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        工程售后服務承諾書范文大全(范文五篇)

        發(fā)布時間:2022-05-03 15:58:01

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        • 文檔分類:承諾書
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        第一篇:工程售后服務承諾書

        工程售后服務承諾書

        現(xiàn)今,人們越來越關(guān)注工程的質(zhì)量,而工程的售后服務是工程質(zhì)量重要的組成部分。業(yè)主在得到了一個優(yōu)質(zhì)的工程后,最希望的是能夠擁有一個同樣優(yōu)質(zhì)的售后服務,在我公司的質(zhì)量控制體系中對這一部分非常重視,鄭重承諾由我司完成的工程項目,均可得到最完善的售后服務,讓您在擁有了我們的系統(tǒng)后得到可信的保障。

        售后服務承諾的具體事項如下:

        1. 我司完成的工程,享有一年的免費系統(tǒng)維護及技術(shù)支持。一年的免費設備保修期(除人為損壞設備及系統(tǒng))。

        2. 由我司完成的工程,均享有終身維修,維修時只收取修理設備的成本及合理的人工費。

        3. 我司完成的系統(tǒng)工程,一律以工程驗收日起計算保修期一年。

        4. 在保修期內(nèi)提供免費的系統(tǒng)維護,超出保修期雙方可另行協(xié)商合理的維護費用,簽定維護合同。

        5. 由我司完成的系統(tǒng)工程中的進口設備,根據(jù)設備所附保修說明的規(guī)定執(zhí)行。人為的使用不當造成損壞的設備以及易耗品不屬于保修范圍。

        6. 由本公司完成的工程,保修期內(nèi)如遇重要活動時,應甲方需要,我公司會派專業(yè)技術(shù)人員到達現(xiàn)場協(xié)助工作,以保證活動的順利進行。

        8. 我司負責對業(yè)主指定的使用人員(二名)進行義務培訓,培訓內(nèi)容為設備正常操作和系統(tǒng)簡單維護;并接受電話、傳真等的操作咨詢。

        9. 維修響應時間為24小時;緊急情況在接到通知后5小時到場處理。

        10. 如有系統(tǒng)故障時,我司以“先保證甲方的系統(tǒng)的正常運行,后查原因”為宗旨,即設備出現(xiàn)故障,我司可提供備用設備,保證系統(tǒng)的基本功能,然后將設備帶回公司查明故障原因,進行維修,修理完畢后再更換回來(部分進口設備配件供貨周期較長)。

        我公司擁有專業(yè)的技術(shù)人員,全心全意地為業(yè)主提供完善的售后服務。

        第二篇:工程售后服務承諾書

        為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的達到工程的建設目的,滿足建設單位要求,我公司就工程質(zhì)量保修向建設單位做如下送重承諾:

        1 保修期內(nèi)的服務項目

        1.1保修服務范圍

        1)保修的內(nèi)容按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

        2)對于工程承包范圍內(nèi)的施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不符合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成 工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

        3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

        4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐?,與業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

        1.2保修期限

        根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

        1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

        2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

        3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設備安裝為2年。

        4)裝修工程為2年。

        5 工程保修及服務承諾

        6)我單位對所提供的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

        7)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

        8)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于兩次,認真聽取建設單位意見,并形成回訪記錄。

        9)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

        10)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

        A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后2天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程,制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。

        B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時提供日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

        C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

        11)工程保修原則及計劃

        A、工程保修原則

        1.在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

        2.在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

        B、工程保修回訪計劃

        1.交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪一次,滿一年再進行一次回訪,并對存在的問題形成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

        2.回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

        3.落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終形成回訪記錄,做到及時的解決問題。

        綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意??蛻舻臐M意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

          xxxxx有限公司

          20xx年1月12日

        第三篇:綠化工程售后服務承諾書

        售后服務承諾書

        為保證XX縣沿湖路道路綠化樹苗采購項目,在三年養(yǎng)護期間的景觀效果和綠化苗木的正常生長及美觀,養(yǎng)護期內(nèi)承擔本項目綠化養(yǎng)護服務承諾。

        1、 養(yǎng)護范圍為合同范圍內(nèi)。

        2、 養(yǎng)護內(nèi)容包括養(yǎng)護范圍內(nèi)的除草,喬木的定枝、施肥、定桿,苗木病蟲害的防治,及時更換死亡苗木等。

        3、 屬于養(yǎng)護范圍和內(nèi)容的項目,接到整改通知之日后叁天內(nèi)派人處理,不在約定期限內(nèi)派人處理。

        4、 委派專門人員對該段綠化進行養(yǎng)護,并建立巡視制度,發(fā)現(xiàn)問題應及時處理。

        5、 苗木種植當季成活率在95%以上,未成活部分應及時補栽,自通過驗收一年后的成活率必須達到100%,養(yǎng)護期間,要確保苗木100%的成活率,按時除草、澆水、修剪、灑藥、施肥以保證苗木的正常生長。

        承諾單位:XX公司

        承諾人(簽字):

        2015年X月X日

        第四篇:工程售后服務承諾書

        致:

        一旦我們在貴局組織的道路監(jiān)控系統(tǒng)項目邀標中獲中標。我們將對售后服務做出鄭重承諾:

        全面質(zhì)量服務體系

        技術(shù)支持

        強有力的技術(shù)后盾

        技術(shù)文件支持

        最優(yōu)化解決方案

        常見問題指導手冊

        技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

        售后服務體系

        售后服務網(wǎng)絡

        xx售后服務中心

        備件服務

        網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

        客戶滿意中心

        緊急保障

        定期校驗服務

        保修與保修期

        多元化的培訓

        進修與深造

        全面質(zhì)量服務體系

        我們的宗旨是通過一流的全面質(zhì)量、全方位的服務來贏取客戶的完全信任。

        XX公司已成為國內(nèi)專網(wǎng)通信信息產(chǎn)品的供應商,兩年來,不斷推出新的產(chǎn)品以適應市場發(fā)展的.需求。與此同時,隨著產(chǎn)品用戶數(shù)量的飛速發(fā)展,全面提高服務質(zhì)量,讓用戶滿意也成為公司生存和發(fā)展的關(guān)鍵。 XX公司為更好地服務于用戶,更推出全方位服務計劃,設立一體化的服務中心,即用戶在任何一處公司的服務中心,均可享受到對通信信息系統(tǒng)的高質(zhì)量維修服務,并為客戶提供咨詢,技術(shù)培訓、熱線服務、 配件供應等全方位服務。

        技術(shù)支持

        強有力的技術(shù)后盾

        技術(shù)文件支持

        最優(yōu)化解決方案

        公司為用戶提供多種組網(wǎng)方案,可視用戶要求推薦最優(yōu)化解決方案,并可對諸管理人機界面等軟件做實時更改。

        常見問題指導手冊

        所有系統(tǒng)可能發(fā)生的故障,公司已編輯成冊,方便用戶提前防范和及時解決。

        技術(shù)更新和產(chǎn)品升級

        我們將為客戶提供永久的技術(shù)更新和產(chǎn)品升級。

        售后服務體系

        售后服務網(wǎng)絡

        目前,XX公司已在xx市建立了區(qū)域性的客戶服務中心。

        xx售后服務中心

        公司在xx市建立售后服務中心專門處理江蘇內(nèi)的各種系統(tǒng)和終端產(chǎn)品的售后服務工作,維修中心將備有先進的專用儀器及部品備件,維護人員可保證收到故障發(fā)生通知24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場,72小時內(nèi)修復。

        服務電話: 手機:

        備件服務

        為了更好、更及時開展售后服務,公司在各地維修中心設有備品、使維修更方便、更快捷。

        網(wǎng)上調(diào)查和質(zhì)量跟蹤

        透過國際互聯(lián)網(wǎng)絡,我們可心隨時傾聽您的意見,跟蹤產(chǎn)品質(zhì)量,并改進我們的工作。

        客戶滿意中心

        客戶滿意中心是專門為XX公司產(chǎn)品的最終用戶提供投訴服務的機構(gòu),用戶可以隨時就產(chǎn)品的質(zhì)量、售后服務、維修質(zhì)量以及有關(guān)銷售和銷售渠道等問題向客戶滿意中心投訴和咨詢。客戶滿意中心每月定期就所有問題進行分析和歸類,并及時匯總并反饋到有關(guān)部門,為改進產(chǎn)品的設計提供有參考價值的信息和資料??蛻魸M意中心的宗旨是:關(guān)心產(chǎn)品、關(guān)注客戶。

        緊急保障

        鑒于警用系統(tǒng)的特殊地位,在重大警務行動期間,公司可派資深工程師免費為系統(tǒng)運行提供技術(shù)保障。這類活動已在公共安全部門良好執(zhí)行并深受好評。

        定期校驗服務

        由于電磁波環(huán)境的變化和系統(tǒng)無間斷運行引起的設備老化,會使系統(tǒng)參數(shù)發(fā)生變化。為保障系統(tǒng)始終運行在最佳狀態(tài),公司承諾每年可對系統(tǒng)進行一次調(diào)整和校驗。

        保修與保修期

        XX公司為非人為損壞的產(chǎn)品在保修期內(nèi)免費予以維修。并承諾終生為客戶提供維護。 系統(tǒng)產(chǎn)品以合同簽定的保修期為準(一般為三年),起始時間為系統(tǒng)開通運行。

        多元化的培訓

        XX公司客戶服務部提供的產(chǎn)品技術(shù)培訓是面向廣大分銷商、運營商、各地售后服務中心和產(chǎn)品最終用戶。提供此種服務的目的是為了普及公司產(chǎn)品維護的知識和技能,增強維修中心和客戶的維修能力。公司長年舉辦各種不同級別的維修技術(shù)講座。目前,提供的培訓主要有大型普及型技術(shù)培訓,高級技術(shù)培訓和實踐技能培訓。

        普及型培訓一般為五天,是方便更多的用戶有機會了解公司產(chǎn)品維修方面的知識。

        高級技術(shù)培訓的主要對象是售后服務中心技

        術(shù)骨干和負責系統(tǒng)及終端使用的用戶方主管及資深工程師。培訓著重講授工作原理及元件級維修,并注重理論與實距的結(jié)合,培訓地點一般設在深圳公司,培訓時間一般為七天。

        實踐技能培訓主要側(cè)重于實際維修能力的培養(yǎng)。主要針對維修中心實際維修人員和用戶具體操作人,培訓地點一般設在當?shù)鼐S修中心,培訓時間一般為十天,與用戶共同成長和發(fā)展。

        第五篇:售后服務承諾書

        我公司()為保證()在施工完成后到達建設單位對本工程的質(zhì)量、工程回訪、保修等方面的要求,最大限度的滿足建設單位的要求,我公司就本工程質(zhì)量保修向建設單位做出如下承諾:

        1保修期內(nèi)的售后服務

        1、1保修服務范圍

        1)保修的資料按建設部《建設工程質(zhì)量管理條例》及《工程施工總承包合同》、《工程質(zhì)量保修書》中的規(guī)定執(zhí)行。

        2)對于工程承包范圍內(nèi)的`施工項目,自工程竣工驗收合格之日起進入工程質(zhì)量保修階段。在保修階段,凡因工程不貼合規(guī)程、規(guī)范和工程合同規(guī)定所造成的工程實體損壞,我公司將無條件進行保修。

        3)由于工程設計、社會人為因素、或因甲供主材質(zhì)量問題等原因造成工程缺陷,或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題,我公司按照業(yè)主認可的工程技術(shù)維修方案及費用進行修復處理。

        4)因不可抗力,包括地震、洪水、50年以上一遇大風等原因?qū)こ淘斐傻钠茐模c業(yè)主協(xié)商后確定修復辦法,并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與建設單位的承擔范圍。

        1、2保修期限

        1、根據(jù)工程性質(zhì)并嚴格遵守工程施工合同及保修書中的規(guī)定,確定工程質(zhì)量保修期限,并根據(jù)工程《建設工程質(zhì)量管理條例》中規(guī)定執(zhí)行。

        1)地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)工程,為設計文體規(guī)定的該工程的合理使用50年。

        2)屋面防水工程,有防水要求的房間和外墻有防滲漏,為5年。

        3)電氣系統(tǒng),給排水管道,設備安裝為2年。

        4)裝修工程為2年。

        2、工程保修及服務承諾

        1)我單位對所帶給的產(chǎn)品及施工自投入使用之日起,嚴格按照工程總承包合同有關(guān)保修的條款執(zhí)行。

        2)嚴格貫徹公司的質(zhì)量方針,本著客戶至上的原則,服務熱情,周到,隨叫隨到。

        3)建立回訪制,進行定期、不定期回訪,每年內(nèi)工程回訪不少于五次,認真聽取建設單位意見,并構(gòu)成回訪記錄。

        4)建立維修工程專班專人負責制,由公司工程部、技術(shù)部派人負責。

        5)按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法,并做到以下幾點:

        A、在保修期內(nèi),成品一旦出現(xiàn)問題,我公司免費帶給所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到業(yè)主的維修通知后24天內(nèi)進入處理,并針對現(xiàn)場破壞程度制定相關(guān)處理方案,得到業(yè)主同意后,對工程進行維護修復工作。

        B、我公司在保修期內(nèi)負責對成品進行日常一般性的定期維修保養(yǎng),同時帶給日夜24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

        C、在收到緊急事故招喚時,我公司在正常工作時間于4小時之內(nèi)到場進行搶修工作;在非工作時間于6小時之內(nèi)到場進行搶修工作。

        6)工程保修原則及計劃

        A、工程保修原則

        1在保修期間,我方將依據(jù)工程合同,本著“對用戶服務,向業(yè)主負責,讓用戶滿意”的認真態(tài)度,以有效的制度及措施作保證,以優(yōu)質(zhì)迅速的維修服務維護用戶利益。

        2在保修期內(nèi)由于本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞,我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換,并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

        B、工程保修回訪計劃

        1、交工后三個月即進行工程回訪,一年內(nèi)再不定期回訪二次,滿一年再進行三次回訪,并對存在的問題構(gòu)成文字記錄,制定方案,并進行徹底的整改。

        2、回訪期間對存在的任何質(zhì)量問題進行整改,本著客戶至人,服務熱情的原則,及時對工程存在質(zhì)量問題進行整改,直至業(yè)主滿意。

        3、落實保修期內(nèi)和售后服務措施:每3個月進行質(zhì)量回訪,最終構(gòu)成回訪記錄,做到及時的解決問題。

        綜上所述,我公司鄭重承諾,在工程質(zhì)量保修階段,我單位將本著用戶至上的原則,讓業(yè)主滿意。客戶的滿意和支持,將是我單位的生存源泉之水,在工程施工、質(zhì)量保修階段,我單位將始終如一的為業(yè)主服務。

        公司名稱:_________建筑裝飾有限公司

        年月日

        網(wǎng)址:http://puma08.com/yyws/cns/496186.html

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