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第一篇：工作態(tài)度檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

從事客服工作已經(jīng)三個(gè)月了，這個(gè)月恰好過(guò)了試用期轉(zhuǎn)正了，沒(méi)想到自己在轉(zhuǎn)正之后就出現(xiàn)了這樣的問(wèn)題。對(duì)于這件事情，我對(duì)自己進(jìn)行了強(qiáng)烈的自我檢討和反思，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)您的諒解，請(qǐng)您再給我一次機(jī)會(huì)！

昨天下午的時(shí)候，一名客戶來(lái)公司投訴，說(shuō)在一次合作中，自己受到了不公正的待遇。至于接待這名客戶的同事是哪一位我當(dāng)時(shí)也不太了解，客戶一上來(lái)就開(kāi)始罵。我當(dāng)時(shí)也一臉懵，完全不知道發(fā)生了什么。后來(lái)想一想，或許這位客戶也是被逼急了，自己的權(quán)益受到了損失，沒(méi)有地方可以申訴，所以就把火氣全部發(fā)到了我的身上。我當(dāng)時(shí)態(tài)度還算好，我自己也還算冷靜，用平和的態(tài)度撫慰他，希望他可以冷靜下來(lái)。

結(jié)果對(duì)方完全不理睬我，后面還有很多客戶需要解決問(wèn)題，這名客戶一鬧，把公司整個(gè)形象都摧毀了一半，我也從來(lái)沒(méi)有遇到過(guò)這樣的情況，當(dāng)時(shí)立馬把他拉到旁邊的休息區(qū)，接待他坐下，好好聊天。結(jié)果這名客戶還沒(méi)好好說(shuō)一句話，火氣又來(lái)了，直接打算開(kāi)始動(dòng)手打人，我當(dāng)時(shí)也是慌了，脾氣也上來(lái)了。

我聯(lián)系了好久，都沒(méi)有找到和這位客戶對(duì)接的是哪個(gè)人，我又氣又燥，加上客戶一直喋喋不休，出口傷人。我完全忍不住了，就直接讓他出去，說(shuō)現(xiàn)在我們公司暫時(shí)沒(méi)有辦法解決你的問(wèn)題。然后沒(méi)想到的是，他鬧得更狠了，整個(gè)公司大廳都能聽(tīng)到他的哭嚎，我真的被嚇蒙了，還好當(dāng)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)出面解決，聯(lián)系到了和他對(duì)接的同事，才讓這件事情平息下來(lái)。

其實(shí)當(dāng)時(shí)也是我能力不足，自己沒(méi)有辦法處理的事情就不要固執(zhí)去處理，及時(shí)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行解決，就不會(huì)給自己的工作帶來(lái)這么大的困擾了。作為一名前臺(tái)客服，態(tài)度是很重要的，這件事情真的讓我明白了無(wú)論在什么場(chǎng)合，自己都是不應(yīng)該生氣的，因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中的我不是我本人，而是代表著整個(gè)公司，因此不管怎樣，都不應(yīng)該表達(dá)自己個(gè)人的情緒，這一點(diǎn)對(duì)于我們客服人員來(lái)說(shuō)是很重要的。

通過(guò)這一次教訓(xùn)我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感謝的是這次領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有過(guò)分責(zé)怪我，只要我改正自己就可以了。但是我還是感到很過(guò)意不去，所以寫(xiě)出這份檢討，希望能夠得到更深的諒解，讓我可以更安心，更有動(dòng)力去工作。謝謝領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同事的幫助，對(duì)不起大家了，以后我會(huì)加倍努力、繼續(xù)加油的。

此致

敬禮！

　　檢討人：xxx

　　20xx年x月x日

第二篇：公司檢討書(shū)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月x日星期三晚班，xxx在工作區(qū)正常工作時(shí)，在操作xx設(shè)備時(shí)，設(shè)備突然出現(xiàn)xxx，當(dāng)場(chǎng)導(dǎo)致xx的左手一根手指被嚴(yán)重?cái)D傷。

此事件給我們沉痛的教訓(xùn)和警示，充分證明了我們的安全工作沒(méi)有做到位，在設(shè)備運(yùn)行前沒(méi)有對(duì)其進(jìn)行仔細(xì)的檢查。

由于我們的工作管理的失誤，造成了企業(yè)安全管理方式粗放，相關(guān)安全制度落的不實(shí)，操作規(guī)程執(zhí)行不細(xì)，督促檢查力度不夠，特別是夜班的情況下缺乏應(yīng)有的警覺(jué)，最終引發(fā)了這起安全生產(chǎn)責(zé)任事故。給企業(yè)安全生產(chǎn)工作造成了極其惡劣的影響。對(duì)此，我愧疚萬(wàn)分，深深悔責(zé)。 面對(duì)血的教訓(xùn)，我充分認(rèn)識(shí)到忽視安全生產(chǎn)工作是導(dǎo)致事故的必然結(jié)果，安全生產(chǎn)工作是企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的生命線，不能有一絲一毫的疏忽、大意、懈怠;面對(duì)痛苦的回憶，我充分認(rèn)識(shí)到規(guī)章制度完善、管理嚴(yán)格、責(zé)任落實(shí)是防止事故的重要手段;及時(shí)排除隱患、制定整改措施是防止事故的根本方法：

1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，牢固樹(shù)六“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針。

2. 班組要認(rèn)真負(fù)責(zé)組織好每天的班前、班后會(huì)，結(jié)合以往的事故案例進(jìn)行教育，提高職工安全意識(shí)和自我防護(hù)能力。

3. 班組中安全檢查工作更加重要，把班前所講的安全內(nèi)容及操作是否落實(shí)到實(shí)處，對(duì)發(fā)現(xiàn)違章的職工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教育和講解。

4. 在生產(chǎn)期間要檢查人員、設(shè)備的安全情況，讓所有工作必須在掌握中。

5. 加強(qiáng)要害崗位管理，對(duì)非定崗人員不得操作設(shè)備，非定崗人員如操作設(shè)備要有相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)在場(chǎng)指導(dǎo)，否則一律不得操作。

6. 各班班長(zhǎng)做好監(jiān)護(hù)工作，對(duì)作業(yè)區(qū)實(shí)時(shí)檢查，第一時(shí)間杜絕安全隱患。

我們深知，任何道歉也不能帶回王振宣完好的手指，任何懺悔在血的教訓(xùn)面前也顯得格外的無(wú)力與蒼白。我愿意接受各級(jí)組織對(duì)我的批評(píng)，以此為鑒，遠(yuǎn)離事故，警示后人!

此致

敬禮

　　檢討人：

　　xx年x月x日