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第一篇：個(gè)人年度工作總結(jié)和計(jì)劃

時(shí)光荏苒，20xx年已悄然離我們而去，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，作為裝訂精裝組的班組長(zhǎng)，我嚴(yán)格要求自己及班組，按公司及車間的要求，較好的完成了本班組的本職工作，并且通過努力，使自己在工作模式上有了新的突破，工作方式及思路有了較大的改進(jìn)?，F(xiàn)將20xx年的工作情況總結(jié)如下：

一、主要完成的工作

1、班組建設(shè)與管理得到加強(qiáng)。

眾所周知，裝訂精裝組可以毫不夸張地說，是工藝問題較集中，復(fù)雜，挑戰(zhàn)難度最大的班組，因工單結(jié)構(gòu)的變化，難度是越來越大。作為班組長(zhǎng)，我和我們的團(tuán)隊(duì)還是做到了：

（1）嚴(yán)格按照PMC的計(jì)劃生產(chǎn)，保證了準(zhǔn)時(shí)的交貨期。

（2）客戶投訴有明顯的降低。

（3）工作現(xiàn)場(chǎng)有明顯的改善。

（4）完工數(shù)據(jù)，欠數(shù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)整理，跟蹤及次廢品的按公司流程報(bào)廢比以前有了飛躍性的突破。

2、狠抓安全管理。

精裝組相對(duì)于公司其他班組來說，機(jī)臺(tái)類型復(fù)雜，班組人員較多，較容易出現(xiàn)安全事故。在20xx，我們班組沒有一起安全事故。作為一班之長(zhǎng)，肩負(fù)的不光是生產(chǎn)，還肩負(fù)著全班組幾十名員工的安全，因此，對(duì)于工作的安全，我從來沒有放松過，月月講，天天講，時(shí)時(shí)抓。

3、保證產(chǎn)品質(zhì)量。

隨著訂單結(jié)構(gòu)的變化，特別是圣經(jīng)客戶，對(duì)訂單的質(zhì)量要求是越來越嚴(yán)。我們針對(duì)客戶的要求，對(duì)圣經(jīng)書的生產(chǎn)流程及質(zhì)量控制點(diǎn)加強(qiáng)了優(yōu)化，盡量保證了產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)，使客戶得到的是滿意的產(chǎn)品。比如：金邊產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，加強(qiáng)質(zhì)量抽檢，佩戴手套以防止產(chǎn)品刮花，訂單的在線查書，確保無殘次品流到客戶手中，等等。

二、工作中出現(xiàn)的問題及解決方法

加強(qiáng)安全培訓(xùn)，每天的班前5分鐘，對(duì)于安全的重要性，天天強(qiáng)調(diào)，從不松懈。對(duì)于新員工，全部要做安全培訓(xùn)，并記錄備案，方可上崗。要求各機(jī)臺(tái)每生產(chǎn)一訂單之前，必須嚴(yán)格按照公司SOP流程，找齊所有資料，核準(zhǔn)無誤后方可生產(chǎn)。

三、今后努力方向

新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。我會(huì)再接再厲，努力提高工作水平，為公司，車間和班組的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己的力量。我決心在接下來的一年中，做到以下幾點(diǎn)：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，多見識(shí)學(xué)習(xí)精裝書的工藝及生產(chǎn)知識(shí)。

2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。

3、加強(qiáng)與車間兄弟班組的溝通合作，加強(qiáng)管理，努力使班組形成團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作的良好氣氛。

4、全面保質(zhì)保量準(zhǔn)時(shí)的完成生產(chǎn)任務(wù)。

最后，希望各位領(lǐng)導(dǎo)及同事一如既往的支持我的，我將以更加優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)回報(bào)給公司及各位領(lǐng)導(dǎo)，我相信，我能做到，因?yàn)槲乙恢痹谂?！謝謝！

第二篇：個(gè)人規(guī)劃工作總結(jié)

由于受到整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和外部條件影響，本年度所內(nèi)設(shè)計(jì)任務(wù)比往年側(cè)重點(diǎn)略有不同，重點(diǎn)以政府指令性項(xiàng)目為主，其中配合規(guī)劃局完成控詳覆蓋工作占據(jù)了大量的精力和時(shí)間。本年度本人完成及參與院和所里分配的各類任務(wù)20余項(xiàng)，主要包括XX縣城市總體規(guī)劃、沈陽(yáng)東部XX產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體發(fā)展規(guī)劃、XX市千里山工業(yè)園總體發(fā)展規(guī)劃、XX市花園路地區(qū)城市設(shè)計(jì)及控詳規(guī)劃以及一些臨時(shí)性工作。從項(xiàng)目類型分布來看，主要是以總體規(guī)劃、片區(qū)專項(xiàng)規(guī)劃為主，詳細(xì)規(guī)劃項(xiàng)目偏少。這和以往年的工作內(nèi)容變化很多，從別的科所了解到的情況也大抵如此，從這里也能感受得到院里整體的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移和市場(chǎng)側(cè)重點(diǎn)，更注重總體規(guī)劃、整體性的片區(qū)規(guī)劃和用地層面的控詳規(guī)劃等類型項(xiàng)目的編制。

這樣的背景下，單兵作戰(zhàn)能力已經(jīng)不適合院里發(fā)展的需要，對(duì)項(xiàng)目編制人員提出了更高的技術(shù)要求，大型項(xiàng)目編制需要有良好的大局觀、合理的編制思路和處理各種問題的能力和以及建立能夠相互協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)。本人作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，除獨(dú)立完成若干小型項(xiàng)目，在大型項(xiàng)目編制過程中能夠做到對(duì)項(xiàng)目整體的把握和對(duì)任務(wù)的有效分解，有效的組織項(xiàng)目的開展，跟委托甲方及合作單位積極對(duì)接和聯(lián)系、與院內(nèi)其他部門有效溝通和銜接，對(duì)所內(nèi)項(xiàng)目組的`工作進(jìn)度和工作內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)籌安排，此外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)展情況，溝通項(xiàng)目推進(jìn)過程中出現(xiàn)的問題和難點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，及時(shí)推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行。

項(xiàng)目完成不單獨(dú)以完成任務(wù)為目標(biāo)，注重增加項(xiàng)目的研究深度和廣度，如完成的XX千里山工業(yè)園規(guī)劃和沈陽(yáng)東部XX產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)規(guī)劃，在規(guī)劃過程中增加對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究?jī)?nèi)容，雖然增加了一定的工作量，但也使得規(guī)劃成果更加完整、內(nèi)容更加豐富。完善的規(guī)劃思路和豐富的規(guī)劃內(nèi)容也得到了甲方和專家認(rèn)可，本人參與編制的兩個(gè)項(xiàng)目都獲遼寧省優(yōu)秀規(guī)劃設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)。工作之外積極撰寫論文，獲遼寧省20xx年都優(yōu)秀城市規(guī)劃論文二等獎(jiǎng)與三等獎(jiǎng)各一篇。

在技術(shù)規(guī)范和規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)掌握上，本人充分學(xué)習(xí)和掌握各類技術(shù)規(guī)范，注重對(duì)工作中經(jīng)常用到的國(guó)家規(guī)范和地方規(guī)劃如國(guó)家，如《城市規(guī)劃編制辦法》、《沈陽(yáng)市64 號(hào)令》等，并能在項(xiàng)目編制過程中對(duì)規(guī)范推陳出、新靈活應(yīng)用，如在沈陽(yáng)市核心區(qū)地下空間控制規(guī)劃編制過程中，項(xiàng)目組結(jié)合國(guó)內(nèi)同等城市退線標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例和國(guó)家法規(guī)，并結(jié)合沈陽(yáng)規(guī)劃審批工作特點(diǎn)，提出了《沈陽(yáng)市地下建筑退線標(biāo)準(zhǔn)意見稿》，已報(bào)市規(guī)劃局審議，該標(biāo)準(zhǔn)的出現(xiàn)填補(bǔ)了沈陽(yáng)市地下建筑退線技術(shù)空白，解決了技術(shù)難題。

城市規(guī)劃工作任重而道遠(yuǎn)，城市規(guī)劃師需要豐富的知識(shí)積累和廣泛的專業(yè)知識(shí)，本人今年10月有幸到日本和香港學(xué)習(xí)考察，感受非常深刻，看到國(guó)外城市的先進(jìn)和發(fā)達(dá)，國(guó)外整體社會(huì)發(fā)展水平比國(guó)內(nèi)要進(jìn)步很多，感覺到我們國(guó)家還有很長(zhǎng)的路要走，我們的城市還有很多的事情要做，我們未來工作的壓力還會(huì)很大，我們自身專業(yè)素質(zhì)更是需要更大程度的提高，也感受到自身的眼界和學(xué)識(shí)水平急切的不足。為提高自身的規(guī)劃理論，本人報(bào)考了同濟(jì)大學(xué)在職碩士研究生，通過參加入學(xué)考試，之前的復(fù)習(xí)過程和考試過程使我重新的審視和認(rèn)識(shí)了自己。入院幾年來，院里給個(gè)人創(chuàng)造了良好的工作條件和諸多機(jī)會(huì)，院為大家提供了一個(gè)施展個(gè)人能力的平臺(tái)，雖然工作很辛苦，但是其實(shí)個(gè)人還是生活在院里給提供的蜜罐里。事實(shí)上，每一項(xiàng)榮譽(yù)的獲得、每一篇論文的發(fā)表、每一個(gè)獎(jiǎng)狀的背后，無疑不是烙上了院的印記，無疑不是院帶給個(gè)人的，當(dāng)你真正的依靠自己的能力和力量去做一件事情的時(shí)候，其實(shí)，真的很難。通過這樣的經(jīng)歷也認(rèn)識(shí)到自身能力和知識(shí)積累的不足。

以前所內(nèi)談話的時(shí)候我也說過，城市規(guī)劃工作的核心要素是規(guī)劃師自身，我們作為設(shè)計(jì)人員，目前唯一能做的就是通過學(xué)習(xí)來逐步提高個(gè)人業(yè)務(wù)能力和設(shè)計(jì)水平，逐步加強(qiáng)我院的技術(shù)力量，增強(qiáng)我院的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，使得我院在行業(yè)內(nèi)走的更遠(yuǎn)，只有院好，大家才能好。最后感謝所里領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本人的信任，各位同事對(duì)本人的關(guān)心和照顧，以及在工作中給予的支持和幫助。由于本人也很年輕，學(xué)術(shù)和學(xué)識(shí)水平還不是很高，還難以達(dá)到指導(dǎo)年輕同志的水平，對(duì)年輕同志的“傳、幫、帶”作用不是很明顯，但是只要大家不論是生活上還是工作上，不論是工作的的技術(shù)問題、還是編PPT的小技巧，找到我，我一定會(huì)用心幫助大家。

最后，再次對(duì)大家說聲謝謝。

第三篇：個(gè)人規(guī)劃工作總結(jié)

20xx年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。 我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場(chǎng)部，在沒有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前，我是沒有XX銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，而缺乏XX行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請(qǐng)教*****經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)XX市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn)：

對(duì)于XX市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上，對(duì)市場(chǎng)銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場(chǎng)部的銷售業(yè)績(jī)。

二．部門工作總結(jié)

在將近一年的時(shí)間中，經(jīng)過市場(chǎng)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在河南市場(chǎng)上，XX產(chǎn)品品牌眾多，******天星由于比較早的進(jìn)入河南市場(chǎng)，XX產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1） 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場(chǎng)部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有XX個(gè)，加上沒有記錄的概括為XX個(gè)，八個(gè)月XX天的時(shí)間，總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量XX個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

2） 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽(yáng)迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個(gè)明顯的例子。

3） 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

4） 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

三．市場(chǎng)分析

現(xiàn)在河南XX市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣得偏高的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶，面對(duì)小型的客戶，價(jià)格不是太別重要的問題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售。

在鄭州區(qū)域，因?yàn)閄X市場(chǎng)首先從鄭州開始的，所以鄭州市場(chǎng)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的市場(chǎng)。簽于我們公司進(jìn)入市場(chǎng)比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒有什么優(yōu)勢(shì)，在鄭州開拓市場(chǎng)壓力很大，所以我們把主要的市場(chǎng)放在地區(qū)市上，那里的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)的來說要比鄭州小一點(diǎn)。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。

市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在河南XX市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。

四．20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1） 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2） 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí)。

3） 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作

中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。

4） 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)。

5）銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。