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第一篇：足浴店跨年活動文案范文優(yōu)選

微笑服務貫穿于整個服務過程之中，是檢驗服務質量好壞的重要標準。我們必須積極推廣微笑服務，把微笑變成是面對任何顧客不變的習慣，在接待顧客的過程中用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為顧客服務，給顧客留下美好的記憶，提升足浴店外在形象，為足浴店創(chuàng)造更多利潤。

一、培訓目的

增強公司員工的服務意識，積極推廣普及微笑服務，提升公司整體形象，使足浴店在激烈的市場競爭中穩(wěn)步前進。

二、培訓目標

（1）樹立優(yōu)質服務意識，積極推廣微笑服務；

（2）掌握微笑服務的`技巧、方法，提供超值服務；

（3）提高服務質量，獲取更多的顧客資源，為公司創(chuàng)造更多利潤。

（4）實施微笑管理，營造輕松、融洽的工作氛圍，提高工作效率。

三、培訓對象

第一階段：經(jīng)理、店長；第二階段：全體公司員工。

四、各部門經(jīng)理培訓

培訓目標：各部門經(jīng)理起模范帶頭作用，倡導微笑服務，引導員工開展“微笑服務”，提高整體服務質量；對員工實行“微笑管理”，營造輕松融洽的工作氣氛，提高管理效率。

培訓內(nèi)容：

（一）員工形象與企業(yè)形象的重要關聯(lián)性；

（二）什么是微笑？微笑服務的內(nèi)涵、要求；微笑服務對企業(yè)的重要意義（案例：希爾頓微笑服務）。

（三）如何訓練微笑

（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。

（2）自然微笑法：試著對鏡子說“E―”；輕輕淺笑減弱“E―”的程度；重復練習前兩個動作。

（3）微笑的三結合：與眼睛的結合；與語言的結合；與身體的結合。練習“眼神笑”。

（4）恰到好處的微笑的標準：表現(xiàn)謙恭，表現(xiàn)友好，表現(xiàn)真誠，表現(xiàn)適時，切忌表達過度。

（四）如何做好微笑服務？

A、首先解決對顧客的感情的問題，只有有了真切的感情，才能用發(fā)自內(nèi)心的微笑真誠為顧客服務。

B、尊重每一個顧客，一視同仁的服務態(tài)度，切忌差別待遇的行為。

C、調(diào)節(jié)自己的情緒，不要把不良的情緒帶到工作中來。

D、提供超越顧客期待的服務：

▲親切以及熱誠：給顧客需要的；記住顧客的姓名。

▲樂于助人：人有三急；多做不吃虧。

▲貼心的小事。

▲關心顧客的生意，幫助顧客的業(yè)務。

（五）維持微笑服務的秘訣：

（1）經(jīng)常進行快樂的回憶，努力將自己的心情維持在最愉快狀態(tài)；

（2）在工作的前一天，盡量保證充足的睡眠時間；

（3）受公司領導“笑容滿面”的影響；

第二篇：足浴店開業(yè)活動方案

一、活動目的

1、開幕活動吸引社會關注，塑造隆重的開業(yè)氣氛并充滿人氣。

2、傳播交行理念，在宣傳中吸引個體消費者和企業(yè)客戶的合作。

3、讓更多的目標群體參與，擴大交行在江門地區(qū)的影響力。

4、為交通銀行在江門地區(qū)的發(fā)展做好長期鋪墊。

二、活動時間

20xx年3月28日

三、邀請嘉賓

政府機關領導、交行省級分行領導、當?shù)馗髦髽I(yè)領導、各媒體記者等。

四、活動主題

活動主題：交流融通，誠信永恒。

主題解析：

（1）以交通銀行的企業(yè)理念為主題，可在第一時間傳播交行的理念和誠信的服務；

（2）讓社會及目標客戶群體在第一時間內(nèi)通過交行理念接受認可交通銀行及其服務；

（3）提到活動，就會聯(lián)想到交通銀行，在活動的主題中升華對交行的認識。

五、活動氛圍布置

1、為顯示隆重與敬客，可在來賓及舞臺處尤其是貴賓站立之處鋪設紅色地毯；為了彰顯分行開業(yè)的喜慶和隆重，在銀行門口的通路上也鋪以紅色地毯。

2、在場地四周懸掛標語橫幅、X展架等突出熱烈喜慶的活動氛圍。

3、懸掛彩帶、彩旗，在醒目處擺放來客贈送的花籃、鮮花盆景、空飄氣球等。如：在大門兩側各置中式花籃20個，花籃飄帶上的一條寫上"熱烈慶祝交通銀行江門分行開業(yè)慶典"字樣，另一條寫上慶賀方的名稱；在場地周圍置空飄氣球8個，氣球下方也掛置有條幅，空飄氣球在彰顯氛圍的同時，傳播交行理念。

4、建議在舞臺兩側金色包氣球柱（寓意著金光大道），門口置一氣球與鮮花編制而成的拱門。

5、在開幕之前，樂隊奏曲和禮儀亮相，活動中樂隊的奏曲，一次次的點燃現(xiàn)場氣氛，體現(xiàn)歡快熱情的開幕氛圍，并吸引周邊人群的注意力以聚集人氣。

六、活動流程

1、開幕活動整體策劃：

（1）樂隊奏曲和禮儀迎賓；

（2）領導及嘉賓致詞；

（3）剪彩及揭幕儀式；

（4）舞獅點睛及表演；

（5）歌舞表演；

（6）開業(yè)慶典酒會；

（7）羊皮卷的秘密――開業(yè)畫冊郵寄；

（8）精彩禮品大歡送（促銷活動）。

2、禮儀迎賓。

禮儀小姐佩帶胸花，引領被邀嘉賓至簽到臺簽到。在迎賓的過程中，樂隊奏樂，彰顯熱烈、喜慶的氛圍，同時以奏樂聲吸引周邊人群的注意力，以此聚集社會人氣。

建議在接待中心設置一個區(qū)域，讓每一個到達的客戶把自己的手印留在冊上，并留下自己的簽名，拍照留念，簽到冊和照片裝訂成紀念冊。

3、揭幕剪彩儀式

（1）在禮儀小姐的帶領下，由交通銀行領導和嘉賓共同剪彩，同時，奏樂、禮炮齊鳴，禮炮的震撼效果和喜慶的樂隊奏曲，將現(xiàn)場襯托在一片絢爛歡騰中。在剪彩的同時，超強視覺沖擊的6個帶有交通銀行l(wèi)ogo的巨大氣球也隨之緩緩升空，寓意著交通銀行將放飛您的夢想，帶來夢想的財富，也營造并烘托了現(xiàn)場節(jié)日般的熱烈氛圍。

（2）隨著剪彩的完畢，揭幕儀式正式開始（建議在主持人的帶動下，隨著現(xiàn)場觀眾隨著喊出的" 10、9……3、2、1"的節(jié)奏），由交通銀行領導和政府機構領導共同揭牌。同時冷焰火齊放，天空中飄下無數(shù)彩粉、彩帶，寓意著滿地金花、共享財富，也表達了交通銀行對嘉賓和社會的祝福。

（3）放飛氣球，大量的氣球一起騰空而飛，體現(xiàn)并烘托了現(xiàn)場宏大的氣氛也吸引了周邊人們的的注意力，擴了交通銀行在江門地區(qū)的影響力。

4、舞獅點睛。

由交通銀行領導和政府機構領導手持毛筆為兩只舞獅點睛，同時樂隊奏樂，塑造熱烈、歡快、喜慶的'氛圍；"點睛之筆"也寓意了交通銀行對社會、對企業(yè)所起到的"點金"作用。在舞獅點睛之后，作為廣東地區(qū)傳統(tǒng)項目的舞獅表演登臺演出，氣宇軒昂、星鏡相映、金光耀目的彩獅，表現(xiàn)著舞獅的種種惟妙惟肖的形態(tài)和動作，吸引著人們的注意力和興趣，將現(xiàn)場氛圍再次推向高潮，也能有效地提高開業(yè)儀式的新聞亮點和宣傳力度。

5、開業(yè)慶典酒會。

感謝社會各界領導和各界人士的關注和支持，交流融通、誠信傳情，一杯美酒話夢想。一起舉起帶著激情、預示著夢想財富的香檳，把酒言歡、共敘人生，通過輕松、休閑的氛圍，促進彼此間心與心的互動與溝通，真誠期待與大家合作，為我們共有的美好明天干杯！

酒會亮點：

香檳塔――層層高升的香檳塔，寓意夢想財富節(jié)節(jié)高。共舉香檳慶賀時，點燃冷煙花，天空中飄下無數(shù)彩帶，寓意鴻運當頭。

夢想金蛋（抽獎活動）――在酒會中，由禮儀小姐抽取10個號碼，座位與抽取號碼對應的來賓上臺參與"幸運金蛋"活動。參加者選擇金蛋砸下去，找到紙條由禮儀打開并記錄，根據(jù)紙條的內(nèi)容給參與者對獎。

6、精美活動畫冊。

畫冊名稱：羊皮卷的秘密。

設計一本精美的展示交行江門分行開幕的紀念畫冊，以圖文并茂的形式，含開幕儀式、舞獅表演、酒會等活動照片展示，郵寄給各位來賓，精美的畫冊具有紀念和收藏意義，在珍藏中向擁有者的親戚朋友傳播交通銀行的信息和理念。

7、精彩禮品大歡送（禮品促銷）。

針對個人業(yè)務和企業(yè)業(yè)務各戶群體設置不同的禮品進行促銷，在開幕式期間，進行一個月的活動促銷，凡是在此期間到交通銀行江門分行辦理業(yè)務者，均可獲得交行提供的開業(yè)紀念禮品一份，保證活動的延續(xù)性和宣傳效果，提升交通銀行的社會知名度和影響力。