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        家具售后服務(wù)承諾書

        發(fā)布時(shí)間:2022-05-03 15:57:23

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        為確保產(chǎn)品的最佳質(zhì)量,特向廣大“藝彩”牌客廳家具客戶承諾:從產(chǎn)品交貨之日起,為客戶提供2年保修服務(wù)。在保用期內(nèi),產(chǎn)品如有任何損壞(非人為因素)以致影響使用,我公司將根據(jù)以下承諾,提供及時(shí)適當(dāng)?shù)慕饩却胧?,保障客戶的合法消費(fèi)權(quán)益。

        售前服務(wù)(專業(yè)咨詢服務(wù)):

        1、專業(yè)顧問(wèn)將按您的實(shí)際需要及開(kāi)支預(yù)算,提出兩全其美的專業(yè)建議,營(yíng)造最合適的家居空間;

        2、網(wǎng)絡(luò)客服人員介紹產(chǎn)品;

        3、陳列室產(chǎn)品展示、示范工程觀摩。

        4、免費(fèi)電腦輔助繪圖設(shè)計(jì)(運(yùn)用先進(jìn)的電腦設(shè)備,CAD平面配置規(guī)劃,整體家居布置平面圖、立體圖);

        5、產(chǎn)品模擬示范服務(wù);

        6、工程專業(yè)管理服務(wù)。

        售后服務(wù):

        1、專業(yè)工程安裝、調(diào)試及維修保養(yǎng)服務(wù);

        2、產(chǎn)品驗(yàn)收前提供一次全面清潔服務(wù);

        3、自產(chǎn)品驗(yàn)收交付起,提供2年的免費(fèi)保養(yǎng)及維修服務(wù)。

        4、對(duì)本公司產(chǎn)品施行維修。

        5、產(chǎn)品交付使用后不定期進(jìn)行客戶回訪,檢查產(chǎn)品的使用情況,質(zhì)

        量狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理;

        6、保用期內(nèi),可根據(jù)客戶要求提供家具拆裝修補(bǔ)等服務(wù);

        7、電話訪問(wèn)客戶,在服務(wù)范圍內(nèi),提供客戶所需售后服務(wù);

        8、如產(chǎn)品受故意摧毀或不正當(dāng)使用而導(dǎo)致?lián)p壞,不在保用范圍內(nèi),本公司將向客戶提供維修更換組件的建議及報(bào)價(jià);

        9、在服務(wù)范圍內(nèi),我公司將在收到服務(wù)請(qǐng)求提供最快捷的上門維修服務(wù);

        非保用范圍:

        1、不可抗力:如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等自然災(zāi)害造成的損壞;

        2、使用不當(dāng)或人為損壞:如劇烈碰撞、遺失配件等,須酌情收費(fèi);

        3、因生產(chǎn)批次不同導(dǎo)致的木質(zhì)、布料、皮面等色澤、紋型質(zhì)地各有差異;

        4、非本公司運(yùn)送、安裝造成的損壞或產(chǎn)品移動(dòng)超過(guò)同一城市;

        5、非正常條件下,最潮濕、溫度過(guò)高或過(guò)低的環(huán)境中;

        6、不正確的拆裝,產(chǎn)品的正常磨損。

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/cns/495845.html

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