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2x14年12月初我行針對柜面操作過程中業(yè)務(wù)審核、授權(quán)環(huán)節(jié)存在的漏洞實施了集中授權(quán)，搭建起一道防范操作風(fēng)險工作新屏障，為我行的持續(xù)、快速發(fā)展和安全、穩(wěn)健經(jīng)營開啟了有力的新篇章。我行完成試點行石家莊支行116個網(wǎng)點的系統(tǒng)上線，實現(xiàn)了石家莊市分行集中授權(quán)系統(tǒng)平穩(wěn)運行，為下一步在河北省分行全面推廣總行集中授權(quán)系統(tǒng)、上收授權(quán)業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

現(xiàn)在按照計劃完成116個網(wǎng)點102支業(yè)務(wù)集中授權(quán)的投產(chǎn)工作后，為提高授權(quán)工作服務(wù)質(zhì)量與效率，通過前、后臺聯(lián)動，強化溝通，分析原因和解決問題等措施，著力提升授權(quán)效率，授權(quán)業(yè)務(wù)管理逐步趨于規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化，事中控制能力進一步增強。前臺辦理業(yè)務(wù)時間縮短，有效減少客戶等候時間，授權(quán)質(zhì)量和效率也逐步提高。另外集中授權(quán)系統(tǒng)多維度查詢統(tǒng)計功能，能夠有效對我們授權(quán)員進行實時觀測和事后監(jiān)督。

從集中授權(quán)系統(tǒng)10個多月時間的運行看，與分散的授權(quán)方式相比，集中授權(quán)方式充分體現(xiàn)出其優(yōu)勢。集中授權(quán)提高了授權(quán)業(yè)務(wù)監(jiān)督的獨立性。在傳統(tǒng)的授權(quán)模式里，授權(quán)員從屬于各網(wǎng)點管理，而營業(yè)網(wǎng)點的業(yè)務(wù)重點都放在了業(yè)務(wù)營銷發(fā)展上，為了業(yè)務(wù)營銷，前臺授權(quán)員不可避免地會為了網(wǎng)點或者自身小團體的利益放松授權(quán)監(jiān)督的尺度，為各項業(yè)務(wù)的辦理提供便利。實行遠程集中授權(quán)，授權(quán)中心設(shè)在省行，這就增強了授權(quán)監(jiān)督部門的獨立性，使授權(quán)監(jiān)督工作的質(zhì)量得到有效的提高。實行集中授權(quán)后，在授權(quán)員和操作員之間設(shè)定了合理的人際距離，授權(quán)員所辦理的授權(quán)業(yè)務(wù)也是隨機發(fā)生，沒有選擇的權(quán)利，為有效的授權(quán)監(jiān)督打下了基礎(chǔ)。

集中授權(quán)提高了工作效率。授權(quán)請求提交后，系統(tǒng)會自動把授權(quán)請求傳輸?shù)娇臻e的授權(quán)人員面前等待處理，授權(quán)人員通過查看隨時傳來的存折、卡或證件等圖像，有效提高了工作效率，減少了客戶等待時間。

我們真剖析風(fēng)險事件，切實減少拒絕筆數(shù)。審查員對我們授權(quán)人員拒絕的業(yè)務(wù)逐筆審核，認(rèn)真查找網(wǎng)點上傳授權(quán)資料錯誤的問題所在，我們授權(quán)員及時發(fā)現(xiàn)差錯并加強責(zé)任意識，以免類似問題的.發(fā)生；為提高前臺操作人員的風(fēng)險意識，規(guī)范操作行為，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對上傳資料影像的完整性和正確性負責(zé)。對我們授權(quán)人員誤拒的業(yè)務(wù)及時認(rèn)真分析原因，責(zé)任到人、納入考核。在日常工作中具體問題，具體分析研究，電話指導(dǎo)，嚴(yán)防風(fēng)險。授權(quán)中心根據(jù)網(wǎng)點提出的有關(guān)授權(quán)方面的問題進行認(rèn)真梳理，并聯(lián)系相關(guān)部門認(rèn)真討論，盡快解決。

我們?nèi)粘＝M織學(xué)習(xí)，提高我們授權(quán)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。授權(quán)中心組織全體授權(quán)人員進行授權(quán)管理等業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，熟練掌握遠程授權(quán)工作要點，規(guī)范、統(tǒng)一授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)，提高處理業(yè)務(wù)速度。

集中授權(quán)系統(tǒng)經(jīng)過10個多月的運行和優(yōu)化，有效地解決了業(yè)務(wù)現(xiàn)場授權(quán)流于形式等問題，但仍存在一些不足之處，如有些網(wǎng)點提交業(yè)務(wù)質(zhì)量不夠合格，造成審核時長延長和拒絕率增高；授權(quán)業(yè)務(wù)審核執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一。為了確保了全省日后各網(wǎng)點業(yè)務(wù)授權(quán)的及時性、統(tǒng)一性、規(guī)范性、嚴(yán)肅性，網(wǎng)點仍要進一步提升業(yè)務(wù)提交質(zhì)量和效率，規(guī)范柜面拍照動作，提高上傳圖片的質(zhì)量，需要對柜面操作人員的操作行為進行強化。對上傳資料不清晰的網(wǎng)點截取畫面作為反面教材，并選擇規(guī)范合理的拍照圖像作為模版，下發(fā)各支行、網(wǎng)點，用來規(guī)范網(wǎng)點柜員的拍照動作，縮短圖片不清晰延誤時間，降低處理業(yè)務(wù)用時。我們集中授權(quán)中心仍要加強日常業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，通過分析學(xué)習(xí)的機制，提升我們的審核能力，縮短審核時間，提高審核效率。