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第一篇：服務承諾書
XXXXXX有限公司自成立以來，一向是專門從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調試及系統(tǒng)的后期維護保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗的資深專業(yè)技術人員及一支訓練有素、技術精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗豐富的施工維護保養(yǎng)隊伍，同時擁有客戶維護中心及備品倉庫;公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測工具，維保人員經(jīng)專業(yè)技術培訓合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有：XXXXXXXXX等項目。并承擔了上述部分項目常年維護保養(yǎng)服務，受到了客戶的好評。
如我公司中標，將以較低的價格，最優(yōu)的備品質量，優(yōu)秀的服務品質，盡心的檢查和維修保養(yǎng)，保證消防系統(tǒng)和設施正常運行。
服務承諾：
1.高質量的完成標書所有要求，按規(guī)范要求進行全方位的檢測與測試工作，每月按時提交月度巡檢及測試報告。
2.對承擔的維保設備供給一年的保修服務，一年保修期內免收一切服務費，如因天氣等不可抗力因素，造成的設備損壞而產(chǎn)生的費用，由雙方書面協(xié)商共同進行解決。
3.建立充足的備品備件支持及專用檢測測試工具，在維護期內免費供給消防系統(tǒng)軟、硬件的升級服務，滿足技術不斷升級的`要求，保證設備的正常使用。
4.供給價格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品，免費供給相關使用人員的培訓和產(chǎn)品的使用技術指導，以及供給大型活動期間的保駕服務，以滿足客戶需求。
5.在維護期內設備出現(xiàn)問題，接到維保服務通知后，2小時內響應，4小時內趕到赴現(xiàn)場，對發(fā)生損壞的硬件設備在8個工作小時內修復完畢。如發(fā)生損壞的硬件設備需返廠維修的，在5-7個工作日內維修完畢，并安裝調試到達正常要求。
服務目的：
以客戶為中心，加快速度，提高效率.消除事故隱患，防患于未然，保障人員與財產(chǎn)的安全。
服務目標：
1.服務滿意率達95%。
2.處理投訴率達100%。
3.處理報修率達100%。
我們供給的服務比客戶期望的要多一點點，服務不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍，而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
XXXXXX有限公司
第二篇：退款協(xié)議書
甲方：_________________________
乙方：_________________________
（乙方子女姓名：______________ ）
為減輕乙方經(jīng)濟負擔，保證乙方子女在甲方所屬_________________縣職業(yè)中專學校完成學業(yè)，領到畢業(yè)證時達到不花一分錢學費送子女讀書的目的，雙方特簽訂本協(xié)議：
一、甲方的責任
（一）乙方子女在入學后系統(tǒng)完成第一階段、第二階段規(guī)定的學分后，經(jīng)乙方及乙方子女本人申請后，由甲方將乙方子女安排到用人單位參加勤工儉學（即工學交替）
（二）甲方應保證乙方子女勤工儉學期間月收入根據(jù)專業(yè)不同分別不低于__________和___________元（含吃住在內）如低于該標準的，本人申請，甲方重新調整單位。
（三）督促用人單位按月代扣部分工資（扣滿乙方向甲方交納的學費為止，剩余部分由乙方子女自行支配），甲方定時憑據(jù)到用人單位領取并代家長保管。在乙方子女領到畢業(yè)證時，甲方將代扣代保管的錢全部退還給乙方。
（四）如乙方或乙方子女要求把勤工儉學的部分工資直接寄給乙方的，甲方應督促乙方子女按期寄給乙方。
二、乙方的責任
（一）乙方子女在校讀書期間，乙方應及時按甲方的規(guī)定向甲方交納所有費用。
（二）配合甲方教育子女培養(yǎng)節(jié)約意識、艱苦樸素精神，督促子女按時寄錢回家。
三、如有下列情形之一時，甲方不負責向乙方退費：
（一）乙方及乙方子女不愿意參加學校組織的勤工儉學（見習、實習）者；
（二）乙方子女在勤工儉學（見習、實習）期間擅自跳槽、辭職者；
（三）乙方子女在勤工儉學（見習、實習）期間因嚴重違紀違法而受到開除或法律處罰者；
（四）乙方子女中途休學、退學、勒令退學、被開除者；
（五）乙方要求子女自行支配勤工儉學（見習、實習）工資的或乙方子女自己要求支配勤工儉學（見習、實習）工資的。
四、 如有下列情形之一時，由甲方用辦學資金向乙方退費：
（一）乙方子女符合勤工儉學（見習、實習）條件，同時，乙方及乙方子女要求參加勤工儉學（見習、實習）而甲方又不能安排者；
（二） 方子女在勤工儉學（見習、實習）期間，平均月收入達不到規(guī)定標準，乙方書面申請而甲方又不予以調整的。
五、其它約定
（一）乙方要求子女自行支配勤工儉學工資或要求子女直接把錢寄回乙方時，乙方應向甲方出示書面申請。
（二）乙方子女要求將勤工儉學工資直接寄回乙方時，乙方子女應向甲方出示書面申請。
（三）乙方或乙方子女不同意參加勤工儉學（見習、實習）時，應向甲方出示書面申請。
（四）乙方或乙方子女要求將勤工儉學工資直接寄給乙方時，乙方子女在領取畢業(yè)證時，乙方應向甲方出示乙方子女已寄清乙方所交學費的書面證明，否則，緩發(fā)畢業(yè)證，待乙方子女完全寄清乙方所交學費后再發(fā)給畢業(yè)證。
六、本協(xié)議未盡事宜在乙方子女勤工儉學時與乙方子女協(xié)商完善。
七、本協(xié)議一式二份，甲方簽章、乙方簽字后生效。
甲方：_______________________
法人代表：___________________
郵政編碼：___________________
電話號碼：___________________
乙方：_______________________
家庭住址：___________________
郵政編碼：___________________
電話號碼：___________________
_________年_______月 ______日
第三篇：退款協(xié)議書
甲方: ___________地址：___________法定代表人：___________
乙方:___________地址: ___________法定代表人:___________
經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項：
1、貨物描述：
貨物名稱
規(guī)格___________型號___________單位___________數(shù)量___________單價___________金額___________稅率___________稅額___________價稅___________合計：___________(大寫)___________(小寫)
2、退貨原因
由于______________________。
3、雙方責任
（一）甲方責任：按約定退還貨物。
（二）乙方責任：退還已付的貨款。
如有未盡事宜，由雙方另行商定。
4、協(xié)議生效、中止與結束
（一）本協(xié)議需經(jīng)雙方簽字認可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章的日期為準；
（二）以貨款兩訖之日起，結束本協(xié)議關系。
5、糾紛解決方式
因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達成一致意見時，則向乙方所在地法院上訴。
6、雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應法律責任。
7、本協(xié)議一式貳份
甲方:___________授權代表:___________
乙方:___________授權代表:___________
簽署日期：___________
第四篇：退款協(xié)議書
甲方: ___________地址：___________法定代表人：___________
乙方:___________地址: ___________法定代表人:___________
經(jīng)甲乙雙方共同協(xié)商，在平等、公平、公正、自愿的原則下，達成如下退貨事項：
1、貨物描述：
貨物名稱
規(guī)格___________型號___________單位___________數(shù)量___________單價___________金額___________稅率___________稅額___________價稅___________合計：___________(大寫)___________(小寫)
2、退貨原因
由于______________________。
3、雙方責任
（一）甲方責任：按約定退還貨物。
（二）乙方責任：退還已付的貨款。
如有未盡事宜，由雙方另行商定。
4、協(xié)議生效、中止與結束
（一）本協(xié)議需經(jīng)雙方簽字認可后有效，生效日期以甲乙雙方中最后一方簽字或蓋章的日期為準；
（二）以貨款兩訖之日起，結束本協(xié)議關系。
5、糾紛解決方式
因執(zhí)行本協(xié)議發(fā)生的或與本協(xié)議有關的一切爭議，甲乙雙方應通過友好協(xié)商解決，如雙方協(xié)商仍不能達成一致意見時，則向乙方所在地法院上訴。
6、雙方單位所提供的退貨協(xié)議和附送資料內容真實、完整、準確，并對此承擔相應法律責任。
7、本協(xié)議一式貳份
甲方:___________授權代表:___________
乙方:___________授權代表:___________
簽署日期：___________
第五篇：服務承諾書
我單位在xxxxx工程作出以下工程服務承諾：
1、我們供給的全部投標資料真實可靠，響應招標文件的基本要求及提出的各項要約、條款，并保證對投標書嚴格保密，不以他人名義投標，無串標、泄標和弄虛作假行為。如有以上行為，我單位愿意理解園林局行政主管部門的處理。
2、承諾工期：20___年5月22日開工，20___年6月10日竣工，確保在20個日歷天內工程完工，養(yǎng)護期為一年。
3、我公司中標后，必須周密組織，精細安排，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(cjjt82-99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質量到達合格標準。
4、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術力量，現(xiàn)有園林及相關專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人。擬在本標段投入園林工程師2人，工程師1人，助理工程師4人，助理會計師1人，水電維修工2人，機械工4人，綠化工150人。我單位承諾在施工期限內按期、按質、按量地完成工程，確保綠化景觀效果。
5、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元，有本事、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位，并按時提交投標保證金。
6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設備齊全，性能良好，能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械，及時進行科學養(yǎng)護、精心造型、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀。
7、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場禮貌操作、安全施工。高空作業(yè)(如大樹修剪)或噴灑農藥時，選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標語牌，作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程，確保行人和過往車輛的安全。在機械與人工同時協(xié)作時，確保作業(yè)人員與行人安全，避免發(fā)生機械傷人或農藥中毒事件。
8、擔任本標段的'項目負責人，認真履行職責。
9、若對我們的工程質量、安全、執(zhí)行合同情景以及其他服務有不滿意的地方，能夠直接以電話、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。
投標單位：xxxx
時間：xxxx
