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第一篇：服務(wù)承諾書

物業(yè)服務(wù)承諾書

尊敬的業(yè)主閣下：

您好!歡迎您們?nèi)胱?西苑六號(hào))，為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望，“真誠(chéng)服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾：

物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化：以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地做到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹立我們公司的整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買馬”，聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如下：

一、工程部服務(wù)

1.設(shè)備運(yùn)行：根據(jù)小區(qū)的工作需要，保證設(shè)施設(shè)備良好，運(yùn)行正常。

2.共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理

1)24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng)，有完善的檢修制度。2)定期由專業(yè)人員巡護(hù)，持續(xù)一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患。3)確保供水、供電的正常運(yùn)行，盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患，防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。(4)

二、保潔部：負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作，定期擦拭區(qū)域

內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等，清理公告欄內(nèi)的張貼物，負(fù)責(zé)垃圾處理與清運(yùn)等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔，全天保潔的工作制度，持續(xù)公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物，時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。

三、綠化

1、綠地布局合理，花草樹木與建筑物配置得當(dāng);

2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;

3、花草樹木修剪及時(shí)，持續(xù)綠地整潔，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。

四、車輛停放：

1、小內(nèi)實(shí)行制能系統(tǒng)收費(fèi)，并實(shí)行月票和次票等，小區(qū)業(yè)主的車

輛將有序停放在各車庫(kù)內(nèi)，無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車;

2、外來(lái)人員的車輛按指定方位停放。

五、保安

1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;

2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作服，有規(guī)范的工作制度;

3、加強(qiáng)治安防范工作，對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對(duì)

可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時(shí)檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;

4、加強(qiáng)治安防范工作狀況，協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患;

5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。

六、消防

1、有健全的消防管理制度，定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);

2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練，保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;

3、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預(yù)案，職責(zé)落實(shí)到人;

4、防火管理程序：報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒

管理處值班時(shí)間：08:00---20：00xx：00---18:00

xx公司

第二篇：服務(wù)承諾書

廣大乘客朋友們:

你們好!我是沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)公司的一名駕駛員，我自愿參加客運(yùn)集團(tuán)組織的“告別陋習(xí)，冬運(yùn)文明服務(wù)承諾”活動(dòng)，在此，我鄭重承諾:

我將做一名合格的'駕駛員，按線行駛、按規(guī)定進(jìn)出站，行車途中不接打電話、不戴耳機(jī)、不閑談。

我將做一名合格的“安全員”，仔細(xì)例檢、規(guī)范操作，嚴(yán)格遵守交通安全法規(guī)，摒棄交通陋習(xí)、抵制交通違法。

我將做一名合格的“服務(wù)員”，自覺實(shí)踐“明禮誠(chéng)信、乘客至上”，行車途中語(yǔ)言文明、尊老愛幼、熱心答疑、周到服務(wù)。

　　承諾人:沈陽(yáng)客運(yùn)集團(tuán)3078名公交駕駛員