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第一篇：電商節(jié)活動(dòng)策劃方案
一、活動(dòng)目的
通過(guò)網(wǎng)站微店上線宣傳活動(dòng)等形式，讓更多的會(huì)員了解互聯(lián)網(wǎng)的快捷和方便，進(jìn)一步宣傳企業(yè)的整體形象，提高企業(yè)的知名度與美譽(yù)度。同時(shí)吸納有意向的受眾群體發(fā)展成為會(huì)員。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的一系列活動(dòng)，最大限度的提高會(huì)員互動(dòng)性、提升人氣，吸引有意向的潛在會(huì)員加入服務(wù)，擴(kuò)展雙方的銷售業(yè)績(jī)。
二、活動(dòng)概況
1、活動(dòng)名稱：“生命在于運(yùn)動(dòng)，讓愛(ài)情也動(dòng)起來(lái)”全城熱練派對(duì)
2、舉辦地點(diǎn)：（待定）
3、舉辦時(shí)間：x月x日
4、主辦單位：紅青婷健身俱樂(lè)部
三、活動(dòng)安排
1.活動(dòng)區(qū)塊設(shè)置：活動(dòng)總共分為4個(gè)區(qū)塊：
主舞臺(tái)區(qū)：參與互動(dòng)的會(huì)員進(jìn)行游戲，主持人所在場(chǎng)地。會(huì)員休息區(qū)：參與活動(dòng)會(huì)員臨時(shí)休息場(chǎng)所。信息展示：老會(huì)員風(fēng)采展示區(qū)域。簽到區(qū)：進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)人員簽到。
2、活動(dòng)項(xiàng)目：
主舞臺(tái)：主持人主持會(huì)員進(jìn)行各種互動(dòng)類型的游戲和今天活動(dòng)一系列的介紹穿插。（幽默大方，能夠把控全場(chǎng)的氣氛）信息展示：老會(huì)員風(fēng)采展示區(qū)域。
3、活動(dòng)前期準(zhǔn)備具體安排：
簽到處、大門接待處、會(huì)場(chǎng)接待由客服部統(tǒng)一安排人員進(jìn)行接待客戶活動(dòng)物品搬運(yùn)、物品擺放、會(huì)場(chǎng)布置由教練部統(tǒng)一安排
前期通知、邀請(qǐng)函、各店的年代秀節(jié)目由各店店長(zhǎng)和健身顧問(wèn)統(tǒng)一安排
4、活動(dòng)流程：第一輪
8:30-9:00簽到進(jìn)場(chǎng)、資料填寫、發(fā)放號(hào)碼貼、填獎(jiǎng)券
前臺(tái)工作人員（待定）客服部9:00開(kāi)場(chǎng)秀：舞蹈或其他開(kāi)場(chǎng)形式
開(kāi)場(chǎng)舞（有凱凱負(fù)責(zé)排練) 9:05主持人開(kāi)場(chǎng)，進(jìn)行活動(dòng)的簡(jiǎn)介和獎(jiǎng)品概述主持人：盧凱凱小米9:10-9:25有主持人進(jìn)行介紹面對(duì)面建群（微信群）和游戲互動(dòng)環(huán)節(jié)（游戲內(nèi)容見(jiàn)附錄）以及頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)9:25-9:40紅青婷健身俱樂(lè)部特色團(tuán)體課程介紹以及會(huì)員互動(dòng)環(huán)節(jié)9:40-10:10主持人介紹：紅青婷網(wǎng)站和微店上線內(nèi)容及好處（主講人：張小米）緊接著有張小米，負(fù)責(zé)組織客戶進(jìn)行特色團(tuán)體課程的在線秒殺活動(dòng)
10:10-10:20由天龍店帶來(lái)的會(huì)員選送70年代秀節(jié)目
會(huì)員上臺(tái)發(fā)言（講述在紅青婷健身俱樂(lè)部健身的感受）10:20-10:35第二輪10:20-10:35由主持人盧凱凱組織微信小游戲（第二個(gè)）以及頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)10:35-10:45紅青婷健身俱樂(lè)部私教課程展示10:45-11:15主持人介紹私教團(tuán)隊(duì)以及私教課程以及引導(dǎo)客戶進(jìn)行線上私教課程體驗(yàn)購(gòu)買活動(dòng)11:15-11:20由解放店帶來(lái)的會(huì)員選送80年代秀節(jié)目第三輪11:20-11:35主持人組織客戶進(jìn)行線下小游戲，與客戶進(jìn)行互動(dòng)以及頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)11:35-11:40由千里店帶來(lái)的會(huì)員選送年代秀節(jié)目
11:40-11:55主持人介紹紅青婷健身卡，推出活動(dòng)特價(jià)卡（價(jià)格待定）引導(dǎo)客戶在線上進(jìn)行搶購(gòu)活動(dòng)11:55-12:00結(jié)束舞蹈90年代秀致感謝詞，宣布活動(dòng)結(jié)束。
1、付費(fèi)關(guān)鍵詞推廣：當(dāng)前，電商在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)，搜索引擎的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)推廣往往作為電商首選的推廣品牌方式。把我們的產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞到百度搜索，首頁(yè)下拉就可以看到相關(guān)搜索，從這里面我們也可以搜索到一些關(guān)鍵詞，但是必須要選擇跟我們產(chǎn)品相關(guān)的關(guān)鍵詞。選擇一個(gè)關(guān)鍵詞也可以借鑒其他排到百度首頁(yè)的公司是如何定關(guān)鍵詞的，看他是如何推到首頁(yè)的，多注意在百度首頁(yè)有排名的網(wǎng)站是哪些，我們就可以在這樣的網(wǎng)站多發(fā)布些供應(yīng)信息。借助搜索引擎的巨大流量拉動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買。
2、軟文推廣：包含SNS、Blog、BBS、微博、QQ群等一系列可能利用的平臺(tái)，建立官方電商的版塊，發(fā)布最新的商品信息和優(yōu)惠折扣。時(shí)時(shí)和用戶溝通互動(dòng)，間接宣傳商家的信息。例如在微博版塊發(fā)布和一些知名的游戲主播合作一段游戲解說(shuō)視頻短片，最后附上鍵盤或者是鼠標(biāo)的商家的贊助鳴謝，引起相關(guān)的粉絲或者其他人注意，再附上優(yōu)惠折扣，進(jìn)一步刺激消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
3、許可式電子郵件推廣：前期針對(duì)消費(fèi)量比較大的消費(fèi)人群進(jìn)行郵件接收的許可，保證電子郵件推廣的有效性，針對(duì)相關(guān)的用戶發(fā)送專門性的廣告郵件，及時(shí)提供有效、及時(shí)的商品信息，保證客戶能夠在第一時(shí)間能夠獲取到自己可能需要的商品信息或者是相關(guān)的優(yōu)惠打折信息。許可營(yíng)銷比傳統(tǒng)的推廣方式或未經(jīng)許可的Email營(yíng)銷具有明顯的優(yōu)勢(shì)，比如可以減少?gòu)V告對(duì)用戶的滋擾、增加潛在客戶定位的準(zhǔn)確度、增強(qiáng)與客戶的關(guān)系、提高品牌忠誠(chéng)度等。許可Email營(yíng)銷是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法體系中相對(duì)獨(dú)立的一種，既可以與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法相結(jié)合，也可以獨(dú)立應(yīng)用。
4、特定節(jié)日推廣：在中國(guó)電商存在著“雙十一”這個(gè)非常大的電商優(yōu)惠節(jié)日，而在國(guó)外也有相似的節(jié)日“黑色星期五”，也就是11月的第四個(gè)星期五，在這一天也該是跨境電商所必須大力推廣。阿里的雙11真正改變了國(guó)人的網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣，而對(duì)于跨境電商，雖然中國(guó)消費(fèi)者對(duì)進(jìn)口商品的需求量在不斷增長(zhǎng)，但整體消費(fèi)意識(shí)和需求遠(yuǎn)不如內(nèi)銷。因此，需要“大事件”或者“大節(jié)日”來(lái)培育中國(guó)消費(fèi)者海外購(gòu)物的習(xí)慣，“黑五”正好符合這一要求。好的創(chuàng)意和新鮮感會(huì)帶動(dòng)消費(fèi)者的好奇心，促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)境外商品的購(gòu)買量。例如今年拿下戛納促銷類大獎(jiǎng)的電商戶外零售商REI，炒作新概念，推出了一個(gè)和黑色星期五理念完全相反的話題。發(fā)起了#optoutside的話題活動(dòng)，意在“反黑五，少購(gòu)物，去戶外”。這個(gè)話題一出，社交網(wǎng)絡(luò)上的用戶紛紛響應(yīng)――曬出自己的出行愿望。因?yàn)橛^念轉(zhuǎn)變、今年的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)等，大家在反思這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)的意義，#optoutside激發(fā)了這些具有“獨(dú)立”判斷的人的意識(shí)，大家開(kāi)始發(fā)言討論。頃刻間便讓社交媒體炸開(kāi)了鍋，“REI＃黑色星期五，我們不見(jiàn)”在24小時(shí)引起27億的公眾討論，社交媒體報(bào)道飆升到7000%！
1、互動(dòng)式的硬文推廣：在消費(fèi)者日常的視頻客戶端投放廣告，但區(qū)別于常規(guī)的網(wǎng)絡(luò)廣告，看與不看取決于消費(fèi)者。舉個(gè)例子，消費(fèi)者點(diǎn)開(kāi)一個(gè)自己想看的視頻，此時(shí)跳出某個(gè)品牌新商品廣告，但是上面有一道簡(jiǎn)單的問(wèn)題“您覺(jué)得新品的顏色是紅色好還是藍(lán)色更好”，消費(fèi)者只需要回答就可以跳過(guò)該廣告或者看完完整的廣告領(lǐng)取相應(yīng)的優(yōu)惠折扣券，到達(dá)促銷購(gòu)買。
2、品牌推廣：品牌的宣傳點(diǎn)著重交易信任問(wèn)題、物流問(wèn)題和關(guān)稅問(wèn)題，這是由于跨境商品的特殊性。電商首先從產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)上進(jìn)行間接的消費(fèi)暗示。比如保證商品的密封性和完整性，完全可查的商品信息和店鋪信息，保證信息的公開(kāi)透明，保證消費(fèi)者的基本權(quán)益，同時(shí)塑造品牌安全可靠的形象。物流方面，針對(duì)不同的消費(fèi)者群體要求，制定不同的物流模式。郵政包裹模式、國(guó)際快遞模式、國(guó)內(nèi)快遞模式、專線物流模式、海外倉(cāng)儲(chǔ)模式或者是混合型的物流模式，滿足消費(fèi)者不同的物流要求。最后一個(gè)關(guān)稅問(wèn)題，根據(jù)最新的稅收政策，各大電商平臺(tái)都在經(jīng)歷新一輪的洗牌，大多數(shù)采取壓低成本或者是塑造高端品牌溢價(jià)。其在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢(shì)都將繼續(xù)存在。電商一方面優(yōu)化物流供應(yīng)鏈服務(wù)商，積極參加社會(huì)事業(yè)提升自己品牌的價(jià)值和存在感，與良好的地方政府關(guān)系。避免造成消費(fèi)者感覺(jué)商品的品質(zhì)變差或者是價(jià)格上漲的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的市場(chǎng)停滯。
第二篇：電商策劃方案
失去了雙11，確實(shí)可可惜，可如今面對(duì)即將來(lái)臨的雙十二，我次我們準(zhǔn)備大干特干，立志要在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中殺出個(gè)好成績(jī)。
活動(dòng)時(shí)間：12月7日到12月15日
主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出雙12同學(xué)節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10W， 500單
提綱：
一、售前的準(zhǔn)備工作
二、售中的跟進(jìn)工作
三、售后的服務(wù)工作
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)，淘金幣價(jià)+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子 等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行雙12的預(yù)熱推廣及制定雙12的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)?；顒?dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。最好在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。
第三篇：電商活動(dòng)策劃方案
活動(dòng)時(shí)間：12月10日到12月25日
主題：這次活動(dòng)主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎(jiǎng)等形式，主要突出圣誕節(jié)活動(dòng)的主題。
目標(biāo)：10W，500單
一、售前的準(zhǔn)備工作
1、選品：活動(dòng)商品要挑選具有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品，比如，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，款式新穎，質(zhì)量過(guò)硬等。當(dāng)然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會(huì)帶來(lái)更多的回頭客，更多的好評(píng)，更高的DSR評(píng)分，更低的退換貨率，減少客服和庫(kù)房的工作量，降低運(yùn)費(fèi)成本?？傊?，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請(qǐng)見(jiàn)選款文檔。
顧家商品A，原價(jià)xx，淘金幣價(jià)xx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2、營(yíng)銷：做好店鋪商品的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時(shí)的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評(píng)送金，關(guān)注送卷等。
活動(dòng)規(guī)則:
(1)消費(fèi)券只限購(gòu)買原價(jià)商品;
(2)聚劃算商品不參加圣誕節(jié)活動(dòng)。
3、裝修：活動(dòng)開(kāi)始之前要做好店鋪的裝修工作，突出活動(dòng)的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進(jìn)行圣誕節(jié)的預(yù)熱推廣及制定圣誕節(jié)的詳細(xì)推廣方案。
5、備貨：活動(dòng)中銷量大的商品以及贈(zèng)品，備足貨源;包裝耗材準(zhǔn)備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫(kù)存：在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行一次庫(kù)房盤點(diǎn)工作，做到賬務(wù)相符，即系統(tǒng)庫(kù)存和實(shí)際庫(kù)存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴(yán)重，將嚴(yán)重影響顧客對(duì)本店的影響，嚴(yán)重影響DSR的評(píng)分以及動(dòng)態(tài)評(píng)分。
7、整理：這里主要說(shuō)，庫(kù)房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準(zhǔn)確率才會(huì)提高。
8、場(chǎng)地：活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，所以場(chǎng)地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動(dòng)期間，大家要調(diào)動(dòng)自己的積極性，在完成自己工作的同時(shí)，去配合相關(guān)部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務(wù)。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調(diào)的工作。
9、培訓(xùn)：特別是客服的培訓(xùn)，活動(dòng)量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ(疑難解答)。活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)客服的旺旺需要面對(duì)幾百、甚至上千顧客的問(wèn)答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔(dān)一些顧客，提高工作效率，這需要技術(shù)支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內(nèi)部之間的交接，庫(kù)房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫(kù)房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個(gè)很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關(guān)鍵時(shí)刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡(luò)癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設(shè)施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時(shí)好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來(lái)更給力。
二、售中的跟進(jìn)工作
活動(dòng)進(jìn)行中，最忙最親苦的`要數(shù)客服和庫(kù)房的兄弟姐妹們了，各部門負(fù)責(zé)人這個(gè)時(shí)候要配合、協(xié)調(diào)好他們的工作，加上之前的準(zhǔn)備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時(shí)候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個(gè)勤務(wù)員，專門為客服和庫(kù)房的員工服務(wù)，比如：端茶倒水、分配飲食等細(xì)微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務(wù)工作
貨物發(fā)出后，接踵來(lái)而的就是客戶反饋，這個(gè)時(shí)候客服人員要做好心理準(zhǔn)備，耐心細(xì)心的解答客戶所遇到的任何問(wèn)題，神經(jīng)不能有半點(diǎn)松弛，不要以為接了單就沒(méi)事了，處理好客戶的問(wèn)題會(huì)減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問(wèn)題標(biāo)示清晰，方便庫(kù)房分揀。
庫(kù)房統(tǒng)計(jì)退換貨的商品，將殘次品上報(bào)給采購(gòu)部門及時(shí)進(jìn)行處理。
