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        家具售后承諾書(推薦3篇)

        發(fā)布時間:2022-05-03 15:53:04

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        • 文檔分類:承諾書
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        第一篇:家具售后承諾書

        一、xx家具嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包(包修、包換、包退)”的規(guī)定,從xx家具產(chǎn)品交貨之日起,實行“三包”、五年保修、終身維護(hù)的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

        二、從產(chǎn)品交貨之日起,xx家具在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題,本公司將積極提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),以最大限度地維護(hù)廣大消費者的消費權(quán)益,請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明,否則將酌情收費。“三包”期以外,本公司提供有償優(yōu)質(zhì)服務(wù),零配件等材料費用由客戶承擔(dān)。

        三、本公司將不定期地回訪消費者,了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況,如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護(hù)。

        四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要,本公司將提供相關(guān)拆裝的`指導(dǎo)性服務(wù)。

        五、在接到客戶維修服務(wù)電話后,本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù),xx家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的,售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的,將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的,將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特殊,無法在短時間內(nèi)解決的,本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。

        第二篇:家具售后服務(wù)承諾書

        為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時適當(dāng)?shù)慕饩却胧?,保障客戶的合法消費權(quán)益。

        售前服務(wù)(專業(yè)咨詢服務(wù)):

        1、專業(yè)顧問將按您的實際需要及開支預(yù)算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營造最合適的家居空間;

        2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品;

        3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

        4、免費電腦輔助繪圖設(shè)計(運用先進(jìn)的電腦設(shè)備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

        5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù);

        6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

        售后服務(wù):

        1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù);

        2、產(chǎn)品驗收前提供一次全面清潔服務(wù);

        3、自產(chǎn)品驗收交付起,提供2年的免費保養(yǎng)及維修服務(wù)。

        4、對本公司產(chǎn)品施行維修。

        5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)

        量狀況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

        6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù);

        7、電話訪問客戶,在服務(wù)范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務(wù);

        8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報價;

        9、在服務(wù)范圍內(nèi),我公司將在收到服務(wù)請求提供最快捷的上門維修服務(wù);

        非保用范圍:

        1、不可抗力:如臺風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞;

        2、使用不當(dāng)或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費;

        3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;

        4、非本公司運送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動超過同一城市;

        5、非正常條件下,最潮濕、溫度過高或過低的環(huán)境中;

        6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。

        第三篇:家具售后服務(wù)承諾書

        富元公司在認(rèn)真執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)下,逐步健全了售前、售中、售后服務(wù)體系。特別是售后服務(wù),眾所周知,良好的售后服務(wù)是客戶買得放心,用得開心得保證:世界上最好的產(chǎn)品,都需要售后服務(wù)跟進(jìn)。為了消除客戶對產(chǎn)品日后維護(hù)的優(yōu)惠,我公司鄭重做出以下有關(guān)售后服務(wù)的承諾。

        一、富元產(chǎn)品自驗收合格之日起,二年內(nèi)免費保修,終生負(fù)責(zé)維護(hù)。

        二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質(zhì)量問題,確實不能使用,我方將負(fù)責(zé)免費更換,對輕微損壞進(jìn)行免費維修。若因用戶使用不當(dāng)造成的配件損壞或產(chǎn)品超過保修期限,我方負(fù)責(zé)維修,僅適當(dāng)收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后,省內(nèi)一天、省外三天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修,若有特殊情況,問題無法在短期內(nèi)解決,公司會做出書面解釋,并明確解決問題的時間。

        三、公司設(shè)有客戶服務(wù)中心,由專人負(fù)責(zé)每月對產(chǎn)品進(jìn)行咨詢服務(wù),回答客戶提出的關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量及維修、維護(hù)方面出現(xiàn)的各種問題,并收集市場信息和客戶對產(chǎn)品提出的優(yōu)化修改意見。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/cns/493795.html

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