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第一篇：售后承諾書
售 后 承 諾 書
致中國移動通信集團(tuán)遼寧有限公司朝陽分公司：
我們同意招標(biāo)文件中所有條款的要求，對所應(yīng)答的辦公耗材產(chǎn)品項(xiàng)目承諾如下服務(wù)：
1.我方保證所提供所有產(chǎn)品為投標(biāo)書中所規(guī)定之原廠產(chǎn)品，實(shí)施技術(shù)質(zhì)量符合標(biāo)書中之規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。如果產(chǎn)品質(zhì)量與投標(biāo)書的標(biāo)準(zhǔn)不符,我方應(yīng)負(fù)責(zé)更換;
2.產(chǎn)品在使用過程中如出現(xiàn)質(zhì)量問題或者不能達(dá)到使用要求，甲方可以要求乙方在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行退換，對于退換貨的情況雙方需做好驗(yàn)收記錄，以備結(jié)算時(shí)對帳。
3.我方應(yīng)提供有效的聯(lián)系人和聯(lián)系電話，如有變更，我方應(yīng)及時(shí)、主動通知甲方。每批訂單將指定專人負(fù)責(zé)跟單送貨，遵守相關(guān)的規(guī)章制度。如有特殊情況需另行安排人員跟單送貨；將作好送貨情況交接表，以避免因更換送貨人員而耽誤退換或補(bǔ)貨等的及時(shí)性。
4.我方承諾所提供商品和服務(wù)符合國家環(huán)境保護(hù)的有關(guān)規(guī)定；
5.在交貨之前,我方應(yīng)就產(chǎn)品的品質(zhì)、規(guī)格、性能、數(shù)量及重量作出準(zhǔn)確和全面的檢驗(yàn),保證其產(chǎn)品不存在任何瑕疵。
6.我公司在服務(wù)上堅(jiān)持“客戶就是上帝”的服務(wù)理念,為做到“方便，快捷”。我公司配備三輛車為客戶免費(fèi)送貨，換貨。我們承諾：在接到客戶訂單后，我們將以最快的速度為客戶備貨，用最短的時(shí)間為客戶送貨到門。
特此承諾！
承諾方授權(quán)代表簽字：__________________________________
承諾方名稱：__________________________________
第二篇：軟件售后服務(wù)承諾書
1、產(chǎn)品升級服務(wù)和系統(tǒng)更改服務(wù)
在系統(tǒng)的運(yùn)營使用過程中，由于業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和廠商技術(shù)產(chǎn)品的不斷升級，系統(tǒng)中的升級服務(wù)就變成一個(gè)重要的售后服務(wù)內(nèi)容，按照本工程的情況，我司將提供以下升級服務(wù)：
所提供的產(chǎn)品（軟件、硬件）的升級服務(wù)：如廠商的該產(chǎn)品出現(xiàn)升級時(shí)，
并且該升級涉及到功能的擴(kuò)展或兼容性問題，以及遵得用戶方的認(rèn)可，對產(chǎn)品進(jìn)行升級服務(wù)，免收人工費(fèi)用，如廠商涉及收費(fèi)，則可考慮相應(yīng)代為收取并支付廠商相關(guān)費(fèi)用，否則一律免收費(fèi)用；
應(yīng)用軟件系統(tǒng)的升級：如因用戶業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，原有應(yīng)用軟件的界面
和局部功能不能很好滿足此時(shí)業(yè)務(wù)需要，將對軟件進(jìn)行修改和升級，小改動免收費(fèi)用，涉及大工作量修改時(shí)，雙方協(xié)商確定合理費(fèi)用；
2、保修期后的服務(wù)
公司承諾將對所供設(shè)備提供終身服務(wù)。
保修期滿后，公司維修響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量承諾不變。
保修期滿后，公司仍提供免費(fèi)技術(shù)咨詢，但提供有償維修服務(wù)。
保修期滿后，公司免費(fèi)提供軟件升級版本。
3, 供應(yīng)商質(zhì)量承諾
乙方應(yīng)按甲方要求將貨送到指定教室并安裝調(diào)試完畢。
乙方應(yīng)保證所提供貨物的質(zhì)量，電子產(chǎn)品設(shè)備1年免費(fèi)保修。
乙方提供的電子產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，乙方應(yīng)在接到甲方通知后12小時(shí)做出電話解答并指導(dǎo)甲方信息技術(shù)部門調(diào)試；若甲方人員不能解決問題，則乙方做出1周內(nèi)更換或者徹底維修。
