千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)承諾書范本(范文二篇)》，但愿對你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)承諾書范本(范文二篇)》。

第一篇：售后服務(wù)承諾書

致：_________

__________公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負(fù)責(zé)地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產(chǎn)制作的.________工程質(zhì)保一年設(shè)備質(zhì)保三年。

接到報修電話，半小時做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng)，一小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場解決相關(guān)技術(shù)問題。

2、現(xiàn)場培訓(xùn)人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問題。

3、按國家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實行三包。

4、我公司針對________項目售后服務(wù)小組，組長由__________公司項目經(jīng)理___擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對________項目在售后服務(wù)期間的問題給予及時解決。

5、“質(zhì)保期”期間由________項目售后服務(wù)小組負(fù)責(zé)安排維修小組對我公司制作安裝的________進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當(dāng)時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

6、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息以便及時采取糾正預(yù)防措施并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。

7、質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。

在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。

一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

8、售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務(wù)電話：________________________

售后服務(wù)電話：_____________________

承諾人：（加蓋公章）________

日期：20___年___月___日

第二篇：技術(shù)服務(wù)承諾書

為了更好地服務(wù)于用戶，充分體現(xiàn)“顧客至上”的經(jīng)營理念，公司專門成立了產(chǎn)品服務(wù)部，主要服務(wù)內(nèi)容如下：

一、產(chǎn)品出廠前的服務(wù)

1、認(rèn)真做好與用戶、設(shè)計部門和其他廠家的協(xié)調(diào)工作，按時按質(zhì)完成協(xié)調(diào)結(jié)果規(guī)定給我方的任務(wù)。

2、積極配合用戶做好產(chǎn)品生產(chǎn)過程的`監(jiān)督檢查和用戶運行、維護人員的培訓(xùn)工作。

二、售后服務(wù)

1、售后服務(wù)的目的是確保我方設(shè)備安全、正常投運和長期維護。

2、我方確保服務(wù)的快速性和及時性

在用戶條件具備的前提下，接到通知后，我方服務(wù)人員將選擇最近的交通路線和班次出發(fā)，及時趕赴現(xiàn)場，并歡迎用戶監(jiān)督。

3、我方所派的服務(wù)人員，保證具備下列素質(zhì)：

①遵守法紀(jì)、遵守用戶的各項規(guī)章制度；

②有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位；

③了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉產(chǎn)品的安裝、使用和維護方法，并能正確地進行現(xiàn)場指導(dǎo)；

④身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作條件。

4、我方服務(wù)人員的職責(zé)：

①指導(dǎo)安裝，負(fù)責(zé)調(diào)試，參加設(shè)備試運行和交接驗收試驗；

②設(shè)備運行前，對用戶進行技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法；

③向用戶運行維護人員講解系統(tǒng)的工作原理、操作和維護方法，解答有關(guān)疑問；

④全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。

5、我方對服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。

6、接受用戶監(jiān)督由用戶對我方服務(wù)人員進行考核并填寫服務(wù)人員考核記錄表。

7、長期提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，超過“三包”期的只收服務(wù)成本費。

8、由我公司生產(chǎn)的電子插件，實行終身保修。

9、經(jīng)常進行顧客滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶反饋意見對產(chǎn)品和服務(wù)進行持續(xù)改進。

承諾公司：xxx

授權(quán)代表：xxx

時間：20xx年x月x日