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第一篇：銀行柜員操作差錯(cuò)檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

真的是很抱歉，我在上班的時(shí)候，居然睡著了，雖然沒有被客戶看到，但是我的這種行為也是有損銀行的形象，并且也是我沒有認(rèn)真對待工作，如果我是把工作去認(rèn)真對待的，就會好好的休息，不會導(dǎo)致到了上班的時(shí)候，還犯困，還睡覺了。我要檢討，也是保證以后一定好好的工作，不能再睡覺了。

在這次事情發(fā)生，其實(shí)也是我自己的一個(gè)問題，昨天的時(shí)候，我睡得比較的晚，也是上班沒有多久，所以還有一些假期的狀態(tài)，每天睡的時(shí)間都是比較晚的，導(dǎo)致我也不是很適應(yīng)現(xiàn)在的工作狀態(tài)，沒有徹底的進(jìn)入到工作之中來，其實(shí)如果我對工作重視的話，我就應(yīng)該好好的去把休息給做好，而不是說還停留在假期那種放松的狀態(tài)上面，昨天只要我早點(diǎn)睡，或者注意到今天要上班，其實(shí)根本不會發(fā)生在上班的時(shí)候睡覺的情況。

我知道怎么解釋，也是無法回避我睡覺的一個(gè)事情，我也是要在以后必須要更快的進(jìn)入工作的一個(gè)狀態(tài)，而不是說自己沒有一點(diǎn)兒的意識，這次錯(cuò)誤的發(fā)生也是給了我提醒，讓我知道，如果我再這樣子下去，那么也是很難把工作做好了的，雖然說這次的假期是比較的長，但是也不是我應(yīng)該在工作上松懈的原因，而且我也是知道，以后不能再犯這種錯(cuò)誤了，作為柜員，我們是直接面對客戶的，當(dāng)客服進(jìn)來的時(shí)候看到我們睡覺，那么對于銀行也是有一個(gè)不好的印象，也是不會信任我們，甚至不會在我們這里辦理業(yè)務(wù)，那樣也是很大的一個(gè)損失，并且我也是會被投訴，作為柜員，一個(gè)服務(wù)態(tài)度是非常重要的。

領(lǐng)導(dǎo)，錯(cuò)誤我而今也是意識到，也是會在今后好好的去服務(wù)好客戶，不能再睡覺，無論事情多或者是少的時(shí)候，我都是要專注在工作中上面，而不是懶散下來，我也是在這兒保證，以后的工作會去做好，不再犯錯(cuò)了，睡覺是一種錯(cuò)誤，其他工作上面的一些錯(cuò)誤我也是不能去犯，而且我也不是剛進(jìn)入銀行工作的新人，其實(shí)很多東西都是懂得的，但是還犯了錯(cuò)誤，也是讓領(lǐng)導(dǎo)感到生氣，我也是非常的自責(zé)自己的松懈。只有做好了服務(wù)，在柜員的一個(gè)崗位上去做好，才能對得起領(lǐng)導(dǎo)的批評以及給予我改正的機(jī)會，并且以后我不但是不能犯錯(cuò)，而且也是要做出表率，做一個(gè)優(yōu)秀的柜員。

　　此致

敬禮！

　　檢討人：

　　日期：

第二篇：銀行柜員差錯(cuò)檢討書

敬重的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年xx月xx日日處理客戶網(wǎng)銀時(shí)，因?yàn)槲业拇中?，在操作時(shí)將機(jī)內(nèi)手機(jī)號碼輸入與客戶填寫的不一致。我已進(jìn)行了深化的自我反思，給支行、團(tuán)隊(duì)構(gòu)成了晦氣影響，在這里，請?jiān)蹅兂惺芪疑钌畹乇Юⅰ?/p>

作為一個(gè)工齡將近20年的老職工，對自己作業(yè)水平的過火自傲是構(gòu)成本次事端的元兇巨惡！長時(shí)刻從事儲蓄作業(yè)的'我，在增加專業(yè)知識的事務(wù)才干經(jīng)歷的一同，也滋生了自負(fù)驕傲的不良心態(tài)！因?yàn)檫^火的自傲，小看了對我行規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，習(xí)慣了用自己所謂豐厚的經(jīng)歷來處理作業(yè)中的問題。這個(gè)作業(yè)也為我后期的生長開展烙下了深化經(jīng)歷，并深深地鞭笞我作為一名柜員新手，要有責(zé)任感，團(tuán)隊(duì)精力，這個(gè)過失的發(fā)生，不只影響了自己，還影響了團(tuán)隊(duì)、支行的榮譽(yù)，一損俱損、一榮俱榮，要結(jié)實(shí)建立敬業(yè)精力；在往后的柜面事務(wù)操作中，要不斷學(xué)習(xí)和自我學(xué)習(xí)，深化領(lǐng)會行的規(guī)章制度，嚴(yán)厲恪守結(jié)算操作規(guī)章制度，我已深化知道到柜員尤其是一線操作員的重要性和危險(xiǎn)性，操作危險(xiǎn)無時(shí)無刻都存在，只需有點(diǎn)點(diǎn)操作不妥，將埋下較大危險(xiǎn)，構(gòu)成巨大的影響，所以凡事要認(rèn)細(xì)心真、當(dāng)心翼翼、細(xì)心心細(xì)，對待每個(gè)環(huán)節(jié)都不能掉已輕心，尤其要重視小環(huán)節(jié)的核對，要一再地核對，細(xì)節(jié)決定勝敗，根絕不良作業(yè)的發(fā)生；要不停地多向師傅們謙虛討教，關(guān)于不理解或沒有掌握的事務(wù)，要虛懷若谷，直到搞懂搞熟，多與師傅們研討事務(wù)，觸類旁通，不斷反思研究來進(jìn)步自己，嫻熟掌握事務(wù)，在保質(zhì)基礎(chǔ)上加速事務(wù)操作時(shí)刻。規(guī)章制度是航燈，在他的嚴(yán)厲指引下，細(xì)心學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，我才干快速地從一名新手轉(zhuǎn)換為一名勝任嫻熟的柜員，為單位的快速開展奉獻(xiàn)力氣。

以此為鑒，我要不時(shí)自照，刻刻自省，踏踏實(shí)實(shí)做好自己本職作業(yè)，要保質(zhì)保量，在日常作業(yè)中在領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的關(guān)懷和協(xié)助下，盡力訓(xùn)練自己的事務(wù)水平，成為一名銀行與客戶都定心的職工。

先向咱們說聲抱愧，真的對不住咱們！其次，在往后的作業(yè)中，我將加倍盡力，期望能補(bǔ)償此次失誤給公司構(gòu)成的經(jīng)濟(jì)損失和我內(nèi)疚的心靈！

　　檢討人：

　　日期：

第三篇：銀行工作失誤檢討書

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

20xx年xx月xx日我在業(yè)務(wù)操作上的大意與失誤，造成結(jié)算型差錯(cuò)，給營業(yè)室以及支行都造成了十分不良的影響，為此，我感到十分歉意和內(nèi)疚。

事情經(jīng)過是，xx月xx日我在給客戶辦理開立網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，由于當(dāng)天在大廳內(nèi)等候的客戶較多，客戶已經(jīng)排隊(duì)等了好久了，心里想快點(diǎn)兒給客戶辦完，做事著急，在錄入網(wǎng)銀限額時(shí)沒有仔細(xì)跟客戶申請書上的限額核對，憑印象錄入并且在班后看傳票看的不夠仔細(xì)，沒有發(fā)現(xiàn)傳票上面打印的限額跟客戶申請書上的限額不一致。造成了結(jié)算性差錯(cuò)。

這次問題的發(fā)生，讓我深刻認(rèn)識到自己存在的問題：

1、性格比較急躁，不夠謹(jǐn)慎小心。結(jié)算序列的柜面工作要求要相當(dāng)?shù)闹?jǐn)慎細(xì)心，每筆業(yè)務(wù)都有不只一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的控制點(diǎn)，要做到筆筆核對，要素完備精準(zhǔn)無誤。在平時(shí)辦業(yè)務(wù)的過程中，我基本上大的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)例如核對客戶身份證，客戶簽名等地方還是比較小心，都有反復(fù)核對。但對于一些比較小的地方例如介質(zhì)的勾畫，有時(shí)也因?yàn)榭蛻舯容^多比較忙而忽略了?；旧线€沒有能夠養(yǎng)成一個(gè)合格柜員應(yīng)具備的辦理業(yè)務(wù)時(shí)核對的固定套路模式，特別忙起來的時(shí)候就比較難兼顧。

2、沒有擺正心態(tài)，得失心過重。參加工作半年多了，我一直是自我學(xué)習(xí)，自我鍛煉的狀態(tài)，非常想得到大家的認(rèn)同，不愿意自己辦理業(yè)務(wù)太慢，或者比別人差很多。當(dāng)因?yàn)檫@樣或那樣的原因比較慢或者處理不好的時(shí)候比較容易著急?？吹降群虻目蛻舯容^多的時(shí)候非常想在有限的時(shí)間里都辦理幾筆業(yè)務(wù)，不想因?yàn)樽约郝寗e的同事吃虧。因?yàn)檫@樣有時(shí)候速度提上了，缺喪失了業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確度，不免出現(xiàn)一些問題。

這段時(shí)間我反復(fù)進(jìn)行了自我檢討，深刻認(rèn)識到了自己在工作中的不足之處并明確了自己今后努力改正的方向，從錯(cuò)誤中自我反思，不斷進(jìn)步和蛻變，才能努力成為一名優(yōu)秀的員工。

1、要戒驕戒躁，在為顧客辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)核對，認(rèn)真地按照步驟一步一步的辦理，保證正確率的情況下提高效率。在班后嚴(yán)格按照規(guī)章制度，仔細(xì)勾對傳票，翻看傳票。

2、不要急于求成，不要自認(rèn)為自己很多業(yè)務(wù)已經(jīng)逐漸熟悉，總是希望能夠加快速度，看著前輩們比自己快那么多總是希望自己也可以一樣，但別忘記了他們的熟練是在日積月累中形成的，而我們的基本業(yè)務(wù)技能本來就不熟練，也沒有下功夫去練習(xí)卻要求速度，更多錯(cuò)誤的出現(xiàn)就不可避免了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：銀行柜員檢討書

您好！

作為XX的一名柜員，是負(fù)責(zé)銀行前面的一些日常的，我們都應(yīng)該在上班時(shí)間保持的狀態(tài)，將自己最好的精神面貌帶給客戶，因?yàn)槲覀儾粌H是代表著我們自己，更是代表著XX銀行。但是我今天卻在上班的時(shí)候，在自己的工位上面打瞌睡，還差點(diǎn)睡著，我現(xiàn)在感到非常的愧疚。

近段時(shí)間，銀行的客戶并不算很多，而且對于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)世界，很多銀行的業(yè)務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)來辦理，可以真正的做到足不出戶的就在家辦理業(yè)務(wù)，所以對于銀行的柜員來說，我們并不算是很忙，所以很多時(shí)候我們都是在自己的位置上做自己的事情，但是銀行也在很久之前就告訴了我們一些上面事情是可以做，一些什么事情是不可以做的，加上在銀行工作本身就需要我們細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，絕對不能有一絲一毫的馬虎，對待自己的'工作也不能有任何的松懈，而且XX銀行一直的宗旨就是將自己最好的面貌帶給客戶，所以不管是有沒有客戶，我們都不能夠過于懶散，更不能在上班的時(shí)間打瞌睡。我也清楚的知道，不管是對于銀行來說，對于任何一個(gè)公司也都是一樣，對于在上班的時(shí)間打瞌睡的員工，公司是絕對會嚴(yán)肅處理的，也絕對不會放過任何一個(gè)不認(rèn)真工作的員工的，我也知道銀行讓我們來工作絕對不是要我們在這里睡覺的，對于自己的錯(cuò)誤我也深刻的進(jìn)行了反省，并且已經(jīng)對自己的錯(cuò)誤在自己內(nèi)心對自己進(jìn)行了批評，也希望銀行領(lǐng)導(dǎo)能夠原諒我的不懂事。

在這里，我也向您和銀行保證，在以后的工作中，我一定保持自己最好的狀態(tài)，將自己最好的面貌，最足的精神用在工作當(dāng)中，也用在處理客戶的業(yè)務(wù)當(dāng)中，絕對不會再因?yàn)樽约旱脑蚪o銀行造成影響，也不會再次給同事帶來負(fù)擔(dān)，我也更加會端正自己的工作態(tài)度，并且以這件事情，這個(gè)錯(cuò)誤為戒，將自己最好的狀態(tài)和最好的工作奉獻(xiàn)給銀行，并且我一定會做到按時(shí)上班，絕不早退遲到，在來到銀行之后，就以自己最快的速度進(jìn)入到工作的狀態(tài)當(dāng)中來。也希望所有的同事都能夠引以為戒，讓銀行不再發(fā)生上班打瞌睡這樣子的事情，所有人都能夠嚴(yán)于律己，將自己最好的精神風(fēng)貌展現(xiàn)出來，為XX銀行的未來的發(fā)展做出屬于自己的一份貢獻(xiàn)。

此致

敬禮！

　　檢討人：XXX

　　20xx年X月X日

第五篇：銀行柜員總結(jié)

總結(jié)

因?yàn)樾貞鸭覈匝鐾强?；因?yàn)榭释晒?，所以奮發(fā)不?。灰?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，所以投身實(shí)踐。到網(wǎng)點(diǎn)工作至今已經(jīng)半年時(shí)間，在這里，我學(xué)到了很多東西，也經(jīng)歷了配角與主角的歷煉，經(jīng)歷了失敗與成功的苦樂；收獲了責(zé)任、收獲了價(jià)值觀、收獲了友誼，實(shí)踐出真知，一點(diǎn)不假。完善的機(jī)構(gòu)部門、良好的辦公環(huán)境、友善的部門同事，使我在逐步融入新環(huán)境的同時(shí)，在待人接物、溝通能力、交往能力等方面取得長足的進(jìn)步，在實(shí)際工作中亦勞有所得，而更多的卻是精神認(rèn)識的提高?；仡櫾诠衽_這半年的工作，是我人生道路上具有重要的意義的一段經(jīng)歷，也是最值得思考和總結(jié)的半年，現(xiàn)將我在柜臺崗位這半年來的工作學(xué)習(xí)、經(jīng)歷和收獲總結(jié)如下：

一、工作開展情況

半年里我一直在銀行大廳從事柜員工作，同時(shí)我積極參與到部里的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去，自工作以來，我忠于自己的工作崗位，積極努力做好各項(xiàng)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，積極地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）主要負(fù)責(zé)柜臺現(xiàn)金業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)推銷。在正式工作之前，經(jīng)過短期的培訓(xùn)讓我們這一批新人對自己的工作和相關(guān)業(yè)務(wù)技能有了初步的了解，二十天以后，我們踏上了柜臺崗位，所有的一切都是新的：新氣象、新環(huán)境、新起點(diǎn)，我充滿了對未來的憧憬和自信，但由于業(yè)務(wù)能力欠缺和新崗位的不適應(yīng)，讓我情緒一度失落和消沉，幸虧我遇到了知人識已的領(lǐng)導(dǎo)和互敬互愛的同事，是你們，幫我一步步度過難關(guān)；是你們，給予了我溫暖；也正是你們，給了我力量和勇氣。在這，借此機(jī)會，我衷心的對你們說聲謝謝！同時(shí)為了提高自己的工作能力，我一方面不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，利用所有能用的時(shí)間，熟練掌握業(yè)務(wù)知識；另一方面不斷熟悉了解各項(xiàng)規(guī)章制度，讓自己對銀行的工作從思想上更加的了解。辦公室的工作雖然沒有銷售員的風(fēng)吹雨曬，沒有值班人員的日夜堅(jiān)守，但我明白在這個(gè)知識時(shí)代，只有不斷的升級自己的知識結(jié)構(gòu)才能在讓自己在激烈的競爭中。在以后的工作中我還會積極參加專業(yè)培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素養(yǎng)。

通過半年的實(shí)踐，我的實(shí)際應(yīng)用能力得到了不斷提升，工作預(yù)見性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性進(jìn)一步增強(qiáng)，相信自己能夠很好適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的需要。在這短短的半年的時(shí)間里，我從初來乍到的迷茫，到現(xiàn)在的輕車熟路；從開始時(shí)未曾謀面的同事到現(xiàn)在同甘共苦的朋友；從對營銷一無所知的困惑到現(xiàn)在對服務(wù)理念的深入理解。工作中，我逐漸認(rèn)識自己，了解自己，為了做好本職工作，我虛心向大家學(xué)習(xí)，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作能力的重要途徑，謙虛謹(jǐn)慎，腳踏實(shí)地的開展工作。

在這個(gè)過程中，對于我來說把工作中的每一點(diǎn)小事都做好就是幸福！累，我坦然，苦，我坦然，即使有委屈，有痛苦，我依舊坦然，因?yàn)槲抑皇且黄⌒〉木G葉，我愿意燃盡自己襯托出我們時(shí)代的春天；因?yàn)槲抑皇且粋€(gè)小小的音符，我愿意傾其一生奏響一首奉獻(xiàn)之歌！

二、收獲和體會

我們工作講究的是：辦事要嚴(yán)謹(jǐn)，做事有條理，分清輕重緩急。而且工作中很多細(xì)節(jié)工作里面暗含的學(xué)問包含到了很多知識，對于我來說需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。在這半年時(shí)間中，我深深的明白窗口柜員的形象直接代表著銀行形象，自己對于事情的處理結(jié)果的好壞直接影響了客戶對銀行的印象，我也深刻的體驗(yàn)到了客戶的心情，學(xué)會換位思考，把每一位客戶當(dāng)做親人，努力提高自己的服務(wù)素質(zhì)。在積極開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)的同時(shí)，積極先客戶推銷關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)，如借貸、網(wǎng)銀等業(yè)務(wù)，在負(fù)責(zé)好自己本職工作的同時(shí)參與到部門的各項(xiàng)事務(wù)當(dāng)中去。我被大家積極進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作熱情深深感染著，時(shí)刻以此領(lǐng)導(dǎo)同事為榜樣和模范來激勵(lì)自己，鞭策自己，要求自己。從一件件小事中，使我清楚地看到和了解我們工作的不平凡之處，我對這份工作已經(jīng)從心里感到由衷的熱愛，我在領(lǐng)導(dǎo)悉的正解指引和同事們的幫助下逐步完善自我，向更高更嚴(yán)的目標(biāo)前進(jìn)，我要用我的熱心、專注更好的投入到工作中。

三、以后的工作計(jì)劃

成長的道路并非一帆風(fēng)順，但我相信有付出肯定會有收獲。在這半年里我也清楚的看到了自己身上的缺點(diǎn)，比如說有時(shí)候無法做到有始有終，溝通表達(dá)能力有時(shí)候不足，在以后的工作中，我會努力克服自己的缺點(diǎn)，同時(shí)將責(zé)任銘記于心，讓其成為我腦海中一種強(qiáng)烈的意識，用更加樂觀的心情去處理和解決工作中的事情。一方面，勤于學(xué)習(xí)，努力挖掘進(jìn)步之源。對于工作中遇到的問題，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的同事學(xué)習(xí)。另一方面，勇于創(chuàng)新，探索成功之道。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，公司的進(jìn)步與發(fā)展離不開創(chuàng)新。我們應(yīng)該始終保持蓬勃向上的朝氣，以創(chuàng)優(yōu)爭先的士氣、開拓創(chuàng)新的勇氣，以創(chuàng)造性的精神來開展工作，以友愛之心對他人，以奉獻(xiàn)之心迎發(fā)展。在這個(gè)平凡而光榮的崗位，雖然沒有驚天動地的壯舉，沒有曲折離奇的故事。但我會用滿腔執(zhí)著，書寫著對事業(yè)的珍愛；用敬業(yè)奉獻(xiàn)，詮釋著責(zé)任的內(nèi)涵。