千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《導(dǎo)游歡迎詞》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《導(dǎo)游歡迎詞》。

第一篇：文廟導(dǎo)游詞

各位游客：

你們好！歡迎大家來(lái)璧山文廟游覽。我是導(dǎo)游胡騰月，希望我的講解能夠令各位滿(mǎn)意，使我們體會(huì)到文廟的悠久歷史和古香古色。

璧山文廟是重慶市現(xiàn)存的文廟，此廟始建于南宋紹熙年間，也就是1194年，咸豐四年重修，大成殿座西向東，背靠鳳凰山，前面是寬闊的大成廣場(chǎng)，右有高大雄偉的政府大樓。文廟總面積為1240平方米。

廟前就有呂鳳子的石像，文廟是為紀(jì)念呂鳳子的，呂鳳子出生于1886年。成年后在上海等四個(gè)省市的高校教授國(guó)畫(huà)。呂鳳子是現(xiàn)代的畫(huà)家、書(shū)法家，也是美術(shù)教育家，為美術(shù)教育事業(yè)做出了不少貢獻(xiàn)。

請(qǐng)大家隨我的手勢(shì)看看大門(mén)，大門(mén)紅色的壁上是鑲嵌著黃色的圓球，顯得那么莊重，上面刻有文廟兩個(gè)金字，我們從此看出古代人民的鬼斧神工。大家請(qǐng)跨進(jìn)門(mén)坎，左手邊是呂鳳子紀(jì)念管，右邊就是廣告工作室了。大家跟隨我走上正前方的階梯，這里的石壁上雕刻著一幅九龍圖，中間有一條威武的大龍，周?chē)邪藯l可愛(ài)的小龍?jiān)阪覒?，這幅石畫(huà)每一個(gè)細(xì)節(jié)都雕刻得細(xì)致無(wú)比，這可是古人智慧的結(jié)晶。大家往上看，就是正殿了，屋頂雙層，鋪著黃色瓦片，墻呈紅色，頂上還雕刻著兩條飛龍。大家走進(jìn)正殿，里面整齊地?cái)[放著桌椅，人們?cè)谶@兒悠閑地喝茶。

我們繞過(guò)正殿，走上山坡，看看這些神像，它們的尊嚴(yán)，讓人肅然起敬，很多神像已被風(fēng)化，可不失它們的尊嚴(yán)。這邊兒的神像被文化大革命摧殘得不成樣子。

朋友們，請(qǐng)保護(hù)文物，也是保護(hù)我們的家園。

今天的游覽到此結(jié)束，大家請(qǐng)給我的講解提出寶貴意見(jiàn)，我們下次再見(jiàn)！

第二篇：導(dǎo)游歡迎詞

各位游客朋友們！

大家好！我首先代表我們青年國(guó)際旅行社歡迎大家參加沈陽(yáng)――內(nèi)蒙古大青溝兩日游活動(dòng)，我們這次行程一共210公里，大約需要4個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間到達(dá)，如果大家在旅途中有什么困難的話(huà)，請(qǐng)隨時(shí)找我，我將盡力為大家解決，為了使大家完的開(kāi)心、愉快，請(qǐng)大家協(xié)助我做好幾點(diǎn)：

1、請(qǐng)大家一定要注意安全，行車(chē)中不要在車(chē)廂內(nèi)走動(dòng)，不要把頭或手伸出車(chē)外，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

2、為了大家的身體健康，請(qǐng)大家保持車(chē)內(nèi)的衛(wèi)生，不要吸煙。

3、請(qǐng)您一定要注意我們的車(chē)票是往返車(chē)費(fèi)，不含其它的費(fèi)用，并且全程對(duì)號(hào)入座。

4、請(qǐng)您注意我們的返城時(shí)間是明年下午1點(diǎn)，請(qǐng)大家準(zhǔn)時(shí)到指定地點(diǎn)集合，最后祝大家在這次旅游活動(dòng)中完的開(kāi)心、愉快。

大青溝是國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)，它位于遼寧省與內(nèi)蒙古自治區(qū)交界處的內(nèi)蒙境內(nèi)。從沈陽(yáng)出發(fā)沿102過(guò)道至304過(guò)道途徑，新民市，彭武，內(nèi)蒙甘旗卡鎮(zhèn)，在西行余公里，便可到達(dá)內(nèi)蒙古大青溝風(fēng)景區(qū)。

提到大青溝，大家就會(huì)想到“藍(lán)天、白云、綠地、沙漠”等美麗的圖畫(huà)，大青溝風(fēng)景區(qū)就座落在美麗的科爾沁草原。

我們北方的草原共有三大類(lèi)型，有呼倫貝爾草原，西林格勒草原，科爾沁草原，呼倫貝爾草原綠草茂密，“天蒼蒼地茫茫，風(fēng)吹草低見(jiàn)牛羊”正是在這里的真實(shí)寫(xiě)照，錫林格勒草原，牧草稀松，面積廣大。沙漠對(duì)我們沈城人來(lái)說(shuō)充滿(mǎn)了神奇。科爾沁沙海現(xiàn)在開(kāi)展大規(guī)模的植樹(shù)造林活動(dòng)，它不僅是我國(guó)著名的“綠色長(zhǎng)城”巨大工程的一部分，更是保衛(wèi)沈城人的艱苦努力，說(shuō)起“保衛(wèi)沈城”是因?yàn)榱魃车乃俣冉?jīng)科學(xué)測(cè)定為每年20公里，這樣用了是年的時(shí)間流沙將淹沒(méi)沈城?？茽柷呱澈Ｊ沁|闊的沙丘地帶。雖然正開(kāi)展大規(guī)模的“綠色”工程但我們?nèi)钥捎^賞到沙漠景觀。

大青溝是我國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)占地8183公頃，相當(dāng)于24個(gè)北陵公園地大小。由長(zhǎng)度為11公里的大小清溝組成“人”自行景區(qū)。大青溝共由三個(gè)部分組成：

第一部分：大青溝景區(qū)，即原始森林。主要包括：清溝遠(yuǎn)眺，五兄弟，夫妻樹(shù)，蝸角楓等景區(qū)。溝內(nèi)林林蔥郁，動(dòng)植物繁多，有二千多個(gè)泉眼，終年流淌不息。溝內(nèi)外溫差7―8度，是盛夏避暑的勝地。

第二部分：三岔口景區(qū)，包括菊麗瑪神像，青龍劍、龍泉。提到菊麗瑪女神還有一段動(dòng)人的傳說(shuō)，傳說(shuō)在很久以前，大青溝是一片美麗的沃土，由菊麗瑪女神統(tǒng)治著，惡磨尼古勒要來(lái)侵犯霸占這片土地，菊麗瑪女神和尼古勒搏斗了七七四十九天，尼古勒用偷裂的手段刺傷了菊麗瑪，菊麗瑪則用青龍劍刺殺了惡魔尼古勒，最后菊麗瑪自己也倒下去了，她的身軀變成了小清溝，飛出的青龍劍則劈開(kāi)了“三岔口”惡魔尼古勒則變成了烏鴉，從此遠(yuǎn)離大青溝，這就是大青溝看不到烏鴉的原因。來(lái)到三岔口，大家不能不參加一個(gè)驚險(xiǎn)、刺激的探險(xiǎn)活動(dòng)“漂流”橡皮艇20xx余米的幽深的行程。工需40分鐘左右。

第三部分：小清湖景區(qū)：風(fēng)景秀麗的小清湖象一條玉帶靜臥，萬(wàn)綠從中，蜿蜓兩千余米，寬闊的小清湖浴場(chǎng)水表沙白，使你仿佛置身于海濱，這里還有游艇供大家游玩。需要說(shuō)明的是大家在游泳時(shí)一定要注意安全。

景點(diǎn)介紹完了，還有一項(xiàng)最讓人心動(dòng)的游樂(lè)項(xiàng)目，就是騎馬。人們常說(shuō)一句話(huà)“不到長(zhǎng)城非好汗”在清山溝我要說(shuō)一句“到大青溝不騎馬，真遺憾”。雖然騎馬很讓人心動(dòng)，但最重要的是一定要注意安全。下面我給大家介紹一下注意事項(xiàng)：

1、你在騎馬時(shí)，不要站在馬的前面和后面。最佳位置是馬的側(cè)面。

2、您在騎馬時(shí)，腳踩在馬鐙里的三分之一處，這樣發(fā)生危險(xiǎn)能及時(shí)跳下來(lái)。

3、大家握好馬的'韁繩，只要大家記得這些常識(shí)騎馬就會(huì)是一件開(kāi)心的事了。

為了使大家在大青溝玩的愉快順利，請(qǐng)大家注意幾點(diǎn)：大家一定要注意我們的返程時(shí)間。我們?cè)诖笄鄿蠝?zhǔn)時(shí)出發(fā)，虛妄大家在到達(dá)大青溝是一定要先安排住宿。然后在玩，最后大家在玩時(shí)一定要合理安排好游玩時(shí)間，使自己玩的開(kāi)心。

最后祝大家在大青溝玩的開(kāi)心，盡興！

第三篇：北京導(dǎo)游歡迎詞

北京導(dǎo)游歡迎詞范文

在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，歡迎詞的使用越來(lái)越廣泛，歡迎詞用語(yǔ)上要運(yùn)用生活化的語(yǔ)言，既簡(jiǎn)潔又富有生活的情趣。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)臍g迎詞呢？以下是小編精心整理的北京導(dǎo)游歡迎詞范文，希望對(duì)大家有所幫助。

大家好，大家有來(lái)過(guò)北京的嗎?

感覺(jué)北京的天氣怎么樣?

北京的天氣冷不冷不是看外面出不出太陽(yáng)，看什么呢?看風(fēng)!只要吹風(fēng)，天氣就會(huì)比較冷。冬天吹什么風(fēng)呢?夏天又吹什么風(fēng)呢?小學(xué)的老師講過(guò)夏天刮東南風(fēng)，冬天刮西北風(fēng)，請(qǐng)記住。有個(gè)學(xué)生站起來(lái)說(shuō)：不對(duì)，我媽說(shuō)跟我爸結(jié)了婚一年四季都喝西北風(fēng)……

大家選擇十月底這個(gè)時(shí)間來(lái)北京，總的來(lái)說(shuō)時(shí)間還是很好的，不冷也不熱，是北京一個(gè)比較理想的旅游季節(jié)。俗話(huà)說(shuō)：在好的旅游時(shí)間，遇見(jiàn)好的導(dǎo)游，是一種幸福;在好的旅游時(shí)間，遇見(jiàn)差的導(dǎo)游，是一種悲傷。在差的旅游時(shí)間，遇見(jiàn)好的導(dǎo)游，是一聲嘆息;在差的旅游時(shí)間，遇見(jiàn)差的導(dǎo)游，是一種無(wú)奈。大家在北京的這幾天，都是由我小李給大家導(dǎo)游的，我希望我們有一個(gè)很好的旅游時(shí)間，更希望我是一個(gè)很好的導(dǎo)游。

介紹一下我自己，我姓李，名天運(yùn)，就是大家見(jiàn)了我之后，從此呢，祝大家天天好運(yùn)的意思。李是木子李，大家可以叫我李導(dǎo)，但不要反過(guò)來(lái)叫，反過(guò)來(lái)就叫導(dǎo)李，也可以叫我小李，但不要加個(gè)子字，小李子是慈禧太后身邊的太監(jiān)李蓮英。太監(jiān)是一個(gè)不完整的男人，本人除了比較瘦之外，身體其他各部分的功能都相當(dāng)正常。本人12月26日出生，這個(gè)日子有什么特別的意義呢?我媽媽也是這天生日，還有本朝太祖也是12月26日生日，本朝太祖是毛澤東主席，我想跟偉人同一天生日，這輩子不會(huì)差到哪里去吧?但是活了二十幾年，才發(fā)現(xiàn)自己不高不矮偏矮，不肥不瘦偏瘦，不老不嫩偏嫩，也就這個(gè)樣子了，到目前為止還沒(méi)發(fā)生過(guò)什么奇跡在我身上，但是不要緊，俗話(huà)說(shuō)身高不是距離，體重不是壓力，年齡不是問(wèn)題，所以本人還是要很自信地把大家這幾天在北京的活動(dòng)帶好了。

除了我?guī)е蠹矣瓮?，還有負(fù)責(zé)我們交通的師傅xxx，我們的師傅有著十幾年的'駕齡，平時(shí)接待人大代表，奧運(yùn)會(huì)時(shí)接待貴賓和運(yùn)動(dòng)員，十幾年來(lái)零事故，非常專(zhuān)業(yè)，非常安全。在北京游玩的時(shí)間里都是有xx師傅為我們駕車(chē)，接下來(lái)的幾天都要辛苦他，我們先給師傅來(lái)點(diǎn)掌聲!

雖然北京的道路現(xiàn)在都很寬廣，但是北京作為首都，人多車(chē)多，大部分時(shí)間交通狀況并不是很良好。在我們旅游的時(shí)間里可能會(huì)出現(xiàn)堵車(chē)或者人等車(chē)的情況，在這里希望大家多多諒解。

民以食為天，來(lái)到北京首先要講究的是吃，出來(lái)了，就不會(huì)像家里吃得那么愜意，尤其是參加旅游團(tuán)，大家要做好心理準(zhǔn)備：北京的旅游團(tuán)餐非常難吃，什么叫絕望?絕望就是飯店吃飯上了兩個(gè)菜,吃第一個(gè):“世上還有比這更難吃的嗎?!”吃第二個(gè)“kao!還真有!”團(tuán)餐雖難吃，但還是相當(dāng)衛(wèi)生的，大家可以放心吃，原則是吃飽，八菜一湯，米飯盡裝，見(jiàn)菜不夠，趕緊喝湯。出門(mén)旅游，消悶解愁，如果我們都不吃飽，那么遠(yuǎn)看群山，一鍋饅頭。以后再來(lái)中國(guó)旅游，如果人數(shù)少的話(huà)，大家盡量不要旅行社安排團(tuán)餐，自己想吃什么點(diǎn)什么，最好這樣(針對(duì)香港及華僑華人)。

第四篇：武當(dāng)山導(dǎo)游詞

大家好，我是盧導(dǎo)，歡迎大家來(lái)到這風(fēng)景優(yōu)美的武當(dāng)山。

武當(dāng)山是1994年12月被入為世界遺產(chǎn)的。武當(dāng)山位于湖北省西北部丹江口市西南，又名太和山、玄岳山，屬大巴山東段，是我國(guó)著名的道教圣地。相傳道教信奉的“真武大帝”即在此修仙得道飛升，也是武當(dāng)拳術(shù)的發(fā)源地。武當(dāng)意為“非真武不足當(dāng)之”。名勝區(qū)面積為321平方千米，有眾多的自然勝景和人文勝景，主要包括三潭、九泉、九井、九臺(tái)、十池、十石、十一洞、二十四洞、三十六崖和七十二峰等，組成了一幅瑰麗無(wú)比的風(fēng)景。

武當(dāng)山有許多的宮殿，有紫霄殿復(fù)真觀太和殿金殿還有許多的宮殿。當(dāng)年張三豐是這里的，是唐代的時(shí)候建的。當(dāng)武當(dāng)山建起的時(shí)候，唐代被元朝消滅?，F(xiàn)在雖然許多宮觀已成瓦礫，然而現(xiàn)存的建筑仍透著宏偉和精美，而且有許多絕妙之處令人稱(chēng)奇。如復(fù)真觀一座五層高樓中，有一柱支撐十二根梁枋的結(jié)構(gòu)奇特的杰作；九曲黃河墻可傳遞聲音，與北京天壇回音壁異曲同工；轉(zhuǎn)身殿里的大鐘在撞擊時(shí)殿內(nèi)幾無(wú)聲息，而殿外卻分明聽(tīng)到鐘聲裊裊；山巔那座銅鑄鎏金的金殿是一件工藝珍品，圍繞著它有幾大奇觀，其中之一為“雷火煉殿”：古時(shí)金殿未有避雷設(shè)施，雷雨天時(shí)，金殿四周往往電光閃爍，火球翻滾，景象絢麗萬(wàn)千，而每次雷擊過(guò)后金殿不僅分毫未損，而且燦然如新……凡此種種使人不由得為古人的智慧發(fā)出由衷贊嘆。

武當(dāng)山真是風(fēng)景到處是美麗。希望你有機(jī)會(huì)去細(xì)細(xì)游賞哦。奉的“玄天真武大帝”的發(fā)跡圣地。

第五篇：講解員

講解員必須服從講解所的統(tǒng)一管理，自覺(jué)和認(rèn)真執(zhí)行講解所的各項(xiàng)規(guī)章管理制度,嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)隨意不假外出或無(wú)故連續(xù)缺勤和曠工。

2、講解員應(yīng)規(guī)范保管和使用講解證，嚴(yán)禁隨意轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證和未經(jīng)批準(zhǔn)擅自使用講解證外出從事講解活動(dòng)。

3、講解員應(yīng)嚴(yán)格服從講解所的日常工作安排，遵守講解所關(guān)于團(tuán)隊(duì)運(yùn)行中的相關(guān)注意事項(xiàng)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)利益，積極以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)接待各方游客。嚴(yán)禁不服從工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客。

4、講解員應(yīng)將資格證、上崗培訓(xùn)費(fèi)上交講解所進(jìn)行統(tǒng)一管理。

5、講解員應(yīng)自覺(jué)遵守講解所工作作息時(shí)間規(guī)定按時(shí)上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。病假、事假須事先具備書(shū)面手續(xù)，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可請(qǐng)假（遲到超過(guò)30分鐘后再臨時(shí)請(qǐng)假的將一律不予準(zhǔn)假，并視同曠工處理），病假三天以上需持醫(yī)院證明和醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)，如無(wú)醫(yī)院收費(fèi)收據(jù)視同事假處理。

6、講解員如要帶實(shí)習(xí)講解員跟團(tuán)學(xué)習(xí)時(shí)，必須經(jīng)中心主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，禁止講解員在帶團(tuán)過(guò)程中將團(tuán)交給實(shí)習(xí)講解員講解。

7、講解員在帶團(tuán)開(kāi)展講解活動(dòng)前，應(yīng)認(rèn)真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定：

（1）、講解活動(dòng)必須經(jīng)單位委派。講解員不得私自承攬或者以其它任何方式或借口直接承攬導(dǎo)游、講解業(yè)務(wù)。如確因游客臨時(shí)需要講解服務(wù)的，講解員應(yīng)事先告知單位并經(jīng)單位同意后方可進(jìn)行洽談和服務(wù)。

（2）、講解員應(yīng)向旅游者講明景區(qū)的環(huán)保須知。同時(shí)在服務(wù)全程中，講解員應(yīng)始終自覺(jué)當(dāng)好“景區(qū)衛(wèi)生宣傳員、保潔員”，用實(shí)際行動(dòng)影響、帶動(dòng)每一位旅游者自覺(jué)遵守景區(qū)環(huán)保衛(wèi)生規(guī)定。

8、講解員在帶團(tuán)開(kāi)展講解活動(dòng)時(shí)，應(yīng)認(rèn)真遵守和執(zhí)行以下規(guī)定：

（1）、講解員應(yīng)遵守職業(yè)道德，著裝統(tǒng)一整潔，用語(yǔ)文明、禮貌待人、熱情服務(wù)，自覺(jué)維護(hù)景區(qū)榮譽(yù)。

（2）、講解員必須當(dāng)佩戴貼有照片，載明姓名、性別、編號(hào)、服務(wù)旅游景區(qū)景點(diǎn)的講解證進(jìn)行講解服務(wù)。

（3）、講解員應(yīng)當(dāng)在講解證載明的兩大景區(qū)景點(diǎn)范圍內(nèi)進(jìn)行講解活動(dòng)，不得超越兩大旅游景區(qū)景點(diǎn)范圍服務(wù)。

（4）、講解員應(yīng)向游客發(fā)放胸卡，便于區(qū)別、尋找。10人以上團(tuán)隊(duì)，需持話(huà)筒向游客進(jìn)行講解，并持導(dǎo)游旗引領(lǐng)游客參觀。

（5）、講解員應(yīng)尊重旅游者的民族尊嚴(yán)、宗教信仰，民族風(fēng)俗和生活習(xí)慣。

（6）、講解員應(yīng)當(dāng)向旅游者講解旅游景區(qū)景點(diǎn)的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和習(xí)俗。講解內(nèi)容及語(yǔ)言應(yīng)規(guī)范準(zhǔn)確、健康文明；不得在講解中摻雜庸俗下流及其他不健康內(nèi)容。（7）、講解員應(yīng)對(duì)涉嫌欺詐經(jīng)營(yíng)的行為和可能危及旅游者人身、財(cái)物安全的情況，向旅游者作出真實(shí)說(shuō)明或明確警示。（8）、講解員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照規(guī)定的游覽線路和游覽內(nèi)容進(jìn)行講解服務(wù)，不得擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或中途終止講解活動(dòng)。若旅游者中途自愿減少游覽內(nèi)容或終止講解服務(wù)的，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者以書(shū)面形式確認(rèn)。

（9）、講解員應(yīng)充分照顧到每位游客，協(xié)調(diào)好游覽速度，保證每位旅游者都能順利進(jìn)行游覽，完整聽(tīng)到講解。不得使游覽速度過(guò)快，讓旅游者無(wú)法清楚了解景區(qū)。若因游客要求延長(zhǎng)講解時(shí)間的，講解員應(yīng)及時(shí)與單位取得聯(lián)系。若旅游者游覽時(shí)間有限，要求加快游覽速度的，講解員應(yīng)請(qǐng)旅游者書(shū)面確認(rèn)。

（10）、講解員不得無(wú)故離團(tuán)或自行乘坐觀光車(chē)或纜車(chē)在前方等候游客，如團(tuán)隊(duì)中有部分人乘坐，講解員應(yīng)陪同未乘坐觀光車(chē)或纜車(chē)的游客步行至前方匯合。

（11）、講解員不得以任何方式向旅游者兜售物品和索要小費(fèi)、禮品，不得串通攤主、店主、車(chē)主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)。

（12）、講解員講解服務(wù)費(fèi)由講解所統(tǒng)一收取，定期結(jié)算，公務(wù)接待講解費(fèi)由游客中心據(jù)實(shí)向景區(qū)管理局申請(qǐng)報(bào)帳。講解服務(wù)收費(fèi)實(shí)行定額限價(jià)管理，嚴(yán)禁講解員擅自違規(guī)收費(fèi)。（13）、講解員必須嚴(yán)格遵守景區(qū)景點(diǎn)旅游門(mén)票管理規(guī)定，嚴(yán)禁帶客偷逃旅游門(mén)票。（14）、講解員有權(quán)拒絕旅游者下列無(wú)理要求：侮辱其人格尊嚴(yán)的要求；違反其職業(yè)道德的要求；與我國(guó)民族風(fēng)俗習(xí)慣不符的要求；違反國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他要求。

9、旅游者對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，有權(quán)向市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)管理局、游客中心和講解所進(jìn)行投訴。

景區(qū)管理局、游客中心、講解所對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的行為，將進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和據(jù)實(shí)嚴(yán)肅處理。同時(shí)，將調(diào)查和處理的結(jié)果及時(shí)向市旅游行政主管部門(mén)通報(bào)。

講解員服務(wù)質(zhì)量巡查管理

1、講解所應(yīng)每天指派專(zhuān)人對(duì)講解員帶團(tuán)的相關(guān)程序和手續(xù)是否規(guī)范執(zhí)行進(jìn)行檢查，對(duì)講解員的講解服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行綜合檢驗(yàn)，以此來(lái)分析、評(píng)價(jià)講解員服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)改進(jìn)和加強(qiáng)講解員的管理。

2、講解所檢查人員應(yīng)每天對(duì)巡查情況進(jìn)行書(shū)面記錄、分析、信息返饋。同時(shí)，講解所將把講解員服務(wù)質(zhì)量巡查記錄結(jié)果作為對(duì)講解員進(jìn)行獎(jiǎng)懲考核的重要依據(jù)。

3、講解所服務(wù)質(zhì)量巡查人員應(yīng)嚴(yán)格按照“不徇私情、實(shí)事求是、客觀公平公正”的原則認(rèn)真開(kāi)展工作，并重點(diǎn)根據(jù)有關(guān)講解員的管理規(guī)定和以下巡查內(nèi)容要求，全面加強(qiáng)對(duì)講解員帶團(tuán)行為的及時(shí)跟蹤監(jiān)督：

（1）、講解員是否領(lǐng)到《服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》，在帶團(tuán)結(jié)束后，是否請(qǐng)游客在質(zhì)量跟蹤表上簽上意見(jiàn)、建議;（2）、講解員是否佩帶講解證、統(tǒng)一著裝、使用導(dǎo)游旗;（3）、講解員是否甩點(diǎn)，是否按照規(guī)定的線路帶客參觀;（4）、講解員是否詳細(xì)對(duì)游客進(jìn)行景點(diǎn)講解。

（5）、講解員在帶團(tuán)是否有下列違規(guī)行為：未按規(guī)定時(shí)間到崗；10人以上團(tuán)隊(duì)未持話(huà)筒進(jìn)行講解；儀表或著裝不整潔；講解中吸煙或吃東西；私自帶人隨團(tuán)游覽；無(wú)故不隨團(tuán)活動(dòng)；損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)言行；誘導(dǎo)或安排旅游者參加黃、賭、毒活動(dòng)項(xiàng)目；欺騙或脅迫旅游者消費(fèi)；不尊重旅游者宗教信仰和民族風(fēng)俗；向旅游者兜售物品或購(gòu)買(mǎi)旅游者物品；以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)；講解質(zhì)量差或不講解；私自涂改、轉(zhuǎn)借講解證供他人使用；發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門(mén)救助；拒絕或逃避檢查或者欺騙檢查人員；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目；擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)；講解中摻雜庸俗、下流或迷信內(nèi)容；未經(jīng)講解所委派私自承攬或者以其他方式直接承攬講解服務(wù)活動(dòng)。

4、講解隊(duì)管理所應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)講解員帶團(tuán)行為的監(jiān)督和管理，并將講解員的工作情況按月向游客中心進(jìn)行匯報(bào)。

講解員獎(jiǎng)懲管理

一、本辦法規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)，按照以下規(guī)定執(zhí)行：

即對(duì)凡在開(kāi)展講解服務(wù)工作中具備以下條件之一者，游客中心將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)講解員給予100—500元獎(jiǎng)勵(lì)，具體獎(jiǎng)勵(lì)由游客中心據(jù)實(shí)審核、上報(bào)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

1、對(duì)單位發(fā)展提出建設(shè)性意見(jiàn)被采納，并使單位綜合效益提升明顯改觀，成績(jī)突出者；

2、顧全大局、自覺(jué)遵章守紀(jì)、服從統(tǒng)一管理，敬業(yè)愛(ài)崗，鉆研業(yè)務(wù)，團(tuán)結(jié)互助，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績(jī)突出者；

3、在事故預(yù)防，安全工作中，成績(jī)突出者；

4、見(jiàn)義勇為，奮不顧身保護(hù)單位利益，搶救集體財(cái)產(chǎn)，表現(xiàn)突出者；

5、在一年內(nèi)，收到旅游者表?yè)P(yáng)信三封或新聞單位表?yè)P(yáng)一次者。

二、本辦法規(guī)定的處理或處罰，按照以下規(guī)定執(zhí)行：

1、對(duì)講解員未經(jīng)批準(zhǔn)，隨意不假外出或無(wú)故連續(xù)缺勤（隨意不假外出或無(wú)故連續(xù)缺勤視同曠工處理）和曠工15天及無(wú)特殊原因連續(xù)事假30天以上的，將予以暫扣講解證和除名處理，同時(shí)報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證。

2、對(duì)講解員未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自使用講解證外出違規(guī)從事講解活動(dòng)的，將予以暫扣講解證和除名處理，同時(shí)報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證。

3、對(duì)講解員不服從工作安排，隨意挑團(tuán)、甩客的，將對(duì)第一次不服從安排者處罰100—300元，第二次不服從安排者將予以停團(tuán)整頓、暫扣講解證，直至除名處理，并報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證。

4、對(duì)講解員擅自離團(tuán)或自行乘坐觀光車(chē)或纜車(chē)在前方等候游客的，將處罰每次50元。同時(shí)對(duì)造成游客投訴或重大影響的，將責(zé)令停團(tuán)整頓，暫扣講解證和深刻檢查，并經(jīng)學(xué)習(xí)合格后方可重返講解崗位。

5、對(duì)講解員不遵守工作作息時(shí)間規(guī)定，無(wú)故遲到、早退、病假的，將按照遲到15分鐘以?xún)?nèi)，每次扣5元；遲到15—30分鐘，每次扣10元；遲到30分鐘以上，每次扣20元時(shí)；早退一次扣20元；脫崗30分鐘以上，每次扣20元；曠工一次扣50元的規(guī)定進(jìn)行處罰。對(duì)事假每月累計(jì)超過(guò)四天以上的，將每天處罰20元。

6、對(duì)講解員因麻痹大意，不按安全規(guī)則操作，造成游客發(fā)生安全事故的，將責(zé)令停職反省，暫扣講解員證，并由當(dāng)事講解員個(gè)人承擔(dān)單位賠償游客總金額的20%—50%。

7、對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的下列行為之一的，將給予每次30元以上300元以下處罰，同時(shí)責(zé)令限期改正；逾期不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，可根據(jù)情節(jié)責(zé)令停團(tuán)整頓、暫扣講解證，直至除名，并報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證：

①講解員進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)時(shí)，未佩戴講解證和帶10人以上團(tuán)隊(duì)未持話(huà)筒或帶團(tuán)時(shí)未向游客發(fā)放胸卡的(特殊情況除外)；

②講解員未經(jīng)講解服務(wù)單位委派，私自承攬講解服務(wù)業(yè)務(wù)或進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)的；③講解員擅自減少服務(wù)項(xiàng)目或終止講解服務(wù)活動(dòng)的；

④講解員進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)時(shí)，有損害國(guó)家利益和民族團(tuán)結(jié)言行的；

⑤講解員進(jìn)行講解服務(wù)活動(dòng)時(shí)，以任何方式向旅游者兜售物品或索要小費(fèi)、禮品的；⑥講解員拒不接受市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)管理局景區(qū)景點(diǎn)管理機(jī)構(gòu)和游客中心、講解所檢查的；

⑦講解員擅自無(wú)故更改游覽路線或中途終止講解業(yè)務(wù)的;⑧講解員在帶團(tuán)過(guò)程中將團(tuán)交給實(shí)習(xí)講解員講解的.

8、對(duì)講解員違反本辦法規(guī)定的下列行為之一的，將給予每次500元以上5000元以下處罰，同時(shí)將追繳違規(guī)所得；情節(jié)嚴(yán)重的，可根據(jù)情節(jié)責(zé)令停團(tuán)整頓、暫扣講解證，直至除名，并報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證：

①違反本辦法第十四條第七款規(guī)定，未盡真實(shí)說(shuō)明或明確警示義務(wù)使旅游者遭受損害的；②欺騙、脅迫旅游者消費(fèi)或串通攤主、店主、車(chē)主欺騙、脅迫、敲詐旅游者消費(fèi)的；③無(wú)講解證進(jìn)行講解活動(dòng)或超越講解證核定的服務(wù)區(qū)域提供講解服務(wù)的；④講解員違反講解服務(wù)費(fèi)定價(jià)限額管理規(guī)定擅自收費(fèi)和私自帶客偷逃旅游門(mén)票的。

9、對(duì)講解員違反轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證規(guī)定的，將責(zé)令限期改正，收繳違法轉(zhuǎn)借、涂改、偽造講解證，同時(shí)給予１０００元以上５０００元以下處罰及停團(tuán)整頓、暫扣講解證直至除名處理；情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，將移交公安機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任，并報(bào)請(qǐng)市旅游行政主管部門(mén)吊扣、吊銷(xiāo)其講解證。

10、如講解員擅自違反以上規(guī)定并被處罰的，處罰金從講解員當(dāng)月工資內(nèi)扣除。同時(shí)，景區(qū)管理局要將有關(guān)情況通報(bào)市旅游局，載入個(gè)人旅游從業(yè)資格檔案。

11、游客中心和講解所工作人員在對(duì)講解員進(jìn)行監(jiān)督和管理的工作中玩忽職守，濫用職權(quán)，徇私舞弊的，由其所在主管部門(mén)或景區(qū)管理局給予行政處分。構(gòu)成犯罪的，移交公安機(jī)關(guān)，依法追究法律責(zé)任。

講解員聘用、培訓(xùn)和考試、考核管理

一、新招聘用講解員必須是取得了市旅游局頒發(fā)講解證，并參加講解所統(tǒng)一組織的面試和景區(qū)景點(diǎn)知識(shí)、講解技能培訓(xùn)，通過(guò)嚴(yán)格口試、筆試考核合格后的人員。

二、講解員應(yīng)積極、主動(dòng)參加市旅游行政主管部門(mén)、景區(qū)管理局、游客中心和講解所組織的年度各類(lèi)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考試考核，努力提高講解業(yè)務(wù)水平。

三、講解員每年應(yīng)自覺(jué)遵守和認(rèn)真參加由景區(qū)管理局、游客中心統(tǒng)一舉辦的下列主要培訓(xùn)：