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第一篇：售后服務(wù)承諾書范文

我們承諾：

弱電系統(tǒng)整體質(zhì)保2年。

綜合布線系統(tǒng)提供廠家質(zhì)保15年。

計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備提供廠家質(zhì)保3年。

其它系統(tǒng)設(shè)備質(zhì)保2年。

終生提供保修服務(wù)。

售后服務(wù)期：

在工程驗收合格之日起，即進入了售后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括質(zhì)量保 證期和質(zhì)量維護期。

質(zhì)量保證期：

從工程驗收合格之日起，24 個月之內(nèi)為質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保 證期內(nèi)，屬于保修范圍的'質(zhì)量問題，乙方將免費維修或更換產(chǎn)品。

質(zhì)量維護期：

在質(zhì)量保證期之后，即自動進入質(zhì)量維護期。在質(zhì)量維護期內(nèi)進行的維 修服務(wù)將根據(jù)質(zhì)量責(zé)任，如不屬于工程質(zhì)量問題，公司所定的產(chǎn)品價格及維護情況進行合理收費。

維護人員首選原工程調(diào)試人員。技術(shù)人員為工程維護提供服務(wù)。在接收用戶來信、電話、傳真，在1小時內(nèi)作出答復(fù)或處理意見，在2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。使用戶滿意。并把相應(yīng)信息存入用戶維護電話記錄單中。

20xx年x月x日

第二篇：售后服務(wù)承諾書范文

致：____________

______（下列簡稱我方）在____________工程招標(biāo)中，假如我方有幸中標(biāo)，格外謝謝評委及建立單位的相信，在該工程建立和施工過程中，我們除響應(yīng)招標(biāo)文件中全部的條款及履約合同內(nèi)容外，并對項目售后效勞做出如下允諾：

1、投標(biāo)產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期允諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際允諾執(zhí)行；

2、投標(biāo)產(chǎn)品有專業(yè)售后效勞機構(gòu)，并將在投標(biāo)文件中予以明確表明，并附制造商售后效勞允諾；

3、項目竣工后，我方將負責(zé)壹年的項目質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的效勞，實現(xiàn)我們忠實的允諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的效勞宗旨；

4、我方保證在項目竣工，經(jīng)相關(guān)部門認(rèn)證合格后2個工作日內(nèi)，對招標(biāo)方提供上門“集中式”培訓(xùn)效勞，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用標(biāo)準(zhǔn)；毀滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)提供技術(shù)救援電話，解答招標(biāo)方在使用中遇到的問題，準(zhǔn)時為招標(biāo)方提出解決問題的倡議；

6、現(xiàn)場響應(yīng)：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方允諾在24小時內(nèi)達到現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

6.2無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)提供備用產(chǎn)品，使招標(biāo)方能夠正常使用。假設(shè)故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標(biāo)方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

6.3發(fā)生緊張搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立刻達到事故現(xiàn)場；

6.4對于波及平安的'質(zhì)量問題，根據(jù)《建造項目質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立刻報告，準(zhǔn)時實行防備措施。

7、質(zhì)保期外效勞允諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢效勞，并允諾提供產(chǎn)品上門維護效勞；

8、如招標(biāo)方有產(chǎn)品升級、更新、換代、修理等需求時，我方允諾以優(yōu)惠價格提供售后效勞。

以上是我方對該項目的售后效勞允諾，假設(shè)我方達不到甲方要求及我方允諾規(guī)范，在售后效勞中給招標(biāo)方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處分；承當(dāng)由此造成的責(zé)任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

　　允諾單位：______公司

　　授權(quán)代表：____________

　　日期：20___年___月___日