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第一篇：美發(fā)店活動(dòng)方案

節(jié)選自{顧問(wèn)式整體形象設(shè)計(jì)師}發(fā)型量身定制文 馳峰發(fā)廊活動(dòng)方案往往是基于發(fā)廊的業(yè)績(jī)提升與客流增加為目的進(jìn)行的，但是這樣的發(fā)廊活動(dòng)方案都是基于辦卡打折與外創(chuàng)的形式進(jìn)行，這種活動(dòng)方案，在現(xiàn)如今顧客都已經(jīng)司空見(jiàn)慣的前提下，都很難得到好的效果，就是說(shuō)發(fā)廊活動(dòng)方案由過(guò)去的短期性與戰(zhàn)術(shù)性向長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變。

一、 發(fā)廊活動(dòng)方案的短期性與戰(zhàn)術(shù)性分析

現(xiàn)在如果一個(gè)發(fā)廊經(jīng)常去搞一些活動(dòng)案，發(fā)廊可能出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的幾率會(huì)更高，因?yàn)榘l(fā)廊所搞的任何活動(dòng)方案都是具有短期性與戰(zhàn)術(shù)性的，更是缺少連續(xù)性，比如通過(guò)打折贈(zèng)送辦卡的形式，雖然提高了業(yè)績(jī)，但是這只是短暫的業(yè)績(jī)提升，隨后的幾個(gè)月發(fā)廊就只能進(jìn)行消卡了，甚至有的發(fā)廊連基本的現(xiàn)金流就已經(jīng)沒(méi)有了，這樣對(duì)員工的積極性打擊是最大的。再比如通過(guò)員工分組PK業(yè)績(jī)的方法，雖然會(huì)提升業(yè)績(jī)，但是發(fā)型師就相當(dāng)于拿到了宰客的理由，不顧顧客的感受，傷及顧客的面子，可能把好不容易外創(chuàng)進(jìn)來(lái)的顧客又傷個(gè)遍體鱗傷，并且顧客回到家里或回到單位的負(fù)面宣傳產(chǎn)生的負(fù)面影響會(huì)更大，這種戰(zhàn)術(shù)性的活動(dòng)方案往往都能解發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者一時(shí)之快，然而造成的后果是無(wú)窮的，許多發(fā)廊也因此造成了一種虛假繁榮的.假象，最終走向衰落與入不復(fù)出的境地。如今，就是發(fā)廊活動(dòng)案越多的，越可能會(huì)出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難的狀況。

二、 活動(dòng)方案的長(zhǎng)期性與戰(zhàn)略性分析

發(fā)廊活動(dòng)方案的戰(zhàn)略性是指發(fā)廊盈利模式的定位，目標(biāo)客戶(hù)的定位，核心產(chǎn)品的定位，核心賣(mài)點(diǎn)的定位，這些都是長(zhǎng)期性的。

（一） 發(fā)廊盈利模式定位

發(fā)廊盈利模式定位就是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者要對(duì)自己發(fā)廊收費(fèi)的項(xiàng)目要了如指掌，比如剪發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、吹風(fēng)造型、發(fā)型設(shè)計(jì)、發(fā)型量身定制形象設(shè)計(jì)、化妝、美甲、產(chǎn)品外賣(mài)等，這些項(xiàng)目組成了發(fā)廊收入的組成部分，在這些項(xiàng)目有沒(méi)有顧客有需求發(fā)廊確沒(méi)有提供項(xiàng)目，這些項(xiàng)目中的某個(gè)項(xiàng)目還有深度發(fā)掘的空間，也就是說(shuō)發(fā)廊最大限度的滿(mǎn)足了顧客的要求，而每種顧客需要都代表了一個(gè)盈利的點(diǎn)，將多個(gè)點(diǎn)組合就形成發(fā)廊的盈利模式

(二)發(fā)廊的目標(biāo)客戶(hù)定位

誰(shuí)是你的發(fā)廊顧客？你的發(fā)廊需要什么樣的顧客？這就是發(fā)廊目標(biāo)客戶(hù)定位，比如你的發(fā)廊定位高端，或者你的發(fā)廊在本地區(qū)定位中端，或者你認(rèn)為你的發(fā)廊屬于低端。就目前中國(guó)經(jīng)濟(jì)不斷下行的情況下，任何一種發(fā)廊定位為單一某一種目標(biāo)人群都容易出現(xiàn)問(wèn)題，最好的辦法，發(fā)廊要通過(guò)價(jià)格多元化來(lái)吸引不同消費(fèi)層面的顧客，而發(fā)廊在開(kāi)發(fā)不同顧客群體時(shí)也要區(qū)別開(kāi)來(lái)，比如這個(gè)活動(dòng)只針對(duì)這個(gè)人群而不針對(duì)另外的一種人群，否則顧客會(huì)造成不滿(mǎn)意的現(xiàn)象發(fā)生，比如某發(fā)廊的總監(jiān)剪發(fā)128元而在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)上卻是20元，而造成在這位總監(jiān)在為顧客服務(wù)時(shí)一會(huì)這個(gè)顧客收128元，一會(huì)只收另顧客20元，那個(gè)消費(fèi)128元的顧客當(dāng)然不會(huì)滿(mǎn)意，然而消費(fèi)128元的顧客可能一直是這位總監(jiān)的忠實(shí)顧客，也因此造成了不在來(lái)發(fā)廊忠實(shí)顧客的流失的情況。

（三） 發(fā)廊核心產(chǎn)品定位

發(fā)廊核心產(chǎn)品定位就是發(fā)廊中最盈利的服務(wù)項(xiàng)目，或者說(shuō)是最賺錢(qián)的項(xiàng)目，發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者必須清楚發(fā)廊核心產(chǎn)品是不能總是拿來(lái)比如打折促銷(xiāo)的，要不斷加強(qiáng)這種核心產(chǎn)品更大價(jià)值開(kāi)發(fā)，而那些不賺錢(qián)確收入占比例很小的項(xiàng)目往往是做為促銷(xiāo)的項(xiàng)目與產(chǎn)品。

（四） 核心賣(mài)點(diǎn)的定位

在大多數(shù)發(fā)廊中許多成功的發(fā)廊都是擁有自己的核心賣(mài)點(diǎn)，核心賣(mài)點(diǎn)就是與其他競(jìng)爭(zhēng)者差異化的服務(wù)內(nèi)容，在過(guò)去有些發(fā)廊老板一直抓技術(shù)，結(jié)果技術(shù)就成了這家發(fā)廊的核心賣(mài)點(diǎn)，這家發(fā)廊的技術(shù)可能在本地區(qū)會(huì)很有名。最近幾年，日式發(fā)型流行有些發(fā)廊率先引進(jìn)。日式商業(yè)發(fā)型這樣這家發(fā)廊就抓住了這一時(shí)期的發(fā)型趨勢(shì)，走在其他發(fā)廊的前列?，F(xiàn)在發(fā)型量身定制對(duì)顧客個(gè)性化服務(wù)的技術(shù)體系開(kāi)始出現(xiàn)，在少數(shù)的發(fā)廊中，這種個(gè)性化的技術(shù)服務(wù)理念是決大多數(shù)發(fā)廊并不具備的，這種核心賣(mài)點(diǎn)不僅提升顧客形象價(jià)值，更是發(fā)廊對(duì)外宣傳發(fā)廊增加客源的“秘密武器”。

發(fā)廊活動(dòng)方案的長(zhǎng)期性是發(fā)廊經(jīng)營(yíng)者要有戰(zhàn)略意識(shí)，發(fā)廊如今在品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)決定誰(shuí)勝誰(shuí)負(fù)的今天（用五星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只收三星級(jí)價(jià)位讓顧客感受到我們的服務(wù)是超值的）發(fā)廊在越不好做越困難時(shí)發(fā)廊才能真正擁有機(jī)會(huì)，只要慢慢調(diào)整發(fā)廊的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)層面的定位，扎下心來(lái)系統(tǒng)的找到發(fā)廊問(wèn)題所在，你的發(fā)廊一定會(huì)迎來(lái)美好的明天。

第二篇：美發(fā)店活動(dòng)方案

大家的發(fā)廊業(yè)又迎來(lái)了最頭痛的淡季，隨著普遍狀況下的消費(fèi)客源減少，單價(jià)高的染發(fā)、拉直、燙發(fā)和護(hù)發(fā)等項(xiàng)目的消費(fèi)人群和四五月份相比，呈現(xiàn)大幅度減少的態(tài)勢(shì)。根據(jù)中國(guó)美容美發(fā)經(jīng)營(yíng)管理研究會(huì)的調(diào)查顯示，去年， 發(fā)廊的店鋪虧損率接近50%，經(jīng)營(yíng)和管理成本率顯著的提升，部分發(fā)廊的生意臨近盈虧的臨界點(diǎn)，在服務(wù)水平接近、技術(shù)質(zhì)量同質(zhì)化的行業(yè)現(xiàn)狀下，對(duì)于現(xiàn)在的發(fā)廊業(yè)、價(jià)格戰(zhàn)就成為唯一可用的競(jìng)爭(zhēng)利器，發(fā)廊普遍打著淡季促銷(xiāo)的招牌。在發(fā)廊業(yè)的實(shí)際促銷(xiāo)活動(dòng)中，我們發(fā)現(xiàn)，由于發(fā)廊業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理者普遍缺乏專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，促銷(xiāo)的效果普遍不理想，如何做好促銷(xiāo)，來(lái)幫助美發(fā)沙龍度過(guò)艱難的時(shí)段呢？以下是發(fā)廊業(yè)促銷(xiāo)必須遵循的基本規(guī)則。 一、促銷(xiāo)的設(shè)計(jì)

（一）何時(shí)辦促銷(xiāo)

1、重大節(jié)日：每年均有幾次重要的節(jié)日，都是辦促銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)，例如：元旦、春節(jié)、情人節(jié)、婦女節(jié)、母親節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)及周年慶典等。

2、年度高峰時(shí)期：發(fā)廊淡、旺季向來(lái)明顯，我們可選擇每年業(yè)績(jī)最低的月份舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，期望拉高平均業(yè)績(jī)。

3、公司內(nèi)部特定節(jié)日：屬于發(fā)廊本身的特殊紀(jì)念日亦是促銷(xiāo)的好時(shí)機(jī)與藉口，與周年慶典等。

4、店內(nèi)人員氣氛不佳：當(dāng)?shù)陜?nèi)人員共識(shí)與氣氛出現(xiàn)了危機(jī)時(shí)，可舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)，促進(jìn)店內(nèi)團(tuán)結(jié)氣氛。一年可舉辦四至五次的.促銷(xiāo)活動(dòng)，每次促銷(xiāo)活動(dòng)都有完整的計(jì)劃，確保每次促銷(xiāo)都達(dá)到預(yù)期效果。

（二）如何辦好成功的促銷(xiāo)？

1、促銷(xiāo)活動(dòng)的顧客目標(biāo)

發(fā)廊必須首先確定促銷(xiāo)針對(duì)的對(duì)象，設(shè)計(jì)出吸引人的優(yōu)惠活動(dòng)，并在宣傳和項(xiàng)目的設(shè)計(jì)上做到有的放矢，才會(huì)收到效果。如何設(shè)定和評(píng)估目標(biāo)顧客呢？根據(jù)自己發(fā)廊的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，您可以考慮以下的因素。

（1） 商圈目標(biāo)顧客消費(fèi)的能力和消費(fèi)的意識(shí)。

（2） 老顧客和非穩(wěn)定顧客目前的消費(fèi)潛力和消費(fèi)需求。

（3） 顧客資源的每個(gè)年齡段的顧客所占之百分比

（4） 各年齡段目標(biāo)營(yíng)業(yè)收入的百分比

（5） 本商圈與其他商圈潛在來(lái)客量之百分比

2、促銷(xiāo)優(yōu)惠內(nèi)容的設(shè)計(jì)

（1）服務(wù)：

A有周期性的服務(wù)，如做臉、大頭等。

B立即可見(jiàn)明顯效果之服務(wù)，如燙睫毛或離子燙等。

C商圈內(nèi)知名的服務(wù)，在特定的商圈，有其特定的服務(wù)項(xiàng)目，我們可根據(jù)此項(xiàng)服

務(wù)做促銷(xiāo)，以取得市場(chǎng)占有率。

（2）產(chǎn)品：

發(fā)廊主要的收入有二――技術(shù)服務(wù)與售賣(mài)產(chǎn)品，當(dāng)我們要促銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)，可考慮下列幾種特性之產(chǎn)品：

A季節(jié)性：比如夏季的洗發(fā)水、年底的造型類(lèi)，這些和季節(jié)有傾向性聯(lián)系的產(chǎn)品在適當(dāng)?shù)募竟?jié)容易推廣。

B潮流性：比如意大利帝臣發(fā)品就推出了頭發(fā)要補(bǔ)水的護(hù)發(fā)理念，這種理念被一些地區(qū)的消費(fèi)者接受，就形成了其發(fā)品相應(yīng)訴求的暗香造型類(lèi)的消費(fèi)潮流，做促銷(xiāo)就比較讓顧客接受。

C特殊功能性：生意經(jīng)營(yíng)，講究特色。一些獨(dú)有的，有實(shí)用功能的產(chǎn)品或者項(xiàng)目，彌補(bǔ)了市場(chǎng)的空白，解決了其他發(fā)廊無(wú)法處理的問(wèn)題和提供的服務(wù)，做這種促銷(xiāo)，實(shí)際效果大、利潤(rùn)高，而且容易興起新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

D滯銷(xiāo)品：發(fā)廊把滯銷(xiāo)品以?xún)?yōu)惠的促銷(xiāo)價(jià)格或者作為其他消費(fèi)的搭配來(lái)推廣給顧客，是發(fā)廊常用的有效手段，既減少了可能的損失，又讓顧客得到實(shí)惠，所以普遍比較受歡迎。

3、促銷(xiāo)的折扣設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)促銷(xiāo)折扣時(shí)需注意以下列幾點(diǎn)為前提：

（1） 不能讓消費(fèi)者覺(jué)得以前賺她太多。

（2） 盡可能做多樣式的產(chǎn)品組合。

（3）

會(huì)員與非會(huì)員優(yōu)惠要所差異，讓會(huì)員覺(jué)得受到不同禮遇，非會(huì)員想要加入做會(huì)員?？紤]到顧客會(huì)持有貴賓卡會(huì)員卡之類(lèi)的折扣權(quán)限，必須針對(duì)貴賓、會(huì)員或非會(huì)員設(shè)定優(yōu)惠比例和卡的使用權(quán)限。