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第一篇：服務(wù)承諾書

xx采購中心：

我方作為20xx―20xx年度中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購供應(yīng)商，在空調(diào)采購服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：

一、嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)中央國家機(jī)關(guān)各單位和中央國家機(jī)關(guān)政府采購中心（以下簡稱采購中心）的權(quán)益。

二、成立中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購管理組織和機(jī)構(gòu)（組織機(jī)構(gòu)附后），做好中央國家機(jī)關(guān)各級預(yù)算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務(wù)，配合采購中心做好相關(guān)管理。

三、嚴(yán)格執(zhí)行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標(biāo)承諾，自覺理解中央國家機(jī)關(guān)各單位的檢查，圓滿完成中央國家機(jī)關(guān)各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關(guān)售后服務(wù)，確保質(zhì)量，供給快捷、方便、滿意的服務(wù)。

四、我方所供給的中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。

五、對中央國家機(jī)關(guān)各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。

六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標(biāo)準(zhǔn)房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標(biāo)準(zhǔn)。保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝；一次批量在100臺以上的.，按照與中央國家機(jī)關(guān)各單位商定的安裝時間安裝。

七、嚴(yán)格按照我方投標(biāo)文件中的投標(biāo)報價收取費(fèi)用和相關(guān)材料費(fèi)用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費(fèi)用。

八、嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《部分商品修理更換退貨職責(zé)規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機(jī)保修五年；主要部件保修三年，包括：風(fēng)扇電機(jī)（含掃風(fēng)電機(jī)、換氣電機(jī)）、主控板（含顯示板、感溫頭、接收頭）、溫控器及遙控器；其余部件保修兩年。

九、當(dāng)生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情景及時書面通知采購中心，保證投標(biāo)優(yōu)惠率不變。

十、自覺根據(jù)投標(biāo)文件中有關(guān)資料，理解采購中心對我方履行《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》情景進(jìn)行的檢查，積極配合財政部對中央國家機(jī)關(guān)各單位投訴問題的調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，確屬我方職責(zé)的，自覺理解按照《中央國家機(jī)關(guān)空調(diào)集中采購服務(wù)協(xié)議》的相關(guān)規(guī)定給予的處理和處罰，因我方職責(zé)給中央國家機(jī)關(guān)各單位造成的經(jīng)濟(jì)損失，給予經(jīng)濟(jì)賠償。

承諾人：

日期：

第二篇：售后服務(wù)承諾書

尊敬的客戶：

非常感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴(yán)格依照國家備案的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)制造。本著“誠實(shí)守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您提供最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們鄭重承諾：

1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。

2、如果您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您提供完善的技術(shù)支持。

3、我公司委托當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商負(fù)責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證及時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。

4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造原因造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費(fèi)為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：

(1)人為損壞;

(2)不規(guī)范安裝施工或不正當(dāng)使用造成的損壞;

(3)和其它品牌產(chǎn)品混用;

(4)因不可抗力因素造成的損壞;

(5)其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量原因造成的損害。

6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。

第三篇：服務(wù)承諾書范文

一、 產(chǎn)品質(zhì)量方針：

科學(xué)管理，打造長龍品牌；誠心經(jīng)營，樹立企業(yè)形象； 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客要求；持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造最佳效益；

二、 產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1. 優(yōu)化配料，嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)GB175-20xx組織生產(chǎn)，保證出廠水泥各項技術(shù)指標(biāo)優(yōu)于國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)。

2. 出廠水泥合格率100%

3. 出廠水泥富裕強(qiáng)度合格率100%

4. 出廠水泥袋重合格率100%

三、 服務(wù)質(zhì)量承諾

為了方便用戶公司先后成立了上海，河南商丘，安徽蕭縣，毫州等銷售服務(wù)處。

1. 對顧客做到禮貌、熱情，使用公司待客文明用語。

2. 熱情服務(wù)、節(jié)省顧客時間、做到財務(wù)開票、裝運(yùn)車間裝車、卸貨隊卸貨，一條龍服務(wù)，決不允許耽誤顧客的正常提貨時間。

3. 嚴(yán)格按照客戶的要求進(jìn)行裝車、平車，積極配合客戶關(guān)好車廂車門，努力做到讓顧客滿意。

4. 嚴(yán)禁以任何理由向顧客索要錢物、刁難客戶、以及做損壞公司形象的事。

5. 及時為客戶提供產(chǎn)品質(zhì)量保證書和檢驗(yàn)報告書。

6. 積極為客戶做好就餐和休息工作。

7. 視顧客遇到的困難為自己的困難，積極熱情的幫助顧客解決困難。

8. 熱情周全的做好售后服務(wù)工作，認(rèn)真記錄每一位客戶反映的問題，及時給客戶滿意的答復(fù)。

水泥服務(wù)承諾書篇三：商品混凝土供應(yīng)服務(wù)承諾書

為保證服務(wù)質(zhì)量，在澆筑混凝土過程中為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，能夠迅速有效地采取正確的措施，最大限度地維持混凝土的正常澆筑秩序，我公司特制定本承諾書。

一、商品混凝土的質(zhì)量保證措施：

我公司砼所使用的原材料全部按照國家質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)GB/T1900-20xx的`要求選定合格供貨方，然后統(tǒng)一按照國家標(biāo)準(zhǔn)的要求，對水泥、砂石和外加劑等砼原料進(jìn)行復(fù)檢，驗(yàn)收合格并出具有關(guān)復(fù)檢報告。

每次澆筑時，我方將派試驗(yàn)工在施工現(xiàn)場監(jiān)控，隨時與施工方保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場及時處理。對于大方量的筏板砼等特殊要求的施工部位，我方事先將派生產(chǎn)、技術(shù)等部門的人員到現(xiàn)場與施工方協(xié)調(diào)，制定具體的砼施工計劃，確保施工計劃的順利進(jìn)行。

二、商品混凝土施工中出現(xiàn)意外情況的緊急處理：

1、混凝土供應(yīng)不上：我公司生產(chǎn)設(shè)備使用深圳圳通公司生產(chǎn)的HZS240型混凝土生產(chǎn)設(shè)備兩條，容量為4立方，每小時可生產(chǎn)混凝土200余立方米混凝土。混凝土泵車設(shè)備10臺，10立方米混凝土運(yùn)輸罐車50余臺，保證混凝土生產(chǎn)、泵送、運(yùn)輸?shù)墓?yīng)。

2、混凝土運(yùn)輸路線受阻：在商品混凝土混凝土澆筑前，提前制定混凝土運(yùn)輸路線。

3、混凝土生產(chǎn)原材料供應(yīng)：我公司與多家原材料供

應(yīng)商簽定了材料供應(yīng)優(yōu)先協(xié)議。

三、商品混凝土供應(yīng)服務(wù)內(nèi)容：

1、混凝土澆筑前2小時主動與工地負(fù)責(zé)人溝通，了解、掌握工地情況，做好澆筑前的準(zhǔn)備工作。

2、按客戶需用時間供應(yīng)混凝土，保證泵車及攪拌車優(yōu)先供應(yīng)電廠項目。每次澆筑前及澆筑過程中，我公司將做好設(shè)備檢查，保證在施工過程中不發(fā)生影響連續(xù)施工的機(jī)械故障；加強(qiáng)混凝土供應(yīng)的連續(xù)性，保證施工現(xiàn)場不出現(xiàn)長時間間斷車輛的情況；加強(qiáng)澆筑過程的協(xié)調(diào)性，杜絕泵送混凝土?xí)r違規(guī)操作或在危險的環(huán)境下作業(yè)，消除一切安全隱患。

3、加強(qiáng)質(zhì)量控制和過程檢查，使到達(dá)施工現(xiàn)場的混凝土坍落度符合項目技術(shù)規(guī)定質(zhì)量要求。

4、在施工過程中，我公司攪拌站時刻與工地負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，并指揮車輛準(zhǔn)確就位。

5、在施工現(xiàn)場遵守現(xiàn)場各項規(guī)定，聽從工地負(fù)責(zé)人指揮，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

第四篇：服務(wù)承諾書

xxx政府采購中心：

xx有限責(zé)任公司主要經(jīng)營：辦公設(shè)備及耗材、計算機(jī)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)集成、軟件開發(fā)及工控、監(jiān)控等項目。技術(shù)服務(wù)部18名員工全部為計算機(jī)專業(yè)大專以上學(xué)歷，現(xiàn)已成為一支技術(shù)力量雄厚的后續(xù)服務(wù)隊伍。對用戶本著“客戶是上帝”的原則，本公司鄭重做出如下承諾：

一、質(zhì)量承諾：

1、凡我公司所提供的所有產(chǎn)品為原裝正品、質(zhì)量合格，設(shè)備質(zhì)量均都符合國家及國際相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

2、本公司提供的產(chǎn)品必須在用戶指定的地點(diǎn)，現(xiàn)場拆封。

二、服務(wù)、維護(hù)承諾：

1、針對本項目監(jiān)控系統(tǒng)，我公司承諾提供現(xiàn)場安裝程序文件和安裝、維修時的特殊工具以及技術(shù)支持。

2、我公司為xx市注冊的企業(yè)，從注冊日至今一直從事安防工程的設(shè)計、安裝、維修，因此我公司可擁有長期的本地售后服務(wù)隊伍和技術(shù)支持，包括現(xiàn)場安裝、維修、檢查，我公司完全具有本地技術(shù)支持能力。

3、針對本次項目，我公司承諾，對零備件的供應(yīng)，國內(nèi)調(diào)配時間不超過48小時，國外調(diào)配時間不超過30天。

4、在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，我公司派遣有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。

5、我公司承諾，對所提供的系統(tǒng)如在今年有任何可靠性改進(jìn)，免費(fèi)提供軟件與硬件的修改。

6、我公司在貨物清關(guān)和商檢過程中，依據(jù)國家的有關(guān)規(guī)定和買方的要求，提供貨物單據(jù)、證明材料等文件，配合買方辦理通關(guān)商檢。

7、我公司在中華人民共和國境內(nèi)常設(shè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)晝夜24小時提供足夠的備品、備件和技術(shù)服務(wù)。

8、當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障或不能滿足業(yè)主要求時，承包商應(yīng)按業(yè)主要求排除故障，直到業(yè)主滿意為止。

9、在保修期內(nèi)，當(dāng)設(shè)備需要維修或更換部件時，在業(yè)主的要求下，承包商應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的工程師到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)支持。

10、在本公司售出的產(chǎn)品中，無人為損壞或交貨十五日內(nèi)的情況下，對該產(chǎn)品提供包換、包退服務(wù)。

11、用戶產(chǎn)品出現(xiàn)硬件故障，接到電話后30分鐘響應(yīng)。硬件故障當(dāng)場無法解決時，公司提供同檔次的產(chǎn)品代替，絕不影響用戶的正常工作，對于在規(guī)定的時間內(nèi)不能解決問題的故障，公司應(yīng)提供相同檔次的替代產(chǎn)品供給用戶方使用。

三、培訓(xùn)計劃：

公司在長期的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)中，逐漸建立了一套行之有效的技術(shù)培訓(xùn)體系。能根據(jù)用戶的具體需求提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)，提高智能化系統(tǒng)管理人員的日常維護(hù)能力。技術(shù)培訓(xùn)可以分為一般培訓(xùn)和專項培訓(xùn)，一般培訓(xùn)主要是一些關(guān)于系統(tǒng)操作、計算機(jī)操作的培訓(xùn)，專項培訓(xùn)是一些針對系統(tǒng)的日常維護(hù)培訓(xùn)。

此項目弱電及智能化作息系統(tǒng)是一套具有高度智能的系統(tǒng)，它的穩(wěn)定、高效運(yùn)行有賴于具有高素質(zhì)的工程師。因此，對使用人員的培訓(xùn)至關(guān)重要，它是整個系統(tǒng)運(yùn)行過程中不可或缺的一環(huán)。為了更好的促進(jìn)今后的工作，保證設(shè)備的良好工作狀態(tài)，我公司制定下述培訓(xùn)計劃。

1、培訓(xùn)方案

有效地培訓(xùn)工作是系統(tǒng)得以正常發(fā)揮功能的首要保證，我方負(fù)責(zé)對業(yè)主進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，包括進(jìn)行詳盡的工作原理、操作使用、一般維修、常見故障排除等一系列的專業(yè)培訓(xùn)。使之能夠正確操作與使用全部設(shè)備并能進(jìn)行常見故障排除，并提供系統(tǒng)操作維修手冊及各類設(shè)備的說明書。

2、培訓(xùn)計劃

(1)我方編制并實(shí)施必要的培訓(xùn)課程，負(fù)責(zé)對使用人員的技術(shù)培訓(xùn)，使業(yè)主的操作人員能熟練地操作和維護(hù)各種系統(tǒng)及其設(shè)備。課程計劃將區(qū)分系統(tǒng)管理人員和維護(hù)操作人員。

(2)根據(jù)項目特點(diǎn)規(guī)定培訓(xùn)課程的時間和地點(diǎn)，每門課程的最多培訓(xùn)人數(shù)等，具體培訓(xùn)計劃見項目培訓(xùn)計劃表。我方將在培訓(xùn)前把詳細(xì)培訓(xùn)計劃包括內(nèi)容和時間安排交由業(yè)主方審批。

(3)訓(xùn)教程應(yīng)該按不同等級的受訓(xùn)人員分別制定，每一組應(yīng)能對所有系統(tǒng)的特性、操作要求和維修有一個完整的了解，其中特別對軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項培訓(xùn)。

3、培訓(xùn)對象

人員由業(yè)主方指定：針對用戶與系統(tǒng)運(yùn)行相關(guān)人員職責(zé)分工和層次的不同，對培訓(xùn)對象分成系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)和維護(hù)操作人員培訓(xùn)兩種。

　　承諾人：XXX

　　時間：XXXX年XX月XX日

第五篇：服務(wù)承諾書

一、質(zhì)量目標(biāo)

1、嚴(yán)格執(zhí)行國家相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國家熱量表檢定規(guī)程：

2、全面推行ISO9001：20xx和ISO14001：20xx質(zhì)量管理體系及環(huán)境管理體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量，確保在正常運(yùn)輸狀況下，保證產(chǎn)品開箱合格率99．8％以上。

3、實(shí)現(xiàn)質(zhì)量承諾，讓客戶放心和滿意使用我公司產(chǎn)品，力求客戶滿意度達(dá)99％以上。

二、產(chǎn)品質(zhì)量承諾

1、產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)部CJ128－20xx、CJ128－20xx《熱量表》標(biāo)準(zhǔn)和國家計量檢定規(guī)程JJG225－20xx，并按合同條款認(rèn)真履行；

2、我公司所帶給的產(chǎn)品，質(zhì)保期為5年，質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題免費(fèi)維修。超出質(zhì)保期的維修只收取材料成本費(fèi)，終身保修。

3、所用產(chǎn)品均實(shí)行標(biāo)牌、合格證隨行制；

4、建立專業(yè)的售前售后服務(wù)，隨時為用戶帶給專業(yè)的技術(shù)咨詢、專業(yè)的售后保障；

5、產(chǎn)品或配件在安裝、調(diào)試過程中，一旦出現(xiàn)問題本著先處理問題再分清職責(zé)，以一切滿足客戶需要為原則；

三、交貨承諾

1、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，履行交貨時限，保證所帶給產(chǎn)品的完整性，確保客戶如期安裝使用；

2、嚴(yán)格按照合同規(guī)定，指定交貨地點(diǎn)，交貨方式，確保貨物的安全性；

3、不論訂貨量大小，我公司承諾將保質(zhì)保量完成供貨任務(wù)；

四、售后服務(wù)承諾

1、為客戶免費(fèi)帶給產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和維護(hù)培訓(xùn)；

2、保證產(chǎn)品在5年內(nèi)計量精度到達(dá)要求；建立客戶檔案，定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量跟蹤服務(wù)；3、建立完善售前、售中、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)行本地化服務(wù)。解決用戶在使用產(chǎn)品過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂；4、24小時響應(yīng)客戶需求；5、接到客戶故障投訴電話后24小時到位為客戶服務(wù)；

五、服務(wù)熱線

1、泉州七洋機(jī)電有限公司開通服務(wù)熱線xxxxx，每周七天均為客戶解決各類疑難問題；

2、青島辦事處：xxxxx

六、監(jiān)督電話

泉州七洋機(jī)電有限公司質(zhì)量及服務(wù)監(jiān)督電話：XXXXX，每一天二十四小時理解客戶投訴

第六篇：服務(wù)承諾書范文

1.做加強(qiáng)學(xué)習(xí)、勤于思考的社區(qū)黨員表率。著力打造學(xué)習(xí)型黨員，不斷提高綜合素質(zhì)，成為熟悉政策的“活字典”、精通業(yè)務(wù)的“多面手”。

2.做求實(shí)創(chuàng)新、推動發(fā)展的社區(qū)黨員表率。愛崗敬業(yè)、埋頭苦干、無私奉獻(xiàn)，勇于創(chuàng)新，在本職崗位上做出驕人成績。

3.做踐行宗旨、一心為民的社區(qū)黨員表率。強(qiáng)化宗旨意識，帶頭服務(wù)群眾，主動聯(lián)系群眾，自覺維護(hù)群眾正當(dāng)權(quán)益，熱心社會公益事業(yè)，做群眾貼心人。

4.做嚴(yán)守紀(jì)律、清正廉潔的社區(qū)黨員表率。堅持組織原則，積極參加組織生活，自覺遵守黨的紀(jì)律，模范遵守各項規(guī)章制度，筑牢拒腐防變的思想道德防線，時刻保持共產(chǎn)黨員的清廉本色。

5.做維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧的社區(qū)黨員表率。顧大局、識大體，自覺地維護(hù)團(tuán)結(jié)、促進(jìn)和諧。相互支持，密切配合，甘于奉獻(xiàn)，敢于擔(dān)當(dāng)，積極營造團(tuán)結(jié)共事的良好氛圍，努力形成干事創(chuàng)業(yè)的.強(qiáng)大合力。

6.做艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的社區(qū)黨員表率。發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的精神，樹立勤儉節(jié)儉的意識，自覺加強(qiáng)思想修養(yǎng)，始終保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的精神狀態(tài)。

　　(蓋章)

　　xx年xx月xx日