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第一篇：服務(wù)承諾書(shū)范文

【承諾內(nèi)容】

煙臺(tái)鏈家承諾：在我公司經(jīng)紀(jì)人協(xié)助買(mǎi)賣(mài)雙方完成物業(yè)交割和過(guò)戶(hù)手續(xù)后，購(gòu)房者如發(fā)現(xiàn)房屋物業(yè)管理費(fèi)、供暖費(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、有線電視服務(wù)費(fèi)、固定電話費(fèi)、交易中包含的車(chē)位(停車(chē)費(fèi))等存在拖欠情況并導(dǎo)致其無(wú)法享受服務(wù)的，在向原售房者催繳后拒不結(jié)算或留存的物業(yè)交割保證金不能完全抵扣全部欠費(fèi)的，抵扣完成后，超出的欠費(fèi)部分由我公司承擔(dān)先行墊付。

【適用條件和范圍】

1、適用于經(jīng)我公司經(jīng)紀(jì)人成交的二手房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù);

2、自發(fā)布之日起生效，即2019年8月1日(含)生效;

3、購(gòu)房者能夠提供證據(jù)，證明原售房者有上述物業(yè)欠費(fèi);

4、欠費(fèi)導(dǎo)致購(gòu)房者無(wú)法正常享受相應(yīng)物業(yè)服務(wù);

5、欠費(fèi)發(fā)生在該宗交易售房者取得該房屋產(chǎn)權(quán)后至該宗交易在合同中約定的交接時(shí)間內(nèi)(如交易雙方協(xié)商一致，同意購(gòu)房者先行入住的，交易售房者取得該房屋產(chǎn)權(quán)后購(gòu)房者先行入住日期之前發(fā)生的欠費(fèi)，則適用該項(xiàng)墊付申請(qǐng)條件)。

6、若存在以下情況，則不在服務(wù)承諾保障范圍：

交易雙方協(xié)商一致，同意交易完成房屋交接后，原售房者繼續(xù)居住一段時(shí)間，期間產(chǎn)生的費(fèi)用由原售房者承擔(dān)，且在此期間內(nèi)所發(fā)生的欠費(fèi)不適用該墊付條件;

如已留存物業(yè)交割保證金，購(gòu)房者在經(jīng)紀(jì)人不知情的情況下，擅自將物業(yè)交割保證金自行劃轉(zhuǎn)給售房者，則該筆保證金足以抵扣部分的欠費(fèi)，我公司不承擔(dān)先行墊付責(zé)任;

購(gòu)房者明知售房者有物業(yè)欠費(fèi)，購(gòu)房者同意不留存物業(yè)保證金或明知售房者未結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，仍同意將物業(yè)保證金支付給售房者。

【申請(qǐng)和保障流程】

申請(qǐng)人可于完成物業(yè)交割和過(guò)戶(hù)手續(xù)后一年內(nèi)聯(lián)系本次交易的居間服務(wù)經(jīng)紀(jì)人提出服務(wù)承諾履約申請(qǐng)。我公司在接到申請(qǐng)后會(huì)在15天內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并給出判定結(jié)果，對(duì)符合保障條件的申請(qǐng)人進(jìn)行賠付/補(bǔ)償(遇國(guó)家法定節(jié)假日或銀行系統(tǒng)問(wèn)題賠付時(shí)間順延)。

第二篇：關(guān)于服務(wù)承諾書(shū)范文

致：____________

______(以下簡(jiǎn)稱(chēng)我方)在____________項(xiàng)目招標(biāo)中，如果我方有幸中標(biāo)，非常感謝評(píng)委及建設(shè)單位的信任，在該項(xiàng)目建設(shè)和施工過(guò)程中，咱們除響應(yīng)招標(biāo)文件中所有的條款及履約合同內(nèi)容外，并對(duì)工程售后服務(wù)做出如下承諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國(guó)家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定;質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國(guó)家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實(shí)際承諾執(zhí)行。

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專(zhuān)業(yè)售后服務(wù)機(jī)構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確說(shuō)明,并附制造商售后服務(wù)承諾。

3、工程竣工后，我方將負(fù)責(zé)壹年的工程質(zhì)量無(wú)償保修，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)咱們忠實(shí)的承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨。

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認(rèn)證合格后2個(gè)工作日之內(nèi)，對(duì)招標(biāo)方提供上門(mén)“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率。

5、電話咨詢(xún)：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)援助電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問(wèn)題，及時(shí)為招標(biāo)方提出解決問(wèn)題的建議。

6、現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)：

6.1我方在接到報(bào)修通知后，電話咨詢(xún)不能解決的，我方承諾在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，確保產(chǎn)品正常工作。

6.2無(wú)法在24小時(shí)之內(nèi)解決的'，將在24小時(shí)之內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。若故障在24小時(shí)內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費(fèi)用在質(zhì)量保修金中扣除。

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)。

6.4對(duì)于涉及安全的質(zhì)量問(wèn)題，按照《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》的規(guī)定，做到立即報(bào)告，及時(shí)采取防范措施。

7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過(guò)后，我方同樣提供免費(fèi)電話咨詢(xún)服務(wù)，并承諾提供產(chǎn)品上門(mén)維護(hù)服務(wù)。

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級(jí)、更新、換代、維修等需求時(shí)，我方承諾以?xún)?yōu)惠價(jià)格提供售后服務(wù)。

以上是我方對(duì)該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達(dá)不到甲方要求及我方承諾標(biāo)準(zhǔn)，在售后服務(wù)中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔(dān)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。

　　承諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日

第三篇：服務(wù)承諾書(shū)

為加強(qiáng)辦公室自身建設(shè)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，忠實(shí)履行工作職責(zé)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效能，我院辦公室特制訂以下承諾：

一、牢固樹(shù)立全心全意服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到文明辦公，秉公辦事，不用權(quán)謀私，公平、公正地處理職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作。

二、不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高思想理論與管理服務(wù)水平。努力做到事務(wù)管理公開(kāi)、透明，接受全院職工監(jiān)督。

三、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，主動(dòng)地對(duì)醫(yī)院的改革和發(fā)展進(jìn)行深入調(diào)研，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考依據(jù)。深入科室第一線，聽(tīng)取意見(jiàn)，為基層提供全面細(xì)致的服務(wù)。做好綜合協(xié)調(diào)、文件審核把關(guān)、政策貫徹落實(shí)等工作。

四、按照首問(wèn)責(zé)任制的要求，對(duì)屬于首問(wèn)責(zé)任人職責(zé)范圍的來(lái)電、來(lái)信、來(lái)訪，認(rèn)真負(fù)責(zé)進(jìn)行處理；不屬于職責(zé)范圍的，說(shuō)明情況并負(fù)責(zé)介紹到有關(guān)部門(mén)辦理。做到事項(xiàng)一次辦清，無(wú)法一次辦清的，要有具體交代或安排。

五、認(rèn)真對(duì)待各種來(lái)電、來(lái)信和來(lái)訪，不得以任何理由拒接。對(duì)前來(lái)辦事或咨詢(xún)?nèi)藛T做到禮貌、謙和、熱情、周到，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生。與人交談、接打電話規(guī)范文明用語(yǔ)，杜絕不文明用詞。

六、加強(qiáng)督查、督辦工作，對(duì)醫(yī)院議決的事項(xiàng)進(jìn)行跟蹤督辦，做到事事有答復(fù)，件件有著落。

七、嚴(yán)格紀(jì)律，保守秘密，做到不該說(shuō)的不說(shuō)，不該做的不做。

八、注重個(gè)人儀表，著裝大方得體。保持室內(nèi)整潔，物品擺放有序，遵守工作紀(jì)律和制度，樹(shù)立部門(mén)良好形象。

承諾人：xxx

　　日期：xx年x月x日