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第一篇：物業(yè)的辭職報告

尊敬的徐總:

您好!

像我這樣的小人物根本就沒有資格寫一封辭職信給您，因為，一個小小的'客服人員的工作都做不好，是一件非常諷刺的事情，記得第一天來到公司您讓我登陸xx網(wǎng)，當時我什么都不懂的時候到現(xiàn)在，我學到了很多東西。如果沒有您，可能我與這些東西永遠都是那么的陌生，也許我在這里學到的東西有一天我會派上用場。但是，到現(xiàn)在為止，我也沒有達到應該達到的要求，我完不成我應該完成的任務。完全是個人能力不足，所以我大可以一走了之，最后頂多背上個不負責任的聲譽。當然，責任是另一碼事。

我想說在這段時間里面我發(fā)現(xiàn)了很多問題，也切身經(jīng)歷了很多參加工作之前完全沒有想象到的事情，我的經(jīng)歷告訴我這樣的責任我是負擔不起的。

此致

敬禮

　　申請人：

　　20xx年xx月xx日

第二篇：住宅物業(yè)項目經(jīng)理述職報告

20xx年在公司各級領(lǐng)導的關(guān)懷與支持下，在公司項目推行項目經(jīng)理責任制的改革浪潮下，xx項目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務理念，遵循“品質(zhì)服務、精細管理”的原則精神，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報如下：

一、順利完成隊伍組建

合理整合人力資源，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團隊建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20xx年x月x日，我受公司領(lǐng)導委派來到xx項目經(jīng)理部工作，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過一年的培訓、磨合、歷練，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定。項目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人，骨干人員保有率xx%，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達100%。

今年x月x日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項目經(jīng)理部立即啟動防汛應急預案，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水，搶險工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟和財產(chǎn)損失;x月x日，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護隊抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時的疏通、沖洗，戶內(nèi)恢復原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團結(jié)一心、通力合作，有向心力的團隊逐步形成。

二、減員增效、節(jié)能降耗

增收節(jié)支，不斷提高收費率，完成了年度經(jīng)濟指標。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高，x月收費率已達x%。

2、在物資采購方面：項目堅持就近、價低、質(zhì)高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

3、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘xx人員補充秩序維護隊等方法手段，節(jié)約人力成本開支約xx萬元;

4、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時間，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量，開啟一臺變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約xx萬元;

5、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近x萬元;今年x月，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元。

20xx年，項目經(jīng)理部調(diào)動全體員工的積極性，群策群力，努力開展各項增收節(jié)支工作。截止x底，經(jīng)過預估，預計全年能超額完成了收入xx萬元，利潤率xx%的年度經(jīng)濟指標。

三、堅持“品質(zhì)服務、精細管理”的宗旨

明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度。

1、交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題，項目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量又規(guī)避了各類風險。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶，處理、傳遞、記錄各類整改單xx余張，提供訴求服務xx余次，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經(jīng)理部工程班堅持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設(shè)施x余次，罰款和賠償收到xx余元。同時借鑒公司其他項目移交的經(jīng)驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺帳，對待千余臺各類設(shè)施設(shè)備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%，合格率100%。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來，秩序維護隊人員流動較大，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結(jié)汲取教訓，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。

4、外包單位、維保單位、便民服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經(jīng)理部堅持質(zhì)量標準，加強監(jiān)管力度，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質(zhì)量標準，分清了工作責任，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作、配合較好，解決了項目日常的一些困難。

日常管理、服務工作規(guī)范化

項目管理改革以來，項目經(jīng)理部員工努力學習、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下?！钡钠髽I(yè)文化，不斷提高自身素質(zhì)。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則，遵守規(guī)章制度，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經(jīng)理部合計罰分x分，獎分x分。另外，項目經(jīng)理部在管理上強調(diào)走動式服務，要求管理人員主動與業(yè)主、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通，聽取意見和建議，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結(jié)合，業(yè)主的滿意度有了較大的提高，截止x月初，項目經(jīng)理部共收到錦旗兩面，感謝信兩封。

四、審視自我

認清不足之處和明確改進方向。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經(jīng)理部下一步將加強改革意義和實質(zhì)的培訓，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識，提高員工的綜合素質(zhì)。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻，項目經(jīng)理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴，常抓不懈。

3、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中，項目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路，爭取在廣告、網(wǎng)絡覆蓋、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年，xx項目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟，經(jīng)歷了一個不平凡的年頭。新的一年即將到來，我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠團結(jié)，協(xié)同奮進，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

第三篇：銷售人員辭職報告

一家醫(yī)院有標書上網(wǎng)或項目即將上網(wǎng)招標的時候，我們需要處理的幾個步驟如下。由于設(shè)備招標圍繞技術(shù)和商務以及售后三塊進行。所以我們就這三快要對項目進行評估來最終確定是否參與以及如何確保招標順利進行直至中標。

一，第一步技術(shù)標段：

首先和負責這家醫(yī)院本項目直接負責銷售聯(lián)系，確認項目在醫(yī)院的以下幾方面

1、醫(yī)院相關(guān)項目小組成員對公司項目支持的力度每個人的態(tài)度，收集信息以后評估項目等級。是否有成功的可能。

2、在有醫(yī)院項目小組起碼臨床不反對的情況下，購買標書。除外事項不要輕易參與購買標書除非公司市場需要必須參與之項目。

3、購買標書以后：項目經(jīng)理和銷售溝通以后認為有必要參與的項目，請統(tǒng)治商務安排購買標書。商務購買標書以后第一時間發(fā)項目經(jīng)理和該項目的直銷代表以及區(qū)域經(jīng)理抄送我和張董。由于廠家聯(lián)系一般單一聯(lián)系。此時有負責該項目的項目經(jīng)理第一時間將招標文件同廠家經(jīng)理聯(lián)系，確認核實際技術(shù)參數(shù)是否對我方產(chǎn)品有力，以及按照標書要求的最低配置情況。買到標書以后請完成認真閱讀標書，由其是評標細則，這個直接決定我們應該如何去得分。怎么去響應標書。有以下幾個情況

A、技術(shù)參數(shù)被其它公司完全寫死，即※號部分（必須滿足參數(shù)）我方無法滿足。則項目放棄。

B、搶單項目：技術(shù)參數(shù)我方能參與但大部分偏離，將導致技術(shù)分得分很低，需要足夠的商務得分加以支撐即足夠的價格優(yōu)勢。這個時候要認真閱讀招標文件，看評分細則。往往技術(shù)分60分，商務分40分。但也不一定。請每次標書仔細閱讀。決定參與以后要事先和負責該項目的銷售及區(qū)域經(jīng)理核實所有額外成本和承若。計算最終成本（含設(shè)備成本和商務成本及其它成本獎金回款方式等）將最終成本和預期報價提交我和老板決定是否有足夠的利潤參與。

C、技術(shù)參數(shù)由我們設(shè)置并鎖死標書的，只有我們獨家滿足。此時需要特別注意。是否能正常開標。當項目經(jīng)理和廠家最終確認是我們的單子，且參數(shù)被我方鎖定以后。此時要確保能順利開標。當競爭對手看到是我們獨家參數(shù)時候，往往選擇放棄或者報名了。但最終不來投標。但公開招標必須最少三家公司。達不到三家無法開展公開招標。此時需要醫(yī)院同意競爭性談判最少二家。所以在這樣的項目運行到招標準備階段時，需要項目經(jīng)理請銷售去醫(yī)院設(shè)備科溝通二家競爭性談判是否可以。答復可以以后

二、商務標段：

認真閱讀招標文件仔細核對標書要求的配置。標書要求配置和主任要求配置不一致的情況下，要讓銷售事先和主任做好溝通。但最少要滿足招標文件最低配置要求。確認最終配置和額外承偌以后作產(chǎn)品的成本之一供計算使用。

三、售后服務和培訓：

設(shè)備的保修成本往往很高，一般廠家只提供一年，額外保修我們均需要增加額外成本。

培訓費用：一般設(shè)備的培訓在醫(yī)院由廠家組織，但有些設(shè)備。有時需要外地培訓。則會產(chǎn)生住宿，補貼，培訓費等費用均需注意。

最終成本=設(shè)備成本+售后成本+培訓成本+其它銷售承偌+預留獎金提層+其它。結(jié)合預算和市場價位以及競爭對手情況和綜合成本最終確認投標價格。

第四篇：物業(yè)項目經(jīng)理辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好!

非常感謝公司為我提供這個平臺讓我發(fā)揮我的才能，可我卻深深覺得越來越不能勝任這份工作，多少次我都在思索，我到底行不行?特別是我做錯事情的時候，我很彷徨，很茫然，理想跟現(xiàn)實總是存在一定的距離，跟我所憧憬的相悖而馳。顧而我想辭去出納一職，望您能認真對待并予以準辭，為盼!

我受能力、水平、文化、等多方面所限，做事情、考慮問題不夠周全，給公司帶來的不便之處還請諒解，當做錯事時，總是以自己還年輕，剛從學校畢業(yè)，沒有社會經(jīng)驗為由為自己開脫。殊不知已從學生這個舞臺轉(zhuǎn)變?yōu)榧姺睆碗s的社會大舞臺，角色轉(zhuǎn)變了所處的位置轉(zhuǎn)變了，看待事情，處理問題的方式方法也應有所改變，可我還是停留在學生這個階段上。雖說公司的事情比較雜，不過確實很能鍛煉人的，我也從中學會并汲取了很多知識以及為人處事的道理，積累了很多經(jīng)驗，這是學校跟書本上所沒有的。不過這些還是遠遠不夠的，我還是很難勝任，覺得壓力很大，辜負了您的教導與期望!我也知道這時候離開不是很好，不過請您放心，我一定會把手頭上的工作交接好。

祝愿公司業(yè)績蒸蒸日上，也祝愿您一切順利，一帆風順!

此致

敬禮!

　xxx

　　20xx年x月x日

第五篇：物業(yè)的辭職報告

尊敬的領(lǐng)導：

您好！

對不起，我最后還是做出了這個決定，或許我本來就不屬于這里。雖然來到了這里也有一年了，這一年過得也算是很開心，但是每到夜晚我就不由自主的想起自己曾經(jīng)許下的哪一個個豪言壯志。小時候怎么可能會想過自己會成為一個小小的客服呢，以前心比天高，總認為自己就算成不了大老板，怎么樣也是一個醫(yī)生之類的。結(jié)果現(xiàn)在卻只是社會上哪最底層的一類，農(nóng)民工都比我們好，雖然比我累但是人家工資比我高好幾倍。我經(jīng)常非常后悔，后悔自己當初初、高中的時候沒有好好的學習，曾經(jīng)那些考得好的同學現(xiàn)在不是在讀研就是在好的公司里工作，當白領(lǐng)。而我卻都不好意思在聊天群里說起自己是干嘛的，那種自卑的感覺油然而生。雖然說是說大家都是同學沒有什么看不看得起，但別人這么說你不能當真呀，本來就已經(jīng)不是一個世界的啦，又怎么可能能夠聊得到一起呢。我現(xiàn)在辭職的原因也就是因為我不希望自己未來也是這個樣子，到中年的時候還只是這么一個客服。那樣的生活又有什么意義，每天的注意力恐怕也都被超市降價的財迷油鹽給吸引了。不會再想著讀書學習，增強自己的能力了。

那種為了一點點蠅頭小利而斤斤計較的我是真的'有點惡心。我不想自己也成為那樣的人，我想趁現(xiàn)在自己還有著那一股沖勁的時候去外面在闖蕩一番，做出一番事業(yè)。不一定需要功成名就，我只是想要付出自己的全力去做一會，就算這樣自己將來想起來也不至于后悔，起碼我已經(jīng)付出了自己的努力了，謀事在人成事在天。不至于像現(xiàn)在回想起學生時代一樣，無比的后悔當初的自己只顧著和同學去打游戲，談戀愛。雖然這些東西，現(xiàn)在想來也很快樂，畢竟是我的青春，但曾經(jīng)我有改變自己命運的機會，而我卻自己選擇了放棄，去選擇了安逸，也就導致了我現(xiàn)在過成了這個樣子。并沒有說公司不好的意思，只是單純的覺得，這里不適合我了，我需要的是一個可以讓我能夠努力奮斗的地方，而在這里每天需要面對的也就是那些住戶，每天有工作就作，沒工作就休息，這種日子太舒服了，會磨掉我的斗志了。我還年輕需要去付出努力去奮斗，所以希望領(lǐng)導能夠理解。

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日