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第一篇:空調(diào)售后維修承諾書
一。xx家用空調(diào)
(一)包修政策
我公司對(duì)1999年1月1日前購(gòu)買的格力系列空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)包修兩年,主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年,壓縮機(jī)免費(fèi)包修三年。對(duì)格力生產(chǎn)的干衣機(jī)整機(jī)包修一年。
對(duì)1999年1月1日及以后購(gòu)買的格力系列家用空調(diào)器、除濕機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修兩年主要部件(電機(jī)[不含掃風(fēng)小電機(jī)]、控制器[含感溫頭、接收頭]、溫控器、遙控器)免費(fèi)包修三年,壓縮機(jī)實(shí)行整機(jī)免費(fèi)包修五年。
以下情況之一的不屬于包修范圍。
1、消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
2、非我公司指定的特約安裝維修點(diǎn)安裝、維修造成的(包括消費(fèi)者自行安裝或拆運(yùn)修理的);
3、無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或購(gòu)買證明的;
4、有效憑證、包修憑證不符或涂改的。
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害造成的損壞的;
6、處理品已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
(二)免費(fèi)安裝政策
格力電器所生產(chǎn)的空調(diào),其分體式、立柜式、吊頂式、天井式空調(diào)均實(shí)行免費(fèi)安裝。但下列情況可額外收費(fèi)。
1、需加長(zhǎng)連接管;
2、超過(guò)四樓在墻外進(jìn)行施工(在陽(yáng)臺(tái)施工不另行收費(fèi));
3、在厚度超過(guò)120mmxx的鋼筋水泥墻上鉆洞和超過(guò)1個(gè)以上的洞;
4、搬拆移位重安裝的;
5、安裝鐵架等所有材料費(fèi)。
(三)實(shí)行收費(fèi)安裝的情況。
1、窗式空調(diào)器;
2、移動(dòng)空調(diào)鉆排氣口洞;
3、無(wú)有效發(fā)票或購(gòu)買證明,又無(wú)免費(fèi)安裝憑證、無(wú)條形碼的。
(四)對(duì)消費(fèi)者承諾
1、壓縮機(jī)包修五年,整機(jī)包修二年,主要部件包修三年。
2、新機(jī)自購(gòu)機(jī)之日起15天內(nèi)發(fā)生主要性能故障的,可退換。
3、自購(gòu)機(jī)之日起24小時(shí)內(nèi)安裝。
4、接到用戶報(bào)修通知起24小時(shí)內(nèi)應(yīng)聯(lián)系用戶、安排修理。除因等待配件原因外,應(yīng)在三日之內(nèi)修理完畢。
5、退機(jī)折舊費(fèi)自購(gòu)機(jī)之日起按每日0。5‰核收。三個(gè)月內(nèi)免收折舊費(fèi)。
二。xx商用空調(diào)
(一)保修內(nèi)容
在符合包修條件的前提下用戶可享受免費(fèi)修理、更換零配件的服務(wù)。
(二)保修期限
格力商用空調(diào)實(shí)行整機(jī)保修一年半,包修期以用戶開據(jù)購(gòu)機(jī)發(fā)票之日算起。
(三)包修憑證
在包修期內(nèi),格力商用空調(diào)機(jī)組本身出現(xiàn)故障時(shí),用戶憑產(chǎn)品三包憑證及有效發(fā)票向格力區(qū)域格力銷售公司或辦事處報(bào)修,憑證上的產(chǎn)品名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)必須與被修理產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)一致。若用戶不能提供包修憑證,則不能享受免費(fèi)保修服務(wù)。
(四)包修范圍
經(jīng)特約維修商或格力公司鑒定確屬制造不良引起的質(zhì)量問(wèn)題,屬免費(fèi)包修范圍。
(五)下列情況之一者,不屬包修范圍,但可實(shí)行收費(fèi)修理
1、由于商用空調(diào)在就位、安裝時(shí)造成的損壞(安裝單位負(fù)一切負(fù)責(zé));
2、由于商用空調(diào)在調(diào)試期間,調(diào)試不當(dāng)或非專業(yè)人員調(diào)試造成損壞的;
3、用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的;
4、用戶自己拆動(dòng)或經(jīng)非承擔(dān)保修者擅自拆動(dòng)造成的損壞;
5、無(wú)三包憑證及有效發(fā)票的;
6、三包憑證上空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)與被修理空調(diào)機(jī)組的名稱、型號(hào)、編號(hào)(或條形碼)不符或涂改的;
7、因不可抗拒力,自然災(zāi)害造成損壞的。
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20xx年xx月xx日
第二篇:空調(diào)售后維修承諾書
為了保障作業(yè)期間的安全,堅(jiān)持以預(yù)防為主,本著“誰(shuí)施工誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,我單位鄭重承諾:
1、在承接開展空調(diào)安裝、維修高空作業(yè)時(shí),作業(yè)工人必須先參加相關(guān)培訓(xùn),取得《特種作業(yè)證(高處作業(yè)―空調(diào)安裝)》(此證全國(guó)通用),符合高空安裝、維修條件后方可進(jìn)行作業(yè);
2、若工人不符合以上條件的,保證不承攬空調(diào)安裝及維修高空作業(yè)。
以上條款,我單位將嚴(yán)格執(zhí)行,切實(shí)做到安全自查,隱患自除,責(zé)任自負(fù),接受監(jiān)督。
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20xx年xx月xx日