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第一篇：醫(yī)務(wù)人員承諾書

1、醫(yī)生著裝規(guī)范，掛牌上崗，文明用語，微笑服務(wù)，有問必答，杜絕“生、冷、硬、頂、碰”行為。

2、如有多收費、多劃價、發(fā)錯藥按數(shù)退還，并真誠向您陪禮道歉。

3、門急診就醫(yī)實行一站式服務(wù)，免掛號費、設(shè)有導(dǎo)診、分診、咨詢服務(wù)。

4、醫(yī)護(hù)人員不接受吃請及收受您的禮物或紅包，不搭車開藥及做其它檢查。

5、嚴(yán)密保護(hù)您的`隱私，門診診室實行一醫(yī)一患就醫(yī)，按序候診。

6、門診實行主要醫(yī)療服務(wù)項目和常用藥品公示制，并向您提供藥品明細(xì)清單。

7、門急診實行首院、首科、首問、首診負(fù)責(zé)制，明明白白為您看病，實實在在為您服務(wù)。

8、醫(yī)院實行24小時就診，急救病人開設(shè)綠色通道，。

9、合理用藥、合理檢查，對大型檢查和使用貴重藥品事先向您或您的家屬說明，并征得您的同意。

10、您在本院就診過程中如有引起您的不滿或我們的工作沒有做好之處，您好可以及時向醫(yī)院反應(yīng)和投訴，醫(yī)院

將按有關(guān)規(guī)定或法規(guī)處理。

　　承諾醫(yī)師簽名：

　　xx年x月x日

第二篇：醫(yī)務(wù)人員承諾書

開展"三好一滿意"活動，就是實現(xiàn)人性化護(hù)理，體現(xiàn)護(hù)士社會價值的載體?，F(xiàn)就醫(yī)院開展的"三好一滿意"活動，鄭重做出我的承諾：

一、護(hù)理服務(wù)好

1.加強醫(yī)患溝通。在每項護(hù)理工作前給以病人清晰的告知。

2.了解、滿足病人治療需求，主動提供服務(wù)。認(rèn)真聽取病人提議，耐心解釋，及時處理。

3.語言文明，態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，儀表端莊，著裝整潔，不佩戴飾物。

4.積極營造病人安全、舒適、溫馨的病房環(huán)境。

二、護(hù)理質(zhì)量好

1.堅持提早15分鐘到崗，按照流程自覺做好交接班。

2.認(rèn)真評估病人信息，嚴(yán)格執(zhí)行三查八對，一絲不茍。

3.嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作原則，配藥注射一人一管。

4.及時準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，做好注射前的.過敏試驗，密切觀察病情及用藥后的反應(yīng)。

5.輸液通暢，無外滲，主動加液，注意調(diào)節(jié)輸液速度。

三、護(hù)理醫(yī)德好

1.嚴(yán)格遵守《犍為縣人民醫(yī)院尊重、關(guān)愛患者服務(wù)規(guī)范》。

2.拒收紅包，拒絕吃請，抵制商業(yè)賄賂;合理檢查，合理用藥，合理治療。

3.注重禮儀，營造溫馨。爭做醫(yī)院形象大使、義務(wù)導(dǎo)診，展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌。

四、爭做群眾滿意護(hù)士

積極參加醫(yī)院及中心的行風(fēng)評議，積極主動接受社會監(jiān)督。爭取患者群眾對我的護(hù)理服務(wù)滿意度不低于90%。