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第一篇：員工工作失職檢討書

尊敬的領導：

你好！

我是XXX駕校教練員XXX，針對XXX上出現(xiàn)的問題，經(jīng)過校領導批評教育后，首先讓我清醒認識到自己的問題給學員在學車過程中帶來的不快、給學校的聲譽帶來損壞、在社會上造成不良影響。此時此刻，我只能懷著無比悔恨的心情，由于我個人的種種原因，會對學校造成很大影響，想到這里，我只能默默地在心里為我所犯的嚴重錯誤感到后悔莫及，但深感痛心的時候我也感到幸運，感到自己覺醒的及時，這在我今后人生道路上無疑是一次關鍵的轉(zhuǎn)折。所以在此，我做出檢討的同時，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。親愛的領導，我現(xiàn)在已經(jīng)從內(nèi)心深處認識到，我所犯的錯誤時巨大的，后果可能導致別人和我一樣，對學校的規(guī)章制度完全于不顧，自由散漫，漫不經(jīng)心。為讓學校的廣大學員不要像我一樣，我忠心的懇請學校領導能夠接受我真誠的歉意，并能來監(jiān)督我，指正我。我知道無論怎樣都不足以彌補我的過錯，因此，我不請求領導對我寬恕，無論怎樣對我，我都不會有任何意見，同時希望領導能給我一次機會，使我通過行動來表示自己的覺醒，請領導相信我。最后，我希望廣大學員以我做反面材料，對照自己，檢查自己。希望在以后的工作中，能從領導身上得到更多的智慧，得到你們的教誨和幫助，并且保證以后不會在出現(xiàn)類似的錯誤，

在此本人保證以此為教訓，從而改正自身缺點，今后工作中努力克制自己的情緒、耐心做好學員工作、轉(zhuǎn)變自己工作作風、端正工作態(tài)度，爭做一名合格教練員。

在今后工作中將以實際行動來證明自己的承諾，請領導與廣大學員監(jiān)督與指導。

　　檢討人：xxx

　　xx年xx月xx日

第二篇：管理建議書

現(xiàn)代飯店的領班，從管理層次來說，處于飯店管理的最低層，直接面向員工和顧客，對員工進行督導管理，起著承上啟下的作用，“官”微，貴非輕。因此，一些管理學者賦予飯店督導者領班多元角色作用：是領袖，是訊息傳達者，是導師，是裁判，是模范，是咨詢者。還有的學者總結(jié)歸納出如偏袒下屬類、不注意聆聽類、教條類、武斷類等十九類忌諱的飯店領班，等等。這些都是飯店領導或?qū)W者對領班提出的期望和忠告，每一位飯店領班都應牢牢記取或引以為戒。筆者在為一些飯店作督導管理培訓時，常請教員工“您們心目中的領班究竟是個什么樣子”?一些員工從其自身的感受出發(fā)，對其直接上司提出了許多很忠懇、很有見地的意見，值得深思。

1、現(xiàn)代飯店領班應有真才，能實干

參與研討的員工一致認為：一個稱職的領班，首先應熟悉涉及他(她)本職工作的業(yè)務知識，有比較強的操作技能，在這一方面他應該是一個“小專家”。如果一個領班對他所分管的那些工作的程序、標準和質(zhì)量檢查規(guī)范掌握不全面，或操作不熟練，是難以管好其下屬的，有時甚至會給下屬以笑話。喜來登酒店對新員工能力的培訓分四個層次：(1)接受過培訓;(2)達到基本所需要的能力;(3)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準;(4)達到基本所需要的能力及喜來登客人滿意標準，并有效率性。作為領班，從應具備的業(yè)務知識和操作技能來說，應能達到上述第四個能力層次要求，即使是剛換崗的領班也應努力盡快達到這一要求。

領班不僅要掌握一定的業(yè)務知識和操作技能，還應具備一定的管理理論基礎。不少領班在給其下屬培訓中，對某一項工作的程度、標準講得頭頭是道，但為什么要這樣做?或應注意避免此什么?恰恰講得很少，培訓平平淡淡，員工參訓的情緒不高，這是缺乏基本理論素養(yǎng)的一種表現(xiàn)，應努力加以彌補?，F(xiàn)在是信息時代，新知識、新技術、新觀念、新理論層出不窮，如果不與時俱進，積極學習，可能就要掉隊，尤其是那些年紀稍大一點的“老”領班，不能只守住老本。再說現(xiàn)在我們所面對的顧客，是見識更廣、要求更高、消費更理性、也更會挑剔，服務“上帝”更不容易，處在管理第一線的領班，必需善于把握新情況，不斷研究顧客的新需求，才能帶領員工不斷進行服務創(chuàng)新。

有的員工說，“還有一個很實際的問題是領班要不要和下屬一起干”?因為有些領班認為：“班內(nèi)檢查已夠忙的了，我哪有時間和員工一起干?”其實，領班能擠出一點時間帶領員工干，尤其是在服務工作的緊急關頭，能起到激勵員工的作用，同時，從一起干的過程中能發(fā)現(xiàn)一些問題，有利于改進督導管理。那種只說不做，或只知道訓斥下屬的領班，要想在其下屬面前樹立起真正的威信是困難的。

2、現(xiàn)代飯店領班處人處事應公平公正，不搞親疏

有些員工認為：“領班雖職微，但對員工來說是最直接的頂頭上司，若關系不好，小鞋可能就夠你穿的了!”他們對領班的一個共同心愿是：嚴管不怕，只要處理公正，不“看人對湯”，大家心理就服。

通常，員工對領班意見比較大的有兩個，一是工作分派不合理，二是對問題的處理欠公正。一天一家飯店客房清掃員對我訴苦說：“今天領班分派我打掃13間房，有些員工干的比我少得多，我盡了最大的努力，拖了好一陣班才打掃完畢，而領班檢查房時卻抓住我清掃上的一些小毛病不放，罰我重做，我心理真有點不服氣”。

這位員工心理不服氣是否有道理，僅憑上述恐難定論。不過筆者以為，此領班如果將當天的工作任務、人員分工(包括需要照顧的員工情況)說明清楚，即布置工作盡可能“透明”，且工作量分配大體合理，我想大多數(shù)員工是能通情達理的。由于種種原因，各個員工清掃的進度會不一樣，快到下班時，領班適當進行協(xié)調(diào)，組織員工互幫，體現(xiàn)班組內(nèi)的團結(jié)互助精神，清掃滯后的員工也會從中得到鼓舞和教育。至于領班在查房時對一些細小的毛病抓住不放的問題，應該肯定“嚴”是對的，但“嚴”應有度，“嚴處”應講究方法。對于重要的問題，尤其是可能會引起顧客投訴的問題，要狠抓不放，嚴肅處理。據(jù)說有家飯店的質(zhì)檢員查一間房花了40多分鐘，查出如墻角地毯上有少許浮灰、純凈水托盤上有少許水跡、衛(wèi)生間地面上有少許短發(fā)等10多條問題，丟下一張?zhí)幜P單走了。類似這樣的處理，當事員工恐難心服，也難以真正起到教育整改的目的。對于清掃員工作中的問題，當班領班不僅事后要檢查，清掃過程中也應進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，幫助糾正，加強清掃過程中的質(zhì)量控制，而不是一味地采取事后“算總帳”的辦法。對于發(fā)現(xiàn)具有共性的問題，應進行歸納整理，在第二天班前會上詳加評析，以引起大家的注意。對于那些確系責任心不強而引起的重大問題或?qū)医滩桓牡拿?，不僅要罰他重做，甚至要扣分、扣發(fā)獎金，使當事人感到“疼”。

領班與員工能否真誠相處，員工很看重的是領班是否為人正派。有些領班能力和水平雖不很強，但善于與下屬坦誠相處，與下屬建立起友誼和信賴的關系，使員工積極主動，這種班組的凝聚力一般比較強。而那些欺軟伯硬、搞親親疏疏、甚至搞小圈圈的領班，大多數(shù)員工瞧不起他，要搞好班組建設何從談起。領班要贏得員工的心，還有一個重要方面是要尊重員工的人格。不要在員工面前擺“官”架子，動不動訓斥員工。員工大都有各自的專長，領班應誠心地向他們學習、求教，不要以為這會降低自己的身價，恰恰相反你對員工越誠心，員工越會把你當知心人看待。領班要主動做員工的思想工作，員工有不對的地方，在弄清事實的基礎上，該批評的則批評(要適當注意方式)，不要“指桑罵槐”，更不應動不動向上級打“小報告”，讓上級來“整(壓)”員工，這樣員工意見會更大，不利于問題的根本解決。對于犯了錯誤的員工，要熱情地幫助他，而不要諷刺挖苦他;對于提出一些極簡單問題的新員工，要耐心地正面作出回答，而不是不屑一顧，從此傷了新員工的自尊心。

3、現(xiàn)代飯店領班應善溝通，會協(xié)調(diào)

溝通，不僅是信息的傳遞和交換，還包括感情和意見的交流。領班督導效果如何，能否與員工進行有效的溝通是關鍵。領班如何與下屬搞好溝通?員工期望領班們能重點把握以下幾方面：

(1)重視溝通的雙向性。布置工作或與個別員工談話，應注意多聽聽下屬的意見，拓寬思路和了解員工心理究竟在想些什么，即使有時員工的意見并不正確，也應讓他把話說完，然后針對不正確部分做些解釋、說服工作。

(2)應意識到與下屬談話時的態(tài)度比談話的內(nèi)容更重要。例如員工犯了錯誤，領班如果從關心、愛護出發(fā)，即使批評得重一點，員工也會從內(nèi)心感激你：如果埋怨、諷刺，即使員工內(nèi)心認識到錯，也會認為你是在借題整人。有些領班還應改變憐惜表揚下屬的習慣，隨時注意并挖掘員工值得稱贊的地方，讓被稱贊者感到愉快而倍加感動，“關心我者乃我的領班”。

(3)培養(yǎng)傾聽下屬意見的良好習慣。有的領班自以為高明，對下屬的建議往往聽不進去，尤其對于那些說話抓不住重點的員工，見了他提意見就心煩;有的心胸比較狹窄，對于感情不相投的員工提意見，聽了一點馬上就打斷，弄得對方下不了臺。這些都不是廣開言路的做法。

(4)講究溝通技巧，重視語言的力量。協(xié)調(diào)，是領班督導過程的另一項重要工作，除應重視搞好班組內(nèi)部協(xié)調(diào)外，還要善于同其他班組、部門以及上司的協(xié)調(diào)。那些只顧自己埋頭干、而不注意調(diào)動各方面積極性的領班，即使干得再苦再累，往往只會落得事倍功半的尷尬局面。

4、現(xiàn)代飯店領班應頭腦靈活，能正確貫徹上級的意圖

領班對上級部署的工作應能準確領會，認真落實。在貫徹執(zhí)行中但不應只當傳聲筒，死背教條，而應結(jié)合本班組的實際和接待賓客要求的變化，在堅持服務質(zhì)量的前提下，靈活把握，適當調(diào)整具體的操作程序和規(guī)范，創(chuàng)造性地開展工作，不斷豐富班組個性化服務的特色和自己督導管理的水平。

工作中遇到疑難問題，要細心分析、勤于思考，在盡可能滿足賓客要求的前提下，及時、果斷地作出處理，不要事事等待上級答復后才辦，因為那樣會延誤服務時機，得罪甚至失去一部分客人。

5、現(xiàn)代飯店領班要勇于承擔責任，不掩飾自己的錯

員工很佩服那些勇于負責、做事敢做敢當?shù)念I班。他們對的就堅持，做錯了的(包括給員工指導錯了的)，就勇于承認自己的不對，勇于糾正自己的錯誤，不強調(diào)客觀找借口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，他們不一味地責怪下屬，而是從領導的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發(fā)泄到員工身上。

對于有這樣的領班，員工大都感到引以自豪。為了鼓勵領班發(fā)揚勇于負責的精神，飯店決策者授予他們一定的現(xiàn)場處理突發(fā)事件的權力，是完全必要的。

　　建議人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

第三篇：員工工作失職檢討書

尊敬的領導：

您好！

我知道我作為學校的財務人員，出現(xiàn)這樣的失職實在是難以原諒，所以我現(xiàn)在只是想跟您請罪，說明下我工作失職的原因，我現(xiàn)在覺得自己非常對不起學校，也是對自己的工作能力產(chǎn)生了懷疑，我為什么可以犯這么簡單的錯誤，這明明只要用心的去做就不可能出現(xiàn)這樣的失職的，更何況我們的工作還要自我檢查一遍的，但是就在這樣的情況之下，我都出錯了，我感到非常的內(nèi)疚，對不起。

現(xiàn)在剛開學不久，學校還處在收學費的階段，其實大部分的學生早就在第一天的時候就繳納完畢了。但是就是有個別的同學遲遲未交，我們學校也是給了一周的時間，讓他們有足夠的時間去籌集。正好今天也是來了十多個學生來繳納學費，然后其中有三四個是在我這個窗口繳納的，其中只有一個是選擇了銀行卡支付，其他的都是選擇現(xiàn)金，但是因為我對自己的個人能力過于自信，我對那些現(xiàn)金都是選擇自己手動清點，沒用到點鈔機過，然后拿著個人的學費拿著橡皮筋一綁，學費憑證以及發(fā)票一給，我就算任務完成叫下一個，但是下午我們快下班的時候，我們是需要把這些錢都放到保險柜里去的，所以需要最后確認一遍，結(jié)果點鈔機批量的一驗，竟然在進行受到繳納的學費當中有五張是假幣！這可是非常嚴肅的一個問題，這也是在我們學校財務室從來都沒發(fā)生過的事情，最關鍵的是我現(xiàn)在也不知道這五張到底是收的誰的，這就沒辦法去進行重新索要了，要是當時人我還沒放走，當面就說清楚，那就沒有絲毫的問題，但是現(xiàn)在卻是什么辦法都沒有了，現(xiàn)在我只能選擇從自己的工資當中扣除五百塊，來彌補學校的這個損失，但是這并不能彌補我的過失，錯誤發(fā)生就是發(fā)生了，這就將成為我工作當中最不好的一件事情，財務室的人都會知道這件事，我在同事們心目中的形象也會變成是一個工作極度不認真的人，最關鍵的是，可能學校以后有什么重要的工作任務也不會考慮我了，這都是我咎由自取啊。

我要是老老實實的每一筆錢都過一遍驗鈔機，那不是真錢假錢一目了然嗎？那還會出現(xiàn)這樣的問題，我為什么就那么相信自己，就算我的工作能力很強，我點鈔速度能跟驗鈔機相提并論，但是我能迅速準確的知道真假嗎？說到底還是我工作太不認真了，完全沒有按照工作的流程來走，才會出現(xiàn)這樣的錯誤，請您放心，我有了這次的教訓，我以后堅決不會再出現(xiàn)這樣的問題了，請您相信我。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日

第四篇：公司檢討書

安全管理、培訓、考核制度

一、建立安全領導小組，定期對從業(yè)人員進行安全培訓和考核，落實安全生產(chǎn)責任書。

二、認真貫徹、落實安全監(jiān)督、公安、消防和交通運管部門有關的政策、法規(guī)，經(jīng)常分析企業(yè)安全狀況，及時制定相應的方案和措施。

三、定期對車主和司機進行安全教育培訓，嚴格把關，做到從業(yè)人員持證上崗，規(guī)范操作，安全駕駛。

四、健全車主和駕駛員檔案，健全培訓檔案。

五、及時辦理車輛年審，車輛保險手續(xù)，嚴禁未審車輛和脫保車輛營運。

六、堅持車輛“三檢”制度，定期對車輛保養(yǎng)和維修，保證車輛技術性能良好。

七、危險貨物運輸車輛必須嚴格按照操作規(guī)程作業(yè)，必須派押運員押運，使安全工作做到 萬無一失。

八、及時參與事故處理，并協(xié)助有關部門落實責任。

九、不斷總結(jié)安全工作經(jīng)驗和教訓，及時上報各類報表。 宿遷市匯金物流有限公司歡迎你

安全檢查及事故隱患整改跟蹤制度

一、公司安全生產(chǎn)領導小組應配合有關部門，不定期地對車輛和從業(yè)人員進行安全檢查

二、安全科負責每月對所屬車輛進行一次以上的安全技術檢查。

三、每月的安全檢查應做好詳細記錄，并經(jīng)單車車主簽名后存檔備案

四、安全人員在對車輛檢查時發(fā)現(xiàn)隱患應及時匯報并做好原始記錄，實行跟蹤管理制度。

五、由安全科下達安全隱患整改通知書限期整改，必要時收回證件停止營運。

六、整改合格后，由修理廠家開出維修合格出廠證明方可正常營運。

七、建立事故隱患整改檔案，及時對所發(fā)生的事故進行分析，總結(jié)經(jīng)驗，并采取有效措施杜絕類似事件再次發(fā)行。

安全例會和車輛保險制

一、有關負責人每月應召開一次以上安全生產(chǎn)例會。

二、安全科要組織駕駛員、押運員和各車主及時宣傳學習國家的法律法規(guī)。并做好詳細記錄存檔備查。

三、安全科負責車輛的強制保險。

四、及時通知車主投保續(xù)保，第三者責任險必須在十萬以上。危貨車輛必投保承運人責任險。

五、單車保險應及時足額投保，保險單本由公司統(tǒng)一存檔備查。

六、嚴禁車輛漏保、過期現(xiàn)象的發(fā)生。

車輛設備、設施、檢查制度

一、建立由經(jīng)理負責的車輛技術管理機構(gòu)，安排具有技術管理經(jīng)驗的人員負責日常車輛的維修，明確職責。

二、貫徹執(zhí)行交通運管部門制定的有關車輛技術管理規(guī)章制度。

三、健全車輛維修保養(yǎng)臺帳，健全車輛、設備、技術檔案，做到一車一檔，記載項目準確齊全。

四、動用明火維修危險貨物車輛時，要執(zhí)行“動火”審批制度，作業(yè)前必須對車輛進行測爆和安全處理。

五、車輛應定期進行保養(yǎng)和檢測，對不按期保養(yǎng)的車輛實行強制保養(yǎng)。

六、裝運危險貨物的車輛技術狀況應符合《汽車危險貨物運輸規(guī)則》的要求。

七、及時總結(jié)，上報車輛技術管理情況，表彰先進，處罰違規(guī)責任人。

道路危險貨物運輸操作規(guī)程

根據(jù)《道路危險運輸管理規(guī)定》和《汽車貨物運輸規(guī)則》，制定本操作規(guī)程。

一、從事危險貨物運輸、裝卸人員對所運危險貨物要撐握其化學和物理性質(zhì)及應急措施。

二、攜帶運輸危險貨物有關的證件必須齊全。

三、隨車攜帶的遮蓋、捆扎、防潮等工具必須齊全、有效。

四、車廂攔板必須平整牢固，車廂內(nèi)不得有與所裝貨物性質(zhì)相抵觸的殘留物。

五、押運人員乘坐在指定位置上，車上嚴禁搭乘無關人員，不得攜帶與所裝貨物性質(zhì)相抵觸物品。

六、根據(jù)車輛裝載情況，途中應進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。中途臨時停車應與其它車輛、高壓線、人口聚集地等保持一定的安全距離，應停放在有利于安全防護的地方。

七、運輸過程中，必須在指定位置設置危險品信號標志。

八、運輸途中遇天氣發(fā)生變化，應根據(jù)貨物特性及時采取相應的防護措施。

九、運輸途中發(fā)生貨物滅失或泄漏等情況時，應及時報告有關部門并進行應急處理。

十、危險貨物運輸、裝卸過程中，一旦發(fā)生事故，應立即組織救緩及負責維護現(xiàn)場，并及時向當時有關部門和公司如實報告。

第五篇：保險公司客服上班不在崗檢討書

尊敬的領導：

您好！

這件事我必須要好好跟您檢討下自己，我作為客服在上班時間不在崗位上，這難以想象這會給公司帶來多么大的麻煩，我現(xiàn)在知道自己的這種行為是嚴重的、錯誤的了，對不起，我不該做出這樣的事情的，我會跟您詳細的反省自己的錯誤，只希望您可以給我這個新人一個機會，我不想因為這件事就丟掉自己的工作，之前是我沒有意識到事情的嚴重性，現(xiàn)在我是懂了，那么我就不可能再做出離崗的事情，除非我真的不想要這份工作了，不在乎自己的工資了。

回顧錯誤：

今天上午我按理說我是在自己的崗位上一直接受客戶的電話的，幫他們解決問題，一般都是對保險業(yè)務存在著疑惑，需要得到一個解釋，我們的存在就是他們跟公司的中間人，非常的重要，但是我今天因為我女朋友打電話給我了，我就放下自己的耳機，開啟到勿擾的模式，一般這是需要在中午去吃飯休息的時候，才開啟的，因為開啟之后就相當于我整個人離開崗位了，有人打電話過來也不會牽到我這邊來了。本來今天就是周六，很多的客服放假休息，僅有的幾個客服我還走了，他們根本就忙不過來，導致客戶打電話進來一直提示人工座機前忙，請稍后再撥。而我卻是在公司的樓頂開開心心的跟女朋友打著電話，根本就沒注意到時間，不知不覺就一個小時過去了，等我回到崗位上，您已經(jīng)在等我了，看著那么多雙眼睛看著我，我就知道自己不得了了，我可以第一次跟領導您這么近距離的站著，沒想到竟然就是因為自己犯錯了，我明顯的可以看到您的臉色，一下子就黑了下來。

總結(jié)錯誤：

1、對自己的崗位職責沒有做到重視，不得擅自離崗，這是在入職必須了解的條例之上的，我自己也是知道有這么一回事的，但是我卻沒有放在心中，總覺得煩那么一次兩次是沒關系的，這就是心態(tài)上的錯誤。

2、沒有上進心，一般來說，客服都是想著沖業(yè)績，能多解決兩個客戶就多解決兩個，這樣把自己的評價分數(shù)搞上去之后，自己的工資自然就高了，但是我卻絲毫沒有這樣的想法，我巴不得沒有人來在我，巴不得人都到他們那邊去。這樣的想法也是非常的不對。

領導，這次的事情是我的不對，但是我真心的懇求您，給我一次機會，您在接下來的一個月內(nèi)多觀察我的工作表現(xiàn)，要是還不滿意，我就老老實實的離職，不再給您添麻煩，您看如何，您都這么批評我了，我要是還不知悔改，我也沒必要留下了。

此致

敬禮！

　　檢討人：xx

　　20xx年x月x日