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第一篇：產(chǎn)品投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書

質(zhì)量保證措施：

1、原材料采購嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕不合格材料進廠。

2、機床制造嚴(yán)格按質(zhì)量管理體系認(rèn)證執(zhí)行，確保每一件加工產(chǎn)品的合格與優(yōu)質(zhì)。

3、機床出廠嚴(yán)格檢查機床精度、噪聲、電器元件確保每一臺均為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

4、做好用戶的售前、售中、售后服務(wù)，密切配合指導(dǎo)用戶。

5、定期回訪用戶，確保機床使用過程中不出現(xiàn)任何質(zhì)量問題，原則上每半年為客戶定期上門服務(wù)一次。

6、機床產(chǎn)品質(zhì)量免費質(zhì)保期2年。

培訓(xùn)方案：

1、定期開培訓(xùn)班。

2、隨時來人到廠家培訓(xùn)。

3、針對此次項目中，我廠可分別派技術(shù)工程師去客戶現(xiàn)場培訓(xùn)，提高服務(wù)效率，方便客戶。讓該批設(shè)備盡早為教學(xué)服務(wù)。

售后服務(wù)的內(nèi)容及承諾：

1、維修人員均為高技術(shù)技能人員，確保在指導(dǎo)用戶使用、調(diào)試、維修過程中及時準(zhǔn)確判斷和解決機床問題，不留尾。

2、接到用戶傳真后1小時內(nèi)及時回訪用戶電話，了解分析問題和使用狀況。若需到現(xiàn)場指導(dǎo)或維修機床時，保證1個工作日到用戶后解決問題。

3、機床到用戶后，售后服務(wù)人員做到不培訓(xùn)好用戶不能離開、機床調(diào)試不好不能離開、機床維修時不解決問題不能離開、用戶對機床調(diào)試或維修不滿意不能離開。

4、服務(wù)過程中做好用戶每臺機床檔案，及時配合用戶做好機床的定期維護工作。

5、質(zhì)保期內(nèi)無償提供服務(wù)、質(zhì)保期過后收取配件費用人工費不在計算。

　　XXXXX有限公司

　　20XX年XX月XX日

第二篇：售后服務(wù)承諾書

致：XX公司

我司供給項目名稱：XX公司監(jiān)控及防盜

系統(tǒng)采購與施工，編號：SDFULLCSXX0127設(shè)備項目，品牌投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)保三年。在設(shè)備保修期內(nèi)，可獲得我司的免費技術(shù)支持和服務(wù)以及24小時熱線技術(shù)支持;另設(shè)備過了保修期，則收取適當(dāng)?shù)木S修及成本費用。

我司產(chǎn)品自售出日起。三個月，換機芯，不換外殼(人為燒壞、損壞等將酌情收取成本費)。如果該設(shè)備由于升級或其它原因而停產(chǎn)，我方保證可供給該產(chǎn)品的可兼容升級配套產(chǎn)品。

　　承諾方：

　　(公章)

　　授權(quán)日期：cc年一月十四日

第三篇：售后服務(wù)承諾書

我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不一樣的需求和個性的要求，向客戶帶給不一樣的服務(wù)。同時，我們認(rèn)為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，并且還應(yīng)幫忙客戶建立自我的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學(xué)習(xí)到十分有價值的經(jīng)驗，從而到達我們的最終目標(biāo)：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料

我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、維修、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。

在質(zhì)量保證期間，用戶根據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，如果設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立即通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換維修有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。

在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對所有非人為因素(除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外)導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持(我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。)

在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備必須經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常狀況處理。

服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督

維護服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴(yán)格按照有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自我，做到“親切、熱情、響應(yīng)迅速”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立維修文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料。

客戶如果對維護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。

第四篇：投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書

投標(biāo)人售后服務(wù)承諾書

我公司一旦中標(biāo)，業(yè)主方將得到一系列的售后服務(wù)保證：

貨物運達后由業(yè)主方和我方依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查，如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞，我方負(fù)責(zé)更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明，注明到貨日期。當(dāng)貨物運交用戶并簽署收貨證明后，依據(jù)約定的時間，我方業(yè)主方共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我方負(fù)責(zé)免費更換。

一、售后服務(wù)承諾

我公司對投標(biāo)貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾：

1、售后服務(wù)熱線電話24小時開通；一年免費質(zhì)保，免費上門服務(wù)。

2、客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù)；客戶要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時內(nèi)寄出；設(shè)備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內(nèi)到場完成維修或更換。

3、設(shè)備質(zhì)保期一年，終身維修。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方免費上門維修；一年后出現(xiàn)質(zhì)量問題，由我方負(fù)責(zé)全面維修，保修期外只收取維修成本費。但下列情況不屬免費保修范圍：

a．用戶不按照我公司提供的正確使用方法使用而引起的設(shè)備損壞。 b．擅自改裝設(shè)備。 二、電話技術(shù)支持

在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題，對于小問題或用戶認(rèn)為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率，我們將盡一切可能通過電話方式排除故障，請撥打技術(shù)支持熱線，進行技術(shù)咨詢及設(shè)備報修。

我公司為此次設(shè)專項負(fù)責(zé)人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護，確保用戶可及時的得到報修響應(yīng)。

我公司售后服務(wù)熱線： 售后服務(wù)人員：

聯(lián)系廠家排除故障：對于在使用過程中發(fā)生的我公司無法解決的故障或技術(shù)問題，我公司將以最快速度聯(lián)系廠家，安排廠家持技術(shù)工程師與用戶聯(lián)系，如果需要到現(xiàn)場處理問題，則在規(guī)定的時間內(nèi)到達用戶現(xiàn)場解決問題。

三、保修時間、保修內(nèi)容與范圍

設(shè)備質(zhì)保期一年。質(zhì)保期內(nèi)在需方人員正常使用情況下設(shè)備出現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方免費維修；質(zhì)保期后出現(xiàn)質(zhì)量問題，由供方負(fù)責(zé)全面維修，保修期外只收取維修成本費。

四、維修響應(yīng)時間

客戶反饋意見或服務(wù)要求在1小時內(nèi)答復(fù)；客戶要求提供產(chǎn)品的零配件，6小時內(nèi)寄出；設(shè)備出現(xiàn)故障，供方接到需方通知后，12小時內(nèi)到場完成維修或更換。

五、四川省內(nèi)售后服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)點清單、服務(wù)電話和維修人員名單：

六、售后服務(wù)投訴電話

對于售后服務(wù)響應(yīng)時間、售后服務(wù)質(zhì)量、售后人員不滿意，請致電24小時投訴電話：

。

投標(biāo)人名稱： (蓋章）

法定代表人或授權(quán)代表（簽字）：

投標(biāo)日期 : 年 月 日

第五篇：售后服務(wù)承諾書

致中國__有限公司：鑒于:

1.__將作為設(shè)備供應(yīng)商對{}項目向客戶供給本項目下的__產(chǎn)品;2.參與{}項目的__代理商皆同意選擇我公司作為中標(biāo)后的簽約買方;3.__應(yīng)招標(biāo)方的要求，直接對售后服務(wù)資料向招標(biāo)方承諾;

我公司承諾如下：

1.將嚴(yán)格按照__承諾給招標(biāo)方或最終用戶的服務(wù)級別所對應(yīng)的設(shè)備數(shù)量下訂單，代理商請在那里描述具體

的HP產(chǎn)品和下訂單的服務(wù)級別;

2.同意無條件轉(zhuǎn)讓上述售后服務(wù)給招標(biāo)方或最終用戶;

如果我公司違反上述承諾，__有權(quán)拒絕理解我公司的訂單，我公司將使__免受或賠償__因我公司原因而引起的針對__及其關(guān)聯(lián)公司所提出的任何索賠、損失和職責(zé)承擔(dān)。

本承諾書系根據(jù)中華人民共和國法律制成并按照中華人民共和國法律予以解釋。本承諾書自簽署日期起生效，并將持續(xù)有效。

代理商名稱(蓋章)授權(quán)代表簽字：日期：

第六篇：投標(biāo)人承諾書

投標(biāo)人承諾書

致：XXXXX

我公司如果中標(biāo)，鄭重承諾如下：

1、質(zhì)量承諾：我公司保證符合建筑設(shè)計規(guī)范要求。

2、工期承諾：我公司保證在規(guī)定的工期內(nèi)完成。

3、安全文明施工承諾：我公司保證在施工中達到安全文明施工。

4、誠信承諾：本工程中標(biāo)后，保證不拖欠農(nóng)民工工資，保證不分包， 保證在財務(wù)方面沒有透支及違規(guī)現(xiàn)象，在保修期內(nèi)按保修期規(guī)定執(zhí)行，在合同條款約定中嚴(yán)格按雙方簽訂的合同執(zhí)行。

5、施工組織承諾：我公司保證在施工中按施工組織施工

投標(biāo)人：XXXXX（蓋單位章）

法定代表人或其委托代理人：XXX（簽字或蓋章）

日期： XXX年X月XX日

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投標(biāo)書售后服務(wù)承諾書

投標(biāo)售后服務(wù)承諾書（共10篇）

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