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尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

對(duì)于電話銷售工作我已經(jīng)非常熟悉了，也已經(jīng)掌握的，但是我這個(gè)月的銷售業(yè)績(jī)一點(diǎn)都不好，我已經(jīng)不是新人，如果是新人業(yè)績(jī)差還可以原諒作為一個(gè)老員工我的銷售業(yè)績(jī)這么差實(shí)在是不應(yīng)該。

如果工作沒(méi)有結(jié)果，做再多的工作都是無(wú)用功，因?yàn)闆](méi)有效，我們做銷售的競(jìng)爭(zhēng)激烈，業(yè)績(jī)不好說(shuō)明我的工作有問(wèn)題，我也一直思考為什么這個(gè)月我的業(yè)績(jī)這么差。

對(duì)于銷售我也是了解的，經(jīng)過(guò)了我認(rèn)真分析之后我發(fā)現(xiàn)我的業(yè)績(jī)沒(méi)有理想，主要有這幾個(gè)方面的因素：一是我的客戶資源有問(wèn)題，二是我沒(méi)能取得客戶的信任，三是我的話術(shù)有問(wèn)題。

我的客戶資源都是自己通過(guò)尋找的，對(duì)自己的客戶都不是非常了解，也沒(méi)有進(jìn)行細(xì)致的研究，所以在與客戶溝通的時(shí)候，感到非常無(wú)力，那是因?yàn)槲覜](méi)有抓住客戶的需要，沒(méi)有把握住客戶的命脈，這樣是不能夠得到客戶認(rèn)同地。二是我在與客戶溝通的時(shí)候我沒(méi)有與客戶見(jiàn)面，全都是在電話上溝通，沒(méi)有讓客戶見(jiàn)到誠(chéng)意，客戶處于猶豫階段，一直徘徊不定，這樣也是我的業(yè)績(jī)上不去的原因之一，三是我在與客戶溝通時(shí)說(shuō)話方式不對(duì)，我的.話術(shù)沒(méi)有及時(shí)更新，以前老話術(shù)，已經(jīng)被很多人用過(guò)了，讓客戶產(chǎn)生了反感，沒(méi)有新奇之處，不能夠勾起客戶的需要，反而讓客戶對(duì)我產(chǎn)生了反感。

我們做電話銷售的如果不能讓客戶喜歡就會(huì)變成騷擾電話，客戶有時(shí)候都不會(huì)接。我們的客戶很多都是經(jīng)常被我們撥打過(guò)的，都是對(duì)我們公司熟悉的，被很多人騷擾了之后一接聽(tīng)電話就掛斷，雖然知道這些不是意向客戶但是卻浪費(fèi)了我打把時(shí)間。

沒(méi)有做好客戶篩選，使我在工作中的效率不高這也是我的問(wèn)題，我沒(méi)有足夠勤奮，沒(méi)有做好提前準(zhǔn)備，我知道就算打仗也要做到知己知彼才能夠百戰(zhàn)百勝，向我這樣沒(méi)有對(duì)客戶做出了解就突然打給客戶是沒(méi)有成效的，也沒(méi)有多少結(jié)果。

我這個(gè)月成績(jī)可以看出我的工作不順利我需要調(diào)整工作方式，以后在給客戶打電話的時(shí)候必須要對(duì)客戶事先了解，清楚客戶是做什么的，有什么需要，抓住客戶的需求然和根據(jù)客戶的的需求來(lái)與客戶溝通，增加成功率。

并且對(duì)著客戶進(jìn)行篩選，找精準(zhǔn)客戶，減少時(shí)間的浪費(fèi)提高成功率。

此致

敬禮！