千文網(wǎng)小編為你整理了多篇相關(guān)的《服裝活動(dòng)策劃方案》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在千文網(wǎng)還可以找到更多《服裝活動(dòng)策劃方案》。

第一篇：服裝活動(dòng)策劃方案

眼下林中鳥可以說前有狼后有虎，尤其是通過這屆的北京服裝博覽會(huì)，我們應(yīng)該清楚的看到，現(xiàn)在的休閑服市場(chǎng)，已經(jīng)非常的殘酷，我們?cè)僖膊荒馨蜒酃舛⒃跍刂莸膸准移放?，一些其它地區(qū)的品牌，已經(jīng)日新月異，發(fā)展非常迅速，品牌服裝活動(dòng)方案。我們必須在公司主體思想意識(shí)上做好迎接更惡劣挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備，增加我們的危機(jī)感。

要想與狼共舞林中鳥服飾必須首先變成狼，而今年的五月長(zhǎng)假期間的市場(chǎng)，也是各家企業(yè)必爭(zhēng)的一塊肥肉。所以必須要出奇招制勝。一方面我們坐下來冷靜的分析市場(chǎng)背景 ，認(rèn)清我們所處的位置；另一方面也要做好背水一戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。

一、市場(chǎng)現(xiàn)狀與分析

1．市場(chǎng)背景

（1）全國(guó)各地休閑服場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈

休閑服企業(yè)不斷增多，商家不斷涌現(xiàn)，瓜分著消費(fèi)者的錢袋，擠占著休閑服的市場(chǎng)。

（2）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)類同，但老品牌占上風(fēng)

眼下雖然幾家休閑服的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)雖然類同，但是依舊是老品牌占上風(fēng)。原因是它們的市場(chǎng)積累豐厚。

（3）品牌形象綜合

從廣告宣傳、營(yíng)銷水平、品牌號(hào)召力到消費(fèi)者選擇偏好， 林中鳥整體上和他們比還是有一段距離。

由于各家品牌的服飾結(jié)構(gòu)，甚至品牌形象都很類同，所以在五月份必然會(huì)有一場(chǎng)激烈的價(jià)格戰(zhàn)。

溫州消費(fèi)者對(duì)休閑服飾的認(rèn)識(shí)有較快的提高，他們不僅僅是看產(chǎn)品，同時(shí)還追求價(jià)格比例。

2．競(jìng)爭(zhēng)者狀況 （溫州地區(qū)）

第一集團(tuán)軍：邦威、高邦，他們是領(lǐng)先品牌；

第二集團(tuán)軍：森馬、拜麗德他們是強(qiáng)勢(shì)品牌；

第三集團(tuán)軍林中鳥、意丹奴。

特點(diǎn)：品牌知名度高，企業(yè)實(shí)力強(qiáng)大，廣告投入大。實(shí)施本地化戰(zhàn)略，降低成本，強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)力。

3．消費(fèi)者狀況

消費(fèi)者對(duì)休閑服飾已經(jīng)認(rèn)同，經(jīng)常購(gòu)買者占78．89％，偶爾購(gòu)買者占8．15％，只有2．96％的人從來不購(gòu)買。但年齡結(jié)構(gòu)明顯偏小。

消費(fèi)行為特征：重價(jià)格，但對(duì)品牌附加值概念模糊。但也已有一部分消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。

4．林中鳥的市場(chǎng)表現(xiàn)

知名度、美譽(yù)度不十分高。有一定的市場(chǎng)占有率，尤其是南方市場(chǎng)。而且今年產(chǎn)品開發(fā)還有一定的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然有前一段時(shí)間特價(jià)的不俗表現(xiàn)，但綜合實(shí)力表現(xiàn)不突出。

結(jié)論：市場(chǎng)潛力極大，教育轉(zhuǎn)變引導(dǎo)消費(fèi)者任務(wù)極重。消費(fèi)者已經(jīng)被培養(yǎng)起消費(fèi)休閑服飾的習(xí)慣，這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣是幾家牌子共同完成的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來說，目前消費(fèi)者有相當(dāng)大的部分會(huì)有換口味的傾向，市場(chǎng)潛力極大，但培養(yǎng)教育消費(fèi)者是較長(zhǎng)期漸進(jìn)的過程，林中鳥任重道遠(yuǎn)。

縱上所述，怎么讓消費(fèi)者理解林中鳥真正的名牌，尤其顯的重要。必須利用新店開業(yè)的契機(jī)和一系列品牌推廣活動(dòng)，表達(dá)林中鳥品牌內(nèi)涵，從而達(dá)到轟動(dòng)效應(yīng)。林中鳥題很多，但可變因素多，只要方向?qū)︻^，工作到位，就會(huì)有良好效果。其中兩點(diǎn)很重要：一是產(chǎn)品特點(diǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量很好，只是原來沒有把它很好地傳播出去。二是林中鳥影響面不大，但讓人有親切感。可謂風(fēng)險(xiǎn)與利益同在，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。

二、活動(dòng)目的

1、充分展示林中鳥獨(dú)特的個(gè)性魅力。

2、提高林中鳥的美譽(yù)度。

3、以溫州市區(qū)林中鳥專賣店為源頭效應(yīng)，帶動(dòng)周邊地區(qū)的專賣店的銷售。

4、促進(jìn)林中鳥在市場(chǎng)的發(fā)展。

5、提高營(yíng)業(yè)額

6、增加社會(huì)效益

7、增強(qiáng)公司全體員工的凝聚力

三、活動(dòng)主題

活動(dòng)主題：火紅五月別樣天

四、活動(dòng)口號(hào)

活動(dòng)口號(hào)：你火了嗎？

意為：

（1） 消費(fèi)者應(yīng)該拋棄過去陳舊的消費(fèi)理念，重新選擇消費(fèi)目標(biāo)；

（2） 消費(fèi)者應(yīng)該選擇新的品牌消費(fèi)，該換換口味了；

（3） 酷暑即將來臨應(yīng)該添置幾件清涼的服飾了；

（4） 讓充分展現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)性化消費(fèi)。

（5） 體現(xiàn)林中鳥夏季服飾已經(jīng)全新上市；

（5） 體現(xiàn)林中鳥在不斷的完善自己。

五、活動(dòng)地點(diǎn)

活動(dòng)地點(diǎn)：所有林中鳥專賣店

六、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)時(shí)間：5月1日至5月15日

七、活動(dòng)內(nèi)容

（1） 針對(duì)文化衫進(jìn)行捆綁銷售，設(shè)計(jì)活動(dòng)包裝。

（2） 所有重點(diǎn)活動(dòng)區(qū)域都進(jìn)行立體包裝

（3） 利用20元的特價(jià)服飾和眼下主款服飾進(jìn)行有機(jī)搭配銷售。

注：具體銷售手法，由商務(wù)部和計(jì)劃部提供。

八、廣告策略

由于本次活動(dòng)屬于常規(guī)策略活動(dòng)，它是林中鳥下半年活動(dòng)的序幕，所以這次的活動(dòng)的重點(diǎn)不在于活動(dòng)內(nèi)容，而是媒體的運(yùn)作。所以本次媒體投放的質(zhì)量尤其重要。另外在新貨上市之際，還要盡量推產(chǎn)品的功能性和實(shí)用性。

（1）廣告創(chuàng)意原則：以理性訴求為主，以感性訴求為輔。

（2）媒體選擇

本次活動(dòng)主要宣傳應(yīng)用在終端布置，媒體屆時(shí)不需要宣傳。

（3） 軟廣告

a) 在溫州電視臺(tái)及有線臺(tái)以新聞形式發(fā)布消息和軟廣告

b) 在溫州本地幾家主要報(bào)紙上發(fā)布新聞

（4） 軟廣告主題

全面啟動(dòng)“涼一夏”促銷活動(dòng)

（5） 廣告語(yǔ)

a) 你火了嗎？

b) 你應(yīng)該火了

c) 全世界無產(chǎn)階級(jí)聯(lián)合起來

d) 林中鳥時(shí)尚服務(wù)區(qū)

（6） 廣告訴求目標(biāo)：追求時(shí)尚的消費(fèi)者；收入較底的消費(fèi)者；已經(jīng)厭煩大路貨的消費(fèi)者。

（7） 廣告表現(xiàn)策略：要新、準(zhǔn)、巧。

（8） 店堂終端布置

整個(gè)色調(diào)采用紅色或粉紅色來渲染，創(chuàng)造一種強(qiáng)烈的政治氣息，借此來表現(xiàn)五月節(jié)日的氛圍，除了常規(guī)的布置以外，本次活動(dòng)還要注重細(xì)節(jié)上的點(diǎn)綴，如營(yíng)業(yè)員臉上需要?jiǎng)澮粋€(gè)鐮刀和斧頭的標(biāo)志，營(yíng)業(yè)員在見顧客的時(shí)候，都要問“你火了嗎？”店堂音樂可以播放如《國(guó)際歌》之類的體裁音樂。

九、費(fèi)用預(yù)算

暫略

十、綜合評(píng)述

眼下溫州市場(chǎng)，已經(jīng)硝煙四起，可以預(yù)計(jì)這次價(jià)格戰(zhàn)，在今年五月份將還會(huì)延續(xù)下去。如果

是這種情況，其實(shí)將對(duì)林中鳥有利，因?yàn)檫@樣使林中鳥和其它牌子的品牌地位。但是如果繼續(xù)下去的時(shí)間太長(zhǎng)

將會(huì)使兩敗俱傷，所以林中鳥必須早做打算，穩(wěn)步前進(jìn)?；顒?dòng)的開展一定要有系統(tǒng)性和規(guī)范性。

第二篇：服裝活動(dòng)策劃方案

一、活動(dòng)主題

新店開業(yè)，精點(diǎn)時(shí)尚

二、活動(dòng)時(shí)間

活動(dòng)周期：開業(yè)之日起十天(重點(diǎn)是前5天)

選擇周六或周日、最好是節(jié)假日開業(yè)

三、活動(dòng)對(duì)象

23-40歲的社會(huì)各階層女士;

本次活動(dòng)也會(huì)通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費(fèi)。

四、活動(dòng)內(nèi)容(購(gòu)物連環(huán)喜)

適合20平米以上專賣店的開業(yè)連環(huán)喜方案

一重喜：進(jìn)門有喜

進(jìn)店即贈(zèng)送某某精美紀(jì)念品(或憑DM宣傳單即可贈(zèng)送禮品)；

如1-3元左右的禮品便簽薄、原珠筆、鑰匙扣等。

二重喜：買就送(買滿的金額、贈(zèng)送的禮品店鋪?zhàn)孕兄贫?

凡在活動(dòng)期間購(gòu)物就送“價(jià)值29元精美鑰匙扣或零錢包”一個(gè)；

凡在活動(dòng)期間買滿288元，送價(jià)值59元精美男士皮帶或錢夾一個(gè);

凡在活動(dòng)期間買滿488元，送價(jià)值89元精美男士或女士錢夾一個(gè)；

凡在活動(dòng)期間買滿888元，送價(jià)值189元的真皮皮帶一條;

三重喜：獲贈(zèng)貴賓卡

凡有發(fā)生購(gòu)買的顧客，前50名贈(zèng)予貴賓卡一張，注冊(cè)登記后成為永久會(huì)員。

五、物料整合

1、吊旗：正面主題廣告詞，反面開業(yè)大吉或新品上市

2、小立牌pop廣告分別置于所屬產(chǎn)品系列的陳列區(qū)域

3、橫幅：活動(dòng)主題內(nèi)容

4、大型充氣拱門(寫有活動(dòng)主題) 、升空氣球、刀旗、花籃等

5、其他：名片、禮品、貴賓卡，DM宣傳單

六、終端環(huán)境

1、硬環(huán)境：陳列、道具及燈光音響等，應(yīng)符合特色品牌個(gè)性主題終端的要求，與形象宣傳的風(fēng)格調(diào)性保持一致。

2、軟環(huán)境：專賣店導(dǎo)購(gòu)員、收銀員等，其儀容儀表、服務(wù)規(guī)范等應(yīng)與品牌形象交相輝映。

第三篇：店長(zhǎng)感謝信

在浩鴻家園，有這樣一群人，他們兢兢業(yè)業(yè)付出，他們踏踏實(shí)實(shí)

收獲，無論是7年如一日拼搏奮斗如一日的老員工，還是踏進(jìn)浩鴻門

檻剛滿周年的新同志，他們與浩鴻榮辱與共，不離不棄，他們?cè)趯?shí)踐

中學(xué)習(xí)，在前進(jìn)中成長(zhǎng)，浩鴻為他們提供了發(fā)展的平臺(tái)，和成就夢(mèng)想

的舞臺(tái)，我們欣喜的看到，這些已經(jīng)在浩鴻家園中發(fā)揮著越來越重要

的作用的家人們，已慢慢褪去青澀，散發(fā)出越來越成熟的魅力！他們

有的當(dāng)了店長(zhǎng)，有的成為金牌和優(yōu)秀業(yè)務(wù)精英，只要為浩鴻發(fā)展做出

過貢獻(xiàn)，我們從來不會(huì)忘記！

熱比拉，大灣a分店店長(zhǎng)，這位入職已滿7年的伙伴，已成為浩

鴻家園的一名優(yōu)秀管理者，成為浩鴻家園事業(yè)的中流砥柱！您的成功

證明了“今天好好做員工，明天努力做店長(zhǎng)，后天爭(zhēng)取做老板，長(zhǎng)長(zhǎng)

久久做股東！”的浩鴻家園職涯發(fā)展藍(lán)圖！

梁衛(wèi)紅，翠庭春曉分店店長(zhǎng)，3年來您的勤奮和敬業(yè)，伙伴們都

看得見，在您入職滿3周年的日子里，送上浩鴻人最誠(chéng)摯的問候和衷

心祝福，祝您身體健康，工作順利，家庭幸福！

王潔，古城花園分店的金牌置業(yè)顧問，您今天所取得的成績(jī)，是 2年來您辛勤的付出，是您實(shí)力的證明，是您辛苦付出后的收獲！

王磊，幸?；▓@三店店長(zhǎng)，這個(gè)沉穩(wěn)內(nèi)斂的年輕人，2年多的磨練，

實(shí)踐和工作積累，您快速的成長(zhǎng)和成熟起來，實(shí)現(xiàn)了由新手到熟手再

到高手的自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)！

郭林霞，匯嘉園分店的金牌置業(yè)顧問，在從商務(wù)助理到業(yè)務(wù)精

英的華麗轉(zhuǎn)身的2年里，您經(jīng)歷了許多酸甜苦辣，壓力與挫折磨煉了

你的意志，成為你成功的墊腳石！

更代表著您在浩鴻家園更重要的地位和更高的貢獻(xiàn)度，希望您在入職

浩鴻2年后的今天，再接再厲，未來的事業(yè)欣欣向榮！

還有銀河青城分店的王靜國(guó)，百信家園分店二組的趙輝，開發(fā)區(qū)分店

二組的陳奇軍，雖然你們踏入浩鴻剛滿周年，但通過浩鴻三位一體“家

庭、學(xué)校、部隊(duì)”的鍛煉，通過學(xué)習(xí)、工作、鍛煉、培訓(xùn)、考核，您

們像通過熔爐煅燒的鐵塊，脫去渣滓和雜質(zhì)，越來越純凈，逐漸顯露

出成功的雛形！

伙伴們，浩鴻已成長(zhǎng)10年，這一路走來坎坎坷坷，絕不平凡， 10年來，浩鴻家園好像大家庭一樣，敞開懷抱溫暖、接納、成就了

許許多多像他們一樣優(yōu)秀的人！浩鴻的發(fā)展壯大，需要不斷的積累和

投入，您們是浩鴻的驕傲，是浩鴻的寶貴財(cái)富，是烙印上“浩鴻出品”

的優(yōu)質(zhì)人才！在人生之路的漫漫長(zhǎng)途上，每個(gè)人面前都有一座山，而

世界上最難攀越的山，其實(shí)是自己。向上走，即使一小步，也有新高

度。做最好的自己，你能! 感謝您們兢兢業(yè)業(yè)辛勤的付出，感謝您們?cè)敢夂秃气櫼黄饖^斗、

成長(zhǎng)，在這個(gè)大好平臺(tái)上繼續(xù)創(chuàng)業(yè)征程！

在這里，祝福您們與浩鴻攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，為我

們心中的夢(mèng)一起奮斗！

希望大家再接再厲，未來的事業(yè)欣欣向榮，宏圖大展，一路長(zhǎng)虹！

與浩鴻共輝煌！ 此致

敬禮！ 浩鴻家園全體家人篇二：教育超市感謝信 教育超市感謝信

通過校會(huì)大服我有幸有機(jī)會(huì)可以到教育超市勤工助學(xué)，踩著三月的尾巴我開

始了為期一個(gè)月的勤工助學(xué)。

這是一個(gè)包含許多第一次的嘗試，第一次做超市理貨員，第一次在自己的學(xué)

校，有這么多同學(xué)的情況下工作，第一次較長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)的工作，許許多多的第一

次讓我心懷好奇與忐忑。首先認(rèn)識(shí)的是店長(zhǎng)，店長(zhǎng)有些嚴(yán)肅，不過在后來相處的

過程知道店長(zhǎng)是一位很和藹也很認(rèn)真的長(zhǎng)輩，他教會(huì)了我很多。然后是笑瞇瞇的

很可愛的領(lǐng)班姐姐，姐姐的笑容一下子驅(qū)散了我心中的緊張與不安，她是我的領(lǐng)

路人，讓我慢慢地熟悉自己的工作，熟悉貨物的位置，有什么問題她總是耐心平

和的叫我們處理，很感謝她的耐心與細(xì)致。

在之后的工作中，又有許多人給了我許多幫助，店長(zhǎng)很和藹的告訴了我拿

著樣品去倉(cāng)庫(kù)比對(duì)會(huì)更快更準(zhǔn)確的找到貨物，擺放沙琪瑪是第二層要擺成四十五

度才會(huì)穩(wěn)固不易滑落，還做了示范，感覺很像一位平和細(xì)心的師長(zhǎng)。有的姐姐告

訴我聽裝飲品和牛奶第二層要比第一層少一層，這樣才會(huì)方便顧客拿取。還有的

姐姐我告訴我要隨時(shí)整理貨物，保證貨架前排沒有空缺，之類的事情還有很多，

深深地體會(huì)到了超市的體貼細(xì)致，為顧客著想，讓我明白做什么都有學(xué)問和技巧，

不像它表面的那么簡(jiǎn)單。

在工作的過程中，店員姐姐們都對(duì)我很好，會(huì)在我來的時(shí)候熱情的打招呼，

甜甜的笑容讓人暖暖的。會(huì)在工作之余很隨意的說說身邊的瑣事，詢問一下我的

學(xué)習(xí)，關(guān)心我在南方住的是否習(xí)慣，感覺很貼心。每次在工作之外的時(shí)間去教育

超市買東西時(shí)，和店員姐姐親切的打個(gè)招呼，感覺心情一下子就變得很好。

一個(gè)月的時(shí)間，雖然短暫，但是讓我學(xué)到了許多技能，體會(huì)了細(xì)節(jié)的重要

性，收獲了友情，讓我終生難忘，對(duì)于給我這次機(jī)會(huì)的教育超市心中充滿了感激

之情。 b12051008 賈晨曦

2012年5月1日篇三：消費(fèi)者給工商所的感謝信

消費(fèi)者給工商所的感謝信

未央?yún)^(qū)西蘭路工商所的全體同志：

您們好：

我是一個(gè)普通的消費(fèi)者，由于我老公9月16日在意爾康專賣店給我買了一款女包，單價(jià)238元，我使用兩天后發(fā)現(xiàn)包的漆皮掉了，9月22日來到意爾康專賣店要求退貨遭拒，而且店員態(tài)度惡劣，與店方多次交涉無果后，為了維護(hù)我應(yīng)有的權(quán)利，我向負(fù)責(zé)該區(qū)域的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，尋求幫助。 其實(shí)說心里話，一開始我并沒有抱太大的希望，我深知維權(quán)是一件很艱難的事情，而且都是毫無結(jié)果。但當(dāng)我走進(jìn)西蘭路工商所消協(xié)辦公室時(shí)，就立刻感受到工作人員張伯釗等同志的熱情接待，并耐心詢問。雖然我這次投訴的金額不大，但是絲毫沒有遭到輕視，尤其是張伯釗同志不厭其煩反復(fù)與意爾康的負(fù)責(zé)人溝通，期間還遭到店長(zhǎng)的辱罵，他都忍氣吞聲，我感覺很過意不去，在他不懈地努力下，對(duì)方強(qiáng)硬的態(tài)度有所改變，在這期間，張伯釗同志往店里跑的不下五次，耐心勸說。最終在我投訴的第二天下午通知我前去領(lǐng)退款。他這種積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度使我非常感動(dòng)！

通過這件事，我認(rèn)識(shí)到一方面消費(fèi)者應(yīng)該保護(hù)自己的合法權(quán)益，另一方面，政府實(shí)實(shí)在在再為我們老百姓辦實(shí)事，正因?yàn)槟銈兊拇嬖?，讓老百姓在消費(fèi)的過程中受到不公正待遇時(shí)，有人愿意幫我們，讓我感受到消協(xié)就是消費(fèi)者的家。 最后，由衷的感謝西蘭路工商所的同志們，希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度予以表彰和鼓勵(lì)，謝謝?。?！

雷雪麗篇四：店長(zhǎng)與導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)手冊(cè)1 第一章 店長(zhǎng)的職責(zé)及應(yīng)具備的能力

一、 店長(zhǎng)的職務(wù)

店長(zhǎng)是公司的代表、也是門市的指揮官，同時(shí)也可以說是銷售員，是負(fù)責(zé)店鋪達(dá)到最高營(yíng)業(yè)額與純利益目標(biāo)的責(zé)任者，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者，是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。店長(zhǎng)不但負(fù)責(zé)維護(hù)商品及門市各項(xiàng)設(shè)施，也必須具備培訓(xùn)門市人員銷售技巧及維護(hù)各項(xiàng)專賣店日常工作的能力。

二、店長(zhǎng)的職責(zé)與權(quán)力

1、 必須了解各品牌的經(jīng)營(yíng)方針及銷售理念，以品牌的經(jīng)營(yíng)方針做基位，制定營(yíng)業(yè)計(jì)劃；

2、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；

3、 負(fù)責(zé)管理店鋪的日常工作，不影響正常營(yíng)業(yè)，合理排班；必須做好交接班記錄；

4、 必須遵守導(dǎo)購(gòu)員守則，以身作哲，對(duì)店員的服務(wù)態(tài)度，銷售技巧進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和考核，對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)，做好每日考勤工作；

5、 對(duì)銷售工作進(jìn)行分析，每日填寫“銷售日?qǐng)?bào)表”、“庫(kù)存日?qǐng)?bào)表”，每日檢查貨源余缺情況，暢銷補(bǔ)貨，對(duì)滯銷貨品及時(shí)提出促銷方案，控制好店內(nèi)貨品的總庫(kù)存，避免貨品的積壓；

6、 對(duì)收進(jìn)或發(fā)出的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，應(yīng)立即向公司匯報(bào)；

7、 負(fù)責(zé)監(jiān)督并檢查商品的陳列；

8、 做好每班貨品清點(diǎn)工作，如有丟失按公司制度賠償損失；

9、 合理控制店鋪的日常費(fèi)用，領(lǐng)用日用品及交班用品，驗(yàn)收并做好登記；

10、 留意所在商圈競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售情況，并及時(shí)總結(jié)和匯報(bào)；

11、 安排店員對(duì)店鋪每天進(jìn)行掃除，保持店鋪整潔明亮；

12、 激發(fā)導(dǎo)購(gòu)員的工作熱情，調(diào)節(jié)賣場(chǎng)的購(gòu)物氣氛；

13、 處理顧客意見與投訴，并處理各種突發(fā)的意外事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等迅速判斷與處理；

14、 店長(zhǎng)必須每天召開店員例會(huì),講述一天的工作、貨品及賣場(chǎng)陳列情況，總結(jié)前一天工作中的問題，即主持早安排、晚總結(jié)會(huì)議，并做好記錄。

15、 每月月初必須帶領(lǐng)店員進(jìn)行貨品的實(shí)物盤點(diǎn)，并與公司的財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核對(duì)；

16、 有權(quán)參與店員的招聘及錄用的初選，有權(quán)對(duì)店員給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和處罰；

17、 對(duì)于不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工可以向公司相關(guān)部門提出辭退的意見。

三、店鋪管理（日常運(yùn)作/人事管理/貨品管理）

1、 店鋪的日常管理： a、 安排早、晚例會(huì)，分析講解當(dāng)日的銷售狀況，所存不足；指明次日所應(yīng)注意的事項(xiàng)；

b、 確保一個(gè)舒適、整潔及富有吸引力的購(gòu)物環(huán)境，以吸引顧客進(jìn)入店鋪購(gòu)物，做到店

堂明亮干凈，道具無灰塵； c、 適當(dāng)分配人手以配合顧客流量并預(yù)防店鋪盜竊； d、 對(duì)店面進(jìn)行不定期檢查，使各事項(xiàng)均處于最佳狀態(tài)（包括店面衛(wèi)生、貨品陳列、櫥

窗擺設(shè)、模特配飾、貨倉(cāng)貨品是否都擺放出場(chǎng)）； e、 監(jiān)督導(dǎo)購(gòu)服務(wù)質(zhì)量，銷售程序，代客查貨程序，修改服裝與換貨運(yùn)作，以確?？旖?/p>

有禮服務(wù)；

f、 不定期檢查貨品價(jià)格，防止出現(xiàn)錯(cuò)價(jià)現(xiàn)象。

2、 人事管理： a、 組織并有針對(duì)性的對(duì)指定員工進(jìn)行輔導(dǎo)，培訓(xùn)及考核（如企業(yè)文化、服裝知識(shí)、簡(jiǎn)

單修補(bǔ)等）； b、 做到與公司各部門很好的溝通（營(yíng)銷中心、設(shè)計(jì)部、物流部、財(cái)務(wù)部等）； c、 協(xié)助并解決員工在工作上、生活上的問題，關(guān)心下屬，了解員工的想法；做到人盡

其才，挖掘每一位員工的潛能，提高員工積極性； d、 評(píng)核員工表現(xiàn)，并加以鼓勵(lì)、輔導(dǎo)及在職培訓(xùn)； e、 應(yīng)具備良好的溝通能力，不斷鼓勵(lì)、帶動(dòng)、調(diào)節(jié)員工情緒，使員工處于良好的精神

狀態(tài)；

f、 處事公正嚴(yán)明，令下屬信賴。

3、 貨品的管理：

a、 保持貨品擺正整齊、干凈、貨源量充足，以增加銷售機(jī)會(huì)； b、 加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的貨品管理、清潔意識(shí)，減少次貨，使貨品一直保持最高的銷售價(jià)值；

c、 及時(shí)調(diào)整貨品擺放及模特、櫥窗出樣，使之有更好的展示效果（包括模特、櫥窗顏

色的調(diào)整及燈光效果）； d、 及時(shí)向公司督導(dǎo)部門反饋貨品信息，使店鋪貨品更適合銷售（如價(jià)格、碼數(shù)、顏色、

品質(zhì)、版形等）；

e、 控制好庫(kù)存，每日填寫貨品庫(kù)存日?qǐng)?bào)表；月末填寫當(dāng)月總進(jìn)銷存庫(kù)存報(bào)表和當(dāng)月總 銷售報(bào)表；

f、 控制店鋪費(fèi)用的指標(biāo)； g、 做好市場(chǎng)分析及制定推銷計(jì)劃； h、 指定月銷售計(jì)劃和季度銷售計(jì)劃及各項(xiàng)總結(jié)鑒定工作； i、 顧客資料（包括興趣、愛好、喜歡的風(fēng)格等）的建立及管理。做到電話活動(dòng)通知、

寄送節(jié)日問候卡及感謝信等。 j、 對(duì)于滯銷的貨品，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況向公司提出促銷方案。對(duì)于公司整

體統(tǒng)一的促銷活動(dòng)，店長(zhǎng)在予全面配合和實(shí)施。

四、其它注意事項(xiàng)

1、 能夠處理政府部門檢查及意外特殊情況的事件；

2、 跟進(jìn)店鋪的維修（發(fā)現(xiàn)并及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)需修理的地方）；

3、 定期調(diào)查市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查情況，對(duì)本店?duì)I銷

策略作出相應(yīng)調(diào)整，并提出合理化建議。

第二章 導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)手冊(cè)

導(dǎo)購(gòu)員是一個(gè)推銷員，他們直接和顧客做面對(duì)面的溝通，向顧客介紹產(chǎn)品，回答顧客提出的問題，并引導(dǎo)顧客做出購(gòu)買決策。站在顧客和企業(yè)兩個(gè)角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括兩個(gè)方面。

站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)是為顧客提供服務(wù)和幫助顧客做出最佳的選擇； 站在企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)是宣傳品牌、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品陳列、收集信息等。 導(dǎo)購(gòu)員的宗旨：一切以顧客為中心，一切以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為中心，一切以銷售產(chǎn)品為中心；公司利益就是最高利益，一切以公司利益為前提和基礎(chǔ)。

一、導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé) 1. 開店前要保證賣場(chǎng)電器設(shè)備及各種設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；清掃干凈店鋪的地面、櫥窗、貨架的

潔凈和商品的整潔； 2. 對(duì)銷售工具，如：產(chǎn)品手冊(cè)、樣品、小票及各種文具、倉(cāng)庫(kù)材料進(jìn)行準(zhǔn)備，收銀員要準(zhǔn)

備好周轉(zhuǎn)資金和備用金； 3. 對(duì)隔夜的商品進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)特殊情況，及時(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)。復(fù)點(diǎn)時(shí)要檢查商品價(jià)格簽是

否有脫落、模糊不清、移放錯(cuò)位； 4. 導(dǎo)購(gòu)應(yīng)熟悉所有商品的款式、價(jià)格、顏色、尺碼、數(shù)量，熟悉商品的特性、功能及賣點(diǎn)，

以備為顧客服務(wù)時(shí)在短時(shí)間內(nèi)把商品的特點(diǎn)，優(yōu)點(diǎn)和好處介紹給顧客； 5. 及時(shí)整理和補(bǔ)充商品，保持賣場(chǎng)內(nèi)整齊一體，當(dāng)商品價(jià)格變更時(shí)，要及時(shí)制作商品價(jià)簽，

將舊的價(jià)簽銷毀； 6. 當(dāng)公司送貨時(shí)，要協(xié)助店長(zhǎng)收貨、拆包、驗(yàn)收、記賬、商品整理后及時(shí)陳列到貨架上； 7. 及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客各項(xiàng)消費(fèi)問題及意見，耐心細(xì)致的為顧客解答不明白的問題； 8. 根據(jù)商品數(shù)量的記錄，清點(diǎn)當(dāng)日銷售數(shù)量與余數(shù)是否相符，同時(shí)檢查商品情況是否良好；

9. 導(dǎo)購(gòu)員要按當(dāng)日票據(jù)同收銀員核對(duì)票額，并書面整理，登記當(dāng)日銷售狀況，填寫各項(xiàng)工

作報(bào)表，并交于店長(zhǎng)； 10. 在清點(diǎn)商品時(shí)，對(duì)斷色斷碼的商品要及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，如店內(nèi)庫(kù)存不足，應(yīng)該及時(shí)向店長(zhǎng)

匯報(bào)，以便店長(zhǎng)向公司申請(qǐng)補(bǔ)貨； 11. 對(duì)當(dāng)天未能處理完的事宜，均要留言告知次日當(dāng)班的同事，提醒注意和協(xié)助處理； 12. 離店前要進(jìn)行對(duì)店鋪內(nèi)的安全檢查，關(guān)閉所有應(yīng)關(guān)的電器設(shè)備。

二、導(dǎo)購(gòu)員的行為規(guī)范和儀容儀表 a、行為規(guī)范 1. 導(dǎo)購(gòu)員必須準(zhǔn)時(shí)簽到，不遲到，不早退，不準(zhǔn)提前下班，營(yíng)業(yè)前認(rèn)真做好準(zhǔn)備，接班做

好交接工作； 2. 不準(zhǔn)無故請(qǐng)假，曠工，沒有特殊情況不準(zhǔn)隨便調(diào)班或工休，需要調(diào)班或工休者，必須事

先請(qǐng)示店長(zhǎng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)擅離工作崗位； 3. 要熱情待客，禮貌服務(wù)，主動(dòng)介紹貨品，做到精神飽滿，面帶微笑，有問必答； 4. 不得與顧客爭(zhēng)辯和發(fā)生頂撞、爭(zhēng)吵，不得激怒顧客，若遇到特別的顧客或顧客發(fā)生誤會(huì)，

應(yīng)盡量安慰解釋并請(qǐng)店長(zhǎng)解決； 5. 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在店廳內(nèi)聊天、說笑、打鬧；不準(zhǔn)與親朋好友長(zhǎng)時(shí)間交流、不準(zhǔn)在倉(cāng)庫(kù)

內(nèi)會(huì)客。不得在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)閑聊、休息； 6. 上班時(shí)間內(nèi)不得在店堂內(nèi)吃零食、用餐、梳妝打扮、挖鼻掏耳、剪指甲，不得將手叉腰

站立，要將雙手交叉疊放在腰前； 7. 上班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在店堂內(nèi)使用手機(jī)或公話私打，煲電話粥。工作時(shí)站立要端正，不得倚

靠貨架、展臺(tái)，不得趴在收銀臺(tái)上，不得做在店內(nèi)椅凳上休息； 8. 不準(zhǔn)私拿私分廣告贈(zèng)品和促銷品，不準(zhǔn)賒銷私拿所銷商品，不得與收銀員串通挪用當(dāng)天

營(yíng)業(yè)款，對(duì)顧客遺忘的物品要及時(shí)上交店長(zhǎng)保管并做好相應(yīng)的登記，以便尋找交還失主，不能自已存放或私自使用； 9. 不準(zhǔn)代他人存放物品，如遇到顧客購(gòu)買的商品需暫存店內(nèi)時(shí)，要向店長(zhǎng)或接班導(dǎo)購(gòu)員交

代清楚； 10. 不準(zhǔn)當(dāng)顧客的面進(jìn)行商品的擺放、整理、內(nèi)部盤點(diǎn)、記賬工作等，應(yīng)全力以赴地接待顧

客； 11. 涉及收款時(shí)，要當(dāng)面點(diǎn)清，如出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，要冷靜對(duì)待，同顧客一起回憶當(dāng)時(shí)經(jīng)過， 做

出正確處理，不得掩蓋錯(cuò)誤，挖苦顧客； 12. 顧客退換商品時(shí)，要熱情接待，凡符合退換原則的應(yīng)給予退換；不符合者，應(yīng)誠(chéng)懇、耐

心地向顧客解釋，取得諒解。不得以冷淡、怠慢、爭(zhēng)吵、嘲弄、不理睬等方法對(duì)待顧客； 13. 任何時(shí)候都必須保持店面內(nèi)外的清潔、干凈、無顧客時(shí)要整理商品，保持商品整潔美觀；

14. 服從上級(jí)安排，努力工作，具有高度工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，相互管理和

監(jiān)督，齊心協(xié)力，搞好銷售。 b、儀容儀表 1. 上崗時(shí)，女導(dǎo)購(gòu)員需化淡妝，頭發(fā)不宜披肩或過于卷燙，發(fā)式不宜復(fù)雜，力求自然、柔

和; 2. 香水氣味清新柔雅，切忌濃烈、怪異; 3. 手部保持清潔，不留長(zhǎng)指甲，不涂抹過艷或怪異的指甲油，不戴嵌鉆過大的戒指，不佩

帶夸張的飾品；

4. 保持口腔衛(wèi)生，口氣清新，工作時(shí)不能咀嚼口香糖； 5. 不可紋身或在顯露部位彩繪及裝飾，不可在舌頭、唇部和鼻子上穿孔，或者在不適宜之

處添加裝飾物；

6. 每天檢查自己的著裝是否整齊，夏裝不可過于暴露； 7. 鞋子以深色為主，多為黑色，咖啡色皮鞋，不宜穿拖鞋、高跟鞋和造型夸張的鞋。保持

皮鞋清潔、光亮； 8. 襪子的顏色和樣式以樸素為宜，男性導(dǎo)購(gòu)員的襪子多以黑、藍(lán)白色短襪為主；女性導(dǎo)購(gòu)

員長(zhǎng)統(tǒng)襪的長(zhǎng)度應(yīng)該在群擺之上，連褲襪、絲襪一律為肉色； 9. 工作服需保持干凈、整齊、襯衫需燙平整，領(lǐng)口及袖口需時(shí)時(shí)保持潔白； 10. 不要佩掛手機(jī)、鑰匙等明顯不協(xié)調(diào)物品。篇五：給優(yōu)秀員工家屬的感謝信

致黎尚伙伴父母的感謝信 尊敬的 父母！ 您們好！

您的孩子在黎尚造型2011年工作認(rèn)真努力，表現(xiàn)優(yōu)異被公司評(píng)選 為優(yōu)秀員工。

感謝您對(duì)他的培養(yǎng)和支持，感謝您承擔(dān)了家里的所有重?fù)?dān)， 感謝您鼓勵(lì)他遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)出來鍛煉自我、提升自我，感謝您讓他能夠安心的在黎尚美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)工作！

同時(shí)，我也為他能夠在黎尚美發(fā)連鎖機(jī)構(gòu)發(fā)展壯大進(jìn)程中不斷付出 而感動(dòng)，明年是一個(gè)騰飛之年，明年我們準(zhǔn)備再開八家分店。需要從內(nèi)部培養(yǎng)技術(shù)總監(jiān)8名，月收入3000元以上。培養(yǎng)店長(zhǎng)8名，月收入6000元以上。區(qū)域經(jīng)理3名月收入8000元以上。董事會(huì)成員5名，月收入10000元以上，我們也會(huì)全力以赴協(xié)助您孩子有一個(gè)美好的未來。

“公司是我家，發(fā)展靠大家”在此感謝您們對(duì)公司的理解和支持，為公司的發(fā)展提供了堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力。感謝您的孩子能在自己的工作崗位上認(rèn)真工作，無私奉獻(xiàn)！

昨天，我們風(fēng)雨同舟，齊心共進(jìn)；今天，我們眾志成城，真情相依；明天，我們攜手共進(jìn)，再創(chuàng)輝煌。