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尊敬的_總，_副總以及__有限公司全體同事：

首先懷著充滿十分懊悔遺憾的復(fù)雜心情，我對_總，_副總和公司全體同事表示真誠的歉意，對于在最近一個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生的兩起由我而起的接待事故在此做出深刻的檢查與反省。

關(guān)于此次錯(cuò)誤，經(jīng)過這半個(gè)月來的反復(fù)斟酌和思考，我才如夢方醒，意識到自己竟然犯下了如此低級和愚蠢的錯(cuò)誤。也許在一開始心氣過高的我還抱著不服氣的心態(tài)對這次的投訴信嗤之以鼻，但是現(xiàn)在我漸漸明白，由于自己此次對工作的不重視，忽略了工作中所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)。

在整個(gè)行程期間，大部分時(shí)間由自己主觀意識形態(tài)所決定，完全沒有以一名人員的素質(zhì)嚴(yán)格要求自己由此引發(fā)的一系列問題所造成了客人投訴的后果是非常嚴(yán)重的。

關(guān)于__一事，完全是由于我個(gè)人原因造成的重大事故，盡管后來我采取的`一系列力所能及的措施彌補(bǔ)，但是過失在先，在此我對我自己的工作在近一個(gè)月內(nèi)的連續(xù)發(fā)生的錯(cuò)誤做深刻的檢討和反省。

發(fā)自內(nèi)心說，在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的悉心的栽培和教誨。此次投訴是一次非常大的遺憾，但是痛定思痛，仔細(xì)回想工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)和過程，如果沒有這一次的遺憾也許在明天或者不遠(yuǎn)的將來就會(huì)因?yàn)槲业暮雎院筒辉谝饣蛘呤亲詽M的情緒導(dǎo)致我終身的遺憾。我懷著十分愧疚和忐忑不安的心情寫下這封信，一則是對于我此次的工作重大錯(cuò)誤做出最深刻的檢討。

其二，此次對我的工作態(tài)度和職業(yè)生涯是一次全新的重啟，今天就是我新的開始，認(rèn)真對待每一個(gè)團(tuán)隊(duì)和每一件事情認(rèn)真履行公司和賦予的工作任務(wù)；

第三，我熱愛這個(gè)集體，熱愛這個(gè)大家庭，我沉痛地懺悔由于自己的工作錯(cuò)誤給各位同事帶來的負(fù)面情緒和公司帶來損失，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)向各位同事表示深切的歉意，希望各位同事從本人的錯(cuò)誤中吸取刻訓(xùn)，不犯同樣的錯(cuò)誤。

正是如此，此次帶給我的是難以忘懷的記憶，我希望這能夠成為我的警鐘時(shí)時(shí)在我耳邊敲響，不要重蹈覆轍。再次我誠心誠意向公司以及各位領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)我的心聲：

第一，這次是我個(gè)人職業(yè)生涯的恥辱，我必將時(shí)刻銘記于心，我真心誠意接受領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的批評，感謝各位對我的批評和幫助，我將以此促使自己更加努力去完成每一次任務(wù)每一項(xiàng)工作。

第二，對于此次錯(cuò)誤，我真心誠意愿意以我個(gè)人的名義在全公司全體同事面前做深刻檢討和反省，警示自己也警示別人。

第三，我真心誠意接受公司給予的任何形式的處罰。

此致

敬禮！

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20__年_月_日