千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關的《旅客運輸服務承諾書(范文5篇)》，但愿對你工作學習有幫助，當然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《旅客運輸服務承諾書(范文5篇)》。

第一篇：鐵路客運服務質(zhì)量承諾書

確保集裝箱貨物運輸安全，根據(jù)鐵路運輸和鐵路安全管理有關規(guī)定，向xx公司承諾如下：

一、運輸行為

1、托運集裝箱時不得有下列行為：

（1）匿報，謊報貨物品名、性質(zhì)；

（2）在普通貨物中夾帶危險貨物，或者在危險貨物中夾帶禁止配裝的貨物；

（3）匿報、謊報貨物重量或者裝車、裝箱超過規(guī)定重量；

（4）其他有可能危及鐵路運輸安全的行為。

2、發(fā)運通用集裝箱貨物時不裝運：有可能污染或腐蝕箱體的貨物；易于損壞箱體的貨物；鮮活貨物；爆炸品、劇毒品、放射性物品、壓縮氣體和液化氣體及各類危險品（具有危險品運輸資質(zhì)的.企業(yè)除外）。如發(fā)送特種集裝箱貨物時另議。

3、發(fā)運集裝箱貨物時，箱內(nèi)貨物碼放穩(wěn)固，裝載均勻。不超載、不集重、不偏重、不偏載。采取措施防止貨物移動、滾動或開門時倒塌，確保箱內(nèi)貨物和集裝箱運輸安全。對裝載不同貨物且比重相關較大的，應提供箱內(nèi)裝載圖。

4、使用的自備集裝箱必須符合集裝箱鐵路運輸?shù)挠嘘P要求，不使用報廢箱、過期箱、破損箱和不符合鐵路運輸標準的其他箱型。

5、進出集裝箱堆場，車站及在集裝箱堆場、車站作業(yè)時，遵守堆場、車站的安全管理規(guī)定，聽從相關人員的調(diào)度指揮。

二、違約責任

1.違反前條規(guī)定的，發(fā)生一次向守約方支付 至 元違約金。

2.因違反本承諾書而發(fā)生的所有費用由承諾方承擔。

3.承諾方如違反鐵路運輸、鐵路安全管理有關規(guī)定，造成安全問題經(jīng)濟損失，由承諾方承擔全部責任。構成刑事犯罪的，由有關機關依法追究刑事責任。

三、附則

1.本承諾書一式二份，承諾方一份。

2.本承諾書作為運輸代理合同（協(xié)議）不可分割的一部分，與合同（協(xié)議）具有同等法律效力，有效期與合同（協(xié)議）有限期相同。

3.本承諾書在執(zhí)行中，任何一方對協(xié)議條款有異議的，經(jīng)雙方協(xié)商達成一致，簽訂補充條款，補充條款與本承諾書具有同等優(yōu)先的法律效力。

　　承諾方（蓋章）：

　　年 月 日

第二篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書

為確保我公司秩序安全暢通，預防交通事故，保障國家和人民財產(chǎn)生命安全，努力做到平安運輸為人民群眾創(chuàng)造良好的道路交通壞境，現(xiàn)結合我公司實際，丘北縣盛業(yè)客車運輸有限公司與公司下屬客運駕駛員簽訂安全責任書。

一、丘北縣盛業(yè)客車運輸有限公司經(jīng)政府相關部門批準設立，取得客運經(jīng)營權，統(tǒng)一管理公司各項事務，負責向交警部門及縣人民政府提出交通安全管理事故預防的意見、建議；負責督促檢查駕駛員做好安全運輸及交通事故預防工作，對重大安全隱患及時做出整改，做到防范于未然。丘北縣盛業(yè)客運運輸公司經(jīng)政府相關部門批準設立，取得客運經(jīng)營權。

二、公司下屬客運駕駛員是客運車輛安全事故的直接負責人，對自己駕駛的客運車輛因違法行為造成交通事故負責有重大的事故責任。其職責：

1、每位駕駛員要嚴格按照公路客運要求，做好客運車輛出站前的安全檢查，并按要求參加交通安全知識教育（時間又客運公司通知），駕駛員必須完善客運車輛發(fā)車前的例保檢驗放行制服，堅持“誰修理、誰簽字、誰檢驗、誰負責”的原則，把安全隱患消除在站內(nèi)、車下和發(fā)車點。

2、在行車途中，如有乘客上車，三品查堵工作由駕駛員及售票員負責檢查。

3、嚴格超速行駛、疲勞駕駛、酒后駕車、違法超載超員和將客

運車輛交給其客運駕駛資格的人員駕駛。以及亂停亂放。

4、駕駛員對在安全責任制不落實，因違法行為被較硬部門記3分以上的，必須主動到交警隊車管所接受教育，公司將針對實際情況及時做出整改，并按照公司規(guī)定進行相應的處罰。

5、駕駛員五十交通安全管理工作，對簽訂的責任書不落實知識客運車輛發(fā)生重大交通事故造成的惡劣影響的，由駕駛員自行承擔一切后果，公司不予承擔任何責任。

三、本責任書一式兩份，一份由盛業(yè)客運運輸有限公司存檔、一份由客運駕駛員簽字后自己保存。

責任人：__________ 責任人：________

日期：______年______月______日

第三篇：客運班車優(yōu)質(zhì)服務承諾書精選5

xxxx公司從正式投入非定線旅游客運以后，在運輸服務質(zhì)量方面特作如下承諾:

1、遵章守紀，依法經(jīng)營。營運車輛各種證件、牌照齊全有效。車輛技術狀況符合國家規(guī)定標準，車輛完好，并定期做好二級維護保養(yǎng)，確保安全。

2、公司駕駛員均取所駕駛車輛相適應的從業(yè)資格證，有五年以上駕齡，無事故紀錄.另公司定期對駕駛員進行安全培訓和教育，

3、嚴格遵守合同簽訂的相關規(guī)定，及時調(diào)派車輛，定時定點發(fā)車。

4、車容、車貌整潔衛(wèi)生，嚴格消毒，嚴禁吸煙，保證車內(nèi)環(huán)境。

5、嚴格要求駕駛員按照操作規(guī)程行車，堅決杜絕超速、超載等其它違章行為。

6、嚴格遵守運管部門有關規(guī)定，公司車輛均辦理了相關保險。

7、建立客戶檔案，完善服務質(zhì)量。公司除對客戶開展跟蹤服務外，還負責收集和整理客戶投訴意見，咨詢信息，確?？蛻籼岢龅?問題和要求，得到及時處理。

8、建立旅客服務求助熱線，及時幫助旅客解決在旅途中的實際困難或問題。

9、確保一人一座，不超載，不超座，嚴格遵守交通法律法規(guī)，文明禮貌安全行車。

10、車輛運行實行限速管制，利用gps、行車記錄儀對運行車輛實施動態(tài)監(jiān)控。

11、維護公司形象，實行普通話、文明、統(tǒng)一著裝服務，妥善處理好旅客對我公司的服務投訴。

承諾人（蓋章）：

　　年 月 日

第四篇：旅游服務承諾書_旅游服務質(zhì)量承諾書范文

為進一步強化“誠信旅游”理念，全面推進旅游誠信建設，塑造南通旅游行業(yè)的良好形象，保障旅游消費者的合法權益，體現(xiàn)旅游產(chǎn)品線路和價格組成的透明度，提高旅游消費者的滿意度， 旅行社現(xiàn)向全市旅游消費者鄭重作出以下承諾：

一、做到合法經(jīng)營、守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營

始終堅持“質(zhì)量第一、誠信為本”的宗旨，將“誠信經(jīng)營” 貫穿企業(yè)經(jīng)營的全過程，誠信服務貫穿于旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

1.旅游企業(yè)簽訂自律承諾書，強化行業(yè)自律的作用，自覺遵守自律公約，自愿接受失信懲罰。

2.在旅游產(chǎn)品的制作過程中，做到誠信經(jīng)營，提供精品線路、合理價格，做到統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格，自覺抵制零負團費現(xiàn)象。

3.在銷售過程中，做好與旅游者簽訂旅游主管部門推出的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。

4.堅決不使用“黑社”、“黑車”、“黑導”。

5.在企業(yè)內(nèi)部管理中，堅持誠信意識，完善管理制度，建立誠信評比機制，將誠信服務的要求落實到旅游服務的各個環(huán)節(jié)。

二、不做虛假、不實和模糊的宣傳廣告

在旅游產(chǎn)品的發(fā)布、銷售過程中，做到堅持統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一企業(yè)形象、統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一服務質(zhì)量。在旅游線路的發(fā)布過程中，堅持不做虛假宣傳和過分宣傳，不使用帶有不實之詞的廣告語誘導消費者。

三、做好旅游合同的簽訂工作

與旅游者簽訂旅游主管部門核準的規(guī)范旅游合同，明確價格和服務細節(jié)。國際組團社出境旅游團隊應配備合格領隊。

四、嚴格按行業(yè)資質(zhì)和接待質(zhì)量選擇旅游業(yè)務合作伙伴

1.建立供應商資格審查備案制度，篩選資質(zhì)高、信譽好的地接旅行社、飯店、餐廳、景點、汽車公司、商店并對其各項資質(zhì)進行調(diào)查、核實、備案。

2.在目的地旅游部門指定或推薦的范圍內(nèi)，選擇接團旅行社并進行評審，信譽和業(yè)績優(yōu)良者優(yōu)先選用，以確保組團社所銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

3.按要求與接團社簽訂書面接團協(xié)議。

五、嚴格遵守所承諾提供的旅游標準和旅游活動安排

嚴格按照旅游合同或散客協(xié)議提供旅游服務、安排旅游行程、安排食宿標準、安排旅游項目。有效控制旅游團隊行程，保證服務質(zhì)量，按旅游團隊行走的不同階段，采用電話追蹤檢查、質(zhì)量反饋表、個別旅游者專訪的方法，了解旅游者的滿意程度，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

六、嚴格控制旅游購物和自選、自費旅游活動

堅持開好行前說明會，讓旅游者明明白白出游，不組織旅游者參加合同約定以外的自費項目和購物項目。

七、認真做好旅游投訴工作，做好旅游產(chǎn)品的售后服務

1.建立出境旅游服務質(zhì)量管理體系。建立健全出境旅游服務質(zhì)量檢查機構和監(jiān)督機制，依據(jù)本標準對出境旅游服務進行監(jiān)督檢查。

2.做好服務質(zhì)量的監(jiān)督。通過《質(zhì)量反饋表》及其他方式認真聽取旅游者的合理建議和意見;對收集到的旅游者反饋信息進行統(tǒng)計分析，了解旅游者對組團社出境旅游服務的滿意度。

3.服務質(zhì)量的改進。根據(jù)旅游者的滿意度對存在的質(zhì)量問題進行分析，確定出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因。針對出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因采取有效措施，防止類似問題再次發(fā)生，達到出境旅游服務質(zhì)量的持續(xù)改進。

4.投訴處理。對旅游者的投訴應認真受理、登記記錄，依法作出處理。設專職人員負責處理旅游者投訴。對于重大旅游投訴，主要管理人員應親自出面處理，并向所在地旅游行政部門報告。

5.建立健全投訴檔案管理制度。

八、拒絕掛靠經(jīng)營和承包經(jīng)營

對于以上的承諾，我單位愿意接受游客、社會各屆、行業(yè)協(xié)會和行政管理部門的監(jiān)督，如違反承諾，損害游客利益，損害南通市旅行社行業(yè)形象，我單位將服從行業(yè)協(xié)會的處理，服從旅游局的依法處罰。

承諾人：

時間：X年XX月XX日

第五篇：運輸服務質(zhì)量承諾書

我公司于x 年x 月x 日為確保運輸服務質(zhì)量，我公司將嚴格遵守 對本公司道路貨運管理的規(guī)章及合同規(guī)定，秉著實時、安全的原則并作出以下鄭重承諾：

一、承諾對貴公司提供定時定點的運輸服務，并提供運輸管理、貨物交驗全過程信息跟蹤及反饋。

二、在接到發(fā)貨時間通知要求后，及時安排車況良好、車型合適的車輛，及時交接清點貨物數(shù)量差異，辦理相關承運手續(xù)，當天裝車、準點發(fā)車、按時到貨。

三、發(fā)車前將承運司機的姓名、電話、車牌、發(fā)車時間以及預計到達貨時間通知客戶并做好收貨的準備工作。

四、我公司在接到貨物后，在安全到達交貨地點并由收貨方簽收蓋章前，貨物的安全由我方承擔。

五、我公司承諾，運輸過程中承運司機電話把持24小時開機狀態(tài)。

六、如因天氣異常惡劣，交通事故等不可抗力確實造成貨物無法準時到達，應在情況發(fā)生過后1小時內(nèi)通知及收貨人。

七、凡出現(xiàn)外包裝異常、造成貨損、貨差，立即向收貨方報告，并按《貨物運輸合同》作出賠償(詳見《貨物運輸合同》第六條)。

八、根據(jù)終端客戶(收貨方)的要求，逐步完善與之相匹配的服務保障體系、并制定服務方案。

公司蓋章： 法人代表簽名：

年 月 日