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第一篇：保修承諾書

售后服務及產(chǎn)品質保承諾書

新昌縣招投標中心：

我方對售后服務及產(chǎn)品質保作如下承諾：

1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國家頒布的相應行業(yè)標準、條例及規(guī)范。

2、我方提供的產(chǎn)品，保證符合招投標文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無條件退貨，所造成的損失由我方承擔。

3、我方若中標，保證不會轉包或擅自改變設計方案，不會降低質量要求。實際施工中，確需對方案作進一步調整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認后才作調整，中標價格不作變動，價格若要變動，保證經(jīng)由使用單位同意。

4、工程保證在合同簽訂后 20天內完工，如不能按期完工（除不可抗力的因素外），我方愿意承擔違約責任，每逾期一天，扣罰中標價的1%違約金給采購人。如我方工程不能按時完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應延期。

5、我方到現(xiàn)場施工所有的勞務支出、安全保險、住宿、運輸?shù)纫磺匈M用都已包含在投標報價中，由我方自行負責。

6、我方同意招標人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的'10%，設備安裝完畢驗收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質保期滿后付清。

7、我方承諾：產(chǎn)品質保期限為貨到驗收合格起 三 年。質保期間，負責免費維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質保期后維修保養(yǎng)服務的方案。

8、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后，將派專業(yè)維修人員長住新昌，并定期對相關設備進行檢查維修 。

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司 法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

公司營業(yè)執(zhí)照

建筑智能化工程專業(yè)承包資質

項目經(jīng)理資質

項目經(jīng)理簡歷表

項目經(jīng)理在建工程一覽表

投標保證金

免費培訓承諾

新昌縣招投標中心： 新昌縣人民檢察院：

本工程一旦確定由我公司中標承建。我公司施工人員將在工程設備安裝調試驗收合格后，對相關人員進行免費的培訓。

特此承諾！

投標人（蓋章）：紹興市中博景觀環(huán)境建設有限公司

法定代表人（或負責人）：（簽字或蓋章）

日期： 20xx 年8月24日

第二篇：保修承諾書

本公司慎重承諾凡XXXXXX原廠出產(chǎn)的產(chǎn)品都有唯一的序列號（條形碼），只要您將產(chǎn)品保修卡填妥寄回XXXXXX技術服務中心，都將享有XXXXXX為您提供的周到和全面的售后服務。

一、 遍布全國的服務網(wǎng)絡

XXXXXX各分公司都設有售后維修中心，這支專業(yè)售后維修團隊確保我們?yōu)槟峁┘皶r、周到的售后維修服務。如果您有上門維修需求，我們還可以為您提供有償?shù)纳祥T維修服務。

二、 產(chǎn)品的保修期限

（一）、保修有關規(guī)定的定義

1、XXXXXX產(chǎn)品可享受三包服務，質保期為3年，附XXXXXX各系列產(chǎn)品默認保修期限：產(chǎn)品系列 保修期限 備注說明

2、保修有效期：開始日期以原始購貨發(fā)票或收據(jù)的日期為準，并相應扣除因修理占用、無零件待修所延誤的時間。保修有效期的最后一天為法定節(jié)假日的，則以節(jié)假日次日為保修有效期的最后一天。

（二）、保修服務承諾

1、包退貨服務

保修有效期第1至7天，如所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，經(jīng)售后服務工程師測試確認后，您可以選擇退貨，換貨或

者免費修理。

2、免費換貨服務

保修有效期內所購產(chǎn)品由于產(chǎn)品自身問題導致不能正常工作的，您可以選擇更換或者免費修理。

3、免費維修服務

保修有效期至保修有效期終止，如所購產(chǎn)品出現(xiàn)保修范圍內的故障時，提供免費保修服務。

（三）、產(chǎn)品返修方式

1、用戶特別要求親自取件外，XXXXXX公司將及時把修復產(chǎn)品寄還用戶并承擔返回時單程運費。

2、注意事項

★維修品在寄出時，請?zhí)顚憽毒S修申請表》。寫明準確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便我們能和您及時聯(lián)系及維修品準確返回，同時寫明產(chǎn)品故障描述，以便工程師能準確地為您提供維修服務；

★請謹慎選擇寄送方式和運輸商并購買運輸保險，XXXXXX不承擔您在郵遞過程中所造成的損失。

三、其他說明

1、XXXXXX公司對其產(chǎn)品包裝內所有的硬件產(chǎn)品，在符合XXXXXX公司保修條件下予以保修服務。此服務僅限于出現(xiàn)質量問題的產(chǎn)品，而

不包括賠償購買者利益損失及其他意外情況造成的任何直接或間接損失。

3、XXXXXX公司只提供本條例所承諾的'服務，不對任何工程商或經(jīng)銷商作出的超出本條例內容的承諾負責。如果您需要額外的承諾，請簽書面協(xié)議，以保證這些額外承諾能夠兌現(xiàn)。

4、本條例中未列出的規(guī)程，按照國家相關消費者權益保護法的規(guī)定執(zhí)行。

5、XXXXXX公司保留對本條例的最終解釋權。

6、本承諾20xx年9月正式實行。

　　XXXXXXXXXX數(shù)碼科技有限公司

　　日期：20xx年9月1日

第三篇：保修承諾書

發(fā)包人（全稱）：xxx

承包人（全稱）：xxxx

發(fā)包人、承包人根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，對xxxxx簽定工程質量保修書。

一、工程質量保修范圍和內容

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規(guī)、規(guī)章的管理規(guī)定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

質量保修范圍包括地基基礎工程、主體結構工程，屋面防水工程、有防水要求的―衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，供熱與供冷系統(tǒng)，電氣管線、給排水管道設備安裝和裝修工程，以及雙方約定的其他項目。具體保修的內容，雙方約定如下：xxxxxxx 。

二、質量保修期

雙方根據(jù)《建設工程質量管理條例》及有關規(guī)定，約定本工程的質量保修期如下：

1、地基基礎工程和主體結構工程為設計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；

2、屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏為5年；

3、裝修工程為2年；

4、電氣管線、給排水管道、設備安裝工程為2年；

5、供熱與供冷系統(tǒng)為2個采暖期、供冷期；

6、住宅小區(qū)內的給排水設施、道路等配套工程為x年；

7、其他項目保修期限約定如下：xxxxx質量保修期自工程竣工驗收合格之日起計算。

三、質量保修責任

1、屬于保修范圍、內容的項目，承包人應當在接到保修通知之曰起7天內派人保修。承包人不在約定期限內派人保修的，發(fā)包人可以委托他人修理，所發(fā)生的費用從該工程質量保證金中支付。

2、發(fā)生緊急搶修事故的'，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。

3、對于涉及結構安全的質量問題，應當按照《房屋建筑工程質量保修辦法》的規(guī)定，立即向當?shù)亟ㄔO行政主管部門報告，采取安全防范措施；由原設計單位或者具有相應資質等級的設計單位提出保修方案，承包人實保修。

4、質量保修完成后，由發(fā)包人組織驗收。

5、因用戶擅自改變使用功能，危害功能結構造成的質量事故承包人不承擔保修責任，由用戶自行負責。

四、保修費用

保修費用由造成質量缺陷的責任方承擔。

五、其他

雙方約定的其他工程質量保修事項：xxxxxxx。

本工程質星保修書，由施工合同發(fā)包人、承包人雙方在竣工驗收前共同簽署，作為施工合同附件其有效期限至保修期滿。

發(fā)包人（公章）：xxxxx承包人（公章）：xxxx

法定代表人（簽字）：xxxx法定代表人（簽字）：xxxxx

20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

第四篇：正品承諾書

篇一：承諾書 供 應 商 承 諾 書 致：xxxxxxxxxxxxx 為保持貴我雙方長期友好的業(yè)務關系，并使貴司確信我司所供產(chǎn)品貨真價實，從而創(chuàng) 造更好的經(jīng)濟效益和社會效益，承諾人作為供貨商特作出如下承諾：

一、承諾人遵守所在國家和地區(qū)適用的法律法規(guī)。

二、承諾人承諾供給貴公司各單位及關聯(lián)企業(yè)的產(chǎn)品均為承諾人自己生產(chǎn)的正品、精 品，且是全新的未經(jīng)使用的，并保證所供產(chǎn)品符合國家最新頒布的相關質量標準和貴公司的 技術要求。

三、承諾人承諾在產(chǎn)品每個領域，包括研發(fā)、計劃、設計、生產(chǎn)、銷售和售后服務，均 保證產(chǎn)品和服務的安全，承諾人提供準確、易懂、顯著標識的安全說明和信息，若承諾人的 產(chǎn)品和服務發(fā)生了安全事故，承諾人接到通知后立即進行調查并采取適當?shù)难a救措施。如因 此給貴公司或其他人造成損失，承諾人承擔賠償責任。

四、承諾人獲取本行業(yè)必須的環(huán)境許可證(如排放監(jiān)控)并登記，遵守許可證的操作及報 告要求，并遵守所有關于禁止或限制特定物質的適用法律法規(guī)，包括有關再生和處置標識的 法律法規(guī)。

五、如承諾人所供產(chǎn)品在質保期內（設備類產(chǎn)品質保期為兩年，防水類產(chǎn)品質保期為五 年，屋架彩瓦類產(chǎn)品質保期為十年，易耗品質保期為六個月，其他產(chǎn)品的質保期國家有規(guī)定 的按國家規(guī)定執(zhí)行，國家沒有規(guī)定的按兩年計算，如與雙方另行簽訂的合同中約定的質保期 不一致時，以質保期較晚屆滿的為準）發(fā)現(xiàn)質量缺陷或不能使用等情形，承諾人負責及時予 以更換，由此增加的費用及給貴公司造成的損失(包括預期利益等各種直接、間接損失，下 同)均由承諾人承擔。如所供產(chǎn)品經(jīng)更換后仍達不到合同約定的質量要求或貴公司的要求，承諾人同意接受退貨、返還貨款，按退貨價款總額 30%支付違約金，并賠償貴公司另行采購 類似產(chǎn)品所增加的費用及貴公司的一切損失。

六、承諾人承諾在接到貴公司各單位及關聯(lián)企業(yè)的訂單后，按貴方訂單所確定的交貨時 間、地點按時交貨。每逾期一日承諾人將按逾期貨物總價格 1%支付違約金，逾期達 15 日的，貴公司有權解除本次訂貨，承諾人除按照本次貨物總價的 30%支付違約金外，還應賠償給貴 公司造成的損失。

七、承諾人保證供給貴公司產(chǎn)品的價格為同品牌、同型號、同生產(chǎn)廠家、同期內（指產(chǎn) 品生產(chǎn)廠家出廠價格調整期計算）、同地域（以省域計算）的最低價格（如屬代理商供貨的 代理費不得高于出廠價的 10%）。如發(fā)現(xiàn)承諾人供給貴公司的產(chǎn)品價格高出上述約定價格，承諾人同意按價格高于部分的 10 倍或合同總價款的 30%（由貴司決定）向貴公司支付違約 金。

八、承諾人承諾所有商業(yè)活動遵守最高的誠信標準及貴公司的相關規(guī)定，必須明令禁止 任何及所有形式的職務侵占、敲詐勒索和挪用公款等行為，保證不向貴公司的工作人員贈送 金錢、財務、有價證劵及宴請，并保證不以任何名義、在任何場合下?lián)p害貴公司的名譽及利 益，若有違反，承諾人同意向貴公司支付不低于 10—30 萬元的違約金。

九、承諾人向貴公司提供的產(chǎn)品具有合法的知識產(chǎn)權，比如專利、設計、商標、貿(mào)易機 密和版權，承諾人沒有濫用他人的知識產(chǎn)權和侵犯他人的知識產(chǎn)權。如因此給貴公司造成損 害，承諾人承擔相應的賠償責任。

十、承諾人具有簽訂和履行本合同相應的資質和能力，并履行了必要的審批、備案、授 權等程序。否則，承諾人應按合同總價款 20%向貴公司支付違約金，如給貴公司造成損失，并承擔相應的賠償責任。

十一、如承諾人違反本承諾書的上述承諾和保證，承諾人應承擔的違約金和賠償金同意 由貴公司從應付的貨款中直接扣除，不足部分承諾人仍應承擔償付責任。

十二、在貴我雙方合作中，如發(fā)生爭議，由雙方友好協(xié)商解決，如協(xié)商不成，同意由南 山集團有限公司住所地人民法院管轄。

特此承諾

承諾人(單位名稱并蓋章)： 授權代表人：

年

月 日篇二：質量保證承諾書樣板 質量保證承諾書一

設備有限公司嚴格遵循iso9001質量保證體系，產(chǎn)品完全按照先進的國際標準進行設計、制造、檢驗，并一貫秉承 “質量第一、服務第一”的宗旨，從合同評審、原材料采購到產(chǎn)品出廠測試，層層把關，層層有記錄，產(chǎn)品生產(chǎn)的各個質量控制環(huán)節(jié)記錄具有可追溯性，決不讓不合格的零件流入下一道工序，做到每臺出廠產(chǎn)品100%合格。而在未來的合作過程中，將以優(yōu)質、熱忱、周到的售前、售中、售后服務一定讓您感到物有所值。我公司鄭重承諾，提供給的產(chǎn)品均為合格產(chǎn)品?！?組織保證措施

公司對本項目，專門抽調公司骨干人員組成項目小組，由銷售部總經(jīng)理負責本項目實施過程中全部生產(chǎn)進度和商務事宜；由技術總監(jiān)負責生產(chǎn)技術、質量和產(chǎn)品開發(fā)事宜?！?合同貨期保證措施

設計進度控制：設計均采用cad技術，并采用電腦選型軟件，可迅速完成圖紙設計。生產(chǎn)進度控制：現(xiàn)在，公司的生產(chǎn)組織已采用先進的gt、erp系統(tǒng)，生產(chǎn)進度完全能滿足項目要求?！?合同質量保證措施

公司多年來秉承“精心設計、嚴格生產(chǎn)、竭誠服務、確保質量、優(yōu)化空間”的質量方針，視產(chǎn)品質量為公司的生命，并形成了一套獨特的質量控制系統(tǒng)，包括對生產(chǎn)過程的控制、產(chǎn)品實體質量的控制和售后服務質量的控制。

生產(chǎn)過程的控制：按照iso9001標準建立了科學的質量保證體系，以確保產(chǎn)品生產(chǎn)過程的工作質量。

產(chǎn)品實體質量：具體到設計階段，設計圖紙采用“三級審核制”，并在生產(chǎn)前請客戶最后確認，確保不合格的設計圖紙不投入生產(chǎn)；在制造過程的各個工序，均實行嚴格的質量檢驗制度，由專職質檢員進行質量檢驗，保證不合格品不流入下道工序；在產(chǎn)品出廠前，專職檢查員對產(chǎn)品進行嚴格的出廠檢查，保證出廠產(chǎn)品的合格率為100%。

售后服務質量：公司設有專門的售后服務部，人員有工程師和高級技師，并配有專用車輛和工具，凡有任何售后服務要求，可迅速到現(xiàn)場提供優(yōu)質服務 xx公司年月日

質量保證及售后服務承諾書 二

根據(jù)貴方為 2012 年 6 月 20 日 yxcz2012-yd-g001 招標項目的投標邀請，我方對該項目做出如下產(chǎn)品質量承諾：

1、產(chǎn)品都屬于廠家原裝正品產(chǎn)品： 我方承諾提供以下質量保證并承擔相應的法律責任：

l、提供的產(chǎn)品是全新的、符合國家質量標準、中國有關部門手續(xù)完備、具有生產(chǎn)廠家質量保證書（或合格證明）的產(chǎn)品；

2、提供的產(chǎn)品符合報價文件承諾和所簽合同規(guī)定的技術要求；

3、保證“報價產(chǎn)品服務承諾”全部內容的滿足；

4、若我方成交，保證所送交檢驗的產(chǎn)品符合招標文件要求及國家或行業(yè)標準，若有不符，則放棄成交，并承擔相應的責任。

2、保修年限、范圍、保修條件 我司提供主機質量保修期為二年，壓縮機保修期為三年。在質保期內，發(fā)現(xiàn)質量問題，我司負責修理、更換，由此發(fā)生的一切費用由我司負責：如因使用不當造成的問題，我司負責修復，只收取材料成本費。

3、質量問題的處理： 質保期內，我司保證每年至少12次的定期檢查維修（定期巡檢內容見后附表），并做好記錄：除不可抗力和使用方責任外，費用全部由我司承擔。質保期內產(chǎn)品質量經(jīng)權威機構鑒定為不符合質量要求的，按合同協(xié)議承擔違約責任。我司將建立完善的維修保檔案，為用戶提供咨詢服務。

1、本公司提供即時響應服務，對供方的服務指示信息按供方要求24小時內響應 到位。

2、及時提供非設備本身質量引起的其它意外故障的處理。

3、在保修期內，凡設備在開箱檢驗、安裝調試、設備調試運轉過程中發(fā)現(xiàn)的設備及工程質量問題，實行包修、包換、包退、直到產(chǎn)品符合質量要求。承擔修理、調換、退貨發(fā)生的一切費用和買方的直接經(jīng)濟損失。

4、免費負責修理和更換任何由于設備自身的質量問題造成的損壞及故障。修好后，我方將一式兩份報告給用戶，包括故障原因，解決措施，完成修理所需時間及恢復正常運行日期。

5、在保修期期滿時，我方工程師和用戶代表將對機組進行另一次測試，任何故障由我方免費解決并取得用戶的認可。

4、售后服務聯(lián)系方式

東莞正旭新能源設備科技有限公司 400-6789-669 負責人：陳祥均 聯(lián)系方式：189 2910 8166

5、其他 售后承諾

1、有合法的、經(jīng)生產(chǎn)廠家認可的銷售渠道，所提供的貨物保證是全新原廠正品，且得到生產(chǎn)廠家提供的在中國大陸標準的技術支持和售后服務。

2、對合同條款、付款方向全部予以響應。

3、對使用單位提供技術培訓與保養(yǎng)常識培訓。

4、提供整套工程系統(tǒng)“保修服務”，且保修期內提供“每季度一次”的設備維護（包括壓力系統(tǒng)測試、出水溫度檢測、電控系統(tǒng)檢測、空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測、補水系統(tǒng)檢測等）。

5、設備投入運營后，質保期內整套工程故障免費維修，并提供免費維保；以最優(yōu)惠的價格供應所需零配件及耗材，免收服務費。

6、維修響應時間：接到故障通知后必定在24小時之內做出答復，一般問題在48小時之內解決，如遇重大問題或其他暫時無法迅速解決的問題在一周內解決。

7、備品、備件：公司有充足的常用備用零部件，能及時處理各種一般性故障，公司設有售后服務中心，急需備品、備件可在24小時內到達現(xiàn)場。

8、我公司建立健全了一整套完善的售后服務體系及服務流程，并配備專業(yè)的技術人員，保證整個售后服務能及時全面地實施。用戶培訓

（一）、用戶培訓

負責培訓客戶的有關操作，培訓內容包括理論培訓和現(xiàn)場培訓，提供一整套的售后服務資料，培訓后的操作人員能熟練了解設備結構、工作原理、熟悉操作設備、熟悉日常維護保養(yǎng)及通過現(xiàn)代通信工具能與售后服務中心聯(lián)系解決常見問題。

（二）、技術培訓內容

①系統(tǒng)概述，包括原理、構成和功能 ②常見故障的排除

③系統(tǒng)設備各部件的檢查、調整和維護 ④設備操作規(guī)程、操作注意事項

（三）、系統(tǒng)的維護保養(yǎng)內容

在質保期內的工作包括對所有常規(guī)檢查、調整和潤滑。保修期內，每三個月要對系統(tǒng)進行一次檢測、每半年對系統(tǒng)進行一次重調，具體工作如下： a、周期性檢查：（每三個月一次）1)空氣循環(huán)系統(tǒng)檢測（濾網(wǎng)、排污、除塵、蒸發(fā)器、電機、風扇葉等）2)制熱循環(huán)系統(tǒng)檢測（系統(tǒng)壓力、出水溫度、閥門接口等）3)電控系統(tǒng)檢測（電壓、電流、線口、電源等檢查）4)溫控系統(tǒng)檢測（出水溫度、除霜系統(tǒng)等）5)水循環(huán)系統(tǒng)檢測（循環(huán)線路、循環(huán)泵等）

b、保養(yǎng)清理：（每半年一次）1)對壓縮機進行壓力檢漏 2)收緊電路上各電線接點 3)清掃電器柜

4)試驗及重新調整機組運行 5)室外空氣熱交換器翅片清洗 6)過濾網(wǎng)清洗 7)測定工作電壓、電流 8)點檢機組運行狀態(tài) 9)冷媒系統(tǒng)氣密性檢測

10)電器的絕緣性能及安全性能檢測 11)電源端子、壓縮機電器端子的松緊檢測 12)信號傳輸?shù)臋z測 13)保溫層的修補 14)冷凝排水系統(tǒng)的檢測 15)濾網(wǎng)清洗 16)振動、噪聲的檢測調整

17)換季時對系統(tǒng)進行全面調試，并用專用檢測工作檢測系統(tǒng) 18)各種傳感器件的阻值調試 企業(yè)名稱（蓋章）:________________________ 簽字代表：_________篇三： 質保及售后服務承諾書 質保及售后服務承諾書

（驗收規(guī)程、內容、產(chǎn)品確認、防偽說明）投標方：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司

為了更好地服務于廣大用戶，讓用戶投資建設的辦公設備產(chǎn)品安全無憂、購買的設備物有所值，奧立威公司提供售前的技術咨詢、設備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質量性能、供貨時間、服務保障以及設備在保修期內、保修期外的技術支持、維修維護和技術培訓做出如下的規(guī)劃和承諾：

一、商品的質量性能:

1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質量標準或服務的資格均得到有關行政主管部門的許可。所提供的貨物是原裝正品，均通過國家有關質檢部門的質量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質量體系認證。

二、供貨時間及地點：

1、按合同規(guī)定時間(3個工作日)，招標文件有特別規(guī)定的按招標文件執(zhí)行；我公司在大利嘉城c區(qū)設有配送中心及綜合倉儲調配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后服務保證：

1、奧立威公司負責將用戶所訂購的設備免費安裝、調試直至正常運行；

2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作、日常保養(yǎng)的培訓服務；

3、奧立威公司自設備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的設備提供保修服務；

4、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為上門保修服務；

5、奧立威公司免費將原廠家標準保修服務提升為終身保修服務，保修期外的設備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；

6、奧立威公司服務響應時間為4-8小時，法定工作日內，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；

7、奧立威公司將免費提供系統(tǒng)及硬件設備升級的技術咨詢；

8、奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術相關資料；

9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；

四、技術服務及培訓：

1、安裝和調試 1.1我公司在本次報價文件中的所有辦公設備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。1.2我公司負責將辦公設備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地提供辦公設備產(chǎn)品的免費安裝。

1.3辦公設備產(chǎn)品安裝調試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質量驗收簽字。1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。

2、安裝及培訓

2.1我公司將按用戶的實際要求，負責組織專業(yè)技術人員進行辦公設備產(chǎn)品安裝調試，保證各項安裝及培訓工作順利進行。

2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務工程師、培訓講師上門服務時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛護用戶的設備，保守用戶的商業(yè)機密、技術機密；

五、驗收標準： 驗收方法：所有貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關條款進行數(shù)量及質量的驗收。2 初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調試，結果應符合使用要求。在此期間，如發(fā)現(xiàn)貨物質量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。

六、質量保證及售后服務承諾：

1.我公司鄭重承諾對此次采購銷售的辦公設備產(chǎn)品，若提供非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質量按廠家標準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結果保修。保修期內非因操作不當造成需要更換的零配件及設備由我司負責包修、包換。我司所提供的所有設備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.質量保證期結束后，我公司將繼續(xù)免費提供售后服務，負責對所提供的設備進行定期維護和修理，不限年份終身服務，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收維修費。我公司還設有免費售后服務卡及價格優(yōu)惠的有償服務卡（三個月、半年、全年）。

3.按映美廠家售后服務承諾政策執(zhí)行；我公司技服人員上門服務。4.熱線咨詢服務：

4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術服務熱線：0591-87112435，0591-87112436，由技術工程師為您提供專業(yè)服務。5.服務流程： 5.1快速反應：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速判斷故障類型，將事件分派給相關的技術工程師；

(2)由技術工程師判斷故障的大致原因，攜帶相關配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內迅速到達目的地，排除故障； 5.2填寫服務報告：

(1)技術工程師解決故障后，填寫服務報告；(2)服務報告由用戶相關負責人確認后，結束現(xiàn)場服務工作；(3)將服務報告交給客服專員； 5.3監(jiān)督和管理售后服務工作：(1)客服專員致電用戶確認服務完畢并征詢服務意見；(2)客服專員將服務報告錄入電腦并存檔； 6.故障處理后跟蹤服務：

6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設備運行情況，并做記錄存檔?！邦櫩椭辽?、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨，“為您想得遠、做得全；我用心、你放心”是我們的服務目標，希望通過我們的服務能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設備的效能！

七、備注：

為了您的合法權益受保護，避免不必的損失。對下列原因導致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務。

1、您的產(chǎn)品超出保修期時；

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞；

3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權維修人員修過；

4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災害等不可抗力的原因造成的損壞。質量保障及服務表

第五篇：保修承諾書

致：xxxxxxxxxxxx

有限公司(以下簡稱我方)在項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質量保證期不低于“三包”規(guī)定;質量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應商實際承諾執(zhí)行;

2、投標產(chǎn)品有專業(yè)的售后服務團隊，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優(yōu)質的服務，實現(xiàn)我們忠實的.承諾;真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現(xiàn)場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發(fā)生費用在質量保修金中扣除;

6.3發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產(chǎn)品上門維護服務;

8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾單位：xxxxxx公司

授權代表：xxxxxxxxxxxx

日期：xxx年xxx月xxx日

第六篇：保修承諾書

防水工程質量服務承諾書

我公司承諾：

1、凡是我公司直接與工程發(fā)包方簽訂的合同，我公司保證嚴格按照合同約定行所承擔的義務，與業(yè)主方緊密配合，嚴格按照國家現(xiàn)行規(guī)范的規(guī)定施工，做到保質、保量、保工期，決不允許有任何違反規(guī)范的現(xiàn)象發(fā)生。

2、我公司與發(fā)包方簽訂合同后，公司將派專業(yè)人員對施工全過程進行跟蹤指導，確保防水工程質量，避免不必要的返工。

3、我公司進場施工，歡迎發(fā)包方對我公司施工的工程進行監(jiān)督，提出寶貴意見，保證決不使用不合格產(chǎn)品，或以次充好、以劣充優(yōu)、堅決杜絕偷工減料的現(xiàn)象發(fā)生。

4、我公司在施工中，將派專業(yè)技術人員與業(yè)主方做好協(xié)調工作，并對我方的施工質量、工期進度等進行全程監(jiān)督， 對我方的`成品在下道工序施工前因不慎的人為損壞進行監(jiān)督檢查及相應保護工作，確保我方的防水質量達到設計、規(guī)范及業(yè)主要求。

5、我公司施工的防水工程如系我方施工質量的原因或我方監(jiān)督不力所造成的滲漏均由我方負責返工，不收任何費用。

6、凡我公司施工的防水工程質保期為5年，如有滲漏，確系我公司施工或材料質量造成的，我公司及時進行無償修復，本公司將在接到電話（0724-2445858）后24小時內上門服務；在保修期內，若有人為原因造成的和建筑物結構變化（如沉降、改造等）造成的滲漏我公司不承擔保修責任。

******防水工程有限公司 20xx年3月12日