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        美發(fā)店國(guó)慶節(jié)活動(dòng)方案圖

        發(fā)布時(shí)間:2024-09-12 23:03:28

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        一、客戶資料的整理完整

        在平日的顧客消費(fèi),如果只來一次的顧客這種數(shù)據(jù)是沒有意義,如有剪發(fā)以上的消費(fèi),第二次登入的數(shù)據(jù)就是有效數(shù)據(jù),整體而言,顧客的消費(fèi)在半年中有異動(dòng)是算正常,如能在售后服務(wù)著手(詢問滿意度)及專業(yè)美感做目標(biāo),能延長(zhǎng)到一年以上就是贏家。做好完備的顧客檔案,分析顧客群體和顧客消費(fèi)習(xí)慣對(duì)我們做發(fā)廊活動(dòng)有很大的幫組。

        二、具體發(fā)廊活動(dòng)目的及話術(shù)整理:

        1、提高客單價(jià)

        折數(shù)降低,第一個(gè)要做的事是提高客單價(jià),不然客人數(shù)量增加,業(yè)績(jī)反跌,所以一定要整理提高客單價(jià)的話術(shù)。

        抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵:

        a、價(jià)格話術(shù)整理

        b、新流程(工具)話術(shù)整理

        2、縮短美發(fā)消費(fèi)周期

        縮短消費(fèi)周期,顧客數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì);應(yīng)該燙的(穩(wěn)定顧客)、可以燙的(縮短周期)、才剛燙的。

        抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵:

        1、有效顧客資料的整理

        2、應(yīng)該燙的,換季了,換發(fā)型話術(shù)整理

        3、可以燙的,提早美麗、又省錢話術(shù)整理

        4、才剛燙的,好東西和好朋友分享的話術(shù)整理

        3、老客帶新客人

        成敗的關(guān)鍵在于客帶客人(親友同享)如何讓親友同享?由內(nèi)到外由從夫妻一直到子女到父母然后才到朋友再到同事。

        抓出重點(diǎn)才能知道成敗的關(guān)鍵: a、感情聯(lián)絡(luò)話術(shù)整理 b、好東西和好朋友分享話術(shù)整理

        4、增加附加價(jià)值

        附加價(jià)值是一種無中生有的消費(fèi)理念,有現(xiàn)場(chǎng)的理念,有開發(fā)項(xiàng)目?jī)r(jià)值的理念,這里提供現(xiàn)場(chǎng)理念。抓出主軸才能知道成敗的關(guān)鍵:

        a、燙發(fā)沒染發(fā)話術(shù)整理

        b、染發(fā)沒補(bǔ)色話術(shù)整理

        c、燙發(fā)、染發(fā)、前后護(hù)發(fā)的開發(fā)話術(shù)整理

        三、活動(dòng)前的話術(shù)演練(老調(diào)重彈再次叮嚀,現(xiàn)場(chǎng)注意事項(xiàng)):

        發(fā)廊里面的員工大部分年齡比較小,思考邏輯比較不縝密,如果沒有明確的話術(shù)讓她了解及背熟,她們是無法朗朗上口的.。話術(shù)的表達(dá)以不超出一分鐘為限,但可以列舉多項(xiàng)主題及正面、負(fù)面、各種話術(shù)的角色扮演,做沙盤推演,由主管來驗(yàn)收,讓耙晃還ぷ骰鋨槎加型撓镅裕墓彩妒淺V匾摹

        1、流行的賣點(diǎn)發(fā)型:

        任何的營(yíng)銷 設(shè)計(jì),假如沒有主力項(xiàng)目來做銷售,你會(huì)抓不出主題,就無法創(chuàng)造賣點(diǎn),如果只為燙頭發(fā)而燙頭發(fā),沒有當(dāng)季的發(fā)型流行趨勢(shì),這樣的燙發(fā)是沒有意義的,再?gòu)?qiáng)調(diào)一次,促銷的本質(zhì)是在回饋顧客及教育顧客,賣點(diǎn)發(fā)型的設(shè)計(jì),是在告訴顧客 ,我們技術(shù)的專業(yè)及流行的敏銳度,讓顧客知道我們是觀念先進(jìn),求新求變,創(chuàng)造當(dāng)?shù)匚ㄒ恍浴?/p>

        2、助理技術(shù)的純熟度:

        生意很好,但漏卷、補(bǔ)燙、燙毛了、燙個(gè)頭發(fā)花了3~4個(gè)鐘頭,這些都是活動(dòng)中的致命傷。能有修補(bǔ)的機(jī)會(huì)那還好,不能修補(bǔ),失去了一位顧客,還會(huì)延伸負(fù)面宣傳30個(gè)人以上,所以在活動(dòng)過程當(dāng)中,技術(shù)演練是非常重要的,假如發(fā)生了失誤的情況,盡量不要責(zé)怪助理,那會(huì)讓助理對(duì)做事更沒有把握更沒自信。假如能在活動(dòng)前,一起研究為什么要做技術(shù)的演練,好處在哪里,設(shè)計(jì)師準(zhǔn)備新發(fā)型發(fā)表,助理對(duì)燙、染技術(shù)的演練加強(qiáng),讓失誤減至最低,并能互相約定,只要有漏卷、橡皮筋壓線,頭發(fā)張力不足而變毛燥,助理這筆業(yè)績(jī)就不入賬,成為公基金,設(shè)計(jì)師陪同處罰50元,那是因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督不周。

        一切以顧客滿意度為前提,相互的約束,減少失敗率,會(huì)比責(zé)罵助理來的好玩多,現(xiàn)場(chǎng)氣分也會(huì)更融洽。

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