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第一篇：醫(yī)保承諾書

醫(yī)保誠信服務(wù)承諾書

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療保險工作，加強(qiáng)行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險定點零售藥店誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保各項政策，切實履行《寶雞市醫(yī)療保險定點零售藥店服務(wù)協(xié)議書》。

二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優(yōu)惠的藥品。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保知識培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。

五、全力維護(hù)醫(yī)?；鸢踩?，堅決杜絕以藥換生活用品、化妝品、食品、代刷卡等有損基金安全的違規(guī)行為，在定點零售藥店中帶頭營造風(fēng)清氣正的醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。

六、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護(hù)參保人員的健康盡心盡力，為寶雞市醫(yī)療保險事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

單位：陜西同和堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司

2015年6月30日

大額處方外配登記管理制度

1、外配處方是指顧客持醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方在醫(yī)保定點零售藥店購藥的行為；金額超過300元以上的外配處方，醫(yī)保定點零售藥店需要登記顧客姓名、醫(yī)?？ㄌ枴⑸矸葑C號及購買藥品明細(xì)等（在“醫(yī)保刷卡登記本”上登記）

2、處方審核人員應(yīng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格或藥師以上專業(yè)技術(shù)職稱。

3、營業(yè)時間內(nèi)處方審核人員應(yīng)在崗，并佩帶胸卡。

4、銷售處方藥必須憑醫(yī)師開具的處方銷售，經(jīng)處方審核人員審核后方可調(diào)配和銷售，調(diào)配或銷售人員均應(yīng)在處方上簽字或蓋章，處方留存二年備查。

5、對有配伍禁忌或超劑量的處方，應(yīng)當(dāng)拒絕調(diào)配、銷售，必要時，需經(jīng)原處方醫(yī)師更正或重新簽字后方可調(diào)配和銷售。門店工作人員不得擅自更改處方內(nèi)容。

6、調(diào)配處方應(yīng)嚴(yán)格按照以下規(guī)定的程序進(jìn)行：

①營業(yè)員應(yīng)將接受到的處方交由處方審核人員進(jìn)行審核。 ②處方審核員收到處方后，認(rèn)真審查處方的患者姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章、處方單位，如有藥品名稱書寫不清，藥味重復(fù)，或有配伍禁忌、妊娠禁忌及超劑量等情況，應(yīng)向顧客說明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正或重新簽章后方可調(diào)配，否則拒絕調(diào)劑。

③處方經(jīng)審核合格并由處方審核員簽字后，交由調(diào)配人員進(jìn)行處方調(diào)配。

④調(diào)配處方時,應(yīng)按處方逐方、依次操作，調(diào)配完畢，經(jīng)核對無誤后，調(diào)配人員在處方上簽字或簽章，交由處方審核員審核。

⑤處方審核員依照處方對調(diào)劑藥品進(jìn)行審核，合格后交由營業(yè)員銷售。

⑥營業(yè)員發(fā)藥時應(yīng)認(rèn)真核對患者姓名、藥劑數(shù)量，同時向顧客說明用法、用量等注意事項。

7、處方所列藥品不得擅自更改或代用。

陜西同和堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司

二〇一五年六月三十日

醫(yī)保刷卡服務(wù)流程

1、早晨8點打開市醫(yī)保刷卡電腦，檢查網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施設(shè)備的運行情況，收銀員登陸權(quán)限下載兩次數(shù)據(jù)。

2、醫(yī)保刷卡購物時，先出示醫(yī)?？?，檢查醫(yī)?？ㄐ酒欠裢旰?，將芯片朝上插入醫(yī)保刷卡器中，鼠標(biāo)點擊讀卡，核對醫(yī)?？ㄋ腥诵彰o顧客報醫(yī)?？ń痤~。

3、在醫(yī)保刷卡界面錄入藥品名稱，對非醫(yī)保目錄的商品予以拒刷，選擇別的付款方式交費；屬于醫(yī)保目錄的藥品錄入后，核對藥品、金額無誤后，刷卡并打印醫(yī)保票據(jù)。

4、醫(yī)保刷卡結(jié)束后，給顧客報醫(yī)保卡余額，核對卡號，將醫(yī)?？?、醫(yī)保結(jié)算票據(jù)及藥品交與顧客。

5、醫(yī)保刷卡消費超過300元時，出示身份證，收銀員做好登記。非本人消費的須出示持卡人身份證和醫(yī)?？ū救松矸葑C。

6、營業(yè)結(jié)束后做日結(jié)，打印日結(jié)表，向醫(yī)保中心上傳當(dāng)日數(shù)據(jù)。

陜西同和堂大藥房醫(yī)藥連鎖有限公司

二〇一五年六月二十日

第二篇：藥店醫(yī)保服務(wù)承諾書

為了進(jìn)一步做好醫(yī)療保險工作，加強(qiáng)行業(yè)自律，打造醫(yī)療保險定點零售藥店誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，本店鄭重承諾：

一、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保各項政策，切實履行《常州市醫(yī)療保險定點零售藥店服務(wù)協(xié)議書》。

二、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》。建立和完善藥品質(zhì)量管理制度，確保參保人員用藥安全。

三、嚴(yán)格執(zhí)行藥品價格政策，全力為參保人員提供價格優(yōu)惠的藥品。

四、進(jìn)一步加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)和醫(yī)保知識培訓(xùn)，全面提高員工整體素質(zhì)，為參保人員做好醫(yī)保服務(wù)。

五、全力維護(hù)醫(yī)?；鸢踩瑘詻Q杜絕以藥換生活用品或保健品、代刷卡等有損基金安全的違規(guī)行為，在定點零售藥店中帶頭營造風(fēng)清氣正的`醫(yī)保服務(wù)環(huán)境。

六、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為守護(hù)參保人員的健康盡心盡力，為常州市醫(yī)療保險事業(yè)順利發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。