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第一篇：服務(wù)承諾書(shū)

一、服務(wù)承諾

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項(xiàng)工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計(jì)，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有專(zhuān)門(mén)的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求，供給滿(mǎn)足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購(gòu)件的進(jìn)廠(chǎng)質(zhì)量。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿(mǎn)足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

4.對(duì)工程安裝施工質(zhì)量制定專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量計(jì)劃進(jìn)行控制。

5.所有零部件實(shí)行選優(yōu)，驗(yàn)收按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問(wèn)題，再分清職責(zé)，一切滿(mǎn)足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

二、技術(shù)服務(wù)承諾

1.按買(mǎi)方要求、合同規(guī)定及時(shí)供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時(shí)邀請(qǐng)買(mǎi)方參與賣(mài)方的審查。

2.按買(mǎi)方要求供給現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)，賣(mài)方負(fù)責(zé)安裝。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問(wèn)題召開(kāi)會(huì)議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4.加強(qiáng)售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過(guò)程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過(guò)程。

5.按到買(mǎi)方反映的質(zhì)量問(wèn)題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做到用戶(hù)對(duì)質(zhì)量不滿(mǎn)意服務(wù)不停止。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運(yùn)行條件下實(shí)行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費(fèi)維修。如因設(shè)計(jì)風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣(mài)方免費(fèi)維修。

三、服務(wù)方案

1、方案設(shè)計(jì)：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實(shí)用的原則，為用戶(hù)設(shè)計(jì)出最佳的方案。

2、售前服務(wù)：公司派出專(zhuān)人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開(kāi)工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場(chǎng)的基地工作，為開(kāi)工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊⑥k事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。

3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書(shū)所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”用戶(hù)至上的思想意識(shí)，嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無(wú)論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶(hù)端來(lái)訪(fǎng)電話(huà)，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。在保修期內(nèi)，每年定期對(duì)用戶(hù)不少于二次回訪(fǎng)，了解房屋的使用情景，解決用戶(hù)提出的各種問(wèn)題，為用戶(hù)排憂(yōu)解難。保修期后，在公司建立用戶(hù)熱線(xiàn)，及時(shí)熱情解答用戶(hù)咨詢(xún)和解決用戶(hù)困難，隨叫隨到，維修時(shí)僅收取材料成本費(fèi)。

4、建立質(zhì)量回訪(fǎng)維修制度：自工程竣工驗(yàn)收交付使用開(kāi)始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪(fǎng)和保修、維修制度，樹(shù)立“用戶(hù)是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個(gè)季度進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。保修期外堅(jiān)持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪(fǎng)一次。

(2)在回訪(fǎng)過(guò)程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專(zhuān)業(yè)人員駐現(xiàn)場(chǎng)，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿(mǎn)，維修人員與業(yè)主堅(jiān)持聯(lián)系。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶(hù)維修卡，保修期滿(mǎn)，用戶(hù)簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶(hù)和業(yè)主檢查后簽字。

　　xxx工程有限公司

　　20xx年xx月xx日

第二篇：服務(wù)承諾書(shū)

為了切實(shí)搞好城市供水保障和服務(wù)工作，理解社會(huì)監(jiān)督，提高服務(wù)水平，保證向用戶(hù)供給優(yōu)良的服務(wù)以適應(yīng)城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來(lái)水總公司特作如下服務(wù)承諾。

一、服務(wù)資料

1、業(yè)務(wù)接待；6、管道維修；

2、勘察設(shè)計(jì)；7、計(jì)劃停水；

3、安裝施工；8、計(jì)劃用水

4、供水壓力；9、水表拆換；

5、供水水質(zhì)；10、查表收費(fèi)。

二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、程序和時(shí)限

1、用戶(hù)申請(qǐng)安裝自來(lái)水、接待人員應(yīng)掛牌服務(wù)，熱情待客禮貌禮貌。對(duì)貼合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶(hù)申請(qǐng)，應(yīng)立即登記后在2個(gè)工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設(shè)計(jì)部門(mén)審核。

2、勘察、設(shè)計(jì)部門(mén)接到用戶(hù)申請(qǐng)登記表及有關(guān)手續(xù)后，根據(jù)申請(qǐng)給水管道工程項(xiàng)目大?。ㄒ粦?hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的設(shè)計(jì)工日定額時(shí)限內(nèi)完成勘察和工程設(shè)計(jì)。

3、接到完整的申請(qǐng)安裝、設(shè)計(jì)資料及手續(xù)后（一戶(hù)一表改造工程除外），在國(guó)家規(guī)定的施工工日定額時(shí)限內(nèi)完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應(yīng)做到料凈、場(chǎng)地清。若不具備施工條件的，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)說(shuō)明。

4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達(dá)97%以上。

5、供水水質(zhì)檢測(cè)按國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范采水化驗(yàn)。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達(dá)98.8％以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問(wèn)題，要在24小時(shí)內(nèi)采樣化驗(yàn)，3個(gè)工作日內(nèi)向用戶(hù)答復(fù)。

6、維護(hù)和管理好供水管道和設(shè)施。發(fā)現(xiàn)或接到報(bào)漏，搶修人員應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。具備條件的，小修不超過(guò)24小時(shí)，大修應(yīng)連續(xù)搶修。維修及時(shí)率達(dá)98％以上。

7、計(jì)劃停水24小時(shí)內(nèi)通知，大面積停水應(yīng)經(jīng)過(guò)電臺(tái)、電視臺(tái)或報(bào)社告知用戶(hù)。

8、按政府有關(guān)規(guī)定，規(guī)范地向用戶(hù)下達(dá)用水定額指標(biāo)。用戶(hù)反映的供水指標(biāo)等問(wèn)題，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。

9、用戶(hù)反映的故障表，在檢查確認(rèn)后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費(fèi)且已辦妥有關(guān)手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。

10、嚴(yán)格按照政府有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)向用戶(hù)收取各項(xiàng)費(fèi)用。抄表到位率應(yīng)到達(dá)99%以上，抄表準(zhǔn)確率應(yīng)到達(dá)97%以上，杜絕無(wú)故估抄現(xiàn)象。

三、投訴與監(jiān)察

本公司的上述承諾會(huì)得到有效的監(jiān)督，如果您對(duì)我司的某些工作不滿(mǎn)意，可先到本公司下列職責(zé)部門(mén)進(jìn)行投訴。

1、關(guān)于管道維修、計(jì)劃停水、水表拆換的問(wèn)題，可向我司客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)投訴。

地址：

投訴電話(huà)：（24小時(shí)值班）

2、關(guān)于業(yè)務(wù)接待、勘察設(shè)計(jì)、查表收費(fèi)、安裝施工、供水水質(zhì)、計(jì)劃用水、供水壓力的問(wèn)題，可向總公司客戶(hù)服務(wù)科投訴。

地址：東街104號(hào)

投訴電話(huà)、傳真：

以上投訴會(huì)在3個(gè)工作日內(nèi)得到答復(fù)，8個(gè)工作日內(nèi)處理完畢。若沒(méi)有及時(shí)答復(fù)，每拖延1日，扣罰職責(zé)人10元人民幣作為對(duì)投訴者的補(bǔ)償；若遇到特殊情景無(wú)法在承諾時(shí)間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。

您的投訴若在有關(guān)職責(zé)部門(mén)未得到滿(mǎn)意答復(fù)，可繼續(xù)向總公司社會(huì)服務(wù)承諾督導(dǎo)辦公室投訴。

地址：東街104號(hào)

投訴電話(huà)：

四、違諾職責(zé)

本公司員工在服務(wù)中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負(fù)責(zé)賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關(guān)規(guī)定實(shí)施。

第三篇：個(gè)人還款承諾書(shū)

我xx我（身份證號(hào)碼： ）及財(cái)產(chǎn)共有人，自愿將名下 房屋產(chǎn)權(quán)（產(chǎn)權(quán)證號(hào)： 字第 號(hào)）為 商業(yè)銀行獲得1500萬(wàn)元抵押貸款（貸款起止日為 年 月 日至 年 月 日）提供抵押物。如 公司未按借款合同約定到期歸還本息，我 人（身份證號(hào)碼： ）及財(cái)產(chǎn)共有人自愿承諾將上述抵押房產(chǎn)（ 房屋產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)權(quán)證號(hào)： ）按貸款時(shí)評(píng)估公司評(píng)估價(jià)值進(jìn)行代償貸款全部本息，抵押物從一層開(kāi)始代償直至六層為止。

各擁有 50%房屋產(chǎn)權(quán)且具體位置未劃分，為明細(xì)房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系，經(jīng) 我協(xié)商同意明確劃分了位置，具體劃分見(jiàn)附件一。

承諾人（簽字）： 身份證號(hào)碼：

承諾人配偶（簽字）： 身份證號(hào)碼：

子女（簽字）： 身份證號(hào)碼：

子女配偶（簽字）： 身份證號(hào)碼：

年 月 日

貸款人配偶還款承諾書(shū)

鑒于 (借款人)與貴單位于 年 月 日簽訂的創(chuàng)業(yè)前小額貸款，金額為 萬(wàn)元，期限為 月。

我鄭重作出如下承諾：

一、我已仔細(xì)閱讀《借款合同》和《創(chuàng)業(yè)前小額貸款擔(dān)保申請(qǐng)告知書(shū)》，對(duì)申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)前小額貸款應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任有充分的認(rèn)識(shí)；

二、我將以個(gè)人和家庭財(cái)產(chǎn)對(duì)尚未清償?shù)馁J款本金承擔(dān)無(wú)限償還責(zé)任；

三、我自愿承擔(dān)因違反上述承諾所產(chǎn)生的一切法律后果。

承諾人簽章：

年 月 日

第四篇：企業(yè)承諾書(shū)

現(xiàn)就申報(bào)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)承諾如下：

一、我單位符合國(guó)家財(cái)政部、國(guó)家發(fā)展改革委、國(guó)家工信部、人民銀行總行、國(guó)家審計(jì)署《關(guān)于打贏(yíng)疫情防控阻擊戰(zhàn)強(qiáng)化疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)資金支持的緊急通知》規(guī)定的五類(lèi)疫情防控重點(diǎn)保障企業(yè)范圍，申報(bào)材料真實(shí)有效。

二、我單位承諾本次獲取的優(yōu)惠信貸支持全部用于疫情防控相關(guān)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不挪用優(yōu)惠信貸資金用于償還企業(yè)其他債務(wù)，或投資、理財(cái)?shù)忍桌顒?dòng)，不挪用從事與疫情防控?zé)o關(guān)的其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

三、我單位承諾利用優(yōu)惠信貸資金生產(chǎn)的物資疫情期間服從國(guó)家統(tǒng)一調(diào)配。

四、如違反上述承諾，我單位同意國(guó)家取消享受優(yōu)惠政策支持資格，追回所享受的優(yōu)惠資金支持，并將相關(guān)失信行為列入公共信用檔案。

　　承諾單位：

　　承諾日期：

　?。ㄉw章）

第五篇：誠(chéng)信承諾書(shū)

學(xué)生資助管理中心：

本人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等媒體已熟知了國(guó)家生源地信用助學(xué)貸款相關(guān)政策及辦理流程，確因家庭經(jīng)濟(jì)困難無(wú)力支付就學(xué)費(fèi)用，申請(qǐng)辦理國(guó)家生源地信用助學(xué)貸款，并保證自愿履行以下條款：

一、本人保證貸款時(shí)提供的信息及資料全部真實(shí)。貸款成功后定期閱讀__縣教育網(wǎng)教育資助欄目相關(guān)貸款政策通知;定期登陸國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)更新完善相關(guān)信息。

二、在高校畢業(yè)前保證登陸國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)完善個(gè)人基本信息，及時(shí)申請(qǐng)畢業(yè)確認(rèn)，并主動(dòng)與縣資助中心聯(lián)系。畢業(yè)后繼續(xù)升學(xué)時(shí)，保證在當(dāng)年7月30日前持相關(guān)證明到縣資助中心申請(qǐng)就學(xué)信息和還款計(jì)劃變更。

三、畢業(yè)后保證每年按時(shí)登陸國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行學(xué)生在線(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)查詢(xún)本年應(yīng)償還貸款本息金額，并將足額本息于每年11月30日前充值到個(gè)人借款支付寶賬戶(hù)中或直接到縣資助中心按時(shí)還款。

四、因家庭經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)需要辦理提前還款時(shí)，本人或共同借款人于申請(qǐng)還款當(dāng)月1日至10日內(nèi)的正常工作日，到縣資助中心申請(qǐng)?zhí)崆斑€款或登錄在線(xiàn)申請(qǐng)系統(tǒng)申請(qǐng)?zhí)崆斑€款，并及時(shí)與縣資助中心聯(lián)系。

以上條款如有違約，本人自愿承擔(dān)相關(guān)懲罰責(zé)任。

承諾人：

二o 年 月 日