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尊敬的領導：

您好！

__年__月x日，顧客x女士和朋友一行四人，在我超市購物。購買__多元的商品，我在接待收銀結算的過程中，因為自己的工作失誤未將單品“__”過機掃描收款，單品價值__元。后經(jīng)客服副總__、商品副總__、促銷部經(jīng)理__及客服經(jīng)理__的幫助通過會員積分系統(tǒng)查到顧客聯(lián)系方式，多方聯(lián)系，顧客x女士于次日來我超市將差額補齊，才避免給公司造成的直接經(jīng)濟損失：

整個事件雖有善的解決，但事件的起因、經(jīng)過、結果我都是第一當事人，有著不可推卸的直接責任。也通過此事件，充分暴露出我業(yè)務技能的幾大缺失：

1、自己工作中主觀的粗心大意是造成此事件主要原因；

2、對我們超市賣場所售賣和陳列的商品認知度、熟悉度不夠高；

3、在給顧客做收銀結算時，未能始終一直堅持收銀入機掃描的工作標準，開始時，我還能主動意識到商品掃描核對，在遇到大單和數(shù)量多的商品時工作就疏忽了；

4、自己工作心態(tài)需要及時調(diào)整，沒有做到收銀員的沉穩(wěn)冷靜，在遇到大單和數(shù)量多的商品時由于顧客催促，過于慌忙，沒有做到準確工作節(jié)奏，更沒有體現(xiàn)出高效工作效率；

5、工作中，如遇困難也沒有及時向管理層及其他同事求助。

我向公司領導及同事真誠道歉和檢討，在此保證杜絕此類的事件再次發(fā)生，也將在日后的工作不斷完善自己的業(yè)務技能、針對以上的工作缺失及時彌補自身的不足：

1、及時調(diào)整改正自己緊張粗心的工作心態(tài)；

2、在工作之余加強自己對商品、煙酒熟悉程度；

3、加強自己的業(yè)務技能，向其他同事及時跟進學習；

4、在工作的過程中，執(zhí)行好應有工作的工作標準和流程；如在收銀結算工作中，做到應有核對標準；

5、對于此事件引起今后工作的影響，我要認真反思，這也是對在我接觸這份工作中的真實案例，通過此事件得到工作成長和心得。

還有，在整個事件過程中，我想特別感謝那么位顧客x女士，能及時爽快來處理因為我工作失誤而造成的錯誤。同時，感謝幫助過我的兩位副總、兩位經(jīng)理及部門同事，因為在起初事情發(fā)生，我特別害怕和擔心，而他們并沒有只是單純責怪我，而是及時給予我?guī)椭?，以免事件往更壞的方向發(fā)展。

最后，我再次向公司領導和同事道歉，由于我的粗心，造成了這一系列事情發(fā)生，也希望大家以我警戒。今后，也請大家相信我，監(jiān)督我的工作，我會更加努力。

檢討人：__

20__年x月x日