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第一篇：?jiǎn)T工個(gè)人辭職報(bào)告

愛(ài)戴的xx領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

無(wú)比遺憾，進(jìn)入xx公司只有短短的三個(gè)多月，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的慎重考慮之后，我最后決議辭去xx華遠(yuǎn)技術(shù)部的工作。

去年的這個(gè)時(shí)候，一次偶然的機(jī)會(huì)來(lái)到了生疏的北侖、陌生的xx，那時(shí)候xx給我留下深刻的印象，oa、sap等信息化產(chǎn)品的履行在一個(gè)民企成功實(shí)行實(shí)屬不易。就這樣在三個(gè)月前，懷著美好的幻想來(lái)到了xx。隨著時(shí)間的推移，熟悉了寧波、熟悉了北侖、熟悉了xx，也熟習(xí)了自己的需要。我需要的是一個(gè)更有競(jìng)爭(zhēng)，更有壓力的工作，我不想在剛畢業(yè)的時(shí)候就失去對(duì)工作的豪情。前一陣子跟同學(xué)聊天，同窗說(shuō)我不應(yīng)該篩選寧波，寧波不是我的歸宿，當(dāng)同學(xué)滔滔不絕的說(shuō)自己的工作，我顯的很興奮而又有些失落，確切，我不應(yīng)當(dāng)取舍安穩(wěn)，我須要一份充滿激情的、能讓自己覺(jué)得無(wú)窮能源的工作。

可能剛畢業(yè)的我還有很多學(xué)負(fù)氣，然而我仍是搖動(dòng)本人的決定。做出這個(gè)決定有著多方面的起因：

首先是個(gè)人的起因，目前女友人在浙江大學(xué)讀博士，我需要一直的補(bǔ)充自己的常識(shí)儲(chǔ)備，這個(gè)在目前情況下實(shí)現(xiàn)不了，還有兩個(gè)人距離問(wèn)題現(xiàn)在也產(chǎn)生了一些問(wèn)題；

第二、對(duì)目前在車間的實(shí)習(xí)工作，我感到很不適應(yīng)，跟車間的工人師傅溝通交流不暢，我是同意必須經(jīng)過(guò)車間的鍛煉的，然而當(dāng)初自己的效率太低，我不允許自己這樣在浪費(fèi)自己的青春；

第三、經(jīng)由多少個(gè)月的熟悉現(xiàn)在也清楚了自己當(dāng)前工作的內(nèi)容，對(duì)于當(dāng)前的工作我明顯缺乏興趣，這份工作激不起自己的激情，我始終想讓自己愉快起來(lái)，但是努力了還是不行；

第四、目前的工作跟我的空想有明顯的差距，我感到自己是一個(gè)能踏實(shí)工作但也在始終追求最新技巧的人，學(xué)歷只是判斷人的一個(gè)很小的標(biāo)準(zhǔn)，但我在這里真是感覺(jué)自己不能充分的展現(xiàn)自己的才干，實(shí)現(xiàn)不了自己的人生價(jià)值，干的工作跟市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的本科生不差別；

第五、我信賴你給我的年薪承諾，但是當(dāng)初在華遠(yuǎn)的本科生的月薪居然比研究生還高，我感到自己的自尊心受到了打擊。確實(shí)，目前自己還不為公司發(fā)現(xiàn)價(jià)值，一個(gè)月拿xx多塊錢好像也有點(diǎn)多的，但是xx錢對(duì)離我的目標(biāo)跟才能是有較多的'差距的。

誠(chéng)然只有促的三個(gè)多月時(shí)光，我還是有幸得到了各位引導(dǎo)和共事的傾心領(lǐng)導(dǎo)和熱情幫助，學(xué)到了一些科研教訓(xùn)和實(shí)際技能。感激所有給予過(guò)我援助的共事們。

再次表示非常的抱歉，在公司面臨嚴(yán)厲挑戰(zhàn)的時(shí)刻離開(kāi)xx公司。祝你身體健康，事業(yè)順心。并祝xx公司事業(yè)蓬勃發(fā)展。

此致

敬禮！

　　xxx

20xx年xx月xx日

第二篇：旅游星級(jí)飯店自查報(bào)告

2007年度旅游星級(jí)飯店自查報(bào)告

尊敬的各位星級(jí)復(fù)核小組領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！

您們不辭辛勞，懷著一顆關(guān)懷愛(ài)撫之心蒞臨武陟縣賓館，對(duì)我館進(jìn)行星級(jí)復(fù)核和指導(dǎo)，在此 我謹(jǐn)代表武陟縣賓館全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和最誠(chéng)摯的感謝。

我館熱忱希望各位領(lǐng)導(dǎo)不吝賜教，讓我們今后能進(jìn)一步的改進(jìn)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。為此，我現(xiàn)將本館的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。

武陟縣賓館是集住宿、餐飲、會(huì)議等一體的商務(wù)旅游賓館。它座落在武陟縣縣城，位于縣城興華路97號(hào)（縣中行對(duì)面），交通極為便利。賓館占地面積約為20000平方米，主樓8層。其中設(shè)有近350平方米的接待大廳，擁有各類房間XX間，共XXX個(gè)床位；大廳二層還設(shè)有快餐廳，賓館還設(shè)有大型會(huì)議室、中型會(huì)議室和小型會(huì)議室各一個(gè)，以及一個(gè)可停靠150輛車的停車場(chǎng)；另外還配備有中央空調(diào)、電梯、國(guó)際國(guó)內(nèi)直撥電話、寬帶、消防控制中心、微機(jī)管理等，服務(wù)設(shè)施較為完善。賓館于一九九二年十二月五日試營(yíng)業(yè)，所有員工從社會(huì)公開(kāi)招聘，均經(jīng)過(guò)培訓(xùn)考試合格后上崗，并派出業(yè)務(wù)骨干到鄭州國(guó)際飯店等地進(jìn)行學(xué)習(xí)和參加省旅游局涉外飯店崗位培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)十幾年的努力，使我館的硬件和軟件都得到了進(jìn)一步的提高，在為完善武陟城鄉(xiāng)建設(shè)，創(chuàng)造良好的旅游條件和外部投資環(huán)境起到了積極的作用。開(kāi)業(yè)至今，我店共接待客人XXX萬(wàn)余人次，客房出租率達(dá)XX％，平均房?jī)r(jià)XXX元／間，各項(xiàng)營(yíng)業(yè)收入共計(jì)XXX萬(wàn)元，上交稅利XX余萬(wàn)元上繳資金XX萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)社會(huì)貢獻(xiàn)總額XXX余萬(wàn)元。

我館于二00一年申報(bào)二星級(jí)酒店后，又向更高層次（三星級(jí)）邁進(jìn)，先后投資XXX余萬(wàn)元對(duì)硬件進(jìn)行裝修改造，如對(duì)樓層房間、門、壁紙、地毯、窗簾、過(guò)道門等進(jìn)行裝修和防火處理，餐廳、廚房進(jìn)行裝修改造、美化館內(nèi)外環(huán)境，添制有關(guān)設(shè)備等。與此同時(shí)，我館還專門聘請(qǐng)專業(yè)人士到酒店對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)技能、儀容儀表、普通話、消防安全知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，并積極參加有關(guān)部門舉辦的競(jìng)賽活動(dòng)，在各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的密切關(guān)懷和賓館全體員工的共同努力下，XXXX年我店分別被xx市XX、xx市公安局評(píng)為“xx美食名店”和“特業(yè)治安先進(jìn)單位”；XXXX年被xx市人民政府、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)評(píng)為“xx餐飲名店”，并于XXXX年順利通過(guò)星級(jí)復(fù)核，XXXX年“口水邊魚(yú)”被XX市商業(yè)委員會(huì)評(píng)定為重慶優(yōu)質(zhì)菜，“XXXXXX”被xx市商委評(píng)定為XXXX地方風(fēng)味優(yōu)質(zhì)菜，XXXX年XX月加入xx市旅游協(xié)會(huì)；XXXX年被中共xx市委、xx市人民政府命名為“文明單位”，被xx市人民政府評(píng)為“XXXX先進(jìn)單位”；XXXX年“

五、一”節(jié)參加xx市總工會(huì)、商委組織的餐飲行業(yè)技能比賽獲“一等獎(jiǎng)”；XXXX年被xx市供銷社黨委評(píng)為XXXX年度先進(jìn)基層黨組織；XXXX年X月被xx市XXXX評(píng)為XXXX年度先進(jìn)集體；XXXX年X月被xx市人民政府評(píng)為優(yōu)秀XX企業(yè)；XXXX年X月被xx市XXXX黨委評(píng)為XXXX年度先進(jìn)基層；XXXX年X月被xx市XXX、XXX總評(píng)為全市XXXXXX系統(tǒng)先進(jìn)集體。

幾年來(lái)，酒店員工齊心協(xié)力，艱苦奮斗，遇到困難不妥協(xié)，在成功面前不自滿。作為旅游定點(diǎn)接待單位，我們時(shí)時(shí)刻刻都依照著二星級(jí)飯店的標(biāo)準(zhǔn)為客人提供最佳的服務(wù)。

一、建立健全領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行分工負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)工作得以順利開(kāi)展。 酒店將現(xiàn)有的中層干部分為幾個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、綜合協(xié)調(diào)等工作。對(duì)各項(xiàng)工作公開(kāi)監(jiān)督，時(shí)間實(shí)行倒計(jì)時(shí)。

二、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

首先，在針對(duì)中層干部素質(zhì)教育培訓(xùn)上，我店先后組織部門經(jīng)理及領(lǐng)班和部分優(yōu)秀員工到其它賓館進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，并多次邀請(qǐng)有關(guān)專家到我店進(jìn)行講課，使我店的管理干部綜合素質(zhì)有了質(zhì)的提高。 其次，對(duì)廣大的普通員工，我店實(shí)行的是統(tǒng)一與局部相結(jié)合的培訓(xùn)方式，如員工手冊(cè)、行為規(guī)范、儀容儀表、禮節(jié)禮貌、消防安全等進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)。對(duì)服務(wù)技能技巧、考勤制度、操作規(guī)范等進(jìn)行分門別類的訓(xùn)練。由此，對(duì)樹(shù)立全員飯店意識(shí)，全面提高服務(wù)技能技巧和水準(zhǔn)收到良好效果。

三、強(qiáng)調(diào)層級(jí)管理，嚴(yán)格考核監(jiān)督與培養(yǎng)自覺(jué)意識(shí)相結(jié)合，以保障星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)。

我店和許多星級(jí)酒店一樣堅(jiān)持層層負(fù)責(zé)、層級(jí)管理和責(zé)、權(quán)、利連帶制的原則。我店實(shí)行的是總經(jīng)理—部門經(jīng)理—領(lǐng)班—員工四級(jí)負(fù)責(zé)的管理體制,堅(jiān)持責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。對(duì)中層干部施行了《部門經(jīng)理崗位責(zé)任制》，根據(jù)部門經(jīng)理行為規(guī)范、部門經(jīng)理職責(zé)、值班經(jīng)理職責(zé)及考勤和各部門員工違規(guī)違紀(jì)或優(yōu)秀事跡的質(zhì)檢情況等方面進(jìn)行考核，并實(shí)行重獎(jiǎng)重懲。對(duì)廣大員工根據(jù)二星級(jí)酒店服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、各崗位職責(zé)及人事培訓(xùn)內(nèi)容，采取書(shū)面考試與實(shí)際操作和平時(shí)質(zhì)檢考核相結(jié)合的措施。同時(shí)，我店還采取各種靈活的思想教育方式，樹(shù)立員工愛(ài)店敬業(yè)思想和自覺(jué)意識(shí)，培養(yǎng)了廣大員工的愛(ài)心、精心、細(xì)心、耐心，促使廣大員工自覺(jué)遵循規(guī)范服務(wù)原則，在工作中做到了親切主動(dòng)、禮貌熱情、高效美觀、服務(wù)到底，從而深得住店嘉賓的廣泛稱贊。

四、狠抓清潔衛(wèi)生，營(yíng)造素雅溫馨的亮麗環(huán)境。

本酒店從外部環(huán)境、停車場(chǎng)到接待大廳、客房、餐廳等都特別注重清潔維護(hù)與打掃。衛(wèi)生責(zé)任由部門到班組到人員層層落實(shí)負(fù)責(zé)，按程序或每日例行做衛(wèi)生或按一定周期有計(jì)劃地清潔，但總的來(lái)說(shuō)都要求做到“勤”和“細(xì)”兩個(gè)字；在監(jiān)督上以自查和逐級(jí)督促與酒店質(zhì)檢相結(jié)合的方式；在措施上以投入相應(yīng)物資為保障，如門廳地毯的鋪設(shè)減小了塵埃帶入量，客房吸塵器的添制方便了地毯清潔，采用一些高質(zhì)有效的清潔和消毒劑保證了清潔的品質(zhì)、效果等等。

五、繼續(xù)搞好了設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)及部分更新添置工作。 我店在日常工作中堅(jiān)持部門維護(hù)、保養(yǎng)與工程人員指導(dǎo)、維修相配合的原則，在工程人員中也采取分工合作的方式，對(duì)某些大型重要設(shè)施，我館還專門聘請(qǐng)廠方技師前來(lái)指導(dǎo)維護(hù)（如：中央空調(diào)、電梯、消防控制臺(tái)）。今年來(lái)，我們對(duì)空調(diào)機(jī)房、變壓器等設(shè)備以及線路、管件、房間空調(diào)、電器、家俱、潔具、墻面天花等進(jìn)行了大大小小多次的保養(yǎng)或維修以保障正常運(yùn)行，確保服務(wù)質(zhì)量。另外，在旅游旺季，為滿足廣大旅客的要求特地開(kāi)設(shè)了特價(jià)房從而進(jìn)一步拓展了服務(wù)領(lǐng)域。餐飲今年也專門采購(gòu)了一批品質(zhì)較好的器皿碗碟來(lái)提高服務(wù)的品位和檔次。

六、樹(shù)立安全意識(shí)，完善安全設(shè)施，制定安全措施，確保旅客安全。

今年，我館對(duì)員工的消防及其他安全知識(shí)進(jìn)行了定期培訓(xùn)；對(duì)樓層滅火器、安全出口燈、安全應(yīng)急燈進(jìn)行了添置更換；在工作中嚴(yán)格要求人不離崗、認(rèn)真細(xì)致、有患必除、防患于未然；對(duì)保安人員嚴(yán)格要求執(zhí)行夜間巡邏制度；同時(shí)，我館根據(jù)實(shí)際情況還重新組建了義務(wù)消防安全隊(duì)。這些都確保了住店客人的生命財(cái)產(chǎn)安全。

七、沒(méi)有發(fā)生過(guò)投訴、人員傷亡、食物中毒等事件。 總之，正是由于我們花了大力氣抓了以上幾個(gè)方面的工作，才使我店在本地區(qū)旅游行情不如往年火爆而地方酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)比往年甚為激烈的情況下，今年訖今為止，接待旅客量仍達(dá)到了XX萬(wàn)余人次，比上年同期有所增長(zhǎng)。并圓滿地承辦了多次會(huì)議和宴會(huì)。為地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化都作出了一定的貢獻(xiàn)。

當(dāng)然，我館還是一個(gè)發(fā)展中的賓館，還不很成熟，服務(wù)質(zhì)量也有許多不很如意之處，一切都期待于在座的各位領(lǐng)導(dǎo)懷著呵護(hù)之心給我們指導(dǎo)、指正，敦促以使我館保持二星級(jí)服務(wù)水準(zhǔn)，為地方旅游事業(yè)再譜新篇。

最后，讓我再次代表酒店全體員工對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)表示最熱烈的歡迎和衷心的感謝！

祝各位領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利，生活愉快！ 致

敬禮！

武陟縣賓館

2007年12月5日

第三篇：飯店普通員工辭職報(bào)告2019

尊敬的飯店領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很遺憾自己在這個(gè)時(shí)候向飯店提出辭職。

來(lái)到我們飯店工作大約半年了，飯店里的人對(duì)我都很好。我衷心感謝x總以及各位同事對(duì)我的照顧與錯(cuò)愛(ài)，在這半年里，我學(xué)到了很多以前從未接觸過(guò)的知識(shí)，開(kāi)闊了視野，鍛煉了能力。而今，我決定離開(kāi)，也許這樣會(huì)好一些。

由于能力有限和經(jīng)驗(yàn)不足，我在認(rèn)真考慮后，還是決定辭去現(xiàn)有職位，離開(kāi)飯店。如果我現(xiàn)在不辭職，我就是在飯店里尸位素餐，因?yàn)槲也豢赡転轱埖曜龆嗌儇暙I(xiàn)。但考慮到飯店在人員安排上的合理性，本著對(duì)飯店負(fù)責(zé)的態(tài)度，為了不讓飯店因我而造成決策的失誤，我鄭重向飯店提出辭職。

也許我該提前一個(gè)月給您遞呈辭職報(bào)告，好在我手頭的工作不多，可以馬上交接清楚。我保證在離開(kāi)飯店之前，我會(huì)做好所有的交接工作，靜心等待您的答復(fù)、處理。

離開(kāi)這個(gè)飯店，我滿含著愧疚、遺憾。我愧對(duì)飯店上下對(duì)我的期望，愧對(duì)各位對(duì)我的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。遺憾我不能經(jīng)歷x期工程在x城的發(fā)展與以后的輝煌，不能分享你們的甘苦，不能聆聽(tīng)各位的教誨，也遺憾我什么都沒(méi)能留下來(lái)。我將就這樣悄悄地離開(kāi)，結(jié)束我的這一份工作。

最后，衷心祝愿飯店健康成長(zhǎng)，事業(yè)蒸蒸日上！祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)與同事：健康快樂(lè)，平安幸福！

此致

敬禮！

　　辭職人：xxx

　　20xx年x月x日

第四篇：旅游星級(jí)飯店自查報(bào)告

大酒店

旅游星級(jí)飯店自查報(bào)告

為了進(jìn)一步提高酒店全方位的服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)當(dāng)前旅游業(yè)的快速發(fā)展，更好的與國(guó)際飯店規(guī)范化接軌，我酒店特申請(qǐng)為三星級(jí)旅游飯店。對(duì)照中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB/T14308—2010），現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下。

一、基本情況：

xxxx大酒店，酒店共投入了xxx多萬(wàn)元進(jìn)行設(shè)計(jì)，建筑和裝修。于2010年9月全部完成裝飾、裝修，x月x日試營(yíng)業(yè)。xxx年xx月正式營(yíng)業(yè)，現(xiàn)有職工xx人 。目前酒店具備完善的服務(wù)功能設(shè)施，更突出了xxx本地濃郁的文化內(nèi)涵和風(fēng)格特色，酒店占地面積xxx平方米，建筑面積xxx萬(wàn)平方米。擁有標(biāo)準(zhǔn)客房xxx間，其中豪華套房xxx間，標(biāo)準(zhǔn)單人間xxx間，標(biāo)準(zhǔn)雙人間xxx間，并設(shè)總統(tǒng)套房xx間，共計(jì)xx個(gè)床位。擁有可以接待各種規(guī)格的大、中、小型會(huì)議室xx個(gè)，風(fēng)情迥異的宴會(huì)廳xxx個(gè)，最多可同時(shí)承接xxx人大型宴會(huì)?？禈?lè)部除了擁有xx個(gè)大型豪華歌舞廳外還有xxx個(gè)風(fēng)格不同的KTV包房，另外棋盤室、桑拿洗浴等各項(xiàng)娛樂(lè)服務(wù)設(shè)施一應(yīng)俱全。

酒店于xxx年xx月被xxx衛(wèi)生監(jiān)督所評(píng)為“衛(wèi)生質(zhì)量安全示范餐飲單位”充分體現(xiàn)了酒店在行業(yè)中的誠(chéng)信度。

二、建立全方位的質(zhì)量監(jiān)督管理體系。

1、為確保各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)研究酒店于xxx年初成立了以質(zhì)檢部經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量監(jiān)督檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步建立和完善了質(zhì)量檢查監(jiān)督體系，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量日檢、周檢、月檢制度。對(duì)酒店各崗位進(jìn)行全方位的服務(wù)質(zhì)量、儀容儀表、禮節(jié)禮貌和衛(wèi)生保潔、安全防火防盜、設(shè)備養(yǎng)護(hù)等項(xiàng)目檢查，并把各項(xiàng)檢查列入部門管理人員的綜合考核。對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督導(dǎo)整改，保障了酒店質(zhì)量檢查維護(hù)體系的不斷提高和完善。

2、制定完善了衛(wèi)生達(dá)標(biāo)管理制度。每周集中各部門經(jīng)理集中檢查的方式，對(duì)每周衛(wèi)生檢查情況進(jìn)行綜合通報(bào)，檢查不達(dá)標(biāo)的部門責(zé)令限期整改，并按規(guī)定對(duì)相關(guān)責(zé)任人和部門經(jīng)理進(jìn)行連帶責(zé)任處罰。

3、針對(duì)近年來(lái)安全事故頻發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，為了確保賓客和酒店的人身及財(cái)產(chǎn)安全，質(zhì)檢領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)一步完善了防火防盜安全保衛(wèi)制度，并層層簽訂安全責(zé)任狀，定期請(qǐng)市消防專家來(lái)酒店進(jìn)行消防安全知識(shí)講座。并投資xxx萬(wàn)元安裝了一套先進(jìn)的監(jiān)控設(shè)備，監(jiān)控點(diǎn)布滿了酒店的各個(gè)角落，消除了各種不安全隱患。

4、按餐飲食品衛(wèi)生A級(jí)管理單位標(biāo)準(zhǔn)要求，餐飲部設(shè)有獨(dú)立的副食倉(cāng)庫(kù)、原料粗加工區(qū)、烹調(diào)室、涼菜間、消毒間等，全部安裝了紗窗，庫(kù)房與外界相通的木制門下端裝有防鼠板，下水道出口處安裝了防鼠網(wǎng)，真正達(dá)到了防蠅、防鼠、防塵的三防要求。責(zé)承餐飲部門制定了各區(qū)域衛(wèi)生崗位責(zé)任制度，隨時(shí)對(duì)員工的個(gè)人衛(wèi)生、操作環(huán)節(jié)等

方面進(jìn)行檢查，并把檢查情況列入個(gè)人考核。

5、建立進(jìn)貨索證索票制度。近年來(lái)，由于市場(chǎng)原料良莠不齊，為避免受市場(chǎng)因素影響，采購(gòu)員配合質(zhì)檢小組對(duì)所有供應(yīng)商進(jìn)行信用、品質(zhì)等綜合評(píng)價(jià)。主要審驗(yàn)供貨商的經(jīng)營(yíng)資格，向供貨商索取有效的生產(chǎn)衛(wèi)生許可證、質(zhì)量合格證、檢驗(yàn)檢疫合格證、購(gòu)貨發(fā)票等憑證。定點(diǎn)采購(gòu)，建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明商品標(biāo)識(shí)和商品質(zhì)量等，保證提供的食品、飲品等符合國(guó)家食品衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)和要求，絕對(duì)禁止供應(yīng)過(guò)期、不新鮮、霉?fàn)€變質(zhì)的物品。由于我們的質(zhì)檢監(jiān)督措施完善，自營(yíng)業(yè)以來(lái)無(wú)一例食品安全事故發(fā)生。

6、酒店成立了保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益投訴小組，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)政策，包括《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》、《價(jià)格法》等政府法規(guī)和政府指導(dǎo)價(jià)，禁止哄抬價(jià)格、謀取暴力和價(jià)格歧視等不正當(dāng)價(jià)格行為。向來(lái)店客人公開(kāi)社會(huì)服務(wù)承諾書(shū)和價(jià)格誠(chéng)信服務(wù)，并設(shè)有專人負(fù)責(zé)消費(fèi)者投訴電話（xxxxxxxxxxx），積極配合有關(guān)部門處理糾紛，接受社會(huì)監(jiān)督。以上措施使我們樹(shù)立了良好的社會(huì)質(zhì)量信用和價(jià)格信用。

三、加強(qiáng)員工的教育培訓(xùn)，積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)細(xì)微服務(wù)，全面提升員工綜合素質(zhì)。

首先，根據(jù)各部門實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從管理人員到普通員工都要進(jìn)行全面培訓(xùn)。

1、每周星期五組織領(lǐng)班以上管理人員培訓(xùn)，培訓(xùn)方式以酒店管理

人員輪流授課、互動(dòng)學(xué)習(xí)為主，播放專家授課光碟為輔，并當(dāng)堂留有作業(yè)，進(jìn)行階段性考試，考試成績(jī)列入管理人員考核，全面提高管理人員的理論和實(shí)踐水平。

2、對(duì)新招聘的員工嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃，從職業(yè)道德教育、服務(wù)觀念、服務(wù)態(tài)度、操作規(guī)范、服務(wù)技巧等方面進(jìn)行全面培訓(xùn)，培訓(xùn)合格方可上崗。

3、采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，分批選派骨干技術(shù)人員和優(yōu)秀服務(wù)員外出學(xué)習(xí)取經(jīng)，學(xué)習(xí)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。餐飲部高薪聘請(qǐng)了兩名高級(jí)廚師，積極研究新的風(fēng)味菜肴。并對(duì)其他廚師進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。

4、酒店積極組織開(kāi)展“三優(yōu)一樹(shù)”活動(dòng)和“優(yōu)質(zhì)細(xì)微服務(wù)”活動(dòng)，不斷創(chuàng)新服務(wù)、創(chuàng)新管理，進(jìn)一步提升服務(wù)檔次、服務(wù)質(zhì)量，以細(xì)致化、標(biāo)準(zhǔn)化、個(gè)性化服務(wù)贏得了廣大賓客及社會(huì)的認(rèn)可。要求每位員工對(duì)客服務(wù)時(shí)要在“細(xì)”和“情”上做文章?！坝眯淖鍪?，以情服務(wù)”，用心留意客人的喜好、習(xí)慣和研究客人的心理及客人的隱含需求。當(dāng)客人還沒(méi)有想到的我們想到了，當(dāng)客人想到的我們做到了。將客人當(dāng)成自己的親人和朋友，以心換心，換位思考，讓客人享受到感動(dòng)加驚喜的服務(wù)，讓客人來(lái)了不想走，走了還想來(lái)。

5、大力倡導(dǎo)誠(chéng)信如金，信是本，誠(chéng)是金的觀念。對(duì)來(lái)店的每一位客人都能以誠(chéng)相待，真誠(chéng)服務(wù)，并建立詳細(xì)的客史檔案。由于我們的優(yōu)質(zhì)細(xì)微服務(wù)，為酒店贏得了越來(lái)越多的回頭客。

四、加大資金投入，完善硬件環(huán)境。

1、為了更好地為來(lái)店客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，酒店于xxx年加大資金投入，對(duì)酒店進(jìn)行完善，本著溫馨、簡(jiǎn)潔、明快、適合大眾消費(fèi)和突出重點(diǎn)特色的整體理念對(duì)主樓區(qū)域進(jìn)行了細(xì)致化的裝修完善，并對(duì)存在著安全隱患的地下管道、空調(diào)管道、消防管道、屋面防漏等基礎(chǔ)設(shè)施也進(jìn)行了全面檢查完善，使主樓成為集餐飲、娛樂(lè)為一體的綠色安全消費(fèi)場(chǎng)所。

2、我們注重將現(xiàn)代科技注入經(jīng)營(yíng)管理中，酒店在xxxx年投資xxx萬(wàn)元購(gòu)買了酒店管理記賬軟件系統(tǒng)，確保財(cái)務(wù)管理力度，以求為客人提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，杜絕跑、漏等現(xiàn)象。

3、在酒店內(nèi)部實(shí)施節(jié)能降耗的措施，內(nèi)部照明全部采用LED節(jié)能燈照明，光源顏色全部采用暖白色，即2700K色溫 ，即保證了充足的照明又增加了酒店的整體溫馨感，在控制上采取了雙路單控的方式，人性化的調(diào)節(jié)用電設(shè)備做到了節(jié)約電50%，經(jīng)歷這樣的改造后酒店大幅度降低了照明用電和費(fèi)用。

4、中央空調(diào)是酒店消耗電能量最大的設(shè)備，為節(jié)約用電，酒店采用了較為先進(jìn)分體式中央空調(diào)，可以區(qū)域性的調(diào)節(jié)室溫，避免了以往空調(diào)人多人少都的全開(kāi)全關(guān)的弊端。并加大了對(duì)空調(diào)的管理檢查維修保養(yǎng)，加大對(duì)空調(diào)風(fēng)管的除塵力度，確保風(fēng)道暢通無(wú)阻，減少用電量。制定空調(diào)溫度和開(kāi)戶空調(diào)開(kāi)關(guān)的時(shí)間，將原來(lái)預(yù)訂房間提前到一個(gè)小時(shí)開(kāi)空調(diào)，改為提前20分鐘開(kāi)空調(diào)，并采取措施，限定房?jī)?nèi)空調(diào)的最低溫度數(shù)，在確保服務(wù)質(zhì)量的前提下，做好節(jié)能工作。

5、用水方面酒店熱水采用全新的太陽(yáng)能集熱系統(tǒng)，充分利用了酒店樓頂平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，共鋪建太陽(yáng)能集熱設(shè)備xxxxx平方米，日產(chǎn)熱水xxxx噸，為酒店提供了充足的熱水。輔助加熱設(shè)備是采用了燃?xì)庹羝仩t，在燃料上選用了比較安全的天然氣，降低了能源消耗，做到了零排放。使用水的管理上要求每個(gè)人都應(yīng)從日常點(diǎn)滴做起，增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，看到水沒(méi)關(guān)嚴(yán)主動(dòng)給關(guān)上，工作完畢隨手關(guān)燈，發(fā)現(xiàn)管道滴漏，及時(shí)報(bào)維理修理，從一點(diǎn)一滴小事做起，培養(yǎng)員工的節(jié)約意識(shí)，倡導(dǎo)節(jié)能降耗、從我做起。

我們酒店所取得的一切成績(jī)，是與各級(jí)旅游行政部門的指導(dǎo)和幫助是分不開(kāi)的。我們真誠(chéng)的希望星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)多給予指導(dǎo)，對(duì)我們酒店的各項(xiàng)工作多提寶貴意見(jiàn)。我們將以此次xxxxx為契機(jī)，虛心接受各級(jí)專家的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真改進(jìn)我們的工作，進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，打造具有酒店特色的服務(wù)品牌。

xxxxx大酒店

xxxxxxx

第五篇：?jiǎn)T工個(gè)人辭職報(bào)告

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

來(lái)到這個(gè)新環(huán)境，開(kāi)始感覺(jué)還不錯(cuò)，真是想好好干下去。事實(shí)上也是如此，我很久沒(méi)在一個(gè)公司干過(guò)這么長(zhǎng)時(shí)間。我原來(lái)有很多項(xiàng)目，本想拉到公司來(lái)做。但是公司很多事情和你的行為讓我感到失望。我以為，跟隨一個(gè)英明果斷、有人格魅力的領(lǐng)導(dǎo)打工，我才有發(fā)展和前(錢)途。

在私企干了這么久，我非常了解老板之辛苦，老板也很難，所以我有利益上的不滿很少說(shuō)。當(dāng)我無(wú)法忍受的時(shí)候，就辭職。但我覺(jué)得有些事情不得不說(shuō)給你聽(tīng)(我不說(shuō)沒(méi)有人會(huì)說(shuō)給你，這也是我要辭職的一個(gè)原因)：

1.作為老總，有些瑣碎之事，你不該過(guò)問(wèn)。老總就應(yīng)該做一些比較大、有水平的事情，整天盯著下邊的員工畢竟讓人不舒服。例如，哪臺(tái)計(jì)算機(jī)給誰(shuí)使用，怎么又遲到早退啦，關(guān)于報(bào)銷之類的事等等。小事雖小，卻使老總形象毀于一旦。

我從沒(méi)有見(jiàn)過(guò)老總親力親為計(jì)算每個(gè)員工的年薪，并親自發(fā)到每個(gè)員工的手中。――這也太平易近人了吧?

2.糾偏過(guò)正。辦公開(kāi)支是應(yīng)該節(jié)省，網(wǎng)是不能無(wú)限制地上，車是不能隨便地打，話費(fèi)是不能隨便地報(bào)，出差費(fèi)用是不能太高……但是不要太過(guò)，否則員工會(huì)怨聲載道的。

3.要講公平。遲到扣錢，那么加班呢?工作要講效率，而不能光看工作時(shí)間，能不能完成工作要看自覺(jué)性，何必非要上下班打卡呢?準(zhǔn)時(shí)上班我卻打瞌睡，有個(gè)屁用!比如你自己，遲到多少回了，能說(shuō)你上班沒(méi)努力嗎?

你給我上保險(xiǎn)，我很高興，但這件事情你干得沒(méi)水平。為什么每個(gè)人的待遇不一樣，有的人上，有的人卻沒(méi)有(也許我是不知好歹)?這對(duì)別人是不公平的，你怎么能夠留住人心呢?這種小幻術(shù)完全是個(gè)人行為，而不是公司行為。

4.說(shuō)話要算數(shù)。我來(lái)的時(shí)候，阿毛明確說(shuō)過(guò)：今年年薪按照一年算。但阿毛走了，也無(wú)據(jù)可循，你記得不記得我就更不知道了。我來(lái)公司已經(jīng)賣了力氣，交給我的工作我都完成了，而且×××的項(xiàng)目我已給公司賺回了我的年薪，而且今年會(huì)有更多的項(xiàng)目(但你也許認(rèn)為很小)。公司網(wǎng)絡(luò)和布線方面沒(méi)什么利潤(rùn)，和我沒(méi)有任何關(guān)系。居然年終沒(méi)有雙薪和獎(jiǎng)勵(lì)，而且扣錢，這使我決定走人。

5.用個(gè)人行為來(lái)管理公司，認(rèn)為公司是我的，管理公司可以說(shuō)是隨心所欲，公司管理得一塌糊涂，全憑一個(gè)人說(shuō)了算，狹隘的私有財(cái)產(chǎn)心理在作怪，典型的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)思維方式。

6.我比較喜歡自由的工作，沒(méi)有束縛，喜歡有施展自己能力的空間，公司不適合我。

此致

敬禮

　　申請(qǐng)人：

　　xxxx年xx月xx日