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2017江蘇省導(dǎo)游證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱

引導(dǎo)語：江蘇省，中華人民共和國東部沿海省份，簡稱“蘇”，位于華東地區(qū)。公元1667年因江南布政使司東西分置而建省。以下是百分網(wǎng)小編分享給大家的2017江蘇省導(dǎo)游證《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱，歡迎閱讀!

一、考試目的

通過現(xiàn)場考試，檢查考生的語言能力，要求外語類考生能全程使用所報考的外語語種應(yīng)試和講解，具備中外文互譯能力;檢查考生是否具備導(dǎo)游人員的基本能力和素質(zhì)要求，要求考生掌握導(dǎo)游的服務(wù)規(guī)范及工作程序、并具備一定的導(dǎo)游服務(wù)應(yīng)變能力;要求考生掌握江蘇省所有5A景點的相關(guān)知識，并能對考試景點熟練進(jìn)行導(dǎo)游講解，掌握景點講解要素和相關(guān)背景知識;同時要求考生對國內(nèi)外時政大事和常識性知識有一定的了解，拓寬考生知識面。

二、考試要素

根據(jù)導(dǎo)游員應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場導(dǎo)游考試的考試要素包括以下八個方面：

1、語言表達(dá)：主要考察考生的語言能力，包括語言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

2、儀表、禮儀：主要考察考生的`儀表儀容和對禮節(jié)、禮儀的運用等。

3、景點講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，考生的城市概況和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當(dāng)、重點突出，具有一定講解技巧，以及對所提景點問題回答的正確性。

4、導(dǎo)游規(guī)范：主要考察考生對導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用。

5、應(yīng)變能力：主要考察考生處理突發(fā)事件和應(yīng)變特殊問題的能力。

6、5A知識：主要考察考生對全省5A景點知識點掌握程度。

7、綜合知識：主要考察考生對時政、經(jīng)濟(jì)、文化、社會發(fā)展等綜合知識是否全面了解。

8、短文閱讀與復(fù)述：主要考察外語類考生的外語表達(dá)和理解能力。

三、考試內(nèi)容

江蘇省現(xiàn)場導(dǎo)游考試分設(shè)南京市、蘇州市、無錫市、常州市、鎮(zhèn)江市、揚州市、南通市、連云港市、徐州市、淮安市、鹽城市、泰州市、宿遷市等13個考點，其中南京市現(xiàn)場考試實行全程信息化操作與管理，每個考生均由電腦自動抽取考試順序號和考題，景點講解采用視頻模擬方式，即要求考生結(jié)合視頻畫面進(jìn)行對應(yīng)講解;其它城市考生由人工抽取考試順序號和考場號，考生抽取考場號后，不得更換考場號、考試順序號。

1、中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：城市概況、景點講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力、5A景點知識及綜合知識問答。

2、外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容包括：用所考語種講述城市簡介和景點，回答評委用所考語種提出的“導(dǎo)游規(guī)范”、“應(yīng)變能力”、“5A景點知識問答”、“考試講解景點知識問答”和”綜合知識問答”題。閱讀所考語種短文，并用所考語種復(fù)述閱讀內(nèi)容，閱讀材料字?jǐn)?shù)在150-200字之間。

四、景點講解范圍

江蘇省13個城市考點均設(shè)有不同的考試景點，并明確考試時間，中文類考生每人不少于15分鐘，外語類考生每人不少于25分鐘。由于考試時間有所限制，各景點考試內(nèi)容較多，在規(guī)定的時間內(nèi)難以完成景點講解，故各市在設(shè)置考試景點的同時，又根據(jù)考試時間將各景點細(xì)分成2-3個考點，并對各考點的講解要素和時間要求進(jìn)行分解。

(一)南京市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，分為11個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺A、靈谷寺B、夫子廟A、夫子廟B、南京城垣與中華門城堡、總統(tǒng)府A、總統(tǒng)府B、雨花臺A、雨花臺B

外語類現(xiàn)場考試景點(7個景點，7個考點)：中山陵、明孝陵、靈谷寺、夫子廟、中華門、總統(tǒng)府、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館。

(二)蘇州市

中文類現(xiàn)場考試景點(8個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。

外語類現(xiàn)場考試景點(8個考點，其中西語7個考點)：蘇州概況、拙政園、寒山寺(西語除外)、虎丘、網(wǎng)師園、周莊、同里、水上游。

(三)無錫市

中文類現(xiàn)場考試景點(8個景點，分為9個考點)：靈山勝境風(fēng)景區(qū)A(靈山大佛)、靈山勝境風(fēng)景區(qū)B(靈山梵宮)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)、梅園橫山風(fēng)景區(qū)、錫惠園林文物名勝區(qū)、寄暢園、徐霞客故里(霞客故居)、善卷洞。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(四)常州市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，8個考點)：中華恐龍園、天寧寺、東坡公園、天目湖山水園景區(qū)、天目湖南山竹海景區(qū)A(吳越第一峰)、天目湖南山竹海景區(qū)B(雞鳴村)、春秋淹城旅游區(qū)(淹城遺址公園部分)、紅梅公園。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(五)鎮(zhèn)江市

中文類現(xiàn)場考試景點(9個景點，分為12個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山、南山、西津渡街區(qū)、茅山A、茅山B、寶華山、中國醋文化博物館、米芾書法公園。

外語類現(xiàn)場考試景點(3個景點，分為5個考點)：金山A、金山B、焦山A、焦山B、北固山。

(六)揚州市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，分為11個考點)：瘦西湖風(fēng)景區(qū)A、瘦西湖風(fēng)景區(qū)B、大明寺景區(qū)A、大明寺景區(qū)B、個園A、個園B、何園A、何園B、漢陵苑、汪氏小苑、揚州八怪紀(jì)念館。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(七)南通市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，分為10個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B、軍山、水繪園、蘇中七戰(zhàn)七捷紀(jì)念館、珠算博物館。

外語類現(xiàn)場考試景點(3個景點，分為6個考點)：狼山A、狼山B、濠河A、濠河B、南通博物苑A、南通博物苑B。

(八)連云港市

中文類現(xiàn)場考試景點(10個景點，分為11個考點)：花果山景區(qū)A、花果山景區(qū)B、連島海濱旅游度假區(qū)、漁灣景區(qū)、孔望山景區(qū)、抗日山景區(qū)、大伊山景區(qū)、東海羽泉景區(qū)、海上云臺山景區(qū)、二O神文化遺跡公園、桃花澗景區(qū)。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(九)徐州市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景區(qū)，分為8個考點)：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術(shù)館、淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)A、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)B。

外語類現(xiàn)場考試景點(7個)：漢文化景區(qū)、龜山漢墓景區(qū)、戲馬臺景區(qū)、徐州博物館、漢畫像石藝術(shù)館、淮海戰(zhàn)役烈士紀(jì)念塔景區(qū)、云龍山(云龍湖)風(fēng)景區(qū)。

(十)淮安市

中文類現(xiàn)場考試景點(8個)：周恩來紀(jì)念館、周恩來故居、周恩來童年讀書處、吳承恩故居、明祖陵、清晏園、韓信故里、洪澤湖和洪澤湖大堤。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(十一)鹽城市

中文類現(xiàn)場考試景點(8個)：鹽城國家級珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)、鹽城海鹽歷史文化景區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)、新四軍紀(jì)念館、江蘇永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園、阜寧金沙湖旅游景區(qū)、射陽息心寺。

外語類現(xiàn)場考試景點(3個)：鹽城國家級珍禽自然保護(hù)區(qū)、大豐麋鹿國家級自然保護(hù)區(qū)、大縱湖旅游景區(qū)。

(十二)泰州市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，分為17個考點)：溱湖旅游景區(qū)A、溱湖旅游景區(qū)B、溱湖旅游景區(qū)C、溱湖旅游景區(qū)D、鳳城河風(fēng)景區(qū)(望海樓景區(qū))A、鳳城河風(fēng)景區(qū)(望海樓景區(qū))B、鳳城河風(fēng)景區(qū)(桃園景區(qū))C、光孝律寺A、光孝律寺B、梅蘭芳紀(jì)念館A、梅蘭芳紀(jì)念館B、喬園A、喬園B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)A、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)B、溱潼古鎮(zhèn)景區(qū)C、鄭板橋故居。外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

(十三)宿遷市

中文類現(xiàn)場考試景點(7個景點，分為8個考點)：雪楓公園A、雪楓公園B、項王故里、中國楊樹博物館、洪澤湖濕地公園、龍王廟行宮、湖濱公園、駱馬湖旅游度假區(qū)。

外語類現(xiàn)場考試景點：同中文類。

注：除上述景點外，江蘇的5A景點也作為各市考試內(nèi)容，包括：南京鐘山風(fēng)景名勝區(qū)(中山陵、明孝陵、靈谷寺)、南京夫子廟——秦淮風(fēng)光帶、常州市環(huán)球恐龍城休閑旅游區(qū)、靈山勝景風(fēng)景區(qū)、中央電視臺無錫影視基地三國水滸景區(qū)、太湖黿頭渚風(fēng)景區(qū)、蘇州園林(拙政園、虎丘、留園)、蘇州昆山周莊古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳江同里古鎮(zhèn)景區(qū)、蘇州吳中太湖旅游區(qū)(旺山——穹窿山——東山)、蘇州市金雞湖國家商務(wù)旅游示范區(qū)、揚州瘦西湖風(fēng)景區(qū)、南通濠河風(fēng)景區(qū)、泰州溱湖國家濕地公園、鎮(zhèn)江三山風(fēng)景名勝區(qū)、茅山景區(qū)。