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第一篇：銷售業(yè)績不好個人年終總結(jié)

20xx年即將悄然離去，20xx年走進了我們的視野，回顧20xx年工作歷程。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞?0xx年x月xx日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了x年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)有了更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

一、溝通技巧不具備

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。

二、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位

看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有xx個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。

三、客戶報表沒有做很好的整理

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。

四、開拓新客戶量少

今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。

五、當遇到不懂的專業(yè)，未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的.是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。

今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。

第二篇：銷售業(yè)績不好檢討書

尊敬的經(jīng)理：

您好!

我的銷售業(yè)績在我們部門最低，嚴重拉低了我們部門總業(yè)績，身為一個汽車銷售人員沒有取得好業(yè)績辜負了經(jīng)理的重視。

正如經(jīng)理您說的，銷售業(yè)績不好是有原因的，我也思考了我自己的個人存在的問題，經(jīng)過多天的思考也基本理清了自己的問題。

我在客戶資源生做的不夠好，美譽找到準確客戶，對于客戶的需求不了解，導致自己在銷售的時候沒有能夠在規(guī)定的時間里取得多少成績，以前我銷售的時候考慮的非常少，我們是線上邀約，線下參觀的方式來達成協(xié)議，首先我邀約就存在問題，沒有準確的找到自己的客戶，不明白自己客戶的需要浪費了大量時間不說，還讓自己找到的客戶沒有多少價值，雖然也有一些客戶成功邀約，可惜卻沒有經(jīng)濟能力購買，要不就是有心買卻買不起，這些都應為自己沒有事先了解客戶的情況這樣反而浪費精力維護到最后一無所得，這是我的錯。

在邀約的時候沒有把住客戶的脈，不能滿足客戶的需要，這也是我的問題，客戶的精確需求我們滿足不了導致自己部門完成任務這是我考慮不周，既然邀約到了公司缺沒有成交這給我自己的信心打擊非常大，讓我對于工作產(chǎn)生動搖，認為自己不能完成工作任務，前一段時間還好，但是到了后面一段時間幾乎都沒有多少動力因為感覺自己不合適，因為自己信心缺乏。

自己對我們公司銷售的汽車還不夠了解，當一些有研究有需求的客戶詢問我問題的時候發(fā)現(xiàn)我存在很多問題，給我的幫助不是很大，我也明白了自己的問題作為一個銷售人員不了解自己的銷售產(chǎn)品是一件非常嚴重的事情，這是自己的失職，存在這些問題讓我自己的工作沒有完成。

很多原因都存在，這也是我業(yè)績不要的原因，現(xiàn)在我需要改正自己這些問題，我也向其他同事請教過，決定在經(jīng)過工作的時候重視客戶資源，對客戶的賽選，一定嚴格要求保證自己有更好的成長，對于客戶事先了解情況，通過第一次溝通了解客戶的基本情況不在也謝不是真正客戶的人身上浪費時間。

在與客戶溝通的時候也會講究技巧不會在這樣把公司發(fā)給我們的話術放在一邊，一定會好好提升自己的能力把自己的話術能力提升上來，讓我在與客戶交流中有更好的結(jié)果，也會了解公司的產(chǎn)品，在今后的工作中我一定會改變自己的情況積極爭取客戶，提升自己的銷售業(yè)績。

此致

敬禮!

　　檢討人：XXX

　　20XX年XX月XX日

第三篇：銷售業(yè)績不達標檢討書

尊敬的領導：

您好!

由于工作中的疏忽導致最近的汽車銷售業(yè)績并不理想，盡管自己在銷售工作中付出了很多努力卻在細節(jié)處理方面不如其他同事，這也導致了自己在結(jié)識更多客戶的同時反而很難將銷售業(yè)績提升上去，鑒于這段時間又沒達成銷售業(yè)績的緣故還是應該針對此事進行相應的檢討。

造成汽車銷售業(yè)績不好的原因很可能是拜訪量不太理想，盡管自己通過電話溝通的形式聯(lián)系了許多客戶卻沒能從中體現(xiàn)自己的誠意，光憑這點準備便想讓客戶購買車輛未免顯得有些太天真，對比那些在外跑業(yè)務的同事來說自己未免的確懈怠了不少，很多時候?qū)幵复谵k公室不停打電話也沒能產(chǎn)生主動拜訪客戶的想法，可惜的是這種等待客戶主動上門的心理本就存在著較大的矛盾，即便有客戶來到公司購買車輛也很不一定會聯(lián)系自己帶他們?nèi)タ窜?，既然已?jīng)從事汽車銷售工作卻還存在著這種僥幸心理又怎么可能達到自己的業(yè)績目標。

不得不說這種幻想客戶主動上門的心態(tài)很有可能導致自己養(yǎng)成好逸惡勞的壞習慣，不愿意花費精力主動拜訪客戶的后果自然就是沒有業(yè)績產(chǎn)生，與其埋怨其他的因素不如從自身尋找原因便能夠認清錯誤的本職，實際上面對銷售工作應該要有著較高的追求目標并為之而奮斗才會產(chǎn)生相應的業(yè)績，至少面對銷售工作中的窘迫的確應該要盡快做出相應的改變才行，否則的話總是在原有的業(yè)績上駐步不前只會讓自己在銷售工作中逐漸被淘汰罷了，面對機會而不去爭取的話只會讓唾手可得的銷售業(yè)績浪費在自己的手中。

為了解決銷售業(yè)績不好的問題還是應該想辦法改變當前的態(tài)度才行，要從思想上認識到主動拜訪客戶的重要性才會在競爭中占得先機，否則的話即便有著再高的銷售技巧也難以在沒有客戶的情況下產(chǎn)生業(yè)績，所以在后續(xù)的銷售工作中應該多在外走動并鍛煉自己才行，尤其是針對客戶的拜訪需要做好詳細的分析以后再來為對方講解車輛方面的信息，而且對于自身掌握的客戶信息需要進行細致的劃分以免浪費自己的工作時間。

歸根結(jié)底造成銷售業(yè)績不好的原因還是因為自己對待工作不夠努力，既然已經(jīng)選擇從事銷售行業(yè)就應該在工作中銳意進取才不會被時代的洪流沖刷下去，而且我相信有著追求高業(yè)績的內(nèi)心便能夠在失敗過后重拾信心并創(chuàng)造令人滿意的成績。

此致

敬禮!

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：銷售業(yè)績不好個人年終總結(jié)

自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到xx集團這個集體已經(jīng)一年了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓，參加了xx項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化?；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當中更好的投入到這充滿激情的工作當中，對過去的一年做如下總結(jié)：

一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學習和借鑒不足

首先，作為一名20xx年入職的的公司新人，而且對xx的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對xx項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學習公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學習與自己完善;

其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當中;

二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自己超越成績

作為銷售部中的一員，從我入職起就深深感到自己身負的重任，作為企業(yè)的窗口、公司的.形象，自己的一舉一動、一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象，因此激勵我從始至終不斷的自己的提高，不斷的高標準要求自己，不斷的克服自己的缺點發(fā)揮自己的長處。并要在高素質(zhì)的基礎上要求自己不斷加強專業(yè)知識和武裝專業(yè)技能，做一個專業(yè)知識過硬、溝通協(xié)調(diào)能力強、能夠吃苦耐勞、并具有良好團隊協(xié)作精神的優(yōu)秀銷售工作者。

從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅x套，總銷售xx元，占總銷售套數(shù)的xx%，并取得過其中x個月的月度銷售冠軍。但作為具有x年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自己價值。

三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情公司

新的環(huán)境帶來新的契機，但新的環(huán)境也帶來了自己的壓力，經(jīng)歷短短的公司專業(yè)培訓后，在公司領導的關懷下，在同事的細心幫助下，我才能夠很快的熟悉我們xx的項目知識，和了解xx房地產(chǎn)市場的形式。人性化的管理模式、通暢的部門銜接、熱情向上的團隊精神……面對這些良好的工作環(huán)境，堅定了我作為這個集體一員的信念，給予了我做好一名作為企業(yè)窗口的銷售工作者的信心，激發(fā)了我對于這樣一個集團、一個企業(yè)、一個集體的熱愛。讓我在這個良好的空間中奮進，歡暢淋漓的馳騁在銷售工作的舞臺上。

強大的企業(yè)實力、堅實的資金基礎、優(yōu)秀的管理團隊，即使作為一名普通銷售工作者的我，也體會到無比的自信，使我在直接面對客戶群體的時候，能夠用我的這份自信去感染客戶，建立客戶對我們企業(yè)、我們項目的信心，更好的完成一個個銷售任務，更好的完成我們的銷售工作。

第五篇：銷售業(yè)績不好檢討書

尊敬的領導：

您好！

我是xx，這段時間以來我一直都在思考自己在工作當中的問題，我覺得這是我不能松懈的，接下來應該要繼續(xù)去做好，我反思了一下，這段時間以來確實還是做的不夠好，問題還時常會有，這樣下去肯定是不好的，我作為一名銷售人員，我肯定是希望自己各方面的業(yè)績能夠做的突出一點，確實在這方面我也是感覺不是很好，業(yè)績方面還有待提高。

作為一名銷售工作人員，我也一直都在認真反思自己，有些事情上面確實做的不夠好，這不是我想要看到的結(jié)果，繼續(xù)這樣下去肯定是不好的，對于平時的工作我也應該要更加的用心一點，業(yè)績在很大的程度上面決定了一些東西，我這次出現(xiàn)的情況也確實是有很多的問題，作為一名銷售人員始終都應該要重視自己的業(yè)績，我這幾個月以來，怠慢了自己的工作，確實還是需要去維持下去的，這對我而言非常的重要，需要我合理的去安排一下，未來在工作當中，這些都是應該要持續(xù)去發(fā)揮好的。

這段時間以來在工作當中，我也一直都在思考，在這一點上面我也還是需要認真的去做好分內(nèi)的事情的，在這段時間以來的工作當中，我也確實是感觸良多，這是我應該要去端正的態(tài)度，我也意識到了自己的問題，在這方面我也一直都在想自己接下來需要怎么去維持好的狀態(tài)，在工作方面我也始終都是能夠認清楚自己的方向，這對我來講也是一個很大的提高，回顧這段時間以來的工作，我確實還是業(yè)績不好，我也意識到了問題的所在，并且在接下來我也一定不會再讓這樣的情況出現(xiàn)了。

這是我應該要有的態(tài)度，作為一名銷售人員，我也還是應該要認真負責一點，在這個過程當中，我是覺得非常充實的，業(yè)績方面我也還是應該要做出更多的`調(diào)整，回想近期的工作，我還是應該要認真去選擇清楚，這一點是毋庸置疑的，以后我也應該要堅持去做好的，工作態(tài)度，態(tài)度上面我沒有做好，這是非常不好的，所以感激周圍同事對我的幫助，還有您一直以來的關心，對我工作的理解，這樣下去一定會出現(xiàn)問題的，這樣下去還是需要堅持去落實好的，對于今天的情況我也需要對此，負責任一點，以后我一定會好好調(diào)整好心態(tài)，以后會認真的搞好自己業(yè)績。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年xx月xx日

第六篇：銷售業(yè)績不好檢討書

尊敬的領導：

您們好! 首先對我很差的業(yè)績表示抱歉，我也感覺很慚愧。來到公司有一段時間了，可是還沒有把業(yè)績搞上去，在這里自我反省一番，還提出了對以后工作的表現(xiàn)，希望領導接受我的檢討。 現(xiàn)在的我白金卡做的比較差，很多時候我都不知道應該怎樣來開展這一項工作，總感覺找不到有這方面需求的客戶，很糾結(jié)，所以曾經(jīng)跟過一些白金卡做的較好的同事去學習過，可是跟著他們的時候總是沒學到什么東西，也不知道是我笨還是他們有所保留。現(xiàn)在我就覺得，什么事還是要靠自己的，所以我打算通過以下幾方面來提升自己做白金卡的能力：

(1)首先是要了解通透白金卡的政策。這次考試才發(fā)現(xiàn)自己對白金卡的相關權(quán)益了解的很少，想想之前有些客戶是符合條件的也被我錯過了， 后悔莫及啊!

(2)提升自己的口才能力。遇到很多客戶的條件是符合辦理高端白金信用卡的，但是他們就是打死都不要年費或者不要自動分期，遇到這些人我都說的口干舌燥了，還是沒辦法說服他們，希望以后能夠慢慢地盡量多的能說服客戶。

(3)增強自己的底氣和信心。很多時候在客戶那里有點底氣不足，自己雖然不會覺得低人一等要求人辦卡之類的，但是總會有一點擔心，擔心這樣一個。

檢討人：xxx

　　20xx年xx月xx日