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第一篇：保證交貨期承諾書

為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著一切追求高質量，用戶滿意為宗旨的精神，以最優(yōu)惠的價格、最周到的服務、最可靠的產(chǎn)品質量的原則向您鄭重承諾：

一、產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。

2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

二、產(chǎn)品價格承諾：

1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質名牌產(chǎn)品。

2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

三、交貨期承諾：

1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件;

①技術保養(yǎng)維修手冊

②安裝總圖

③外購件說明書及制造廠家

④提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件

四、售后服務承諾：

1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意

3、服務效率：保修期內(nèi)或保修期外如設備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

4、服務原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

第二篇：保證交貨期承諾書

如果我們投標文件被接受，我們將嚴格履行招標文件中規(guī)定的每一項要求及下述各項承諾，按期、保質保量履行合同的義務。

（一）、對施工工期的承諾

如我方中標________項目，我方保證按合同規(guī)定的開工日期開始施工，施工工期為________天，我方保證在工期內(nèi)完工及交付全部工程。并確保該工程竣工驗收質量達到________標準。如我方未按招標單位工期要求竣工的，我方接受每推遲一天扣除履約保證金的處罰決定。

（二）、對施工質量的承諾

如我方中標________項目，為確保工程達到優(yōu)質工程的目標，我方將嚴格執(zhí)行iso9000系列質量標準，嚴格按監(jiān)理工程簽字批準的設計圖紙、質量標準，以及招標合同文件的施工要求進行，所使用的材料符合設計的規(guī)范標準的要求。 我方使用的每項主材將向監(jiān)理工程師報驗，經(jīng)業(yè)主方和監(jiān)理單位驗收和認可后使用。如因材料不合格而造成的返工等損失，均由我方負責。

嚴格執(zhí)行亮化工程質量以及相應的電氣安裝工程規(guī)范和標準，使各項工程均符合國家驗收規(guī)范，分部工程合格率100%，優(yōu)良率95%以上。我方將從組織管理、材料設備檢驗、測量檢查及現(xiàn)場施工全過程建立一套完整的質量保證體系。

我方保證按國家規(guī)定的施工規(guī)范和質量驗收標準施工，保證工程質量符合工程設計和現(xiàn)行施工及驗收規(guī)范要求，工程竣工一次性驗收合格，我方單位如因施工問題造成質量事故，返工損失及工期延誤均由我方承擔一切責任。

（三）、對保修期的承諾

如我方中標________項目，我方保修期按建設部規(guī)定執(zhí)行，此次投標我公司響應招標文件要求，為所有產(chǎn)品和安裝施工提供貳年免費質保期和終身保修。保修期內(nèi)不論發(fā)生何種工程質量事故均由我方承擔責任，同時，業(yè)主方有權在我方未及時配合的情況下使用保修款進行質量事故的處理。

（四）、對安全文明施工的承諾

如我方中標________項目，我方在工程施工時保證堅持文明、規(guī)范化施工，促進現(xiàn)場管理和施工作業(yè)標準化、規(guī)范化的落實，使職工養(yǎng)成良好的作風和職業(yè)道德，杜絕野蠻施工現(xiàn)象。

（五）、對不拖欠農(nóng)民工工資的承諾

如我方中標________項目 ，我方鄭重承諾，本工程中需要使用農(nóng)民工時，為保護農(nóng)民工的合法權益，不拖欠農(nóng)民工工資，將保證做到：

1、按照《勞動法》規(guī)定雇傭和使用農(nóng)民工，工資將及時如數(shù)發(fā)放給農(nóng)民工。

2、我公司雇傭農(nóng)民工的，將按要求規(guī)定簽訂勞動合同。

3、我方保證在工程施工中嚴格按有關規(guī)定支付農(nóng)民工工資，不出現(xiàn)拖欠或克扣農(nóng)民工工資行為，并根據(jù)勞動合同約定的內(nèi)容，按照約定的日期按月支付工資，并不低于當?shù)刈畹凸べY標準。

如果發(fā)生違反規(guī)定拖欠或克扣農(nóng)民工工資行為，造成農(nóng)民工上訪，我方愿意接受依照有關規(guī)定作出的處罰決定。

（六）、對產(chǎn)品質量的承諾

如我方中標________項目，我方保證在此項目中所提供產(chǎn)品均符合標書技術規(guī)格及質量要求；如我公司中標，我方將組織專業(yè)技術團隊根據(jù)業(yè)主方要求和現(xiàn)場實際情況嚴格把關生產(chǎn)、運輸個環(huán)節(jié)保質保量地及時提供路燈產(chǎn)品，全力協(xié)助各相關方創(chuàng)造出精品工程項目。

（七）、對施工配合的承諾

如我方中標________項目，我們將做好以下工作：

（1)與業(yè)主的配合

服務業(yè)主、使業(yè)主滿意、讓業(yè)主放心是本公司一貫遵循的原則，徽州區(qū)城區(qū)公共部分亮化工程項目中，全體人員將確立業(yè)主是顧客的觀念，把服務業(yè)主作為宗旨，把業(yè)主期望的工期和工程質量作為核心，為業(yè)主提供一流的燈具設備，讓業(yè)主滿意。接受按合同規(guī)定由業(yè)主簽發(fā)的變更、通知、指令等，并認真履行職責。定期向業(yè)主報告工作進展情況，并認真聽取業(yè)主的建議。為保證工程項目的順利建設，應積極與業(yè)主交流匯報，盡本公司所能主動為業(yè)主排憂解難，想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，和業(yè)主融洽相處。

（2)與監(jiān)理的配合

正確處理好與監(jiān)理單位的關系，雙方很好地配合協(xié)作，使工程順利地進展，熟悉合同內(nèi)容，明確承包商作為合同當事人應承擔的義務和應負的責任，以及應享的`權利。認真履行合同義務，圓滿地執(zhí)行監(jiān)理工程師的符合合同、有關法規(guī)、標準及規(guī)范的指示。建立與監(jiān)理單位的聯(lián)系制度，例如定期會議和報表制度等。處理好公共關系，為雙方創(chuàng)造一個和諧友好共事的環(huán)境。

（3)與設計部分的配合 和設計部門密切聯(lián)系，做好圖紙會審，積極參加專業(yè)會審，主動解決協(xié)作疑難，公正承擔協(xié)作義務。在施工過程中積極與設計院配合，取得一致意見。

（八）、對外部關系協(xié)調(diào)的承諾

如我方中標________項目，我方將建立外部協(xié)調(diào)機制，保證現(xiàn)場施工有序、高效進行，提高工作效率。根據(jù)公司的相關規(guī)定，結合現(xiàn)場施工的的實際情況，及時修定外部協(xié)調(diào)程序?，F(xiàn)場項目經(jīng)理及管理人員根據(jù)外部協(xié)調(diào)程序的規(guī)定，積極與業(yè)主方、監(jiān)理方等單位協(xié)調(diào)、溝通，確保工程順利完成。

（九）、對資金擔保的承諾

我公司多年來被評委________單位，是iso9001：20xx質量體系認證單位，有完善健全的質量管理體系。我們有履行合同要求的資金保證能力。實行銀企聯(lián)姻機制，資金來源渠道暢通，周轉率高，決不會發(fā)生因資金不足而影響產(chǎn)品交貨期限或施工進度。

（十）、關于履約保證金的承諾

如我方中標________項目，在收到中標通知書的三日內(nèi)，我方將向建設單位提交履約保證金拾萬元整,我方保證中標后工程不轉包或分包,否則我方接受取消中標資格和沒收履約保證金的處罰方式。

（十一）、其它承諾

一、我方資質為城市及道路照明工程專業(yè)承包壹級。如我方中標________項目，我方保證本工程不轉包、分包并不以任何理由棄權或借故延誤工程進度、質量、造價，否則我方接受相應處罰。

二、我方在投標文件中指定的的項目經(jīng)理及工程技術人員在工程竣工之前不予更換。若更換擬派的人員需經(jīng)業(yè)主方同意。同時，我方愿意在工程竣工前將項目經(jīng)理的建造師注冊證書原件留存在徽州區(qū)的招標辦。

三、在施工期間我方自行處理可能出現(xiàn)的干擾，保證順利施工，不耽誤工期。在施工期間我方將文明施工，確保施工安全，因施工管理不善而造成的事故，我方承擔全部責任。

四、如我方中標本工程，我方承擔前期勘察和參加投標活動所涉及的一切費用以及本項目的設計等費用，設計費用按工程總造價的1.5%計取。

（十二）、工程竣工后續(xù)服

務承諾

我公司是________信用單位，iso9001：20xx質量體系認證單位，有完善健全的質量管理體系。公司成立十三年來始終不渝地貫徹滿足顧客合同要求，確保產(chǎn)品的質量，為客戶提供優(yōu)質服務的質量方針，加強生產(chǎn)一線和安裝施工全面質量管理，努力提高全體職工的質量意識，因此本公司產(chǎn)品有很好的信譽。

如有幸中標________項目我們?nèi)詫⒁蝗缂韧?，將一流的質量，一流的服務貫徹到整個技術服務中去。

1、售后服務體系及售后服務措施

本公司在華東、東北、北京、南京、重慶等地均設駐外辦事處，專兼職外辦人員12名，其中南京、合肥辦事處就有3名服務人員。所有辦事處歸口公司商務計劃部直接領導。他們主要任務職責是進行市場調(diào)研，收集提供產(chǎn)品市場信息，反饋用戶意見和需求供領導決策和擴大產(chǎn)品宣傳，做好產(chǎn)品銷售及施工安裝維修等售后全系列服務的組織工作。具體售后事務由商務計劃部和工程部協(xié)商派專業(yè)人員執(zhí)行。

2、售后服務措施和實施方法

此次投標我公司響應招標文件要求，為所有產(chǎn)品和安裝施工提供貳年免費質保期終身保修。產(chǎn)品質保期內(nèi)燈具光衰達5%，廠家應無條件更換，產(chǎn)品質保期后延。具體采取措施和實施方法是：

（1）供貨實行三包。保證提供貨物是全新的，在質保期內(nèi)永遠保持良好運行狀態(tài)。如在驗收期間因我方的貨物和產(chǎn)品配件出現(xiàn)設計、材料工藝或功能性缺陷，主要規(guī)格及質量性能指標不符合合同要求，（不包括人為和不可抗力自然損壞） ，我方負責重新設計或無償退換貨。更換過的產(chǎn)品將從安裝后驗收日期起，重新計算質保期，但對人為的自然損壞可根據(jù)業(yè)主要求，雙方友好協(xié)商達成協(xié)議后，我方將將依然提供全力支持和服務。

（2）從雙方正式驗收日起，我公司對供貨產(chǎn)品提供五年缺陷責任期。具體執(zhí)行方法是：1年內(nèi)保證亮燈率在98%以上，每月常規(guī)巡檢一次，每2天巡查一次，發(fā)現(xiàn)偷盜2小時內(nèi)給予安全保障，在1周內(nèi)給予恢復，特殊時期按管理單位時間要求給予恢復。本篇文章來自資料管理下載。如屬我方貨物本身缺陷或其他不合格之處，一切費用由我方自理。易損配件只包括燈泡、鎮(zhèn)流器、觸發(fā)器、電容器、電纜插接件。

（3）對業(yè)主提出的技術培訓方面的要求，我方將及時派優(yōu)秀的專業(yè)人員，對你方的相關 人員提供設備安裝、操作、維修、調(diào)試等一切必要的免費培訓。培訓時間、人員雙方商定。

（4）當缺陷責任期期滿后，對業(yè)主提出的新增設計改造項目和臨時性緊急維護要求，我們將隨叫隨到，給予為期終身年全力技術支持，保證和免費咨詢服務；同時在十年內(nèi)按市場價優(yōu)惠5%供應備件和專用工具，這些備件包括燈具的光源電器。

（5）竣工驗收前，按合同條件，提供清晰、正確、完整的技術資料。

（6）在質保期后，我方將每年適時派人訪問用戶，征求意見，巡檢產(chǎn)品的使用狀況。仍對產(chǎn)品和安裝施工的重大質量缺陷負責檢修。