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第一篇：售后服務(wù)承諾書的

企業(yè)法人是食品安全的第一責(zé)任人，必須做到：

(一)嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標(biāo)簽違法行為規(guī)定》、《產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注規(guī)定》、《加強(qiáng)食品質(zhì)量安全監(jiān)督管理工作實(shí)施意見》以及相關(guān)的法律、法規(guī)的規(guī)定。在生產(chǎn)和加工食品時，確保在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的前提下組織生產(chǎn)和銷售，并保證不制假售假。

(二)保證企業(yè)法定代人和主要管理人員了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī)知識，切實(shí)提高對食品質(zhì)量安全重要意義的認(rèn)識，不斷強(qiáng)化企業(yè)法人是食品質(zhì)量安全第一責(zé)任人的意識。保證具有與食品生產(chǎn)相適應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。保證從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康，無傳染性疾病，保持良好的個人衛(wèi)生。

(三)建立健全管理體系，建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度，努力提高企業(yè)管理水平。保證在生產(chǎn)全過程實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)到售后服務(wù)實(shí)施有效的過程質(zhì)量管理。

(四)保證按照合法有效的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量符合相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，對無強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的，明示企業(yè)所采用的標(biāo)準(zhǔn)，并按明示的標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)。

(五)保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的環(huán)境條件，保證具備持續(xù)保證產(chǎn)品質(zhì)量的生產(chǎn)設(shè)備、工藝設(shè)備和相關(guān)輔助設(shè)備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應(yīng)的原料處理、加工、貯存等設(shè)施。

(六)保證食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過程嚴(yán)格、規(guī)范，并采取有效的措施防止生食品與熟食品、原料與半成品和成品的交叉感染，對生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制。

(七)保證生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格進(jìn)貨驗(yàn)貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。

(八)保證食品的包裝材料、貯存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器包裝、工具、設(shè)備無毒無害，符合有關(guān)的衛(wèi)生要求，保持清潔，對食品無污染。

(九)保證具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測手段，企業(yè)的計(jì)量器具、檢驗(yàn)和檢測儀器定期通過計(jì)量檢定。

(十)保證產(chǎn)品出廠前經(jīng)過嚴(yán)格檢驗(yàn)、確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量合格。

(十一)保證產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)注及食品市場準(zhǔn)入標(biāo)志的使用符合國家有關(guān)規(guī)定。

(十二)保證當(dāng)出廠銷售的食品存在可能危及人身安全健康或人身安全重大事故危險時，能及時召回已經(jīng)出廠銷售的食品。對生產(chǎn)不合格食品和制售假冒偽劣食品的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

公司全稱(蓋章)___________

業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人：____________聯(lián)系方式：____________

20____年____月____日

第二篇：售后承諾書

文崢鑫科技本著“高質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)， 求發(fā)展”的精神，以“優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、合理 價格、貼心服務(wù)”的理念和負(fù)責(zé)、公開 的原則向您鄭重承諾： 產(chǎn)品配發(fā)檢驗(yàn)合格證書和安裝使用說明書，以確保用戶能正確安裝 使用我公司產(chǎn)品。 我公司保證出廠的產(chǎn)品均按有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)和檢驗(yàn)，不合格的產(chǎn) 品決不出廠。保證嚴(yán)格履行、兌現(xiàn) 產(chǎn)品三包，嚴(yán)格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后 服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起 的18 個月內(nèi)或產(chǎn)品安裝12 個月以內(nèi)（以 先到者為限），若買方能夠證實(shí)產(chǎn)品是符 合本公司建議的方法正確安裝與使用； 能夠證實(shí)產(chǎn)品本身確有設(shè)計(jì)、材料或加 工缺陷，并向本公司提出書面申請，本 公司將缺陷產(chǎn)品免費(fèi)召回維修，更換或 按訂貨價全額退款。 用戶對我公司產(chǎn)品提出質(zhì)量異議，公司保證 在接到用戶提出異議后 24 小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場 解決的，保證派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員， 并做到質(zhì)量問題不解決服務(wù)人員不撤 離。對每件用戶反饋的產(chǎn)品質(zhì)量問題及 處理結(jié)果我公司將予以存檔。 在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù);

（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn) 象而發(fā)生的損壞;

（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或 損壞;

（3）由于對產(chǎn)品的改造、分解、組 裝而發(fā)生的故障或損壞。 在任何情形下，本公司均不承擔(dān)因缺陷產(chǎn)品維修，更換而導(dǎo)致的勞 務(wù)、材料、設(shè)備、工程或其他相關(guān) 的連帶費(fèi)用。本公司此項(xiàng)產(chǎn)品售后服務(wù) 承諾可以代替其他明示或暗示形式產(chǎn)品 質(zhì)量擔(dān)保，并且可視為買方的唯一賠償 和賣方的唯一責(zé)任。

我公司服務(wù)宗旨：高效、負(fù)責(zé)、解決問題

我公司服務(wù)目標(biāo)：只為客戶服務(wù)

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