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第一篇：列車長學(xué)習(xí)心得

列車長學(xué)習(xí)心得

經(jīng)過這些年的努力，很榮幸考上了列車長崗位，并有幸在2018年1月15-25日期間參加了列車長崗位任職資格培訓(xùn)班，能參與這次人才聚集的培訓(xùn)，我感到十分榮幸，為期十天的培訓(xùn)讓我感覺意猶未盡，也讓我受益匪淺。全天候、大運(yùn)能、高速度、舒適安全、低能耗、輕污染、成本低、占地少、投資省、效益高是鐵路相比其他運(yùn)輸工具所具有的特點(diǎn)，鐵路的發(fā)展，不僅為周邊的百姓帶來了便利，也為社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支撐，作為鐵路工作崗位上的一員，我們深感榮幸！

鐵路具有運(yùn)行速度快、行車密度大等特點(diǎn)，鐵路的安全性一直是鐵路行業(yè)乃至全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)。在這次的列車長培訓(xùn)中，我深刻的明白作為一位鐵路工作人員尤其是列車長，全面的職業(yè)素質(zhì)和強(qiáng)大的心理素質(zhì)，在高速鐵路安全運(yùn)輸中的重要作用，此外，作為一名列車長，對(duì)鐵路運(yùn)輸各崗位上的工作人員也起到了重要作用。

作為一名列車長，一定要由衷的熱愛本職工作，勤奮務(wù)實(shí)，關(guān)愛同志，這樣才能得到同志們的擁護(hù)和廣大旅客的愛戴，還要培養(yǎng)班組人員具有團(tuán)隊(duì)的意識(shí)和精神，引導(dǎo)他們班組就是個(gè)團(tuán)隊(duì)，是個(gè)整體的觀念，我們每一名職工都是這個(gè)班組的主人翁，班組的每項(xiàng)工作和成績的取得，都離不開班組成員的共同努力！由此來培養(yǎng)班組職工的大局意識(shí)和協(xié)作精神。

同時(shí)還要極大的發(fā)揮自己的能動(dòng)性和班組長的號(hào)召力，在日常工作中，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，服從命令，聽從指揮；主動(dòng)學(xué)習(xí)，落實(shí)規(guī)范，以身作則，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求起好帶頭作用，能夠緊緊圍繞段、車隊(duì)工作思路，不斷更新觀念，改進(jìn)工作方法，認(rèn)真出色的完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

作為一名列車長，還要強(qiáng)化自己在非正常情況下的應(yīng)急處置能力。一是要協(xié)調(diào)工作關(guān)系，密切站車協(xié)作，確保運(yùn)輸信息暢通；二是要加強(qiáng)旅客列車安全管理，落實(shí)好各項(xiàng)安全管理制度，維護(hù)旅客列車運(yùn)輸安全；三是要多組織班組人員進(jìn)行應(yīng)急演練，做到“應(yīng)急有備，遇事不慌”。確保列車在非正常情況下，能夠及時(shí)、迅速、正確、妥善地處置，最大限度減少自然災(zāi)害和事故給旅客帶來的影響和損失，確保旅客運(yùn)輸安全暢通。

作為一名列車長，更要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，學(xué)會(huì)換位思考，我們要設(shè)身處地的為旅客著想，關(guān)心他們，尊重他們，并盡最大努力做好列車服務(wù)工作。落實(shí)“首問首訴負(fù)責(zé)制”，滿足旅客的正當(dāng)利益和需求。作為客運(yùn)服務(wù)人員，我們應(yīng)具備全心全意為旅客服務(wù)的意識(shí)，要有明確的服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)，禮貌待客，并在實(shí)際工作中得以體現(xiàn)。

在此次為期十天的培訓(xùn)中，我既學(xué)到了業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也學(xué)到了為人處世的方法，我會(huì)將這些學(xué)到的知識(shí)帶到工作當(dāng)中，爭取做一名為鐵路事業(yè)服務(wù)，為社會(huì)服務(wù)的出色列車長！

第二篇：列車長個(gè)人工作總結(jié)

11、加強(qiáng)對(duì)茶水員的監(jiān)督，加強(qiáng)對(duì)茶爐的巡視，保證旅客開水的供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)茶水員的監(jiān)管力度，督促確保旅客的開水供應(yīng)及時(shí)清除防火安全的隱患。加強(qiáng)煙頭管理，及時(shí)做好車廂的禁煙宣傳，清理好死角的安全隱患。

12、認(rèn)真檢查臺(tái)賬記錄與交接，規(guī)范添寫標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。

13、認(rèn)真執(zhí)行車隊(duì)的六個(gè)一，確保列車零隱患。做到垃圾定點(diǎn)扎口投放，徹底搞好終到衛(wèi)生，做到終到衛(wèi)生清潔三不帶。

四、做好準(zhǔn)備迎接未來

20xx年即將過去，新的一年即將來臨。**車隊(duì)**組全體員工要繼續(xù)服從大局，聽從段、車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，發(fā)揚(yáng)過去好的方面，改正不足，提高班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的質(zhì)量，顧全大局確保列車安全萬無一失，為段、車隊(duì)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行打下良好的基礎(chǔ).

第三篇：列車長個(gè)人工作總結(jié)

2、扶老攜幼重點(diǎn)旅客照顧不到位，列車嚴(yán)重超員時(shí)，列車員未能下車廂及時(shí)把旅客帶到邊門口，至使下車旅客與過于擁擠的車內(nèi)旅客發(fā)生沖撞，一站三報(bào)做不到位，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)大大縮水。

3、夜間運(yùn)行車廂衛(wèi)生差，不能及時(shí)做到隨臟隨掃，列車長監(jiān)督意識(shí)不強(qiáng)，存在有夜間運(yùn)行清理衛(wèi)生會(huì)影響旅客休息而放松了標(biāo)準(zhǔn)。

4、臥鋪車廂夜間行車邊凳值崗制度不能有效的落實(shí)，個(gè)別列車員存在坐乘務(wù)間，當(dāng)班打盹睡覺的現(xiàn)像，不但降低了服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，也同時(shí)存在著安全隱患。

5、與對(duì)班交接備品存在信用交接現(xiàn)像，備品零交接，制度落實(shí)不到位。

6、庫內(nèi)守車制度落實(shí)覆于言表，總有人心存絞幸心理。署運(yùn)期間列車員無處沖涼，造成思想上存在抵觸情緒，導(dǎo)致時(shí)常有守車失控的現(xiàn)像發(fā)生。

7、工資待遇低，思想情緒差，人員變動(dòng)大，入不敷出，人員欠編。新職人員、學(xué)生工業(yè)務(wù)素質(zhì)差，沒有上進(jìn)心，得過且過，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容掌握不牢，信心不足對(duì)未來沒有展望。

第四篇：班組長個(gè)人工作總結(jié)

20xx年，在集團(tuán)黨委、董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下，氯堿集團(tuán)克服種種困難，確保了公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各項(xiàng)工作的穩(wěn)步推進(jìn)和公司的健康發(fā)展。我們化驗(yàn)中控一班更是學(xué)習(xí)領(lǐng)悟進(jìn)取精神為契機(jī)，抓好員工思想教育，落實(shí)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，提高專業(yè)技能，緊緊圍繞提高質(zhì)量、保障安全、服務(wù)生產(chǎn)的工作大局，不斷提高質(zhì)量管理、服務(wù)生產(chǎn)職能，提高生產(chǎn)檢驗(yàn)及時(shí)性、準(zhǔn)確性，加強(qiáng)質(zhì)監(jiān)工作的有效性?，F(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下：

一、工作完成情況：

二、工作中采取的措施和經(jīng)驗(yàn)：

1、思想教育：

年初全班學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)“三會(huì)”講話精神，以飽滿的熱情開始新的一年的工作；年中開展“進(jìn)取精神”大討論，承上啟下不斷進(jìn)取超越；年底全面總結(jié)全年工作的基礎(chǔ)上討論制定20xx年的主要工作思路，為下一步工作制定正確的導(dǎo)向，打下堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。

20xx年化驗(yàn)中控一班積極組織參加公司舉辦的仿宋體比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)責(zé)任感，把“進(jìn)取提高”的精神統(tǒng)一到企業(yè)的中心工作中來，為企業(yè)發(fā)展提供思想保證。

2、安全與設(shè)備：

我們中控一班始終把安全放在第一位，遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針；牢記李主席“安全不牢，地動(dòng)山搖”‘的話；嚴(yán)格按照“九無一控”的目標(biāo)，切實(shí)做到了我要安全，安全就要我。在抓好安全責(zé)任落實(shí)的同時(shí)，全班員工經(jīng)常相互監(jiān)督、互相提醒，通過學(xué)習(xí)崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，有效辨識(shí)風(fēng)險(xiǎn)，很好的避免了意外事故。7月底氯堿公司開始進(jìn)入全面的搶修階段，化驗(yàn)車間中控一班全體利用搶修期間樣品化驗(yàn)少的時(shí)間，開展了一系列活動(dòng)。

首先，我們結(jié)合本崗位的實(shí)際，進(jìn)行了安全討論，通過討論不僅提高了大家的安全意識(shí)，特別是防護(hù)意識(shí)，同時(shí)認(rèn)識(shí)到只有熟悉各種樣品、藥品的性質(zhì)才能做到正確的操作和安全的利用這一道理，從而在平時(shí)的工作中苦練基本功，更加細(xì)心、更有耐心、更用恒心堅(jiān)持下去；通過對(duì)崗位的全面風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)，發(fā)現(xiàn)安全意識(shí)薄弱的同時(shí)又發(fā)現(xiàn)安全技能方面也是相當(dāng)欠缺，班長帶領(lǐng)大家重點(diǎn)學(xué)習(xí)了氯氣中毒的急救措施并現(xiàn)場模擬演練。

其次，對(duì)中控一班進(jìn)行了一次消缺工作，針對(duì)平時(shí)工作中的問題逐一想辦法，特別是設(shè)備方面的問題，“工欲善其事，必先利其器”，在平的工作中，我們注重設(shè)備儀器的維護(hù)、保養(yǎng)，仔細(xì)認(rèn)真的交接班，練習(xí)正確熟悉的操作方法，提升檢測儀器的水平。

3、技能提高：

以師帶徒、老帶新的形式，從理論知識(shí)到基本操作提高技術(shù)水平，以“實(shí)用”為原則，力求全面。老員工毫無保留的耐心講原理、演操作，新員工克恭克順的認(rèn)真學(xué)技術(shù)、練技能，大家一起討論解決工作中遇到的問題，比學(xué)趕幫，以此加快了新員工的成長，也提高了老員工的技術(shù)。

班內(nèi)實(shí)行了輪崗制度，讓每一個(gè)人都能熟練掌握每一個(gè)化驗(yàn)過程、每一種儀器操作，培養(yǎng)一專多能、一人多崗人才。

提高了化驗(yàn)的準(zhǔn)確率，減少了設(shè)備額外的操作，間接的節(jié)約了藥品的使用，達(dá)到節(jié)能。

4、班組建設(shè)：

20xx年4月底參加了石化大學(xué)組織的首期班組長培訓(xùn)班，對(duì)班組長職責(zé)、如何當(dāng)好班組長以及如果建設(shè)好班組，都有了新的認(rèn)識(shí)，并逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中，通過民主生活會(huì)、安全生產(chǎn)會(huì)傳達(dá)上級(jí)精神指導(dǎo)班組運(yùn)行，交流、解決工作生活中的難題，以班組臺(tái)賬為載體展現(xiàn)班組建設(shè)成績，使班組這個(gè)最基層的組織處處充滿和諧，同時(shí)積極鼓勵(lì)個(gè)人的才能發(fā)揮，為其發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍，通過合理化建議、參加“金藍(lán)領(lǐng)技師”培訓(xùn)等展現(xiàn)個(gè)人才能。

5、“三紀(jì)”管理：

認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，相互監(jiān)督，全年無重大違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。

三、存在的問題與不足

1、在班組管理方法和手段上還有很多欠缺的地方，在技能和經(jīng)驗(yàn)上還需要和老同志學(xué)習(xí)，以便更好的把自己在學(xué)校學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來。

2、人員短缺，有一人為孕婦需要照顧。

3、輪崗可能會(huì)因?yàn)閸徫徊皇炀毝霈F(xiàn)各種各樣的問題，這是一個(gè)過程，等輪崗結(jié)束就會(huì)增加化驗(yàn)效率。

四、20xx年的工作思路和計(jì)劃

1、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)董事長署名文章，加強(qiáng)思想教育工作，使員工思想適應(yīng)并統(tǒng)一到企業(yè)改革和發(fā)展上來。

2、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，繼續(xù)實(shí)施輪崗方案，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)合格的專業(yè)技術(shù)人才。

3、繼續(xù)做好設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)工作。

4、提高技能，節(jié)約藥品

5、繼續(xù)做好“三紀(jì)”管理。

第五篇：乘務(wù)員的個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間如流水，轉(zhuǎn)瞬即逝，20xx年已接近尾聲。我到公司工作已將近一年了，這一年來是我人生旅途中的重要一程，也是人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，也讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們的廣闊胸襟，感受到了交運(yùn)人的豁達(dá)和真誠。也許有人會(huì)這樣認(rèn)為，乘務(wù)工作不外乎是剪票打掃衛(wèi)生而已，是一種體力勞動(dòng)。其實(shí)不然，一年的工作經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到要做好這份工作并不容易，是要靠心靈去感受、體驗(yàn)，乘務(wù)工作是一種心靈藝術(shù)。在這一年的時(shí)間里，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和

指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，但也有很多不足之處?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)：

一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)乘務(wù)工作有了較深刻的認(rèn)識(shí)和理解。

記得第一次上車為旅客服務(wù)時(shí)，所有的一切對(duì)于我來說，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于乘務(wù)工作的相關(guān)資料和公司相關(guān)規(guī)定，再加上日常工作積累和師傅對(duì)我的悉心教導(dǎo)。現(xiàn)在的我對(duì)乘務(wù)工作有了較為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，也慢慢的意識(shí)到了乘務(wù)工作的重要性。我們的乘務(wù)工作，她不僅僅是檢票整理衛(wèi)生，更重要的是在旅途中為旅客提供舒適而又安全的服務(wù)，讓旅客能體會(huì)到華湘公司優(yōu)秀的企業(yè)文化精神，還能讓旅客有一個(gè)稱心、舒心的旅途。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。

根據(jù)崗位職責(zé)和要求，我覺得乘務(wù)員的主要工作任務(wù)是：

1、負(fù)責(zé)對(duì)旅客的服務(wù)。

2、滿足旅客在旅途中的各種合理的要求。

3、協(xié)助司機(jī)師傅對(duì)車上旅客的安全負(fù)責(zé)。

通過完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)稱職的乘務(wù)員不僅要有良好的語言表達(dá)能力、良好的溝通技巧，還應(yīng)該有同志之間相互協(xié)作的精神?！拔覟槿巳?，人人為我，互相幫助，互相支撐而又互相服務(wù)”，而從這個(gè)角度去理解服務(wù)會(huì)讓更多的人明白：“我在為別人服務(wù)的同時(shí)，別人也在為我服務(wù)，我在努力讓別人開心的同時(shí)，別人也會(huì)盡力讓我滿意”，這會(huì)將是多么美好的良性循環(huán)。我相信隨著我工作經(jīng)驗(yàn)的不斷積累，我將在今后工作中不斷總結(jié)自己，鞭策自己，使自己早日成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員。

201*年又是一個(gè)充滿激情的一年，而在今后的乘務(wù)工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，克服不足?！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則怠?！睍r(shí)代的發(fā)展瞬息萬變，我應(yīng)該邊工作邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)自己。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)新的乘務(wù)知識(shí)，并應(yīng)用到實(shí)際的乘務(wù)工作中去“。他山之石，可以攻玉?！痹谝院蟮某藙?wù)工作中，我將不斷地向老的乘務(wù)員學(xué)習(xí)，細(xì)心聽取他們的教導(dǎo)，從而使自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能都得到提高。不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地對(duì)待每一項(xiàng)工作。