(jì)的進(jìn)度安排，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人監(jiān)控相關(guān)專業(yè)設(shè)計(jì)組嚴(yán)格執(zhí)行，并按時互相提供經(jīng)審核后的有關(guān)資料。

（3）向業(yè)主和有關(guān)方面匯報項(xiàng)目進(jìn)展情況，以便業(yè)主了解情況，并提出意見。

（4）負(fù)責(zé)人定期為設(shè)計(jì)進(jìn)度監(jiān)控，分析產(chǎn)生的偏差原因，提出進(jìn)度修訂計(jì)劃，使進(jìn)度始終在計(jì)劃的控制之內(nèi)。

3、 技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使職工的收入與設(shè)計(jì)進(jìn)度、質(zhì)量、數(shù)量直接掛鉤，進(jìn)行獎勵和懲罰相結(jié)合的考評。

設(shè)計(jì)質(zhì)量保證承諾

1、目標(biāo)

設(shè)計(jì)質(zhì)量是設(shè)計(jì)單位企業(yè)素質(zhì)的綜合反映，是項(xiàng)目管理水平的重要標(biāo)志，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理中必須牢固樹立質(zhì)量第―的理念，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，使項(xiàng)目部全體人員都認(rèn)識到設(shè)計(jì)質(zhì)量是市政設(shè)計(jì)企業(yè)的生命線，我院的`的設(shè)計(jì)質(zhì)量目標(biāo)就是：

（1）設(shè)計(jì)產(chǎn)品（成果）合格率為100%。

（2）設(shè)計(jì)質(zhì)量事故為零。

（3）創(chuàng)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，爭全省一流。

2、質(zhì)量體系保證承諾

（1）以院已建立并經(jīng)認(rèn)證的ISO9001質(zhì)量保證體系進(jìn)行項(xiàng)目的全過程質(zhì)量管理，以保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量。

（2）項(xiàng)目組內(nèi)部明確分工，質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人，制定并貫徹實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與質(zhì)量保證措施。

（3）院項(xiàng)目部和技術(shù)審查組對項(xiàng)目定測施工圖設(shè)計(jì)的整體思路、方法、原則和最終結(jié)果進(jìn)行總體把關(guān)和全過程指導(dǎo)，包括院級技術(shù)指導(dǎo)、中間檢查和成果審查。

（4）勘察設(shè)計(jì)期間，實(shí)現(xiàn)技術(shù)服務(wù)保障，配置高效的生產(chǎn)工具，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理、繪圖分析計(jì)算機(jī)化，確保工作效率和設(shè)計(jì)質(zhì)量。

（5）內(nèi)業(yè)設(shè)計(jì)執(zhí)行“設(shè)計(jì)、復(fù)核、審核”制，三級審查，要求對審查均有文字記錄，并記錄下執(zhí)行修正意見。

（6）對設(shè)計(jì)輸入進(jìn)行控制，包括基礎(chǔ)資料、勘測資料、程序提供資料，設(shè)計(jì)軟件程序等，防止失效、錯誤的資料文件進(jìn)入設(shè)計(jì)過程。

（7）項(xiàng)目組內(nèi)各專業(yè)組的銜接，均為經(jīng)過確認(rèn)的互提資料單為接口，保證各組、各工序有機(jī)的銜接。

（8）對重點(diǎn)疑難工程，設(shè)計(jì)方案要有認(rèn)證過程，聘請專家提出認(rèn)證意見，以確保設(shè)計(jì)質(zhì)量符合要求。

（9）認(rèn)真對待建設(shè)方組織的各種專業(yè)評審，對評審中提出的意見加以補(bǔ)充完善。

（10）在本項(xiàng)目設(shè)計(jì)產(chǎn)品交付后，通過整理歸納，形成完整的測設(shè)工作技術(shù)質(zhì)量檔案。

3、過程質(zhì)量保證承諾

我院完全按照ISO9000質(zhì)量管理體系程序?qū)φ麄€工程服務(wù)階段流程進(jìn)行控制，包括：

（1）設(shè)計(jì)計(jì)劃評審

設(shè)計(jì)計(jì)劃應(yīng)進(jìn)行評審。設(shè)計(jì)計(jì)劃的評審采用公司、部門主管在“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃表”上審批簽字認(rèn)可的方式。必要時由公司主管組織會議評審，評審后填寫“工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)計(jì)劃評審記錄表”。通過對設(shè)計(jì)計(jì)劃的評審，使設(shè)計(jì)工作順利開展。

（2）設(shè)計(jì)輸入控制

對設(shè)計(jì)輸入的要求應(yīng)編制設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件應(yīng)由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。可行性研究報告、方案設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)輸入要求文件均由項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人編制。施工圖設(shè)計(jì)階段由單項(xiàng)負(fù)責(zé)人編制。每項(xiàng)工程設(shè)計(jì)都必須有設(shè)計(jì)輸入要求文件。設(shè)計(jì)輸入要求文件必須經(jīng)設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人審批，簽署審核。設(shè)計(jì)輸入要求文件的內(nèi)容主要是用戶的需求或顧客的要求，以及相應(yīng)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范要求。

（3）現(xiàn)場勘察

各階段設(shè)計(jì)文件編制前，設(shè)計(jì)人員應(yīng)到工程建設(shè)現(xiàn)場進(jìn)行勘察，以取得設(shè)計(jì)輸入的第一手資料。

（4）設(shè)計(jì)方案評審

對規(guī)劃設(shè)計(jì)、可行性研究、方案設(shè)計(jì)等總體設(shè)計(jì)方案的評審，應(yīng)采取會議方式進(jìn)行，由公司主管主持，協(xié)同相關(guān)設(shè)計(jì)部門的部門主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人、單項(xiàng)負(fù)責(zé)人及主要設(shè)計(jì)人員參加。

設(shè)計(jì)方案的評審是確保設(shè)計(jì)質(zhì)量的重要步驟，應(yīng)做好每個項(xiàng)目設(shè)計(jì)的評審。同時，設(shè)計(jì)輸出文件編制完成后，交審核人驗(yàn)證以確保設(shè)計(jì)文件滿足設(shè)計(jì)輸入的要求。

（5）質(zhì)量記錄的控制

質(zhì)量記錄文件在勘察設(shè)計(jì)過程中或相關(guān)活動中產(chǎn)生，按質(zhì)量體系程序各要素規(guī)定和有關(guān)規(guī)章制度中規(guī)定的記錄文件、表格等要求建立。各項(xiàng)記錄表格均應(yīng)有工程名稱（含單項(xiàng)工程）內(nèi)容，經(jīng)辦人、責(zé)任人等簽署。記錄文件無簽字和日期者不能作為有效文件。設(shè)計(jì)過程中的會議、會談、協(xié)議、勘察等，均應(yīng)有記錄。

（6）設(shè)計(jì)更改

設(shè)計(jì)交付公司后經(jīng)設(shè)計(jì)審查提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)評審會議決定，按會議審定的意見進(jìn)行修改。

施工過程中發(fā)生的設(shè)計(jì)更改和修改，由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人授權(quán)委派的設(shè)計(jì)人員現(xiàn)場確定，對確屬是設(shè)計(jì)的問題，負(fù)責(zé)簽署“設(shè)計(jì)變更單”。在設(shè)計(jì)過程中，公司內(nèi)部各專業(yè)之間提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由提出更改專業(yè)的該項(xiàng)目設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人或單項(xiàng)負(fù)責(zé)人確定；公司外部提出的設(shè)計(jì)更改和修改，由設(shè)計(jì)主管部門或建設(shè)單位確定；設(shè)計(jì)審核提出的更改，由各級審核人確定。

（7）設(shè)計(jì)輸出

各階段設(shè)計(jì)成果應(yīng)編制設(shè)計(jì)文件，由綜合部組織裝訂成冊出版。

每個建設(shè)項(xiàng)目的總冊及各單項(xiàng)工程分冊都應(yīng)編制全套設(shè)計(jì)文件。全套設(shè)計(jì)文件應(yīng)包括：設(shè)計(jì)說明及附錄、概算或預(yù)算編制說明及概（預(yù)）算表格、設(shè)計(jì)圖紙。

根據(jù)設(shè)計(jì)文件分發(fā)單位的不同需要，按全套設(shè)計(jì)文件、總體部分（總冊）文件、全套概（預(yù)）算表、全套器材概（預(yù)）算表、施工圖紙及說明等分別裝訂出版。

（8）設(shè)計(jì)審核

A、各階段設(shè)計(jì)文件編制完成之后應(yīng)進(jìn)行自審和逐級審核。設(shè)計(jì)文件的一般校審流程如下：自審（互審）―部門內(nèi)審―公司內(nèi)審―預(yù)評審―評審。

B、設(shè)計(jì)校審工作要嚴(yán)格按公司有關(guān)的規(guī)定執(zhí)行。