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第一篇：產(chǎn)品的售后承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購(gòu)買相關(guān)商品，為了使您對(duì)我們的服務(wù)更加滿意，在您購(gòu)買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點(diǎn)：

本公司的質(zhì)量方針：嚴(yán)格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意，本公司的質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動(dòng)。

一、產(chǎn)品承諾

1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無(wú)理由退貨換貨，但運(yùn)費(fèi)由退貨方承擔(dān)。

2、產(chǎn)品銷售三個(gè)月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問(wèn)題的，可退貨換貨，運(yùn)費(fèi)由我方承擔(dān)。

3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。

二、服務(wù)承諾

1、針對(duì)客戶售后咨詢，我方在工作時(shí)間，2小時(shí)內(nèi)給予解答。

2、針對(duì)客戶產(chǎn)品客訴，我方確認(rèn)后，進(jìn)行客訴登記，我方技術(shù)人員將進(jìn)行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

3、若需要現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。

4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報(bào)告，由客戶簽字確認(rèn)，客戶需求得到解決，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　承諾人：xx

　　20xx年xx月xx日

第二篇：投標(biāo)服務(wù)承諾書范本范文

致：_________(招標(biāo)人)

在我單位的服務(wù)工作過(guò)程中，我們將嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)，尊重并貫徹需方的意見(jiàn)，維護(hù)需方的利益，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，把向需方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，作為我們工作目標(biāo)。我單位本著想需方之所想，急需方之所急。在項(xiàng)目服務(wù)過(guò)程中與需方密切配合，隨時(shí)隨地提供全過(guò)程、全方位的服務(wù)，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。 如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo)，我公司鄭重承諾如下：

一、如果我公司中標(biāo)，我們保證保質(zhì)保量完成工程。

二、我公司嚴(yán)格按照需方提供的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨。

三、施工中，我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。

四、第一年提供免費(fèi)維護(hù)，第二年免費(fèi)上門，只收取更換硬件設(shè)備費(fèi)用。

五、 安裝完成后免費(fèi)提供系統(tǒng)使用、技術(shù)培訓(xùn)。

無(wú)論軟硬件發(fā)生故障，我們承諾在4小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)上門完成修復(fù)。

平時(shí)提供7*24小時(shí)電話技術(shù)支持承諾。

承諾配備兩名以上弱電工程師實(shí)施前期線路施工以及后期調(diào)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理一名，電工四名。

承諾人：

時(shí)間：X年XX月XX日

第三篇：售后服務(wù)承諾書

投標(biāo)人姓名:林劍，聯(lián)系電話：18077206963，地址：柳州市飛鵝路二路1號(hào)谷埠街國(guó)際商城K2棟1033室。

質(zhì)量：

1.提供符合投標(biāo)樣品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)一致的食用油，認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)定的各項(xiàng)要求，按照有關(guān)法律法規(guī)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證食用油質(zhì)量符合有關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、衛(wèi)生規(guī)范的要求，決不提供不合格食用油。

對(duì)被投標(biāo)方檢查確認(rèn)為不符合投標(biāo)方品質(zhì)要求的產(chǎn)品，我公司同意按照要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處置退換，由于本公司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生的退貨等全部費(fèi)用(運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等)由本公司承擔(dān)。

2.保證貨物符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，包括食用油的衛(wèi)生指標(biāo)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和食品安全方面要求的相關(guān)證書和檢測(cè)報(bào)告。

嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《流通領(lǐng)域食品安全管理辦法》等法律法規(guī)，認(rèn)真履行食品質(zhì)量安全的義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的商品質(zhì)量責(zé)任。

3.保證產(chǎn)品按時(shí)供應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)送達(dá)采購(gòu)方指定地點(diǎn)，如造成的延遲產(chǎn)品供應(yīng)，我公司承擔(dān)因此而發(fā)生的緊急運(yùn)輸費(fèi)用，保證運(yùn)輸車輛安全衛(wèi)生，不使用裝過(guò)生鮮食品或化學(xué)品或其它有可能污染的運(yùn)輸工具，不與其他帶有刺激性氣味的貨物拼裝。

4.使用符合國(guó)家食品安全標(biāo)準(zhǔn)的包裝方式，包裝標(biāo)識(shí)清晰，無(wú)破損、污染，對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中造成的包裝破損、污染的貨物由我方即時(shí)回收并補(bǔ)充不足。

　承諾人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：產(chǎn)品服務(wù)承諾書范文

郴州市恒榮工貿(mào)有限公司本著“高質(zhì)量、優(yōu)服務(wù)、求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理價(jià)格、貼心服務(wù)”為理念和負(fù)責(zé)、公開(kāi)的原則向您鄭重承諾：

一、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格產(chǎn)品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn)產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定。

二、用戶對(duì)我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時(shí)內(nèi)作出處理意見(jiàn)。若需現(xiàn)場(chǎng)解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)人員，并做得到質(zhì)量問(wèn)題不解決，服務(wù)人員不離場(chǎng)。 售后服務(wù)電話：

承諾人：

xx年x月x日

第五篇：售后服務(wù)承諾書

1：從本店出售的毛衣保質(zhì)期為30天(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。

長(zhǎng)款裙子不在保修范圍內(nèi)。

2：在發(fā)現(xiàn)毛衣受損壞應(yīng)立即通知店主，即發(fā)貨起開(kāi)始算3天內(nèi)應(yīng)當(dāng)寄會(huì)給店主過(guò)期不受理(注：寄給店主的郵費(fèi)客人自負(fù))，店主在收到損壞寶貝經(jīng)驗(yàn)證(無(wú)人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的.故障或破壞除外)，七個(gè)工作日內(nèi)保證立即發(fā)貨將商品寄回顧客(郵費(fèi)由本店主自行負(fù)責(zé))

3：用戶能夠經(jīng)過(guò)售后電話咨詢有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，并得到明確的解決方案。

售后服務(wù)電話：xxx

4：在保修期內(nèi)，以下情景將實(shí)行有償維修服務(wù);

(1)由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損壞;

(2)由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞;

(3)由于對(duì)產(chǎn)品的改造、分解、組裝而發(fā)生的故障或損壞。

以上是有償保修服務(wù)，其他均不為保修服務(wù)。本店概不負(fù)職責(zé)。

第六篇：售后服務(wù)承諾書

提高產(chǎn)品質(zhì)量和加強(qiáng)全方位的服務(wù)，是我公司一貫的宗旨，在售后服務(wù)上特別注重服務(wù)質(zhì)量和維修的技術(shù)力量及響應(yīng)的時(shí)間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術(shù)人員，由公司統(tǒng)一為用戶進(jìn)行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務(wù)。

公司內(nèi)設(shè)有專門的售后服務(wù)部，經(jīng)過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，技術(shù)過(guò)硬，服務(wù)態(tài)度好。從而能夠滿足我們對(duì)客戶的.產(chǎn)品需求和售后服務(wù)的要求，實(shí)現(xiàn)我們對(duì)客戶的承諾。

1、售后服務(wù)方面的其他承諾：

投標(biāo)方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標(biāo)在合同期限內(nèi)供貨，貨物確保符合國(guó)家質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。本公司完全有能力履行"合同條款"和"技術(shù)規(guī)格"中規(guī)定的賣方所承擔(dān)的維護(hù)、保養(yǎng)、修理和備件儲(chǔ)存的義務(wù)。

2、解決問(wèn)題、排除故障的速度

公司售后服務(wù)部接到客戶服務(wù)需求后，4小時(shí)內(nèi)及時(shí)電話響應(yīng)，24小時(shí)排除故障。

3、售后服務(wù)工作流程要求：

嚴(yán)格按照ISO9001服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和工作流程進(jìn)行。

4、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。

每次售后結(jié)束后及時(shí)向客戶領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告故障原因和排除情況，并且書面提交，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可離開(kāi)，離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)整理維修報(bào)告和維修檔案，對(duì)客戶的各種檔案進(jìn)行電子化管理。

1.每年二次定期上門巡查

2.其它服務(wù)保證

（1）.健全售后服務(wù)的監(jiān)督機(jī)制，接受客戶的各種投訴，及時(shí)解答客戶使用中不可預(yù)測(cè)的問(wèn)題。

（2）.嚴(yán)格遵守客戶單位的勞動(dòng)紀(jì)律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進(jìn)行工作。

（3）.對(duì)產(chǎn)品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對(duì)更換的配件自更換之日起計(jì)算保修期。

3.其他優(yōu)惠條件：投標(biāo)方自行承擔(dān)保修期內(nèi)的所有費(fèi)用(包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費(fèi)等)。保修期滿后，投標(biāo)方仍需承擔(dān)所拱貨物的售后服務(wù)工作，只收取材料成本費(fèi)。

4.售后三年內(nèi)包修，終身保修。

5.愿意接受破壞性試驗(yàn)，絕不以次充好。

　　______有限公司

　　日期：20___年___月___日