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第一篇：質(zhì)量保證和售后服務(wù)承諾書(shū)

一、質(zhì)量保證

1、從裝運(yùn)之日起，小型密封電池可使用兩年（17AH以下），中型密封電池可使用三年（12V200AH以下），大型密封電池可使用五年（2V系列）。由于電池本身質(zhì)量造成的缺陷，我廠免費(fèi)維修，保修期后維修只收取費(fèi)用。

2、如果用戶投訴我廠的產(chǎn)品質(zhì)量，我廠將在半個(gè)工作日（4小時(shí)）內(nèi)提出處理意見(jiàn)。如有必要，我廠將在交通條件允許的情況下，在24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。

3、我廠對(duì)所售產(chǎn)品負(fù)責(zé)終身維護(hù)服務(wù)，并為用戶提供永久性技術(shù)支持。

二、服務(wù)承諾

1、合同簽訂后第二天起3―7天；期貨30天，最短15―20天，特殊情況10天內(nèi)發(fā)貨。

2、工程安裝：如果我廠中標(biāo)，我們承諾派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助用戶安裝調(diào)試。

3、技術(shù)支持和培訓(xùn)我廠免費(fèi)為用戶提供技術(shù)講座。視具體情況，雙方可派人員授課或互教。供應(yīng)商負(fù)責(zé)向電源維護(hù)和管理人員提供技術(shù)培訓(xùn)，講解電池的使用規(guī)則、一般故障處理和VRLA的'電化學(xué)理論和原理。

4、專門的售后服務(wù)熱線設(shè)立在xxx。

5、違約責(zé)任如果我們有違約行為，用戶可以向消費(fèi)管理相關(guān)部門投訴或向法院提起訴訟。仲裁后，我廠將賠償經(jīng)濟(jì)損失。

xxx

　　20xx年xx月xx日