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第一篇:美容院雙11策劃方案
活動時間:
20xx年xx月xx日
活動地點:
xxx家居
活動主題:
春季家具特賣惠,惠聚全城!(xxx再度掀起家居熱潮,聯(lián)手知名裝飾公司、高檔建材、潔具。驚喜不斷,大獎不斷,僅此一天,莫失良機!)
活動目的:
針對春節(jié)過后,整個家具市場還處于銷售淡季。搶占市場等于爭取商機,在別人還沒有開始的時候,我們將“惠”的口號喊響。
活動內(nèi)容:
1、全場折扣及特價產(chǎn)品
2、抽獎
3、xxx強強聯(lián)合裝飾公司及高檔建材、潔具齊力打造春季家居特賣惠!
活動準(zhǔn)備:
1.商戶協(xié)調(diào)組:(2人)建立商場內(nèi)各商戶數(shù)據(jù)庫檔案,及時將活動的相關(guān)信息傳達至各商戶。將商戶的意見與建議搜集,統(tǒng)一整理并上交至總經(jīng)理處,做好各商戶的`解釋工作,將需要商戶配合的事項以及相關(guān)促銷政策準(zhǔn)確告知于商戶。
活動期間,為了確保各項促銷活動能做到有機配合,形成一個完善的系統(tǒng),商戶協(xié)調(diào)組負(fù)責(zé)全程協(xié)調(diào)各商戶的相關(guān)工作。
2.接待組:(4人)做好整個活動的接待安排工作。并做好促銷活動商場服務(wù)臺的組織協(xié)調(diào)工作。禮品的采購,分類,包裝,以及活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)禮品的發(fā)放。
3.物業(yè)組:(8人)包括保潔(4人)、保安(4人)。
保潔負(fù)責(zé)現(xiàn)場衛(wèi)生清理與整理工作,保證現(xiàn)場活動環(huán)境干凈整潔。保安負(fù)責(zé)現(xiàn)場的巡視工作,引導(dǎo)車輛的通行,保管好顧客的物品以及交通工具,發(fā)生特別事故時,及時處置,冷靜操作。以免事態(tài)向不可控制方向發(fā)展。發(fā)生突發(fā)情況及時向上級報告。
物料準(zhǔn)備:
根據(jù)活動內(nèi)容確定,部門負(fù)責(zé)人列出以下采購清單,由領(lǐng)導(dǎo)審批,商管部、財務(wù)室進行采購,20xx年2月27日準(zhǔn)備到位。
1、活動噴繪,條幅制作;
2、需準(zhǔn)備獎品:電冰箱1臺、洗衣機2臺、空調(diào)8臺、電餅鐺30臺、洗衣粉450袋;
3、裝飾:桁架廣告2面,紅地毯1張,拱門1個,花籃6個;
促銷活動:
(一)活動準(zhǔn)備
一.廣告宣傳
1、組織人員發(fā)放彩頁.
2.懸掛噴繪或條幅;
3.電臺廣播宣傳本次活動內(nèi)容。
4.商場大門口桁架廣告宣傳本次活動內(nèi)容
二.聯(lián)系加盟單位
1、由專人聯(lián)系裝飾公司、高檔潔具準(zhǔn)備就緒
三.活動車輛安排
1.專車接送。
(二)活動內(nèi)容:
1、全場(5折―8折),特價產(chǎn)品(絕對驚爆價)。門口必須有展架,展架內(nèi)容必須標(biāo)明特價產(chǎn)品圖樣或產(chǎn)品名稱型號價格;
2、驚喜抽獎活動當(dāng)天,前20位來商場購物的顧客均可獲精美禮品一份。(洗衣粉450袋);活動期間,購物滿xx元即可參加抽獎一次,依此類推。獎項設(shè)計:一等獎:美的電冰箱1臺二等獎:格力空調(diào)8臺三等獎:蘇泊爾電磁爐20臺四等獎:紅雙喜電餅鐺30臺紀(jì)念獎:洗衣粉450袋
工作安排:
1、制作、實施階段工作安排:各種活動用品(印刷品、禮品等)應(yīng)完成制作、采購工作并入庫指定專人進行保管。(接待組負(fù)責(zé)。)廣告方面應(yīng)完成活動所需物品的前期制作工作,至此廣告公司與相關(guān)協(xié)作單位的確定工作應(yīng)全部完成。廣播稿的撰寫應(yīng)全部完成。(策劃組負(fù)責(zé))
2、現(xiàn)場布置階段工作安排:裝飾公司、高檔潔具協(xié)同xxx家具專員安排具體位置裝飾公司、高檔潔具完成現(xiàn)場布置。廣告公司必須完成所有條幅、彩旗等安裝工作。(xxx派工作人員配合,確認(rèn)準(zhǔn)確位置、廣告執(zhí)行組負(fù)責(zé)監(jiān)督完成。)完成充氣拱門、地毯,大門前布置工作。
3、活動實施階段工作安排:
裝飾公司工作人員、高檔潔具工作人員和xxx工作人員到達現(xiàn)場準(zhǔn)備迎賓,保安人員正式對現(xiàn)場進行安全保衛(wèi)。上午9:30迎接顧客,播放迎賓曲、迎賓詞,活動正式開始。
后勤工作安排
1、現(xiàn)場衛(wèi)生清理:配備4名清潔工,對活動現(xiàn)場進行清掃確保活動現(xiàn)場的整潔。
2、活動經(jīng)費安排:對活動所需的經(jīng)費應(yīng)指定專人專項進行管理,確保活動得以順利實施。
3、活動當(dāng)天安全保衛(wèi)及應(yīng)急措施:配備4名保安員對活動現(xiàn)場進行全面的監(jiān)控。
4、交通秩序:4名保安負(fù)責(zé)活動現(xiàn)場秩序,門前不得停放任何機動車輛。車輛的擺放由專人負(fù)責(zé)指定停放。
5、消防:配置滅火器,保安員確保進入活動現(xiàn)場范圍內(nèi)的人員禁止攜帶任何易燃或易爆品進入現(xiàn)場。
6、電工:活動現(xiàn)場配備專業(yè)電工2名,確?;顒硬怀霈F(xiàn)任何線路問題。
第二篇:美容院雙11策劃方案
拓客總體思路:一個美容院有100個老顧客,一個帶一個就是100個新顧客,從目前情況來看美容院集中做老顧客帶新顧客是一種最有效的手段之一。
常規(guī)美容院的老顧客轉(zhuǎn)介紹工作往往有幾處弊端:
一、沒有把它當(dāng)個事情來做,沒有形成制度,偶爾要求美容師做此項目工作,美容師也偶爾要求老顧客做轉(zhuǎn)介紹,達成如何就不得而之。
二、沒有充分調(diào)動美容師的積極性,全力以赴做好老顧客轉(zhuǎn)介紹的工作。
三、沒有充分考慮到老顧客的感受,沒有把利益與情感很好的結(jié)合起來。
如何讓老顧客愿意帶新顧客來?
達成思路一:美容師的細(xì)節(jié)服務(wù)感動顧客,加上美容師各種營銷手段的運用,讓老顧客愿意; 達成思路二:結(jié)合以類似公益或宣傳推廣的名義,讓高端顧客或新顧客愿意接受;
達成思路三:通過會議展示美容院文化,服務(wù),增加老顧客的自豪感,增加新顧客的好感; 達成思路四:通過一部分利益的巧妙贈送,讓老顧客愿意幫助忙;
達成思路五:通過讓老顧客感受到實實在在的優(yōu)惠,而讓老顧客愿意帶朋友或轉(zhuǎn)介紹。
針對于此:
一、以卓越優(yōu)秀美容師評比,讓老顧客過來。
二、以美容院美容師技能大比賽,讓老顧客帶人過來。
三、以美容師成長經(jīng)驗分享,讓老顧客帶人過來。
主要銷售流程:
一、會前銷售感恩卡,美容師技能大賽親友團來完成會前銷售(三天壓迫式售卡)
二、技能會中進行高檔顧客的評審團的銷售,與沒有成交的新顧客環(huán)境促成銷售(周末)
三、會后會,即魅力女人或美麗大講堂以聯(lián)歡或教育形式,讓新顧客變成老顧客,并伺機再做轉(zhuǎn)介紹活動。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些發(fā)起單位,最好是政府職能部門,著名雜志傳媒,或者相關(guān)服務(wù)評比機構(gòu),如: 發(fā)起單位:某市市總工會,省美協(xié),《醫(yī)學(xué)美學(xué)美容》,華山論劍·中國美容領(lǐng)袖年會卓越美容師評選委員會,《某某報紙》等等,當(dāng)然要視操作者的社會關(guān)系而言。
參選單位:某某美容院等
評選主題:(以下類似若干)1、卓越服務(wù)星級美容師評定會2、美麗天使星級評定終極PK賽3、“我最喜愛的美容師”星級評定
小立意者:
自己的美容院來操作,以對美容院全體美容師技能考核,顧客滿意度等內(nèi)容
做為訴求點來進行操作,如:
1、某某美容院美容師服務(wù)技能演武大賽
2、某某美容院金牌美容師全能爭霸賽
3、超級美容師五星服務(wù)投票賽
操作流程:
一、服務(wù)整改期:約一到兩周,將美容院服務(wù)整改事宜全部通過宣傳造勢,讓全體顧客知情,同時每個美容師做自己客戶的客情,務(wù)必每個主要希望轉(zhuǎn)介紹的顧客都要做一到二件感動顧客的事情,如給顧客寫感謝信,給顧客發(fā)彩信,講自己感人的故事給顧客預(yù)熱,接待時增加一個針對性個性化的服務(wù),商學(xué)院的學(xué)生還可以按王老師此次課程的《美容院五星服務(wù)完美細(xì)節(jié)》的內(nèi)容進行改良。
二、美容院整理全體老顧客的名單,按質(zhì)量與配合度來分配給美容師。顧客一般有三種情況: 一是高檔顧客,此次通知與會即可,不要做銷售工作,被聘為會議評審團成員;二是重感情強過重利益的顧客,同時對美容院與美容師很認(rèn)同的優(yōu)緣顧客,三是普通顧客,應(yīng)該按照先易后難的方法進行操作,打不開局面時,老板可利用自己的資源,做幾個樣版來鼓動員工士氣。
三、“超級美麗”感恩卡復(fù)式卡卡項的設(shè)計一般正反面,正面是活動主題,活動參加門票,美容師情況介紹,評分標(biāo)準(zhǔn)與顧客打分欄。背面是優(yōu)惠政策,優(yōu)惠政策加一條老顧客見證。(即原價多少,現(xiàn)確實優(yōu)惠多少?),同時,此優(yōu)惠政策最好是美容院的敲門磚的項目,如有美容院設(shè)計為:100元,享受1380元的2次健胸,2次電波拉皮護理,另外會議現(xiàn)場參加抽獎,還有睡眠面膜一張;還有88元的卡,領(lǐng)取價值380元拓客禮品套一套,面部水份檢測一次,另外會議現(xiàn)場參加抽獎。再如0+388元卡,健胸5次,如果顧客感覺效果不直觀,三次之后無效退款等。
四、關(guān)于老顧客利益:不要談利益,只談美容師如果通過此次評定或獲獎后,可幫相關(guān)老顧客申請產(chǎn)品或優(yōu)惠項目。(強調(diào)有些產(chǎn)品項目是獎勵給美容師本人或其家屬朋友的)。二是對于那些活動中很賣力,幫轉(zhuǎn)介紹很多的顧客,有很多相關(guān)獎項,如伯樂獎,慧眼獎,知音獎等,一律以實物形式發(fā)放,如旅游,餐唬只齲綣私逼飯絲筒荒茫諉廊菰嚎沙淶窒紙穡⒁2倍系數(shù)做價。
五、美容師計劃在一周時間內(nèi),讓美容師全體通過短信,電話,登門拜訪的形式,讓老顧客幫助美容師自己買卡,工作安排如下:將美容師按二人一組來操作,一人電話時,一人可以直接聯(lián)系到相關(guān)顧客進行銷售。為了不影響美容院日常工作,時間一般從早上--18:30左右。
六、在周末時,將全體顧客,包括新老顧客邀請到會場進行相關(guān)美容師技能大賽的會議。
七、會議內(nèi)容:以美容師技能大比賽,服務(wù)宣言,感人經(jīng)驗分享,老顧客推崇會等內(nèi)容來完成。
八、會后一個月時間,舉辦名媛盛典,魅力女人,女人美麗經(jīng),美麗與美容邂逅等。同時增加專家坐診的環(huán)節(jié)。
考慮要素:
1、如何調(diào)動美容師積極性,全力以赴去做老顧客的轉(zhuǎn)介紹工作,如遇到拒絕,挫折時,如何處理,如打不開局面又如何突破。
解決方法:將績效考核的三原則充分運用好:激勵,壓力,鼓勵,會前總動員很重要,除了老板感動員工外,讓每個員工分享家庭,父母,期望等,讓員工感動員工。如果可能安排美容師上街做銷售,突破心理障礙,全力以赴。開個玩笑,廠家開會怎么向美容老板逼單,就讓美容師向老顧客逼單?,F(xiàn)場競爭榜,指標(biāo)圖,美容師立軍令狀,授旗活動,獎品:紅花,金牌巧克力,激昂音樂,最重要的是每天晚上評定時現(xiàn)場發(fā)放獎金。成功案例分享,及時手機短信造勢,沒有達標(biāo)的小組,可考慮讓其自己提出不吃晚飯等精神懲罰。有個別美容院美容師為了完成銷售,給顧客夜晚十二點還在發(fā)短信,訴壓力求幫助,此塊一定要表明一個觀點:美容院只是通過活動提升服務(wù),而美容師自己想通過增加人氣,親友團的人數(shù)而自己給自己壓力等相關(guān)觀點。
2、老顧客為什么愿意幫助轉(zhuǎn)介紹,除了感情,利益還應(yīng)該有什么?
除了上述內(nèi)容,老顧客有二種情況,一是被感動,確實覺得應(yīng)該幫美容師一下,二是被磨得有點無奈,半勉強半接受。這個度要掌握得好,一般不會出現(xiàn)什么負(fù)面情況。最理想的結(jié)果就是美容師針對有把握的顧客,事先細(xì)節(jié),感動顧客,成交若干,以點帶面的突破,從而引起轉(zhuǎn)介紹工作的良性能循環(huán)。新顧客通過二個環(huán)節(jié)完成,一是會前售卡,二是會中售卡。
3、卡項如何設(shè)計,讓新顧客愿意接受,并前來與會?
每個美容院要結(jié)合自己的情況來設(shè)計卡項,最好是利用老師提出的拓客項目或品牌,即敲門磚,此項目有幾個要素:效果直觀,價格優(yōu)惠,簡單易操作,能強調(diào)頻次,每個美容師都會服務(wù)等。
4、會議如何做出文化,做出品味,做出檔次,更重要的是做出顧客的好感?
現(xiàn)場不做強銷售,突破三大版塊:美容院定位與差異化(最好是服務(wù)的差異化),美容院文化與美容師精神面貌,還有就是老顧客的推崇,卡項的特色與效果承諾。
5、新顧客成交低卡后,如何轉(zhuǎn)卡轉(zhuǎn)項目?
成交此卡不是目的,此活動千萬不能搞成看熱鬧貪便宜的多,優(yōu)質(zhì)顧客,轉(zhuǎn)化顧客少,解決之道就是課程中的項目組與調(diào)理,調(diào)整,調(diào)理,調(diào)養(yǎng)的三步曲中的連鎖鏈?zhǔn)戒N售,做好顧客短期,中期銷售計劃與售前觀念導(dǎo)入工作,當(dāng)然最重要還是此卡四次產(chǎn)品一定要見效或者四次服務(wù)與眾不同。
6、一個月后,為什么一定要開會,進行新顧客鞏固,而會議除了熱鬧的盛會外,如何進行教育,因為教育才是拓客的根本?
當(dāng)新顧客進來完成此卡服務(wù)后,授課或聯(lián)誼是情感轉(zhuǎn)化與升華的另一個重要環(huán)節(jié),教育才是拓客的根本,個人認(rèn)為現(xiàn)場示范,體驗營銷,個性服務(wù),專案專家指導(dǎo)還是銷售的重點。
7、美容師如何獎勵,如何提成?老顧客如何給到利益?
美容師分組后,獎勵冠亞軍,一般情況下;如100元卡,可考慮員工開張卡提15元錢,總冠軍還可得總銷售業(yè)績的15%,亞軍可得總業(yè)績的5%,總額扣除20%,顧客真正到店后再行發(fā)放,10萬元卡給到3--4萬元的獎勵才有積極性。
8、新顧客經(jīng)過一個月培育與鞏固之后,是否能讓新顧客帶更新的顧客?
如果此方法可行,可以考慮二三個月后再類此舉辦一次顧客轉(zhuǎn)介紹活動,讓新顧客帶新顧客,另外,如果第一次不理想,二個月后到了感恩節(jié)時,同樣還可以感恩形式,帶顧客一起去相關(guān)寺廟祈福許愿的形式來搞,年底時,以財神派利士封(紅包),新春美麗杰出女性評比活動來搞,去相關(guān)福利院希望小學(xué)送溫暖來搞。其實在之前拓客中,情感營銷也好,明星模仿秀也罷,都有老顧客帶新顧客的工作,只不過把注意力放到機關(guān)單位拓客方面,而沒有強化老顧客轉(zhuǎn)介紹,沒有集中做老顧客轉(zhuǎn)介紹,并沒有做壓迫式老顧客轉(zhuǎn)介紹而已。
工作安排:
在活動開展前十五天發(fā)手機短信給全體老顧客,要求老顧客轉(zhuǎn)發(fā)給新顧客;
活動對員工全體培訓(xùn):
培訓(xùn)內(nèi)容:全員激勵:如何激勵員工,讓員工聲嘶力竭,街頭銷售產(chǎn)品。
宣布獎懲:見上相關(guān),美容院視自己情況設(shè)定,
銷售話術(shù):活動的目的與意義,自己的榮譽感與難處,其他美容師老顧客轉(zhuǎn)介紹情況,其他老顧客的介紹情況。打電話的技巧與方法:見新顧客的拜訪方法。
要求:老顧客有一百個理由拒絕你,你就有一千個方法來說服她,她有一千個理由拒絕你,你就有一萬個理由來懇求她。
老顧客可轉(zhuǎn)介紹對象:姐妹,朋友,親戚,同事,同學(xué),街坊,鄰居,每個人應(yīng)該周圍都有最少七個合適美容的對象。
老顧客拒絕點:從卡的優(yōu)惠,感情,幫助,競爭,同情,給顧客利益(好處)等來解決。
獎項:伯樂獎,慧眼獎,評審團獎,最佳組織獎,金梧桐獎(大活動,發(fā)給美容院)
五星,四星,三星美容師或者最佳微笑獎,最佳服務(wù)獎,最佳禮儀獎,最佳才藝獎,最有人緣獎等
第三篇:美容院雙11活動方案
活動主題:
XX美容院與你共度雙十一光棍節(jié)
活動時間:
20xx年11月05日―11日
活動對象:
所有的新老單身顧客
活動目的:
光棍節(jié)當(dāng)然要讓單身顧客享受到美容院的溫暖和熱情,恰逢深秋季節(jié),美容院可以根據(jù)秋冬節(jié)的皮膚問題推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借助20xx年雙11光棍節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺,也能為自身美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的銷售業(yè)績。
活動內(nèi)容:
1、美容院內(nèi)的`會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠優(yōu)惠折扣和領(lǐng)取護膚的體驗券,如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分,憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。
2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8.8折的優(yōu)惠,并且贈送美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
活動注意事項:
1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
第四篇:美容院雙11促銷活動方案
活動時間:
x年11月1日
活動地點:
美容院各大直營店
活動對象:
所有的新老單身女性顧客
活動目的:
恰逢“大小光棍節(jié)”,為了使所有的單身女性顧客能夠在此節(jié)日中感受到美容院的溫暖,并且還能夠得到美的體驗。在“光棍節(jié)”期間,并且結(jié)合季節(jié)、氣候等問題美容院特此推出補水、防干、修復(fù)等廣受女性朋友歡迎的促銷項目。希望能夠借此時節(jié),與顧客建立一個和諧、溫馨的溝通平臺。能為美容院帶來更多的新朋友,提升美容院的消費者市場占有率。
活動宣傳:
1、“光棍節(jié)”本是從網(wǎng)絡(luò)上流傳而來的節(jié)日,所以在宣傳上要著重在網(wǎng)絡(luò)宣傳策劃中。首先在美容院的官網(wǎng)、官方微博以及論壇等渠道上發(fā)布關(guān)于這次活動的宣傳信息。提前兩周的左右將活動內(nèi)容發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上。
2、活動期間在人流密集的場所、街道以及商業(yè)的主干道等街面,發(fā)放宣傳單及優(yōu)惠卷等。
3、活動兩周前只要是在店內(nèi)消費達到一定金額的顧客,分發(fā)節(jié)日的優(yōu)惠卷和體驗卷等。并且裝飾美容院門頭、在美容院門口張貼海報和懸掛橫幅等。
活動內(nèi)容:
1、美容院內(nèi)的會員在活動期間參與本次活動,憑會員卡能夠銷售8折的優(yōu)惠并且領(lǐng)取護膚的體驗券,如果會員積分卡內(nèi)的積分達到500分及以上者,憑借會員卡能夠免費在店內(nèi)體驗一次保濕補水的項目。
2、非會員的顧客,在活動期間進店消費達到288元者,可以直接享受8.8折的優(yōu)惠。并且贈送會員卡一張,和美容院提供的護膚小樣試用裝一份。
注意事項:
1、做好前臺的登記,記載好顧客名字和信息資料。
2、對員工做好活動的培訓(xùn),為了答謝顧客,挖掘顧客的潛在消費力,穩(wěn)定顧客源。所以在活動期間要注意從顧客進門到消費結(jié)束后的每一個環(huán)節(jié),保持微笑,親切待人。
第五篇:雙11美容院促銷活動方案
一、活動背景
三八婦女節(jié)正是美容院向女性消費者促銷的最好時機,同時本院年初推出新產(chǎn)品,正好借此機會能夠向新老朋友推薦出去,讓新產(chǎn)品更好的進入市場。
二、活動主題
對女人好一點
三、活動目的
促進銷量;推廣新產(chǎn)品。
四、活動策劃
三八婦女節(jié)是女性節(jié)日,女性在社會的主角有很多種,母親,妻子,兒媳等,借助節(jié)日文化特點,近一步向消費者渲染要對女人好一點這一,利用情感共鳴來完成促銷。
五、活動資料
活動一:折扣(針對老客戶)
凡是在美容院三八節(jié)促銷期間,老客戶憑借會員卡,所有消費能夠打八折。
活動二:贈送
凡是在促銷期間在本店消費到達138元以上,再加3.8元,即可獲得本院最新系列產(chǎn)品任意一款。
凡是在促銷期間在本店消費到達138元以上,再加38元,即可獲得美容院健身月卡一張。
活動三:
促銷期間,凡是陪伴妻子、女朋友到本店消費的男士,均可獲得一張問候卡送給戀人,同時再加38元即可獲得女性美容套裝和會員卡一張。
六、活動宣傳
1、DM單,展板,宣傳條幅
2、會員電話通知。
3、電臺、網(wǎng)絡(luò)做好宣傳。