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第一篇：服務(wù)承諾書

一、服務(wù)承諾

我公司本著以質(zhì)量求生存，以效益求發(fā)展的原則，認(rèn)真搞好每項工程的質(zhì)量工作，從方案的設(shè)計，材料的選用、制作的控制、安裝的監(jiān)督，直到施工完畢后的服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)都有專門的人員進(jìn)行，以確保全部的工程質(zhì)量。

1.嚴(yán)格按照合同要求，供給滿足顧客需求和質(zhì)量期望的產(chǎn)品以及周到有效服務(wù)。

2.嚴(yán)格檢查和控制原材料，外協(xié)外購件的進(jìn)廠質(zhì)量。

3.組織各協(xié)作配套生產(chǎn)單位聯(lián)保產(chǎn)品質(zhì)量保證滿足合同技術(shù)質(zhì)量條款要求。

4.對工程安裝施工質(zhì)量制定專項質(zhì)量計劃進(jìn)行控制。

5.所有零部件實行選優(yōu)，驗收按國家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行安裝、本著先處理好問題，再分清職責(zé)，一切滿足工程進(jìn)度需要為準(zhǔn)則。

二、技術(shù)服務(wù)承諾

1.按買方要求、合同規(guī)定及時供給必須的技術(shù)文件，有義務(wù)在必要時邀請買方參與賣方的審查。

2.按買方要求供給現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)，賣方負(fù)責(zé)安裝。

3.嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方有關(guān)重大問題召開會議的紀(jì)要或簽訂的協(xié)議。

4.加強售前、售中、售后服務(wù)，把“超前服務(wù)”“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝的全過程。

5.按到買方反映的質(zhì)量問題信息后，在兩天之內(nèi)盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意服務(wù)不停止。

6.產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)在貼合產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的使用工況和運行條件下實行“三包”，所有供貨產(chǎn)品壽命期內(nèi)全部免費維修。如因設(shè)計風(fēng)負(fù)荷不合理造成的事故賣方免費維修。

三、服務(wù)方案

1、方案設(shè)計：本著安全、經(jīng)濟(jì)、實用的原則，為用戶設(shè)計出最佳的方案。

2、售前服務(wù)：公司派出專人積極協(xié)調(diào)、全力配合建設(shè)單位辦理開工之前和各種手續(xù)。積極配合建設(shè)單位做好現(xiàn)場的基地工作，為開工做好準(zhǔn)備。積極與當(dāng)?shù)厮茌牭呐沙鏊?、辦事處、交警取得聯(lián)系，搞好周邊關(guān)系。

3、售后服務(wù)：因本工程標(biāo)書所包含資料為半成品，若后期工程仍交由我公司施工則我公司自工程竣工后驗收交付使用開始，樹立“用戶是上帝”用戶至上的思想意識，嚴(yán)格按國家規(guī)定的保修期限，進(jìn)行周到的服務(wù)。無論在保修期內(nèi)還是保修期外，一旦接到用戶端來訪電話，保證有關(guān)人員在兩天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。在保修期內(nèi)，每年定期對用戶不少于二次回訪，了解房屋的使用情景，解決用戶提出的各種問題，為用戶排憂解難。保修期后，在公司建立用戶熱線，及時熱情解答用戶咨詢和解決用戶困難，隨叫隨到，維修時僅收取材料成本費。

4、建立質(zhì)量回訪維修制度：自工程竣工驗收交付使用開始，嚴(yán)格地執(zhí)行建筑工程的質(zhì)量回訪和保修、維修制度，樹立“用戶是上帝”的思想，具體措施是：

(1)在保修期內(nèi)，每個季度進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。保修期外堅持每年進(jìn)行質(zhì)量回訪一次。

(2)在回訪過程中，根據(jù)建設(shè)單位所提出的要求整改或維修。

(3)保修期間派專業(yè)人員駐現(xiàn)場，配合業(yè)主進(jìn)行檢修維修。保修期滿，維修人員與業(yè)主堅持聯(lián)系。

(4)工程交工后，發(fā)給各用戶維修卡，保修期滿，用戶簽字，業(yè)主存檔，并做好保修期間的記錄，經(jīng)用戶和業(yè)主檢查后簽字。

　　xxx工程有限公司

　　20xx年xx月xx日

第二篇：交警中隊承諾書

二〇〇九年度東坪鎮(zhèn)安全生產(chǎn)目標(biāo)管理

（部門、雙管單位）

承

諾

書

東坪鎮(zhèn)人民政府

為認(rèn)真貫徹“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針和《安全生產(chǎn)法》及安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、政策，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，維護(hù)人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進(jìn)社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，東坪鎮(zhèn)人民政府與簽訂《二○○九年安全生產(chǎn)目標(biāo)管理承諾書》。安全生產(chǎn)目標(biāo)承諾如下：

一、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)

1、負(fù)責(zé)道路交通安全監(jiān)督管理工作，組織協(xié)調(diào)道路交通危險路段的排查和治理工作；

2、負(fù)責(zé)道路交通安全設(shè)施監(jiān)管，制定道路交通安全應(yīng)急預(yù)案并組織實施；

3、依照《危險化學(xué)品安全管理條例》負(fù)責(zé)查處危險化學(xué)品道路運輸違法行為；

4、承擔(dān)調(diào)查處理道路交通安全事故。

二、工作指標(biāo)

洪山交警中隊負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，在安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作中，必須加強對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，采取有力防范措施，防止各類事故的發(fā)生，并按照上級有關(guān)規(guī)定，完成以下安全生產(chǎn)工作任務(wù)：

（一）認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)工作的法律、法規(guī)和政策，部門主要負(fù)責(zé)人對有關(guān)安全生產(chǎn)工作的文件及時批辦，重大安全生產(chǎn)活動親自部署和參加。依法對分管行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)單位進(jìn)行監(jiān)督檢查，督促所屬單位，做好安全生產(chǎn)工作。

（二）組織制定年度安全生產(chǎn)工作計劃。每季度至少主持召開一次專項安全工作會議，研究、分析、布置、督促、檢查本部門、本系統(tǒng)安全工作。會議情況要形成紀(jì)要，會議確定的各項防范措施必須嚴(yán)格實施。

（三）法律、法規(guī)規(guī)定涉及安全生產(chǎn)的事項需要審查批準(zhǔn)的，嚴(yán)格依照有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)

準(zhǔn)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件和程序進(jìn)行審查；不符合規(guī)定的，不得批準(zhǔn)。對分管行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)未依法取得批準(zhǔn)或者驗收合格的單位擅自從事有關(guān)活動的，發(fā)現(xiàn)或者接到舉報后應(yīng)當(dāng)立即予以取締或制止，并依法予以處理。

（四）建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，明確職責(zé)和工作目標(biāo)，對所屬單位實行安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，逐層簽訂《安全生產(chǎn)目標(biāo)管理承諾書》。

（五）對系統(tǒng)內(nèi)行業(yè)領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作，要親力親為，堅持下單位下車間下工地檢查制度，重大節(jié)假日要進(jìn)行專項安全檢查，對重大事故隱患及時部署和安排，實行跟蹤治理，確保整改落實。

（七）事故發(fā)生后，應(yīng)當(dāng)迅速組織救助，將人員傷亡和事故損失降到最低限度，并按照上級有關(guān)規(guī)定的程序和時限立即上報，不得隱瞞不報、謊報或者拖延報告；要積極協(xié)助事故調(diào)查，不得以任何方式阻礙、干涉事故調(diào)查。

（八）按規(guī)定參加鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府、鎮(zhèn)安委會組織的安全生產(chǎn)工作會議或活動。落實上級各項安全生產(chǎn)工作任務(wù)，確保政令暢通。

鎮(zhèn)政府（章）鎮(zhèn)長（簽字）

承諾單位（章）負(fù)責(zé)人（簽字）

二〇〇九年月 日