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第一篇：保險(xiǎn)公司檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我們客服工作還是非常忙碌的，每天可以說(shuō)都要回訪或者是與客戶溝通，避免出現(xiàn)其他的問(wèn)題，但我沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的同意私自離開(kāi)公司去外面用餐。

因?yàn)橹形鐩](méi)有吃午飯，非常餓所以在上班的時(shí)候我就私自離開(kāi)崗位。客戶打來(lái)電話要尋問(wèn)相關(guān)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可是我卻不在，還好有同事給我解決了，但是也因?yàn)槲覜](méi)有及時(shí)接客戶打了好幾個(gè)電話，客戶也非常惱火，當(dāng)我接到這樣的通知時(shí)我就清楚知道，這樣做不好，在公司我不受約束，是不行的。

公司是一個(gè)需要紀(jì)律需要規(guī)范的的地方，我私自離開(kāi)崗位，首先就是對(duì)自己的工作沒(méi)有盡責(zé)，沒(méi)有達(dá)到自己的任務(wù)，同時(shí)也沒(méi)有服務(wù)好客戶，讓客戶心中留下了極為不好的印象，這是不對(duì)的，因?yàn)殡m然客戶已經(jīng)購(gòu)買了我們的保險(xiǎn)，但是不代表工作就可以放心。

我不再崗位上主動(dòng)聯(lián)系客戶，但是客戶需要我服務(wù)的時(shí)候我也應(yīng)該在崗位上幫忙解答，我不再崗位上，引想自己的工作，同樣也犯了很多錯(cuò)，不該這樣做，也不該犯這樣的問(wèn)題，我考慮要改變，不會(huì)在這樣肆無(wú)忌憚的工作，必須要忠于崗位，忠于公司。

我不再是一個(gè)沒(méi)有歸處的人，已經(jīng)是一個(gè)公司的人了，作為公司里面的人，我就必須要心中有底，保險(xiǎn)工作很容易，但是卻必須要時(shí)刻在崗位上，上班期間，就必須要記住上班的工作，離開(kāi)崗位有原因要和領(lǐng)導(dǎo)溝通，但是也不能夠隨意的離開(kāi)，我肚子餓了我也不該這樣做，我想要好好的做到一點(diǎn)不讓領(lǐng)導(dǎo)失望。

不在崗位耽誤了工作也讓我認(rèn)識(shí)到了錯(cuò)誤，您經(jīng)常說(shuō)一個(gè)愿意認(rèn)錯(cuò)的人，敢于改正的人就還有救，因此我也知道只有坦然的把自己的錯(cuò)誤說(shuō)清，讓領(lǐng)導(dǎo)知道我為什么犯錯(cuò)，完善公司的制度，同時(shí)也是要改變自己的錯(cuò)誤的。我會(huì)好好的認(rèn)真聽(tīng)話，做好工作。

一定做一個(gè)優(yōu)秀的客服，成為一個(gè)工作認(rèn)真，不會(huì)擅離崗位的人，看到有人在上班的時(shí)候私自離開(kāi)我也會(huì)主動(dòng)規(guī)勸，畢竟我的錯(cuò)誤已經(jīng)擺在了大家的眼前，希望能夠讓大家記住一點(diǎn)，不能忘記自己的工作，好好的完成自己的事情。不在崗位雖然看起來(lái)并沒(méi)有什么問(wèn)題，但是卻很嚴(yán)重，被曠工更嚴(yán)重，因?yàn)闀绻ぶ辽倏梢宰屓藖?lái)頂班，但是不在崗位會(huì)影響到工作的進(jìn)展。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日

第二篇：保險(xiǎn)公司檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：

在這里我鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)和同事們說(shuō)一聲：對(duì)不起！

此時(shí)此刻我感到萬(wàn)分悔恨和內(nèi)疚。6月25日，保險(xiǎn)協(xié)會(huì)抽檢，我們沒(méi)有及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。按規(guī)定，應(yīng)該在接到調(diào)度短信后三分鐘內(nèi)就得與客戶取得聯(lián)系，30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)同客戶處理交通事故并拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片。但是我們卻晚到了十多分鐘，不僅如此，電話中與客戶的交流態(tài)度非常冷淡，缺乏工作熱情，服務(wù)不到位。給公司的形象造成惡劣影響。事情發(fā)生后，我不想給自己任何開(kāi)脫的理由，作為一名保險(xiǎn)公司的理賠查勘員，不能按要求履行自身的職責(zé)，不能給客氣提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，損壞了公司形象，我感到十分慚愧與懊悔。

由于我思想重視不夠，缺乏紀(jì)律觀念與責(zé)任意識(shí)，愧對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的孜孜教誨。我現(xiàn)在深為自己的惡劣行為感到萬(wàn)分羞愧。自從踏上理賠查勘員的工作崗位以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)三令五申要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，一定要端正工作態(tài)度，設(shè)身處地的為客戶著想，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但我卻沒(méi)有在思想上引起高度重視。這次犯下的錯(cuò)誤不僅是自己的羞恥，更為痛心地是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)不起同事，對(duì)不起公司。我深知犯下的錯(cuò)誤的性質(zhì)惡劣，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信任，愧對(duì)我的工作崗位，愧對(duì)一個(gè)查勘員全心全意為客戶服務(wù)的形象。這次抽查不及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)與服務(wù)態(tài)度的冷淡，給公司的形象抹了黑，給個(gè)人的形象抹了黑，通過(guò)反思感到內(nèi)疚和悔恨，我辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的一再囑咐，工作如此懈怠與態(tài)度冷淡，也必然導(dǎo)致客戶寒心，對(duì)公司服務(wù)的滿意度降低，使公司在形象上、業(yè)務(wù)上造成損失。我現(xiàn)在感覺(jué)自己對(duì)自己都不能容忍，因?yàn)閷?duì)自己的放縱，不按紀(jì)制度規(guī)章辦事，就是對(duì)公司、對(duì)客戶的極端不負(fù)責(zé)任。

冰凍三尺，非一日之寒。只有找出犯錯(cuò)誤的原因，才能從根本上認(rèn)識(shí)問(wèn)題的嚴(yán)重性，才能更好地改正錯(cuò)誤、更好地成長(zhǎng)。這次我犯下這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，究其原因，一是思想認(rèn)識(shí)不到位，崗位責(zé)任意識(shí)淡薄，缺乏敬業(yè)精神，作為一個(gè)青年，對(duì)工作產(chǎn)生如此的倦怠情緒，同與崗位要求格格不入的。二是對(duì)公司規(guī)章制度、工作制度，缺乏深刻的理解，遵規(guī)守紀(jì)的自覺(jué)性和主動(dòng)性不高。三是個(gè)人工作作風(fēng)懶散，對(duì)自己的要求不高，沒(méi)有對(duì)照公司制度嚴(yán)格要求自己，平日也不太注重自身服務(wù)水平提高，導(dǎo)致工作麻痹，工作態(tài)度冷淡。這次犯下的錯(cuò)誤也對(duì)我平日工作敲起的警鐘，對(duì)我日常工作的評(píng)價(jià)亮起紅燈，我必須引以為戒。作為一個(gè)青年，缺乏雷厲風(fēng)行的工作精神，在工作中犯這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這說(shuō)明，已經(jīng)到了徹底轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)的時(shí)候了。

通過(guò)這次犯錯(cuò)誤，我對(duì)自己進(jìn)行了深刻反思，再次對(duì)自己的工作有一個(gè)更深刻、更細(xì)致、更全面的理解，我也深深認(rèn)識(shí)到這次犯錯(cuò)誤對(duì)公司、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事、對(duì)個(gè)人造成的不良影響，這不僅是我個(gè)人的事情，而是影響到整個(gè)公司的作風(fēng)建設(shè)與整個(gè)公司的形象。我知道自己的錯(cuò)誤不是一份檢討書就可以輕描淡寫、一筆帶過(guò)的，而是需要我在今后的工作中，不斷向自己、向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向公司證明自己改正錯(cuò)誤的決心。根據(jù)以上的反思和自我剖析，我制訂如下整改措施：

第一，按要求完成一份內(nèi)容深刻的檢討書，對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找的整理，并認(rèn)清其造成的嚴(yán)重后果，制訂相應(yīng)整改措施。這也就是我目前正在進(jìn)行的。分析事情過(guò)程，自身情況，對(duì)公司和自己有更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，了解發(fā)生錯(cuò)誤的原因和不良后果以及改正辦法。這是最基礎(chǔ)和最必須完成的。只有在完成了深刻的自我檢查之后，才能更好的采取下一步的實(shí)踐行動(dòng)。

第二，提高自身思想覺(jué)悟，從行動(dòng)上落實(shí)。這就要求我從精神振作起來(lái)，加大提高自身素養(yǎng)的力度，然后再?gòu)膶?shí)際行動(dòng)上落手，例如：制訂工作計(jì)劃和目標(biāo)，克服自己個(gè)性上的缺點(diǎn)，堅(jiān)持嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)行。這樣以來(lái)就是做到理論聯(lián)系實(shí)際，真正的從思想上提高。這是行動(dòng)保障的前提。

第三，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的相關(guān)規(guī)章制度，牢記九要九不要規(guī)則，按規(guī)定嚴(yán)以律已，對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)與反思，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自己的工作更適合一個(gè)查勘員的工作要求。保證以后不再發(fā)生類似情況，決不再因?yàn)楣ぷ餍傅〗o客戶造成麻煩，不再因?yàn)閼B(tài)度麻痹而損壞公司形象。還有就是要加強(qiáng)和同事以及領(lǐng)導(dǎo)的溝通，以謙虛的態(tài)度，向同事們學(xué)習(xí)，及時(shí)修改自身不完善之處。

第四，開(kāi)展自我批評(píng)和狠抓落實(shí)。通過(guò)這件事情，讓我懂得了，凡事知錯(cuò)就改，亡羊補(bǔ)牢。我會(huì)把這件事情作為一面鏡子，時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，批評(píng)自己，切記不要再犯錯(cuò)。通過(guò)不斷的自我批判與糾正，時(shí)刻保持一種危機(jī)感，一種憂患意識(shí)。

每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都希望自己的下屬能做到全面發(fā)展，樹(shù)立良好形象，而我卻犯下這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤，這是萬(wàn)分不應(yīng)該的，雖然我稱不上是一名優(yōu)秀的工作者，但是在工作中通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和同事們的模范行為，教會(huì)了我該怎樣去做人，讓我知道人字這一撇一捺該如何寫。對(duì)于這次的事情我要再次向領(lǐng)導(dǎo)和同事們說(shuō)聲對(duì)不起！犯錯(cuò)以后我靜下心來(lái)想了很多，充分意識(shí)到自己犯下了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我真誠(chéng)的接受批評(píng)，也愿意接受領(lǐng)導(dǎo)給予的處分。我保證今后絕對(duì)不會(huì)再犯此類錯(cuò)誤，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們相信我的悔過(guò)之心。我將在以后的工作和生活中化悔恨為力量，不斷的反思和提高，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)塑造一個(gè)全新的自己，請(qǐng)大家拭目以待。同時(shí)也請(qǐng)大家對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督，幫助我克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤。

以上就是我對(duì)這次事件的檢討和認(rèn)識(shí)以及整改措施，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)指正，并懇求領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)。

檢討人：

　　20xx年06月26日

第三篇：保險(xiǎn)公司檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我由于一些事情，沒(méi)有在崗位上，也是客戶的電話進(jìn)來(lái)，我沒(méi)有接聽(tīng)，導(dǎo)致耽擱了工作，我也是要對(duì)我這次沒(méi)有在崗位的情況來(lái)說(shuō)下，并且也是要好好的檢討。

不能這樣子不在自己的崗位上工作，而是需要認(rèn)真的來(lái)在上班的時(shí)間里，接聽(tīng)好客戶的電話，作為客服，我真的有事要離開(kāi)，也是要掛起，不能讓電話進(jìn)來(lái)，不然這樣的話，也是影響了客戶找我，并且也是沒(méi)辦法分給其他的同事，這個(gè)操作的流程我也是清楚的，但是這次我也是著急，所以沒(méi)有操作，就離開(kāi)了位置，這樣是不應(yīng)該的，本來(lái)就不是太忙的時(shí)段，如果我掛起了，那么客戶電話進(jìn)來(lái)，也是會(huì)分配給其他的客服，不會(huì)影響到客戶的事情，但我卻并沒(méi)有這樣做，也是系統(tǒng)自動(dòng)的接聽(tīng)了，導(dǎo)致客戶卻沒(méi)有聽(tīng)到我的回復(fù)，也不清楚什么情況，也是領(lǐng)導(dǎo)路過(guò)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，才幫我解決了問(wèn)題。

我回到座位也是看到了領(lǐng)導(dǎo)在等待著我，問(wèn)我什么情況，我也是非常的懊惱，這是非?；A(chǔ)的操作，但是我卻遺忘了，也是我對(duì)待工作是不夠認(rèn)真的，要認(rèn)真的來(lái)做事情，即使是有急事，也是要在崗位上，如果不在，就要把自己的電話聯(lián)系掛起，避免系統(tǒng)把客戶的來(lái)電給接進(jìn)來(lái)，真的我很懊惱，怎么就犯了這樣的錯(cuò)誤，我也是要和客戶說(shuō)對(duì)不起，雖然領(lǐng)導(dǎo)也是已經(jīng)接近了，但是如果長(zhǎng)時(shí)間的我不在，或者領(lǐng)導(dǎo)剛好沒(méi)路過(guò)的話，也是會(huì)給客戶留下不好的映像，怎么接聽(tīng)了他的電話，卻不說(shuō)話，客戶也是不知道我們的接聽(tīng)系統(tǒng)是怎么回事的，反而會(huì)是覺(jué)得我們工作沒(méi)有做好，甚至可能還會(huì)投訴我，那樣也是很不好的，這次我也是急著處理一件事情，然后就離開(kāi)了崗位。

如果再有這樣的情況，我也是必須要掛起，不能讓系統(tǒng)把客戶的電話接了進(jìn)來(lái)，這個(gè)操作無(wú)論是自己有多么的忙碌，都是不能忘記了的，而且平時(shí)的時(shí)候也是必須要在崗位上，不能松懈，公司讓我們來(lái)做事情，那么我也是要為客戶去好好的服務(wù)，而不是說(shuō)在這個(gè)崗位上，卻不怎么做事情，那樣也是非常不好的。下次我也是不會(huì)再這樣了，也是希望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤，以后我會(huì)在崗位上好好的來(lái)做好客服工作的，不會(huì)再犯這樣低級(jí)的錯(cuò)誤了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日